|
|
 الجودة الشاملة في الصحة (Re: عبدالرحمن الحلاوي)
|
كتبت سابقاً عن التعليم العام ويليه الحديث عن الصحة نرجو الإفادة والزيادة
إدارة الجودة
مقدمة
( وقل اعملوا فسيري الله عملكم ورسوله والمؤمنون )
صدق الله العظيم
تشهد المرحلة المقبلة اهتماما كبيرا علي كافة المستويات فيما يتعلق بجودة الرعاية الصحية بالسودان ولعدم توافر نظام أساسي للجودة لدي المؤسسات الصحية يساعدها علي التعرف علي المشاكل وإيجاد الحلول لها وتوفير قاعدة بيانات تساهم في قياس ومتابعة مستوي جودة الخدمة الصحية المقدمة ومدي تطورها فقد دفعني ذلك إلي التخطيط والتركيز علي وضع برنامج لتحسين الجودة يكون أساسا للعمل الدائم والمستمر ويهدف إلي مراقبة وتحسين جودة الرعاية الصحية من خلال استراتيجية شاملة لتطوير النظام الصحي في السودان.
إن الجودة يجب أن تكون في مقدمة اهتمامات وزير الصحة الاتحادي.
وظائف إدارة الجودة
وضع واختبار معايير وتطبيق برنامج الترخيص واعادة الترخيص الاعتماد لمزاولة تقديم الخدمات الصحية لمختلف مقدمي الخدمة الصحية.
العمل علي تطوير المعايير الإكلينيكية بالمشاركة مع الخبراء بالقطاعات والجهات المختلفة.
تقديم المعونة الفنية لمقدمي الخدمة فيما يتعلق ببرامج تحسين الجودة.
وضع نظام المتابعة والإشراف وإعداد التقارير.
وضع البرامج التدريبية الخاصة بمفاهيم الجودة.
دعم وتطوير والإشراف على الدراسات المتخصصة والبحوث المتعلقة بالجودة.
إنشاء مركز توثيق ومعلومات وتوفير مراجع متطورة عن برامج الجودة.
ولتحقيق هذه الوظائف و الأهداف
اقترح تقسيم الإدارة في أربعة أقسام رئيسيةهى:
قسم التراخيص.
قسم قياس الأداء.
قسم التدريب.
قسم الدراسات الخاصة.
الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة.
الهيكل التنظيمي لإدارة الجودة
الإدارة العامة للجودة
الرسالة
تحسين مستوي الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين في مستويات الخدمة الثلاثة (العلاجية / الوقائية / التعزيزية ) في الجوانب الصحية والإدارية والتثقيفية والتسويقية والاجتماعية لتوائم احتياجات المجتمع وبرامج الإصلاح الصحي الشامل علي المستوى القومي وتعظيم كفاءة وفاعلية استخدام الموارد المتاحة.
الاستراتيجية
- تحديث معايير للجودة علي المستوي القومي مبنية علي الدراسات والبحوث تتناسب مع الموارد والمناخ السوداني.
- وضع آليات لتطبيق نظام جودة الخدمات الصحية واعتماد وتراخيص المنشآت في المستويات المختلفة والأفراد.
- خلق مناخ عام داعم للجودة من قبل متخذي القرار ومقدمي الخدمة والمنتفعين بها في كل القطاعات العاملة في تقديم الخدمات الصحية.
- بناء كوادر بشرية في مجال إدارة الجودة الشاملة علي كل المستويات لتنفيذ برامج الجودة ومشروعات التحسين المستمر في المنشآت الصحية المختلفة.
- التعاون مع كل الجهات العاملة في قطاعات الصحة المختلفة في مجال إدارة الجودة الشاملة.
إنجازات الإدارة العامة للجودة
أولا: قسم التراخيص:
نظرا لأن تقوية دور وزارة الصحة الاتحادية ككيان تنظيمي لنظام وجودة الرعاية الصحية يعد أحد الأهداف طويلة الأمد للإدارة العامة للجودة فأن ذلك يتطلب إنشاء قسم منفصل للتراخيص وإعادة التراخيص والاعتماد والذي يهدف ألي البدء في وضع المعايير والمواصفات الخاصة بالرعاية الصحية والتي يجب أن يلتزم بها مقدمو الخدمة بالوحدات الحكومية لضمان الصحة والأمان للمرضي الذين يحصلون علي الخدمات بوحدات وزارة الصحة ولا يقتصر دور البرنامج علي وضع المعايير القياسية للرعاية فقط ولكن أيضا يقوم بوضع آليات محدودة للتأكد من الالتزام بتلك المعايير.
ولذلك يجب أن يتم اعتماد بعض وحدات الإصلاح الصحي في ولاية الخرطوم وبقية ولايات السودان يأن يكون عدد الوحدات التي يتم اعتمادها للمرة الأولي 15 وحدة والوحدات التي يتم اعتمادها للمرة الثانية 20 وحدة. مع العلم بأن الوحدات التي تحصل علي أقل من 80% يتم اعتمادها للمرة الثانية بعد عام من تاريخ الاعتماد الأول والوحدات التي تحصل علي أكبر من 80% يتم اعتمادها بعد عامين من تاريخ اعتمادها للمرة الأولي وبياتها كالتالي:
بيان شامل بالوحدات التي يتم اعتمادها خلال الفترة من عام 2006 إلي 2007 بولاية الخرطوم
الولاية الجهة نوع الترخيص تاريخ الاعتماد نسبة الاعتماد الاعتماد القادم
وحدة مركز أول ثاني
الخرطوم
ثانيا: قسم قياس الأداء:
تعد عملية التعرف علي المشاكل وتحديد معدلات التحسين في الرعاية الصحية من الوظائف الرئيسية للإدارة العامة للجودة ويمكن أن تطبق هذه الوظيفة الهامة من خلال قسم التقييم والمتابعة لجودة الرعاية الصحية.
والغرض من هذا القسم هو مراقبة ومتابعة عمليات ومخرجات الرعاية الصحية ووضع الآليات اللازمة لاكتشاف معوقات جودة الأداء.
ويتم متابعة وتقييم عدد من الوحدات المطبق عليها برنامج الإصلاح الصحي بكل ولاية من ولايات السودان وبيانها كالتالي:
متابعة وتقييم الكوادر البشرية لتطبيق معايير التراخيص والجودة فى الفترة من 2005 إلى 2006
التاريخ الموضوع
متابعة تقييم برنامج الجودة في بعض الوحدات
متابعة أنشطة الجودة في مستشفى الشعب
إعداد خطة عمل لتحقيق معايير التراخيص بمستشفى الخرطوم
تقييم مركز الضوء حجوج لتطبيق معايير التراخيص الخاصة بالصيدلية والمعمل
ثالثا: قسم التدريب:
يعتمد نجاح برنامج تحسين الجودة في السودان على توافر الخبراء المتخصصين في مجالات ضمان الجودة والتحسين المستمر لجودة الرعاية الصحية والمؤهلين للإمداد بكل من المهارات التقنية والقيادية للبرنامج.
وفي الوقت الحاضر فإن وزارة الصحة تفتقر لتلك المهارات التي يمكن أن توفر بها فرق العمل سواء علي مستوى الإدارة العامة أو علي مستوى وحدات تقديم الخدمة وأيضا على مستوى المحافظات وعليه فإن الهدف الرئيسي لقسم التدريب هو وضع وتمويل الأنشطة التعليمية المعدة لزيادة قدرة وزارة الصحة على الارتقاء بجودة الرعاية الصحية وهي تهدف إلي نشر فكر جودة الرعاية الصحية لدى كل من مقدمي ومستخدمي الخدمات الصحية وخلق نوع من الوعى للحاجة ألي تحسين الجودة لدى المتخصصين في مجال الرعاية الصحية.
و يتم التدريب والنشر لأدلة العمل الإكلينيكية بمحافظة أم درمان مثلا ا كالتالى:
فئات مختلفة ( أطباء وتمريض وفنيين وإداريين على مفاهيم الجودة " مهارات الاتصال الشخصي – التحكم في العدوى – الجودة التقليدية – الجودة بالمفهوم الحديث – مفاهيم التراخيص – السجلات الطبية "
بيان شامل بنشر أدلة العمل الإكلينيكية خلال الفترة من ........ إلى ..............
العام أدلة العمــــل الإكلينيكية
الصدرية الجراحة القلب الأطفال السكر النساء والتوليد إجمالي
رابعا: قسم الدراسات والبحوث:
يعد إجراء البحوث والدراسات الخاصة المتعلقة بالجودة أمرا قطعيا خاصة في المراحل الأولي من برنامج تحسين الجودة مع الوضع في الاعتبار أن السودان يفتقر إلي المعلومات المطلوبة لتحديد مدى عمق المشاكل الموجودة فيما يخص مجال الجودة أو حتى عن الأساليب المطلوبة لتحسينها.
أيضا هناك قصور في معرفة أبعاد العلاقة بين الهيكل التنظيمي والمالي للمؤسسات الحكومية وأثرها على جودة الرعاية الصحية أيضا ما هو معروف عن عادات وأنماط الممارسة للأطباء وغيرهم من مقدمي الخدمة يعتبر قليلا.
وفي غياب المعلومات الواقعية والصحية عن كل تلك العناصر فإنه من الصعب بناء برنامج عملي وفعال لتحسين الجودة.
ولعل الهدف الرئيسي لقسم الدراسات الخاصة هو مساعدة الإدارة العامة للجودة على فهم تلك الأمور المتعلقة بالجودة وتوجيه مجهوداتها لتحسين الجودة بما يتلائم مع الاحتياجات الخاصة للنظام الصحي في السودان. ولذا يجب تكوين فريق عمل للإدارة العامة للجودة من العاملين بوزارة الصحة والسكان المؤهلين من ذوى الخبرة والإلمام بالجودة , ونظرا لنقص الخبرات المتاحة في مجال الجودة فإنه من الضروري بذل الجهد لبناء الكفاءات من خلال فريق العمل بالوزارة وإعدادهم لأخذ دور الريادة في تحسين الجودة والذي يعد من الأولويات في المراحل الأولى للبرامج.
يتم تدريب ودعم الفريق الفني بحيث يصبح مجال إعداد لتطبيق برامج الجودة وهو مجال عملهم الأساسي.
الخطة المرحلية للإدارة
إعداد أداة لاعتماد المستشفيات في المجالات التالية :-
التحكم في العدوى.
الصيدلة.
المعمل.
قسم الأشعة.
المطبخ.
المغسلة.
تدريب 15 من العاملين في المحافظات للعمل في لجان الاعتماد.
• إعداد وتأهيل 20 وحدة ومركز طب أسرة للحصول علي الاعتماد.
• عقد 9 حلقات عمل في المحافظات وتشكيل لجان للجودة لمتابعة وتنفيذ برامج الجودة في الولايات.
• تشكيل لجنة عليا للاعتماد برئاسة وزير الصحة الاتحادي .
• إعداد برنامج مبدئي لتقييم أداء المستشفيات قائمة علي قياس معايير الأداء.
• بناء قدرات العاملين في الإدارة من خلال برنامج تدريب دوري .
خطة العمل المستقبلية
• تحديث معايير الجودة بما يوائم الموارد والاحتياجات في الوحدات والمراكز الصحية.
• إعداد وتحديث بروتوكولات العمل الإكلينيكية التي تتناول أهم المشكلات الصحية في حزمة الخدمات الأساسية للمستشفيات والمراكز الصحية.
• إعداد هيكل تنظيمي علي مستوى الولايات وتوصيف وظيفي وتحديد المسؤوليات.
• تنظيم لقاءات تهيئة للقيادات الصحية بالولايات والإدارات الصحية والمستشفيات في القطاع الحكومي والتأمين الصحي والقطاع الخاص.
• إعداد كوادر بشرية مؤهلة في مجال إدارة الجودة الشاملة مركزية ومحلية لتنفيذ برامج ومشروعات تحسين الجودة.
• التعاون مع الجهات المانحة لتدعيم مشروعات تحسين الجودة وبناء الكوادر الصحية.
• وضع خطة عمل مرحلية مبنية علي معايير وأولويات.
• استكمال تأهيل وإعداد وحدات ومراكزصحية جديدة للحصول علي الاعتماد.
• إعداد برنامج لتقييم أداء المستشفيات مبني علي قياس معايير الأداء.
• توحيد الجهود في مجال الجودة من خلال التعاون مع القطاعات والمشروعات المختلفة.
• تشكيل لجنة عليا للاعتماد علي مستوى الولايات.
• نشر مفاهيم ومعايير الجودة في كل القطاعات العاملة في المجال الصحي.
بيان بمطبوعات الإدارة العامة للجودة خلال الفترة من ............. حتى 2007
• تعريف بالإدارة العامة للجودة وإنجازاتها منذ نشأتها حتى ...............
• مؤشرات الجودة في الرعاية الأساسية الصحية.
• حزمة الخدمات الصحية للرعاية الأساسية.
• برنامج التعلم عن بعد.
• أدلة العمل الإكلينيكية الخاصة بمرض السكر.
• أدلة العمل الإكلينيكية الخاصة بأمراض الصدر.
• أدلة العمل الإكلينيكية الخاصة بأمراض القلب.
• أدلة العمل الإكلينيكية الخاصة بالنساء والتوليد.
• أدلة العمل الإكلينيكية الخاصة بالجراحة.
• أدلة العمل الإكلينيكية الخاصة بالأطفال حديثي الولادة.
• برنامج اعتماد المنشآت الصحية سنة .........
• برنامج اعتماد المنشآت الصحية سنة ...........
• ملخص للسياسات والإجراءات لتحسين الجودة في الوحدات الصحية.
• أدوات اعتماد الوحدات.
• مفاهيم الجودة.
• الجودة الحديثة.
• الجودة التقليدية.
• ضمان الجودة.
• الاتصال الجيد.
• السجلات الطبية.
• التحكم في العدوى.
• التوظيف الوظيفي للعاملين بوحدة صحة الأسرة.
• جودة الثقافة الصحية.
أتمنى أن يصل هذا الجهد المتواضع ويجد أذنا صاغية لدى تماسيحنا في الوزارة الاتحادية والسماسرة في الصحة عموماً
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
 أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | عبدالرحمن الحلاوي | 11-27-05, 11:27 PM |
| Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | عبدالرحمن الحلاوي | 11-28-05, 10:08 PM |
 Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | Ustaz | 11-28-05, 10:59 PM |
| Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | عبدالرحمن الحلاوي | 11-28-05, 11:28 PM |
| Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | Mohamed E. Seliaman | 11-28-05, 11:30 PM |
 Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | عبدالرحمن الحلاوي | 11-29-05, 00:10 AM |
| Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | د.أحمد الحسين | 11-29-05, 07:50 AM |
| Re: أين نحن من مفهوم الجودة الشاملة ؟؟؟ | عبدالرحمن الحلاوي | 11-29-05, 10:17 PM |
| مواقع للجودة الشاملة | عبدالرحمن الحلاوي | 11-30-05, 03:30 AM |
 Re: مواقع للجودة الشاملة | عبدالرحمن الحلاوي | 12-05-05, 02:08 AM |
| الجودة الشاملة في الصحة | عبدالرحمن الحلاوي | 12-05-05, 02:40 AM |
| Re: الجودة الشاملة في الصحة | عبدالرحمن الحلاوي | 12-05-05, 11:35 PM |
| Re: الجودة الشاملة في الصحة | garjah | 12-06-05, 08:25 AM |
| Re: الجودة الشاملة في الصحة | عبدالرحمن الحلاوي | 12-06-05, 10:47 PM |
| Re: الجودة الشاملة في الصحة | إسماعيل وراق | 12-07-05, 00:12 AM |
| Re: الجودة الشاملة في الصحة | عبدالرحمن الحلاوي | 12-07-05, 03:27 AM |
|
| |
عبدالرحمن الحلاوي
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست