|
|
 Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. (Re: نجوان)
|
من البداية..
يمكن للفرد أن يحصل على مقعد في حافلة بالوقوف في طرف الشارع..
وبإشارة لا تتطلّب مجهود.. يمكنه إيقاف حافلة..تاكسي.. ركشة.. أو غيره..
إن لم يعجبك لون قميص سائق الحافلة .. أو الأغنية المشغّلها مثلا،
بإمكانك انتظار الحافلة الجاية بعدها.. وهكذا..
عكس ذلك.. العثور على مقعد في الطيّارة يتطلّب أكثر من وسيط.. مندوب شركة الطيران.. أو مندوب وكالة سفر..
وأمشي وتعال..
(الحجز اونلاين.. قد يتضمن ايضا قيود تحّد من دور المستهلك في اتخاذ القرار)
يلعب عامل الـcontrol دور أساسي في تعزيز سلطة موظف الطيران وإضعاف موقف المسافر الذي لا يملك إلا قريشاته والقليل من مفاتيح اللعبة..
وفي عالم البيزنس، تجريد المستهلك من السلطة يرتبط ارتباط وثيق بتسخين الأرباح وتبريد الأضان..
فحين أن نظرة سريعة للحافلة تعطيك فكرة عن درجة الازدحام والمقاعد الشاغرة..
العكس تماما بالنسبة للوضع في كابينة الطيارة..
فهو امر لا تتاح تفاصيله إلا لذوي الحظوة من موظفي الطيران..
حيث ينظر احدهم لشاشة الكومبيوتر مليّا.. وعيون المسافر تحاول بلهفة وقلق قراءة الموقف المقعدي من خلال وجه الموظف..
هل يعني التقطيب مثلا انه ليس من ثمة أمل؟
قد يتعمّد الموظف الصمت وعدم الإجابة على الأسئلة فيزيد من قلق المسافر..
وقد يهز راسه في ضجر من الشاشة التي أمامه،، فينذر المسافر بأسوأ الأخبار..
وقد يأخذ وقتا طويلا محدقا حتى لتخاله منهمكا في سبر أغوار علم الصواريخ..
كلها تزيد من توتر المسافر المتعلّق بخيوط عشم تزداد وهيا مع كل ساعة تمّر عليه وهو في مكتب الطيران
ونواصل..
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
 صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 08:00 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 08:04 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 09:08 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | Raja | 02-23-10, 09:15 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 01:01 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | دينا خالد | 02-23-10, 01:58 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 07:00 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | Raja | 02-23-10, 07:39 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 08:15 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-23-10, 08:25 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | hassan bashir | 02-23-10, 08:49 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-24-10, 05:18 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نصرالدين صلاح | 02-23-10, 08:45 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | Adil Osman | 02-23-10, 08:54 PM |
 Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | Rawia | 02-23-10, 10:09 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | طارق جبريل | 02-23-10, 10:29 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-24-10, 05:25 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-24-10, 08:21 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | طارق جبريل | 02-24-10, 10:12 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-24-10, 10:53 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-24-10, 11:45 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | Adil Osman | 02-24-10, 11:34 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | hassan bashir | 02-24-10, 12:04 PM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-25-10, 07:06 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | abubakr | 02-25-10, 08:31 AM |
| Re: صنــاعة الدهشـة: الطيران.. الرككان، ومابينهما.. | نجوان | 02-25-10, 08:43 PM |
|
| |
نجوان
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست