|
|
 ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟
|
هل تشوهت صورة ملائكة الرحمة؟
ضرب الأطباء
حالة من الخوف والتوجس آخذت تعتري الاطباء والعاملين في المستشفيات الحكومية أخيراً خشية من ان يعاجلهم احد الحراس بالمستشفى أو المرضى ومرافقيهم باعتداءات لفظية أو جسدية، اذا تأخـر الطبيب قليلاً في استخراج بطاقته للحرس أو لم يتجاوب مع حالة مرضية لانشغالة بحالة اخرى جراء الازدحام الذي تشهده المستشفيات الحكومية، الاطباء في هذه الناحية قالـوا إنهم يعـانون من ضغوط مختلفة بالمستشفيات يصعب معها تقديم الابتسامة كل الوقت، مما يفسره البعض بصورة خاطئة في ان الطبيب لا يرغب في تقديم الخدمة إليه مع ان الطبيب يكون قد قدم الخدمة بصورة أكثر من توقعات المرضى وذويهم ما يدفع البعض منهم وقبل ان يتحروا الدقة للمبادرة بالاعتداءات اللفظية ومن الممكن ان تصل لاعتداءات جسدية ويتساءل الاطباء وهم في حيرة من أمرهم: هل تغيرت صورة ان الاطباء (ملائكة الرحمة) في ذهن الفئات الاخرى ليصل الأمر مرحلة الضرب؟
بوابة الحوادث
في مطلع مارس الماضي تفاجأ المارون من الاطباء ببوابة حوادث مستشفى الخرطوم الداخلية التي يستغلها الاطباء والمرضى للدخول (لعنابر المنومين) باحد افراد الشرطة الذين يحرسون تلك البوابة يعتدي على زميلتهم الطبيبة (ميسون عادل) بالصفع علي خدها، الأمـر الذي اذهلهم جميعاً خاصة ان الطبيبة كانت تعلق بطاقتها المهنية على جيدها. وتقول شيماء عبد القادر سكرتيرة مساعد المدير العام كنت احمل بطاقتي بصورة ظاهرة وكاد ذات الشرطي ان يعتدي علىّ لكني تجاوزته على الرغم من انه كان يفتعل المشاكل بصورة شبه يومية. ولا يكاد يخلو يوم دون ان يتسبب ذلك الشرطي في مشكلة. وقالت وعندما عبرت تلك البوابة بقليل تفاجأت به يصفع زميلتي التي تحمل بطاقتها أيضاً واضافت لكنه لم يكتف بالصفعة فقط، بل كان يريد مواصلة الضرب أكثر. ولكن عدداً من الاختصاصيين والاطباء الذين كانوا بالقرب من تلك البوابة وقفوا حائلاً بينه وبينها. وقالت متسائلة هذه طبيبة تريد أن تقدم خدمة لمريض فكيف سيتعامل ذلك الشرطي مع المريض ومرافقه. واضافت يبدو انه سيتعامل بصورة افظع؟.
قوات الشرطة
وإثر حادثة الصفع خاطبت إدارة مستشفى الخرطوم التعليمي وزارة الصحة بانهاء تعاقد قوات الشرطة الموجودة داخل حرم المستشفى بغرض التأمين، وقال مدير المستشفى (الهادي بخيت) ان حالات الاعتداء على الاطباء والعاملين بالمستشفى تكررت من قبل.
واضاف ان ادارة المستشفى عازمة على توفير بيئة عمل صالحة ترضي الطبيب والمريض.
توفير الحماية
اثارت حادثة ضرب تلك الطبيبة قلقاً وسط الكثير من الاطباء والعاملين بالمستشفيات الحكومية، حيث قال بعضهم إن الاعتداء على الاطباء سواء بالضرب أو أي شكل من اشكال الاعتداءات الاخرى يعد مرفوضاً وغير مقبول على الاطلاق. وناشد اطباء استطلعتهم (الرأي العام) وزارة الصحة الاتحادية والمستشفيات بضرورة توفير الحماية اللازمة لهم حتى يتمكنوا من اداء مهامهم دون ان يتعرضوا لأذى.
الظواهر الخطيرة
ويقول د. كمال عبد القادر - وكيل وزارة الصحة السابق - إن ظاهرة ضرب الاطباء خطيرة جداً وتكمن خطورتها في تغير النظرة لصورة الاطباء الذين كان ينظر إليهم (كملائكة رحمة) ويضيف، ولكن عندما يصل الأمر لمرحلة الضرب فهذا منحى خطير للغاية على مجمل العملية الطبية. بحيث يفقد الطبيب الثقة في المرضى وذويهم.
وكذلك المرضى وذووهم يفقدون الثقة في الطبيب. ويؤكد د. كمال أن من اسباب ظاهرة الاعتداء على الاطباء هو عدم اكتمال كافة المعينات العلاجية بداخل المستشفيات. فضعف التمريض بالمستشفيات ادى لان يكون مرافق المريض جزءاً من مقدمي الخدمة العلاجية بداخل المستشفى. ويضيف وطالما مرافق المريض اصبح جزءاً من مقدمي الخدمة تصبح هنالك صعوبة في منعه من دخول المستشفى، بل يتمتع بحق اخلاقي بالتجول كما يريد لانه هو الشخص الذي تكتب إليه الروشتة والفحوصات للقيام باجراء اللازم. ويضيف ونتيجة للتوجس بسبب الاخطاء الطبية ينتج شيء من الريبة من مرافقي المرضى تجاه الاطباء ومن ثم تأتي الاحتكاكات التي يمكن ان تصل لمرحلة السباب ومن الممكن الضرب.
منع الدخول
ويشير د. كمال إلى ان الزيادة الكبيرة في اعداد الاطباء وعدم التزامهم بحمل البطاقات التي تميزهم كأطباء تعرضهم في الكثير من الاحيان لمضايقات من افراد الشركات الامنية العاملين بالمستشفيات. ويضيف ومن اسباب ضرب الاطباء في أغلب الاحيان هو منعهم من الدخول لأن الاطباء ونتيجه لأعدادهم الكبيرة اصبح من الصعوبة التعرف عليهم دون ابراز بطاقاتهم. وقال قديماً كان الطبيب معروفاً ومميزاً ولديه سيارة تجنبه الاحتكاك مع حراس المستشفيات. أما الآن فلم يعد معروفاً، وبالتالي حتى لا يدخل في اشكالات واحتكاكات لا مناص له غير ابراز هويته تجنباً لتعرضه لمختلف اشكال المضايقات سواء الضرب أو غيره. مشيراً الى ان ازدحام المستشفيات بالمرافقين والمرضى في كل الاوقات يجعل الاطباء في حالة لا تمكنهم من تقديم الابتسامة في كل الاوقات للمرضي وذويهم واضاف: وهذا قد يفسره المرضي وذووهم بأن الطبيب يقدم الخدمة بأقل مما هو مطلوب، فهم لديهم وبناء على حالة مريضهم سقوفات مرتفعة في تقديم الخدمة ومن ثم يبدأ النقاش مع الطبيب خاصة ان مرافقي المرضي يأتون في حالة من التوتر من الممكن ان توصلهم لمرحلة الاعتداء والضرب. واوضح د. كمال ان المخرج من ظاهرة ضرب الاطباء يكمن في رفع كفاءة الخدمة العلاجية بالمستشفيات بحيث لا تضطر المستشفيات بضرورة وجود مرافق كما هو الحال الحاصل الآن بجميع المستشفيات.
يتعرضون للضرب
وتشير دراسة اجتماعية منشورة اعدتها منظمة الصحة العالمية مطلع العام الماضي تتناول ظاهرة ضرب الاطباء في دول العالم الثالث، الى ان (3%) من الاطباء يتعرضون للضرب في هذه الدول كل عام وان الاسباب ترجع لتدني مستوى الخدمة الطبية بالمستشفيات ولعدم تفهم مرافقي المرضى لطبيعة العملية الطبية. وقالت الدراسة ان هنالك اعتقاداً من مرافقي المرضى في تلك الدول بأن الطبيب يمكنه علاج حالة مرضاهم في اسرع وقت ممكن، وعندما يتأخر علاج الحالة المرضية يصاب مرافقو المرضى يشيء من القلق والتوتر مما يدفعهم للاعتداء على كل من يعمل في تقديم الخدمة العلاجية بالوحدات العلاجية سواء مشافي صغيرة او مستشفيات وقالت الدراسة ان الخروج من هذه الظاهرة يكمن في رفع كفاءة الخدمة العلاجية.
المضايقات والاستفزازات
ويقول السنوسي عبد الله - شاب يعمل بشركة أمنية متخصصة في خدمات التأمين بالمستشفيات الحكومية والخاصة - إننا كأفراد نعمل في حراسة بوابات المستشفيات نتعرض للكثير من المضايقات والاستفزازات من قبل مرافقي المرضى وبعض الاطباء ويضيف: وعلى الرغم من ان التعليمات الممنوحة لنا من إدارة المستشفى واضحة إلاّ أن هناك بعض الاطباء وذوي المرضى يصرون على تجاوز تلك التعليمات ويقول وهنا تأتي المشادات الكلامية ومن ثم الاحتكاكات. ويضيف: كل العاملين في تأمين المرافق الصحية على الدوام هم معرضون لتلك المضايقات والاستفزازات، وقال ولكنها طبيعة البشر فهناك بعض الحراس لا يحتمل استفزازاً شديداً كالاعتداء عليه بالفاظ نابية أو بالضرب فمنهم من يرد بالمثل وهذه حالة نادرة الحدوث. فمعظم الحراس من المعروف انهم يغضون الطرف عن هذه الاستفزازات لانها متكررة بشكل يومي ولا مناص لهم بحسب التوجيهات الممنوحة إليهم إلاّ (الصفح والمسامحة) تقديراً لظروف مرافقي المرضى الذين غالباً ما يأتون في حالات من الهياج نتيجة لما يعانيه. وعن اشكال الاستفزازات من الاطباء قال مثلاً يأتيك طبيب لا تعرفه كحرس فيقول لك انه طبيب وعندما تطلب منه ابراز البطاقة يرفض ابرازها بحجج متعددة ثم يأتي الاستفزاز بإصراره على الدخول.
يضخمون ذاتهم
د. حاتم إدريس صالح - اختصاصي علم النفس والباحث بمركز دراسات الشرق الأوسط وأفريقيا - يذهب الى ان هناك بعض الاطباء الذين يضخمون ذاتهم ويتعاملون بشيء من التعالي مع الفئات الاخرى العاملة معهم في الحقل الطبي، وقال ان هذه الظاهرة دائماً ما يتصف بها الاطباء حديثو الخبرة مشيراً الى ان التعامل بشيء من التعالي من بعض الاطباء قد يشكل اتجاهات سالبة لدى المجتمع ضدهم خاصة ان طبيعة المجتمع السوداني لا تحب التعالي مهما كانت الدرجة من العلو. ويضيف: فتعامل بعض الاطباء بصورة استعلائية بامكانه ان يثير الحنق في الفئات الاخرى. وتكون ردة الفعل عنيفة لانهم يفسرون سلوك الاطباء بصورة خاطئة ويعتبرونه سلوكاً استفزازياً ونظرة دونية. وقال من اسباب العنف ضد الاطباء ان هناك البعض منهم متمركزون حول ذاتهم وغير منفتحين على المجتمعات باعتقاد انهم فئة مميزة. ويضيف وهذا يقلل من خبراتهم في التعامل مع المجتمعات التي يتعاملون معها في الحقل الطبي ومن ثم تبدأ الاحتكاكات.
ويشير د. حاتم إلى أن من اسباب العنف ضد الاطباء الضغوط النفسية التي يعاني منها الشعب السوداني وكذلك الضغوط النفسية التي يعاني منها الطبيب سواءً على مستواه الشخصي أو على مستوى المشاكل والضغوط التي تواجهه بالمستشفى ويضيف فهذا الجو المشحون قابل للعنف بمختلف مسمياته سواء عنفاً لفظياً أو جسدياً وقال من الاسباب أيضاً انتفاء الحواجز الادارية من بعض المستشفيات، بل هناك تداخل فالكل يرى أنه احق بالتصرف. والمخرج من هذه الظاهرة يكمن في انفتاح الاطباء على الفئات العاملة معهم في الحقل الطبي فممكن للطبيب ان يقدم خدمة بسيطة (بوجه طلق) تلقى استحساناً منقطع النظير من المرضى وذويهم. وبالعكس تماماً فمن الممكن ان يقدم الطبيب خدمة كبيرة جداً لمرضاه (بوجه عابس) من شأنها ان تثير عليه حنق المريض وذويه بحسبان انه لم يقدم إليهم شيئاً حتى ولو ابتسامة على وجههم.
|
|
 
|
|
|
|
|
| العنوان |
الكاتب |
Date |
| ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | ASHRAF MUSTAFA | 06-24-11, 10:13 AM |
 Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | ASHRAF MUSTAFA | 06-24-11, 10:16 AM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | ASHRAF MUSTAFA | 06-24-11, 07:13 PM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | Shawgi Sulaiman | 06-24-11, 07:29 PM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | Shawgi Sulaiman | 06-24-11, 07:56 PM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | ASHRAF MUSTAFA | 06-24-11, 08:17 PM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | Shawgi Sulaiman | 06-25-11, 06:22 AM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | Shawgi Sulaiman | 06-26-11, 06:02 AM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | ASHRAF MUSTAFA | 06-26-11, 11:02 AM |
| Re: ضرب الأطباء في مستشفيات الخرطوم..هل هو ظاهرة جديدة ؟؟ | Shawgi Sulaiman | 06-27-11, 06:24 AM |
|
| |
ASHRAF MUSTAFA
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست