|
|
 Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي (Re: Dr. Faisal Mohamed)
|
الفصل الحادى عشر
أنواع و آليات الأسئلة فى عمليات التفاوض الإجتماعي و القضائي و السياسي من منظوري العالمية والخصوصية الثقافية .
السؤال طريقنا إلى إدارة الحوار و تعرف ما هو مطلوب و لكن فى واقعنا العربى يستخدم السؤال بطريقة خاطئة فى محاصرة الطرف الآخر و الدخول فى أخص خصوصياته ووصفه فى حرج شديد مما يفقد الحوار لدينا استخداماته عادة ولكى نعالج ذلك لا بد من التعرف على النقاط التالية :
كيف يمكن الإستفادة من الأسئلة فى نجاح التفاوض مع الطرف الآخر:
قد يكون للسؤال هدف أو عدة أهداف مثل :
( جذب الإنتباه –الحصول على المعلومات إعطاء معلومات – اختبار صحة معلومات – إثارة التفكير – تنشيط المناقشة – الوصول إلى نتيجة – تغيير مجرى الحديث – إضاعة الوقت – إرباك المفاوض – حصار الخصم ...الخ.
كما يجب النظر إلى السائل و المبادأة فى الأسئلة ومن المسيطر فى عملية توجيه السؤال والمستجيب أكثر للآخر لأن لكل موقف دلالته.
وفى جميع الأحوال يجب مراعاة :
أن يكون لكل سؤال هدف.
أن يكون مناسبا للتكتيكات والإستراتيجية التى تعتمد عليها.
أن توجه الأسئلة الصحيحة.
خطوات مرحلة توظيف الأسئلة على أساس علمى :
1- الإستعداد : بان نسأل أنفسنا ....
- ماذا سأكسب من إلقاء السؤال ؟ هل سأحصل على تعاون الطرف الآخر أو معلومات أو تعهدات أو أداء أفضل ؟
- هل نعرف طبيعة من نوجه إليه السؤال ؟ هل هو أعلى منصبا أم أقل أم زميل أم عضو معنا فى فريق التفاوض ؟ وهل هو مفاوض متمرس أم لا ؟ و ما طبيعة أهداف الآخرين من الحوار ؟ كيف نصوغ السؤال ؟.
2- طرح السؤال : بالأسلوب الذى نحصل به على أفضل إجابة بهدوء و شكل مباشر دون نقد أو تجريح.
3- مراعاة توابع طرح السؤال : .. للحصول على الفائدة من السؤال لا بد من الإنصات الجيد للإجابة على تقييم مستمر للمعلومات المستفادة مما قد يدفعنا إلى إلقاء سؤال استفسارى يتصل بأعماق الموضوع واستكشاف جوانبه الخفية، والمعرفة للهدف النهائى للحوار تساعدنا على صياغة السؤال الصحيح . ووضع الأسئلة و تعرف وظائفها و خطوات انتاجها من خلال كاميرات العلوم اللغوية الإجتماعية و النفسية و تبسيطها يؤكد أن ما نأخذه على أنه شئ عابر هو شئ يستحق التأمل و التدبر والعمل المستمر على تحسين الأداء.
فخاخ و كمائن الأسئلة :
من ممارسات وسائل الإعلام الغربية إلى الإستجواب ؟
إن أساليب توظيف الأسئلة لتحقيق هدف اتصالى ما من الأساليب ذات الطابع العالمي و العلمي و لقد رأينا محاصرة الدبلوماسيين العرب فى وسائل الإعلام الغربية فى الأزمات لإظهاره و إظهار من يمثله فى شكل محدد.
أنواع الأسئلة
1- أسئلة مفتوحة : تسمح للمتلقى بالإجابة من أى زاوية يريدها مثل .... ماذا تحب أن تقول عن نفسك ؟ ما رأيك في ؟
و مزايا هذا النوع
- أن نجعل متلقي السؤال يتكلم ونحن ننصت.
- يمكن أن يتطوع المسئول بمعلومات قد نستفيد منها.
- يسهل الإجابة عنها ولا تمثل أى تهديد أو رهبة فى نفس المسئول.
عيوبها :
- قد يتحدث المسئول فى اتجاهات لا تهم السائل.
- تستهلك كثيرا من الوقت.
الأسئلة المغلقة : وهى أسئلة تقييد فتقيد المسئول فى إطار اختيارات معينة مثل : من رئيسك فى العمل ؟ ما مرتبك فى وظيفتك السابقة ؟ ما عمرك ؟
مميزاتها :
- السائل يسيطر على الأسئلة والأجوبة بطريقة مؤثرة فى ناتج التفاعل.
- تستهلك وقتا أقل.
- لا نحتاج جهدا فى الإجابة عنها.
عيوبها :
- قد لا تحصل منها إلا على قدر قليل من المعرفة.
- قد تجبرنا على تبنى موقف معين تجاه الحوار برمته مما يؤثر سلبا على إيجابية الحوار.
و هناك تقسيم آخر هو التقسيم إلى أسئلة أولية و ثانوية وعلى سبيل المثال :
أولي : أين كنت عندما حدث الزلزال ؟
ثانوي : فى أى طابق من المبنى تقيم ؟
وهناك تقسيم ثالث هو أسئلة المرآه
حيث يقوم الطرف السائل بتلخيص إجابات عديدة وتوضيحات للطرف الآخر ليستخلص منه رأيا فى الإجابات أو الرؤى.
أسلوب تتابع الأسئلة فى الحوار:
هناك أسلوب رئيس فى توجيه الأسئلة كالبدء فى السؤال مفتوح ثم تتدرج الأسئلة فى الإغلاق لتخدم أجندة السائل.
مثل:-هل الإسلام دين ودولة؟
- هل تطبيق الشريعة واجب ؟
- ما حكم من يجاهر برفض تطبيق الشريعة استهزاءا ؟
- هل يعتبر هذا عملا كفريا يخرج من الملة ؟
- هل يجوز النطق بالشهادتين مع الجهر برفض تطبيق الشريعة ؟
- هل من يأت ذلك يعتبر مفارقا للجماعة مرتدا عن الإسلام ؟
- من الذى يحلل إقامة الحد على المرتد ؟
- ماذا لو كان القانون لا يعاقب على الردة والقضاء لاينفذ حكمها؟
- هل يبقى الحد على أصله من وجود إقامته ؟
- ماذا لو أوقعه آحاد الناس؟
إذن فقد مرر المحامي أسئلته من العمومية إ لي الخصوصية طبقا لأجندته السابقة.
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
| مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 10:52 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:08 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:10 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:12 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:17 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:20 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:23 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:24 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:29 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:32 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:35 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:37 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:39 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:42 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:44 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:50 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:53 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:56 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-22-07, 11:58 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:00 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:02 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:06 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 00:11 AM |
 Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Muna Khugali | 10-23-07, 01:37 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | mohmed khalail | 10-23-07, 03:29 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Elawad Eltayeb | 10-23-07, 09:37 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Abdalla Abbas | 11-01-07, 03:36 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 09:40 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-23-07, 09:47 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | mohmed khalail | 10-24-07, 06:41 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Elawad Eltayeb | 10-24-07, 03:23 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | عبده عبدا لحميد جاد الله | 10-24-07, 04:33 PM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Dr. Faisal Mohamed | 10-30-07, 06:59 AM |
| Re: مقدمة فى علم التفاوض الإجتماعي والسياسي | Biraima M Adam | 10-30-07, 11:40 PM |
|
| |
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست