|
|
 Re: سؤالRe: h (Re: naeem ali)
|
سأضع ملخصا وافيا لما جرى من حديث بيني وبين الاخ محمد عثمان مسئول تسويق خدمة إم دي إس إل في سوداني :
*أرسل رسالة أنهم متابعين هذا البوست وعقدواإجتماع بخصوص الإختناق في الخدمة .
*ذكر أنه خلال هذا الاسبوع ستكون الخدمة في تحسن مستمر وستنفرج أزمة الإختناق .
* ذكر أنه في مناطق أركويت والطائف والرياض والمنشية يستمتع المشتركين الان بتحسن الخدمة وإنفراج الازمة .
*هنالك مشكلة في الخرطوم وسط ولكن في سبيلها للحل .
*أنهم في سوداني يتابعون كل الحوارات بشأن مستوى الخدمة وأنهم يتقبلونها بصدر رحب .
*أن الامور ستتحسن في نهاية هذا الأسبوع وأنهم يعدون بذلك بالنظر لما يجري حالية من توسعة وصيانات.
*سألته عن العطل في موقع self care على النيت فذكر انه لم يعرف هذه المعلومة إلا من خلال البوست وأن المسألة برمتها مسألة تحويل بين *السيرفرات والمعدات وأن العطل حدث في تلك الفترة .
*أخبرته أن نافذة الشكاوي في موقعهم الألكتروني لم تعمل منذ شهور فسألني إن كنت قد قدمت شكوى ؟!
*ذكرت له أن في سوداني لا يمكن أن تشتكي لاي شخص ولا تجد حتى من تشتكي إليه وأن جميع موظفيهم عبارة عن محصلوا فواتير وعلاقات عامة ولا *يساعدون في أدنى حل للمشكل التقنية التي تواجه العملاء ..
*يقول ان السيلف كير قد تعطل منذ شهر أكتوبر ولكتي أخبرته بخطا معلوماته .
*يقول ان المشكلة حدثت بعد العطل الذي ضرب الكوابل في البحر الأبيض ولكني أكدت له أن العطل قبل ذلك .
* يقول ان الجميع يشتكي وانه بنهاية هذا اليوم (أمس) ستحدث عملية توسعة وستتحسن الخدمة ..
* يقول أن جميع المشاكل في طريقها للحل .
**سألته لم لم يقدموا إعتذارا او حتى تنويها للعملاء بشأن العطل ؟ فذكر أنهم في إجتماع الشركة قرروا منح تعويضا لجميع العملاء بالتزامن مع قيام معرض الخرطوم الدولي ..
*وعدني أنه ستتحسن جميع الخدمات خلال هذا الاسبوع وأن جميع النقاشات هنا قد قريت على مستوى جميع مدراء شركة سوداني+
*ذكرت له أن جميع موظفيهم اليفترض بهم خدمة الجمهور وإجابة تساؤلاتهم ليسوا بتقنيين ولا يفقون شيئا ضاربا المثل بفرعهم في عفراء والذين حين تذهب إليهم لأي مشورة تقنية لا يساعدون في شي ولا يقدمون رأياً تقنيا قاطعا ..
*طلبت منه ان يكتب لي ما يريده من توضيحات ويرسله على بريدي الإلكتروني كي أنشره هنا وقد رحب بذلك ..
*أقر بعدم وجود خدمة عملاء جيدة في شركة سوداني ويبرر ذلك بأن السودانيين لا يحبون خدمة IPR والتي تطلب أليا الضغط على أرقام معينة حين يودون الإستفسار عن خدمات بعينها!!
*يقول أنهم لمسوا رضا عن تحسن الخدمة من الجمهور فسألته كيف تيقن من ذلك ؟ ومن من الجماهير أستطاع الوصول إليهم ليخبركم بتحسن الخدمة من عدمها في ظل إنعدام نوافذ الشكوى لديهم ؟! فذكر أنه عرف المعلومة من أحد موظفيهم والذي يعمل بثلاث خطوط وأنه أخبره بتحسن الخدمة !!
*ذكرت له أن ذلك يعتبر لا معنى له طالما أنه أحد الموظفين وأن ذلك أشبه بالمجاملة ولكن المواطن العادي لا يستطيع أن يعبر عن هذه الخدمة ولا يجد المنفذ لذلك وقد أقر بذلك مستخدما المثل (مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة) أو شيئا من هذا القبيل ..
*أنتهت المكالمة بان طلب مني تقبل فائق إحتراماته وقد تقبلتها ..
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
 السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 02:59 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | هشام الطيب | 01-29-09, 03:05 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-01-09, 09:10 AM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-21-09, 07:10 AM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | معتصم محمد صالح | 01-29-09, 03:07 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | GamarBoBa | 01-29-09, 03:16 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | salah awad allah | 02-09-09, 05:59 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | humida | 03-25-09, 05:04 PM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 04-09-09, 06:35 AM |
| Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ناذر محمد الخليفة | 05-25-09, 01:48 PM |
 Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! | ذواليد سليمان مصطفى | 06-18-09, 04:45 PM |
| g | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:08 PM |
| Re: g | SHIBKA | 01-29-09, 04:27 PM |
| Re: g | ناذر محمد الخليفة | 06-17-09, 03:02 PM |
| Re: g | Dr. Haitham Mekkawi | 02-06-09, 10:15 AM |
| f | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:12 PM |
| Re: f | الكباشى البكرى | 01-29-09, 03:39 PM |
| J | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 03:33 PM |
| Re: J | abdalla osman | 01-29-09, 04:06 PM |
| j | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:36 PM |
| j | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:37 PM |
| h | ناذر محمد الخليفة | 01-29-09, 06:39 PM |
| Re: h | Hassan Makkawi | 01-29-09, 07:11 PM |
| Re: h | Nazik Eltayeb | 01-29-09, 10:13 PM |
| Re: h | علاء الدين يوسف علي محمد | 01-29-09, 10:39 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-30-09, 07:47 AM |
| Re: h | عبداللطيف حسن علي | 01-30-09, 03:28 PM |
| Re: h | عبداللطيف حسن علي | 01-30-09, 06:23 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-30-09, 09:08 PM |
 Re: h | Tabaldina | 01-30-09, 11:53 PM |
| Re: h | العوض المسلمي | 01-31-09, 08:44 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 05:57 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:26 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:30 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:32 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:35 PM |
| Re: h | فيصل نوبي | 01-31-09, 06:46 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:37 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 01-31-09, 06:54 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 11:17 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 05:19 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-01-09, 06:14 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 05:54 AM |
| Re: h | Hala Hassan | 02-02-09, 07:09 AM |
| Re: h | محمد عكاشة | 02-02-09, 08:26 AM |
| Re: h | صلاح أبودية | 02-02-09, 08:39 AM |
| Re: h | GamarBoBa | 02-02-09, 08:43 AM |
| سؤالRe: h | naeem ali | 02-02-09, 11:05 AM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 05:58 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 06:08 PM |
| Re: سؤالRe: h | عبداللطيف حسن علي | 02-02-09, 06:09 PM |
| Re: سؤالRe: h | GamarBoBa | 02-02-09, 06:43 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:20 PM |
 Re: سؤالRe: h | شول اشوانق دينق | 02-02-09, 08:43 PM |
 Re: سؤالRe: h | محمد الكاب | 02-02-09, 08:26 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:33 PM |
| Re: سؤالRe: h | ناذر محمد الخليفة | 04-28-09, 07:24 PM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 05-04-09, 07:39 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 04-21-09, 09:41 AM |
| K | ناذر محمد الخليفة | 02-02-09, 08:28 PM |
| Re: K | Hisham Amin | 02-02-09, 11:34 PM |
| Re: K | ناذر محمد الخليفة | 02-03-09, 06:27 AM |
 Re: K | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 08:10 AM |
| Re: K | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 08:29 AM |
| Re: K | معتصم محمد صالح | 02-03-09, 12:34 PM |
| Re: K | ناذر محمد الخليفة | 04-15-09, 04:42 PM |
| اللهم لا شماته | Tabaldina | 02-03-09, 12:22 PM |
| Re: اللهم لا شماته | GamarBoBa | 02-03-09, 12:50 PM |
 Re: اللهم لا شماته | محمد الكاب | 02-03-09, 12:56 PM |
| Re: اللهم لا شماته | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 02:27 PM |
| Re: اللهم لا شماته | ناذر محمد الخليفة | 04-27-09, 12:16 PM |
| Re: اللهم لا شماته | معاوية كرفس | 02-07-09, 10:34 AM |
| تحتاج لتوضيح | ناذر محمد الخليفة | 02-03-09, 02:05 PM |
| Re: تحتاج لتوضيح | شول اشوانق دينق | 02-03-09, 05:07 PM |
| Re: تحتاج لتوضيح | عبدالعزيز الفاضلابى | 02-03-09, 07:14 PM |
| Re: تحتاج لتوضيح | ناذر محمد الخليفة | 02-04-09, 05:52 AM |
| Re: تحتاج لتوضيح | معتصم محمد صالح | 02-04-09, 08:41 AM |
| Re: تحتاج لتوضيح | GamarBoBa | 02-04-09, 09:37 AM |
| h | ناذر محمد الخليفة | 02-04-09, 11:06 AM |
| Re: h | ناذر محمد الخليفة | 03-21-09, 02:29 PM |
 البرج طلع سودانى | Tabaldina | 02-04-09, 12:27 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | GamarBoBa | 02-04-09, 04:12 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-05-09, 06:59 AM |
| Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-05-09, 06:03 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | عبداللطيف حسن علي | 02-05-09, 07:03 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | عبداللطيف حسن علي | 02-05-09, 07:03 PM |
| Re: البرج طلع سودانى | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 06:37 AM |
| أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!! | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 01:48 PM |
| Re: أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!! | GamarBoBa | 02-06-09, 03:06 PM |
| هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 03:03 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 03:21 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | GamarBoBa | 02-06-09, 03:28 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 02-06-09, 07:41 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | عبداللطيف حسن علي | 02-06-09, 08:33 PM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | GamarBoBa | 02-07-09, 09:46 AM |
| Re: هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ | ناذر محمد الخليفة | 03-21-09, 09:59 PM |
| هربت مبتعداً | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 10:15 AM |
| j | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 10:21 AM |
| Re: j | naeem ali | 02-07-09, 12:25 PM |
| Re: j | GamarBoBa | 02-07-09, 12:39 PM |
| Re: j | ناذر محمد الخليفة | 02-07-09, 04:31 PM |
|
| |
ناذر محمد الخليفة
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست