|
|
 Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي (Re: Dr. Faisal Mohamed)
|
الفصل الثالث
علم اللغويات الإجتماعى والسياسى وعلم التفاوض
يهدف هذا الفصل إلى توضيح إسهامات حيوية من منظور علوم اللغويات التمازجية / التكاملية الحديثة. ولعل أهم النظريات التى قدمها علم اللغويات الحديثة هى تلك النظريات التى تقدم تحليلا للتفاعلات سواء فى مجال ما عرف من خلال تحليل مضمون النصوص أو تحليل ديناميكيات لغة الحوار. وهناك حقيقة تحتوى مجموعة من المفاهيم المتداخلة يحاول الكاتب التفرقة بينها وهى تحليل النص وتحليل المطارحات وتحليل مضمون النصوص أو تحليل ديناميكيات لغة الحوار وهى تحليل النص وتحليل المطارحات وتحليل المضمون وتحليل المقولة الجدلية والتفاعل الحوارى وينتهى الكاتب إلى أن الأساس هو تحليل النص وتحليل المطارحات وأنهما وبرغم استخدامهما تبادليا من البعض واستخدامهما بطريقة غير تبادلية من البعض الآخر وبين التفرقة فى اللغة العربية بين تحليل المطارحات وترجمتها إلى تحليل الخطاب فإن كلا التعبيرين (تحليل النص) و (تحليل المطارحات أو الخطاب ) لا يمكن اعتبارهما منفصلين وإن عبرت كلمة المطارحات على شمولية أكثر.
نوعية الدراسات اللغوية التمازجية / التكاملية الحديثة :
أصبح اهتمام المتخصصين المصحوب بمزيد من البرامج التمازجية فى علم اللغويات يصب فى محاولات الإجابة عن أسئلة مركزية :
1- كيف تستخدم التركيبات النحوية والدلالية والوظيفية لتحقيق هدف اتصالى ما سواء فى سياق اجتماعي أو قانوني أو تعليمي أو طب نفسي أو أدبي أو لغويات كمبيوتر أو دراسات الذكاء الصناعي أو الديني.
2- ما طبيعة وظائف وآليات لغة الحوارات المختلفة ومبادئها وأثرها فى عمق تماسك وإتساق النصوص ؟ ووسائل اكتشاف الأنماط الكامنة عبر النصوص ؟
3- البحث عن تلك القوى الغامضة التى تزحف عبر الكلمات والأفكار والصور والعواطف والتى لاتتضمنها الكلمات المفردة ذاتها بل فى الظواهر اللغوية المتعلقة بالجماليات.
ولعل الوطن العربى ينقصه الأبحاث التمازجية التكاملية حيث اقتصرت الأدبيات الموجودة على تحليل النص فى السياق السياسى من منظور مدارس تحليل المضمون وهى تختلف عن طبيعة المطارحات التى تستوجب تمازج المتخصصين من كافة فروع العلم فى مادة البحث.
ما المقصود بمنظور لغويات التفاوض ومدى الحاجة إليه ؟
المقصود هو استخدام مفاهيم من علم اللغويات والعلوم السياسية والعلاقات الدولية بهدف دراسة ديناميكيات التفاعلات التفاوضية عبر النصوص المتعددة لأطراف الموقف التفاوضي والتحركات الإستراتيجية والتكتيكية للأفراد مما يرتب نصوصا ناتجة أخرى عبر الإزاحة و الإحلال والإستمرار بعد اصطدام النصوص السابقة وقد تمثل النصوص الناتجة ( نصوص أجندة أصلية ) للطرف الذى فرض شروطه أو ( نصوصا وسيطة ) وتسمى أجندة وسطية وهاتان تسميان ( أجندة مستجدة ) وللتعرف على دقائق تفاعلات الأجندات المتصارعة يتم الإستعانة بعدة وسائل تحليلية مثل تحليل أو فعل القول على مستوى الخصوصية الثقافية أو عبر الثقافات وتحليل الموضوع وتحليل التحركات الإستراتيجية أو التكتيكية أو بعضها أو كلها.
فجوات البحث الحالية فى علم العلاقات الدولية والعلوم السياسية باعتبارها الأكثر اهتماما بموضوع التفاوض :
أهم الكلمات التى يتم تداولها فى التصريفات الخاصة بهذا العلم هى ( التفاعلات ) وأنماط التفاعلات وعملية التفاعلات واللغة هنا وسيلة تفكير وتخطيط وتنفيذ يتعلق بتلك التفاعلات وسياقاتها المختلفة ولم يتطرق إليها البحث بالتعمق المطلوب.
ولقد نزع معظم الباحثين إلى تحليل اللغة فى السياق السياسى والجانب التنظيرى والفلسفى والإستقرائى.
لغويات التفاوض و مفهوم عملية التواصل :
عملية الإتصال هي :
من؟ قال ماذا ؟ عن أي شئ ؟ كيف قاله ؟ ما الآثار التى ترتبت على ذلك ؟
وهذا الباب يحيط به تحليل المضمون من الجانب الكمى الرقمى للمعلومات ولكن منظور ولغويات التفاوض يعنى بدراسة كيفية إحداث ناتج اتصالي ما ومنظور لغويات التفاوض يعنى بتقديم تعريف لتحليل المضمون يتمثل في كيفية توظيف عناصر القدرة في عملية التوصل لتحقيق هدف وعناصر هذا التعريف مستمرة من الدراسات المتعلقة بمفهوم (كفاءة التواصل) وعملية تحليل المضمون طبقا لذلك تستلزم دراسة القدرة السلوكية للمتحاورين لتحقيق الأهداف ويقيد مصطلح القدرة أهم مصطلح تفاوض وهو ما يتناوله علماء السياسة بالتحليل.
ولقد مكنت الكفاءة العالية فى توظيف القدرة السلوكية دولا صغيرة من أن تدير الصراع بكفاءة مع دول عظمى تفوقها من حيث القدرة المادية الملموسة بحيث حسمت الصراع لصالح الدول الصغيرة مثل ( بنما والولايات المتحدة حول قناة بنما ) و ( مصر فى أزمة السويس 56 ) وهنا رصد لكفاءات التواصل الأربعة من منظور لغويات التفاوض وهي :
1- عناصر كفاءة التفاوض اللغوية و الإجتماعية و العرقية داخل وعبر الثقافات و تتطلب :
- معرفة الخلفية السياسية والإجتماعية للمفاوض.
- معرفة المتحاور لما يحيط بموضوع التفاوض من موضوعات متعلقة به.
- معرفة قيمة أثر أفعال القول ودرجة حدتها أو خفتها فى السياق التفاوضي داخل أوعبرالثقافات.
- اعتبار الفروق فى معايير الحوار الموضوعية بين ثقافة وأخرى.
تعرف معايير جرايس وتتضمن :
- مقولة الكمية: لا تقل ولا تزيد عما يتطلبه السياق التفاوضي.
- مقولة الكيفية:الإهتمام بكيفية توصيل رسالة ما لأنها لا تقل عن مضمون الرسالة فى التأثير.
- مقولة الإتساق: أى ينبغى تجنب التناقض فى المقولات.
- القدرة على فهم استراتيجيات الحوار التفاوضى المرتبطة بالثقافات المختلفة.
2-عناصر كفاءة الحوار اللغوية الأساسية :
- إتقان قواعد اللغة المستخدمة فى التفاوض على مستوياتها النحوية ودلالاتها.
- معرفة قيمة العناصر اللغوية المختلفة واستخداماتها.
3-عناصر كفاءة الحوار اللغوية النفسية :
- القدرة السريعة على فهم طبيعة الموقف وأولوياته.
- معرفة الخلفية النفسية للمفاوض الآخر.
- التعرف على السمات الشخصية للمفاوض سواء فى نفس الفريق أو الفريق المنافس ومنها :
( القدرة على التحمل و الصبر – دوافع القلق و الشك – دوافع الطموح والقدرة على المخاطرة –القدرة على التخطيط والتنفيذ و تعظيم المنافع من الفرص المتاحة – طبيعة السلوك التنازلي من عدمه ) .
4- عناصر كفاءة الخوار اللغوية الأساسية :
- القدرة السريعة على توظيف أدوات احتواء الثر الدبلوماسى السئ.
- معرفة المستويات المتعددة للغة الدبلوماسية و هذا يتضمن على سبيل المثال.
- الإقناع وسلامة واتساق الحجج وبناء التحالف.
التجنب عند اللزوم للسقوط فى فخاخ الخصم
- فهم الفرق بين التساوم و التفاوض
- الإستخدام الموزون لإستراتيجيات التهديد و فتح الباب للمهادنة
- بعض النقاط التوضيحية المتعلقة بالجدول :
الإعداد الجيد ( خطة عمل مرنة تستوعب المستجدات ) ويشمل أمر الإعداد: التخطيط قبل وبعد وأثناء التفاوض وينبغى أن تكون الأهداف واضحة وقابلة للتنفيذ.
- استخدام عنصر الوقت ( بين الإستخدام امثل والتضييع حسب متطلبات السياق – معرفة أساليب الخصم فى اللجوء لعنصر الوقت سواء للوصول إلى اتفاق قريب أو بعيد أو للإستقراء أو للهروب أو لتدبر مهلة كافية للتركيز.
- استخدام و توظيف الأسئلة لخدمة إتمام التفاوض.
- إعداد المفاوض بخصوص كافة الإحتمالات سواء لزم وجود مجموعة مفاوضين أو مفاوض واحد.
- تقييم العلاقات بين الأطراف التفاوضية.
- كيفية الإستفادة من مراكز القوة النسبية لخدمة ا تمام التفاوض.
- المعرفة التامة بالخصم ونقاط قوته ونقاط ضعفه ومصادره.
- تحديد خطة عمل تفاوضية بمعنى ( تحديد الهدف – الغرض والقيود – جمع وتجهيز البيانات – حدود قضايا التفاوض – تقويم المركز التفاوضى للخصم – تحديد الإستراتيجية والتكتيك المناسبين واختيار السياسات التفاوضية ) :
1 - أهمية الجلسات الأولية فى التفاوض :
أ- جس النبض.
ب- تحديد تناول المعلومات مباشرة و بشكل ضمني.
ت- صياغة المشكلات والقضايا.
ث- صياغة أجندة المفاوضات.
ج- اتخاذ مواقف أولية.
2- حل المشكلات الفرعية أولا وتعرف صلب الإختلافات بخصوص المشكلات الرئيسية.
3- العمل على تقليل دورالمفاجآت غير المتوقعة التى تؤثر سلبا.
4- التمسك بهدوء الأعصاب وعدم الإستهانة بالخصم.
مركزية اللغة والتحليل اللغوى والثقافى لعملية التفاوض :
ليست اللغة الوعاء الذى ينقل الفكر أو الوسيلة المستخدمة لنقل الأفكار ولكنها الوعاء و الفكرة معا . ولعل هذا ينقلنا إلى وجود حالة من الرغبة دائما فى تبادل الحديث مع أقرب الناس حول موضوع معين حتى تتبلور الفكرة عنه وإن كان يغلب علينا نحن الشرقيين لذة الإستمتاع بنقل الحوار من النطاق السرى الضيق إلى النطاق السري الواسع حتى ينتشر قبل استكمال نضجه مع أن المطلوب فى البداية كان الإحتفاظ به سريا ومن الأنماط الأخرى أن البعض يتعامل مع الكتاب و المقال على كونه نصا نهائيا و كاملا رغم أن المفروض أن يتعامل معه بغير ذلك وإلا فإن أي عمل مكتوب يتطلب الحذف والتنقيح و إعادة الترتيب ويجب أن تتعامل معه على هذا الأساس وعلى هذا فإنه يجب أن نفهم علم التفاوض الإجتماعي والسياسي من منظور اللغويات السياسية والإجتماعية التى ينبغى أن يؤسس عليها وهى كالآتي :
أولا:أن اللغة والفعل المصاحب لها والمعلومات الخاصة فى الموقف لا يمكن فصلها عن تحليل حدث ما وبذلك تكون تعاملات العموميات السائدة و المعايير الثابتة لتفسير التفاعلات والعلوم الإجتماعية ليست على الدقة المطلوبة... .
مثال : المثل الإنجليزي ( a stitch in time save nine) فإنه يحتمل :
أ- التفسير الحرفي غرزة فى الوقت المناسب توفر علينا اتساع الجرح وإجراء تسع غرز.
ب-المجازي التحرك السريع والحاسم قبل أن نتكبد مزيدا من الخسائر.
ح- التفسير البراجماتي نحو السيارة كثيرة التكاليف مثلا فى صيانتها : تخلص من هذه السيارة لأنها أصبحت مكلفة.
ثانيا : أن المعاني الظاهرة لها تنوعات متعددة تعكس عمق المعاني المقصودة وهذا يرتبط بفهم تراكم النصوص فى الذاكرة ووسائل استرجاعها واختلاف ذلك من شخص لآخر... .
مثال فى حوار تليفوني :
- نرجو من سيادتكم تشريفنا فى هذه الندوة إذا سمح بذلك وقتكم الثمين.
-" بالراحة علينا يا عم " "بلاش الردع ده ".
إذن الموضوع مرتبط بتراكم النصوص فى ذهن المتحدث الثاني.
ثالثا : أن الإنسان برغم احتياجاته ورغباته المختلفة وقدراته المتفاوتة فالواجب أن يسعى لتحقيق احتياجاته تلك فى إطار من رغبته بالا يدمر البيئة التى يعيش فيها.
رابعا : اللغة الدبلوماسية هى التى تستخدم فى إدارة أى صراع من أجل تحقيق المصالح وفى هذا الإطار يستخدم المتحاورون استراتيجيات لغوية مختلفة لعرض قضيتهم ثم تحقيق أهدافهم.
خامسا : أن استخدام لغات مختلفة فى عملية التفاوض قد يؤدى إلى سوء تفاهم يؤدي إلى الصراع بدلا من تقليل الصراع. ولقد ساق الكاتب حوارا بين متحدثين استنبط منه الآتى :
- أن هناك نمطا من الأشخاص يقول ما لا يعنيه –يفلت منه الكلام.
- أن هناك نمطا لا يراعي أهمية تحمل أنماط حوار الأخرين الصبر على بعض المقولات وهناك النقيض الذى يحاول التحمل ومساعدة الآخرين على ذلك.
- أن أسلوب كل فرد يختلف أثناء الفاعل الحواري.
- أن هناك من لا يستطيع تفسير كلام الأخرين بدقه.
- أ ن هناك من يقف عند بعض الكلمات دون غيرها للتصيد.
- أن هناك من يخرج بالألفاظ عن سياق الأدب وأصول اللياقة.
- أن هناك من لا ينزل عن حكمه ولا يرى إلا بعينه هو فقط .
- أن هناك من يسلك سلوكا غامضا وغير مباشر فى حديثه .
- أن هناك من لا يأتى بجوهر ما يريد أن يقوله بصورة مختصرة وواضحة.
- أن هناك من تصاحبه حالة توهان أثناء الحديث.
- أن هناك من يستخدم لغة أجنبية متعمدا متكلفا لأهداف متعددة.
- أن هناك من يتقمص دورا أكبر من حجمه الطبيعى.
- أن هناك من يسهل عليه تأطير الآخرين ببساطة شديدة.
- أن إيقاع تبادل أطراف الحديث يعتمد على الوقفات أثناء المحادثة.
- أن هناك محاولات تبذل بقصد ترشيح موضوعات معينة للحوار يقابلها نفس المحاولات من الطرف الآخر وهو ما يسمى بصراع قائمة الموضوعات.
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
| مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 10:52 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:08 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:10 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:12 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:17 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:20 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:23 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:24 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:29 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:32 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:35 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:37 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:39 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:42 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:44 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:50 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:53 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:56 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:58 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:00 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:02 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:06 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:11 AM |
 Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Muna Khugali | 10-23-07, 01:37 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | mohmed khalail | 10-23-07, 03:29 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Elawad Eltayeb | 10-23-07, 09:37 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Abdalla Abbas | 11-01-07, 03:36 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 09:40 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 09:47 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | mohmed khalail | 10-24-07, 06:41 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Elawad Eltayeb | 10-24-07, 03:23 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | عبده عبدا لحميد جاد الله | 10-24-07, 04:33 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-30-07, 06:59 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Biraima M Adam | 10-30-07, 11:40 PM |
|
| |
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست