|
|
 Re: K (Re: ناذر محمد الخليفة)
|
إيميل من السيد/ محمد عثمان
Quote: Mohammed Osman Mohammed Ahmed to me
show details 8:47 AM (1 hour ago) Reply
الإخوة الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أود تسجيل شكر خاص لكل مشتركينا وأؤكد لهم أن أبوابنا مفتوحة لهم في كافة المنابر والنوافذ للنقد البناء في سبيل تجويدخدماتنا علي المستوي الذي يرضي جميع عملاءنا وأود أن توضيح الآتي :
· كل الشكاوي الخاصة بكل خدمات شبكة سوداني يتم تلقيها عبر مركز خدمات المشتركين(Callcenter) عبر الرقم المجاني (120120120) من أي شبكة ومن شبكة سوداني (120).
· يوجد في مركز خدمات المشتركين (Callcenter) مجموعة خاصة ببلاغات خدمات البيانات في شبكة سوداني mDSL تقوم بتسجيل البلاغات وإرسالها مباشرة للإخوة الفنيين لسرعة حلها.
· كل الإجراءات الخاصة بتسجيل هذه البلاغات تتم عبر نظام إستقبال المكالمات الصوتية المسجلة (IVR) (Inter Active Voice Response).
· بالنسبة لصفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) فهي www.sudani.sd/selfcare ويتم تلقي البلاغات عبرها والرد عبر مجموعة تتولي الرد بل والإتصال علي المشترك للتأكيد علي حل المشكلة.
· بالنسبة لشحن وإعادة الخدمة فيمكن للمشترك بعدة طرق دون الوصول لخدمات المشتركين:
1- عن طريق صفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) www.sudani.sd/selfcare حتي و لو كان المشترك مقطوع من الخدمة فيمكنه الوصول للصفحة عن طريق واجهة التطبيق للمستخم للخدمة بالخطوات الآتية :
· تغيير إسم المستخدم من sudani إلي [email protected]
· تغيير كلمة المرور من sudani إلي mdsl
· عمل إتصال وفتح المتصفح وكتابة عنوان الصفحة www.sudani.sd/selfcare
· إدخال رقم الخدمة وكلمة المرور الخاصة بالمشترك (التي تم إعطاؤها له في مركز البيع).
· شحن رقم الخدمة بواسطة كروت شحن سوداني وإختيار الباقة.
· قطع الإتصال
· إرجاع إسم المستخدم ل sudani
· إرجاع كلمة المرور ل sudani
بعد تطبيق كل هذه الخطوات يتم إرجاع الخدمة مباشرة , وكل هذه الإجراءات موجودة ومطبوعة في مطبقات ومجهزة في أسطوانات يتم توزيعها علي عملاءنا في مراكز بيع سوداني.
ارجو إنتهاز هذه الفرصة لكي أدعوكم لزيارتنا بمكتبنا ببرج سوداتل بالخرطوم بالطابق السابع إدارة التسويق وترتيب زيارة لمركز خدمات المشتركين (Callcenter) وطريقة إستقبال البلاغات والشكاوي من المشتركين وتسجيلها ومتابعتها مع الإخوة الفنيين وأيضانطلعكم علي إدارة صفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) www.sudani.sd/selfcare وعلي الوضع الحالي للخدمة والجهود المبذولة لتجويدها وأرجو قبول هذه الدعوة في أي وقت ونحن علي اتم الإسعداد لتلقي مكالماتكم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني الداخلي المسجل بالأسفل.
وأؤكد لكم أننا تقبل كل الآراء والتي من شأنها تجويد الخدمة وخلق علاقة طيبة مع العملاء بكل رحابة صدر وسعة أفق
وتقبلوا منا فائق الإحترام والتقير
Mohammed Osman Mohammed Ahmed
Marketing and Business Development Dep.
Sudani
Mobile : +249(0)120120311
[email protected] |
شول اشوانق دينق
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
 السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 02:59 PM |
 Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | هشام الطيب | 01-29-09, 03:05 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-01-09, 09:10 AM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-21-09, 07:10 AM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | معتصم محمد صالح | 01-29-09, 03:07 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | GamarBoBa | 01-29-09, 03:16 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | salah awad allah | 02-09-09, 05:59 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | humida | 03-25-09, 05:04 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 04-09-09, 06:35 AM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-25-09, 01:48 PM |
 Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ذواليد سليمان مصطفى | 06-18-09, 04:45 PM |
| g | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:08 PM |
| Re: g | SHIBKA | 01-29-09, 04:27 PM |
| Re: g | ناذر محمد الخليفة | 06-17-09, 03:02 PM |
| Re: g | Dr. Haitham Mekkawi | 02-06-09, 10:15 AM |
| f | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:12 PM |
| Re: f | الكباشى البكرى | 01-29-09, 03:39 PM |
| J | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:33 PM |
| Re: J | abdalla osman | 01-29-09, 04:06 PM |
| j | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:36 PM |
| j | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:37 PM |
| h | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:39 PM |
| Re: h | Hassan Makkawi | 01-29-09, 07:11 PM |
| Re: h | Nazik Eltayeb | 01-29-09, 10:13 PM |
| Re: h | علاء الدين يوسف علي محمد | 01-29-09, 10:39 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-30-09, 07:47 AM |
| Re: h | عبداللطيف حسن علي | 01-30-09, 03:28 PM |
| Re: h | عبداللطيف حسن علي | 01-30-09, 06:23 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-30-09, 09:08 PM |
 Re: h | Tabaldina | 01-30-09, 11:53 PM |
| Re: h | العوض المسلمي | 01-31-09, 08:44 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 05:57 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:26 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:30 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:32 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:35 PM |
| Re: h | فيصل نوبي | 01-31-09, 06:46 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:37 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:54 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 11:17 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 05:19 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 06:14 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 05:54 AM |
| Re: h | Hala Hassan | 02-02-09, 07:09 AM |
| Re: h | محمد عكاشة | 02-02-09, 08:26 AM |
| Re: h | صلاح أبودية | 02-02-09, 08:39 AM |
| Re: h | GamarBoBa | 02-02-09, 08:43 AM |
| سؤالRe: h | naeem ali | 02-02-09, 11:05 AM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 05:58 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 06:08 PM |
| Re: سؤالRe: h | عبداللطيف حسن علي | 02-02-09, 06:09 PM |
| Re: سؤالRe: h | GamarBoBa | 02-02-09, 06:43 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:20 PM |
 Re: سؤالRe: h | شول اشوانق دينق | 02-02-09, 08:43 PM |
 Re: سؤالRe: h | محمد الكاب | 02-02-09, 08:26 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:33 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 04-28-09, 07:24 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 05-04-09, 07:39 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 04-21-09, 09:41 AM |
| K | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:28 PM |
| Re: K | Hisham Amin | 02-02-09, 11:34 PM |
| Re: K | ناذر محمد الخليفة | 02-03-09, 06:27 AM |
| Re: K | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 08:10 AM |
| Re: K | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 08:29 AM |
| Re: K | معتصم محمد صالح | 02-03-09, 12:34 PM |
| Re: K | ناذر محمد الخليفة | 04-15-09, 04:42 PM |
| اللهم لا شماته | Tabaldina | 02-03-09, 12:22 PM |
| Re: اللهم لا شماته | GamarBoBa | 02-03-09, 12:50 PM |
 Re: اللهم لا شماته | محمد الكاب | 02-03-09, 12:56 PM |
| Re: اللهم لا شماته | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 02:27 PM |
| Re: اللهم لا شماته | ناذر محمد الخليفة | 04-27-09, 12:16 PM |
| Re: اللهم لا شماته | معاوية كرفس | 02-07-09, 10:34 AM |
| تحتاج لتوضيح | ناذر محمد الخليفة | 02-03-09, 02:05 PM |
| Re: تحتاج لتوضيح | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 05:07 PM |
| Re: تحتاج لتوضيح | عبدالعزيز الفاضلابى | 02-03-09, 07:14 PM |
| Re: تحتاج لتوضيح | ناذر محمد الخليفة | 02-04-09, 05:52 AM |
| Re: تحتاج لتوضيح | معتصم محمد صالح | 02-04-09, 08:41 AM |
| Re: تحتاج لتوضيح | GamarBoBa | 02-04-09, 09:37 AM |
| h | ناذر محمد الخليفة | 02-04-09, 11:06 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 03-21-09, 02:29 PM |
 البرج طلع سودانى | Tabaldina | 02-04-09, 12:27 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | GamarBoBa | 02-04-09, 04:12 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-05-09, 06:59 AM |
| Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-05-09, 06:03 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | عبداللطيف حسن علي | 02-05-09, 07:03 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | عبداللطيف حسن علي | 02-05-09, 07:03 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 06:37 AM |
| أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!! | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 01:48 PM |
| Re: أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!! | GamarBoBa | 02-06-09, 03:06 PM |
| هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 03:03 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 03:21 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | GamarBoBa | 02-06-09, 03:28 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 07:41 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | عبداللطيف حسن علي | 02-06-09, 08:33 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | GamarBoBa | 02-07-09, 09:46 AM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 03-21-09, 09:59 PM |
| هربت مبتعداً | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 10:15 AM |
| j | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 10:21 AM |
| Re: j | naeem ali | 02-07-09, 12:25 PM |
| Re: j | GamarBoBa | 02-07-09, 12:39 PM |
| Re: j | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 04:31 PM |
|
| |
شول اشوانق دينق
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست