شركات الاتصالات و حقوق المشتركين ... ما هذا يا موبيتل؟

Quote: عند بداية انتشار الهاتف في منتصف تسعينيات القرن الماضي والناس مندهشة.. قلت لأحدهم سيأتي زمان يستخدم فيه المزارعون الهاتف لدرجة أن آخر بيت، يعني صاحب الحواشة الأخيرة، سيقول لصاحب الحواشة الأولى بالهاتف «أقفل معاك الموية بدلاً من أن يركب حماره لنصف ساعة لنفس هذا الغرض». ضحك الرجل وقال «أحلام».. وها نحن نعيش دهشة الإتصالات وأكثر من خيالي، والموبايل اليوم لم يعد لطبقة دفعت لشريحته في سنة 1997م مليون ونصف المليون من الجنيهات واليوم تباع في الطرقات بـ (3) جنيهات. نحمد لشركة الإتصالات الرائدة في مجال الهاتف السيار موبيتل (قبل الانفصال وبعد الانفصال)، بأنها نشرت ثقافات كثيرة أولها التعامل مع أجهزة العصر. الآن تجد كلمة اسكراتش يقولها راعي الغنم ومبلغ علمه أنها كلمة عربية، ويحول الرصيد ويعمل (نسكول) وأحياناً (اسكول). موبيتل صاحبة خدمة مميّزة والتنافس يتطلَّب منها المزيد من التجويد والإتكاءة على الريادة وحدها لا يكفي في سوق مفتوح.. والتنافس فيه يجري على قدم وساق أصفر وأزرق والباب مفتوح لكل لون. خرجت علينا موبيتل في الأسبوع الماضي بحزمة تخفيضات، لا نملك كمستهلكين إلا أن نفرح بها، ولكنها دون طموحاتنا في شركة عرفناها وتعاملنا معها خلال عقد من الزمان وتحملنا كل دلالها في سنواتها الأولى، تفرض ما تشاء وتغرِّم من تشاء.. تضع أسعارها وهي المحتكر الوحيد للخدمة.. الآن ينتظر منها جمهورها وزبائنها مطالب قليلة جداً بعد هذه التخفيضات لتصبح صاحبة السوق. أولاً: حكاية الاستقبال بمقابل مادي لا يقبلها عقل وستكون هي المستفيد الأكبر لأن هذه الخدمة مجانية في معظم خدمات الإتصال في العالم وفي الداخل. وسيجد الزبون نفسه مضطراً لأن يرسل ويستقبل في يوم ما. ثانياً: حكاية (50) ثانية تحضيرية هذه استكراد. فأجهزة الديجيتال لا تحتاج دقائق تحضيرية ولا حاجة، فالكمبيوترات اليوم لها القدرة على الحساب بالملي ثانية والمايكرو ثانية. أما حرمة من أخذ أجرة (50) ثانية لمن تحدث ثانيتين أو عشر، فحرمة هذا لا تحتاج فقيهاً متخصصاً، وهي مما يفتي به عامة الناس مثل حرمة الخمر والميسر وأكل أموال الناس بالباطل. عتاب أخير، هل فعلاً صار الاستقبال لسنة وتراجعت عنه وسحبته في اليوم الثاني؟ على موبيتل أن تحترم زبائنها وتحاسبهم بالثانية كما تفعل معظم شركات الإتصالات يشاركها في هذه الحرمة زوج أمها (سوداني).