|
|
 التحية للسادة القائمين على خدمة ADSL من سوداتل على هذا الموقف ..!
|
رغم هجومي المتكرر على شركات الإتصالات التي تذود عملائها بخدمات الإنترنيت بسبب إستغلالها للمواطن وإستغلال ضعف الرقابة الحكومية على الخدمات التي تقدمها.. إلا ان ذلك لا يمنعني وإحقاقاً للحق والمهنية أن أذكر هذا الموقف الذي حدث معي قبل أيام قلائل من قبل خدمات المشتركين بشركة سوداتيل التي تقدم خدمة السعات العريضة ADSL ..
جئت أمسية يوم الاحد الفائت من سفر وكان لا بد لي من إنجاز بعض الأعمال التي تتطلب وجود إتصال عبر الإنترنيت ولدي وصولي للمنزل فوجئت بعدم وجود الخدمة والتي تم قطعها لعدم سداد الفاتورة في وقتها .. ولما كان الوقت متأخراً وجميع نوافذ السداد ستكون مغلقة .. فقد تهيأت للخروج لإحدى مقاهي الإنترنت القريبة لتقضية العمل المستعجل الذي بيدي والذي لن ينتظر حتى الغد ..
عندما أردت الخروج أخبرني مرافقي المقيم في إحدى دول الغرب وأتى للسودان في زيارة قصيرة أن أتصل بمركز عملاء الخدمة وأطلب منهم أن يرجعوا لي الخدمة حتى صباح الغد !! فنظرت له مندهشاً وقلت له : اين تحسب نفسك ؟! أنت في السودان .. حيث لا شفاعة ولا مرحمة تطالك .. ولا مجيب لرجاءاتك .. حيث القطع الناشف والفوري في الزمن المحدد بالثانية والدقيقة في حالة عدم الدفع هو وسيلة التعامل الوحيدة مع العملاء وأي تعامل خلاف ذلك وفي أي مؤسسة سواء أحكومية كانت أو خاصة ، هو ضرب من ضروب الأحلام ..
أخبرني أن أجرب ولن أخسر شيئا .. وبالفعل إتصلت على مضض وغير إقتناع بمركز الخدمات فردت علي إحدى العاملات من ذوات الصوت الناعم رغم تأخر الوقت وبعد إلقاءالتحية سألتني عن مشكلتي فأجبتها بكل حذر عن عودتي من الخارج وحوجتي للإنترنيت في هذا الوقت وطلبت منها أن ترجع لي الخدمة حتى صباح الغد إن كان ذلك ممكنا ...!
ولدهشتي الشديدة إن لم أقل ذهولي ، تحدثت معي الموظفة بتهذيب شديد وحمدت لي سلامة الوصول ثم طلبت مني رقم الهاتف الذي أستخدمه فأخبرتها وبعد اقل من عشرة ثوان أخبرتني أن الخدمة قد عادت لي مع طلبها مني بضرورة أن أمر غدا على أي مركز من مراكز الدفع لتسديد الفاتورة حتى أضمن خدمة مستمرة دون إنقطاع .. شكرتها وأنا في قمة دهشتي ثم أغلقت الهاتف ..!!
وفتحت جهاز الكمبيوتر ووجدت الخدمة قد عادت وأنا ما بين مصدق ومكذب ..!!
التحية لشركة سوداتيل والقائمين على خدمة السعات العريضة ADSL على هذه النقلة النوعية في التعامل مع العملاء وتقديرهم وإحترامهم وأتمنى لهم كل توفيق مستقبلاً ..
|
|
  
|
|
|
|
|
|
|
 Re: التحية للسادة القائمين على خدمة ADSL من سوداتل على هذا الموقف ..! (Re: ناذر محمد الخليفة)
|
وبالحديث عن موظفي خدمة العملاء اتذكر ذلك الموقف الذي حدث مع إحدى قريباتي قبل عدة سنوات مع موظف الطوارئ بالهيئة القومية للكهرباء حين إتصلت به لشكوى تتعلق بإنقطاع الكهرباء من الحي الذي تسكن به نتيجة لتاخر عمال الهيئة عن الحضور لإصلاح إحدى الأعطال .. وكان ذلك الموظف في غاية اللؤم حين التحدث معها .. وطلب منها بكل فظاظة وبجاحة أن تصبر قليلا وان (الأير كوندشن ملحوق) و (المسلسلة المتابعاها الدنيا ما طايرة لو ما شافت حلقة منها) و ان عليها أن (تخشوشن قليلا وتشرب من ماء الزير أو الماسورة كي تحس بمعاناة من لا يمتلكون ديب فريزر) !!
وعندماإندهشت قريبتي من تدخل الموظف فيما لا يعنيه غضبت أشد الغضب فقالت له (عشان كلامك دا نحن لمن تقطعوا الكهرباء بنقول: قطعتوها !! يقطع رقبتكم) ..! فرد عليها الموظف بكل برود (ونحن عشان عارفينكم بتقولوا كدة لمن نرجعا ليكم بنقول :جاتكم جاكم بلا يخمكم) ..!
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: التحية للسادة القائمين على خدمة ADSL من سوداتل على هذا الموقف ..! (Re: محمد المختار الزيادى)
|
شوف ليك منظر تانى
ناس الحـــركة ديل أركـبوهـــم بالعـــصي والعـكاكيز بـس !!!!
الفنان عوض شكسبير وقدماه تدبان فى شوارع الخرطوم شرق يحدثنى عن عشقه البوابات القديمة وحرصه على تصويرها والتثاقف بشأنها مع المبدعين وذلك تاريخ هو فى حال اتصال طويل وتداخل مثمر وحضور خلاب..
السيد تانقون وهو يرقب حال الوطن من مقامه بمدينة القاهرة مسؤلا عن مكتب الحركة الشعبية بهاأيام دكتور جون
يحكى لى عن سودان فى مخيلته ومشروعه والتزامه فى الحركة ...
تانقون الذى تمهر فى دراسة الفلسفة بجامعة الاسكندرية يخطو بعلمه وموهبته وثراء تجربته الانسانية الى أبعد مما توصل اليه الشريكان فى مجاكوس ونيفاشا وهو يصل الذى بيننا الى معنى بعيد..عميق وأكبر بى كتير..
تانقون يعود الى الخرطوم ويتخذ سكنا له الضواحى وطرف المدائن,,
تانقون وشكسبير يحكيان عن حالة تعايش وتسامح أظل أهل السودان قبل ستة عقودوأكثر وقد زاد من تخصيبه الاقاريق والشوام واليهود والشلك فى مدينة الخرطوم بغاباتها الكثيفة وسحرها ونشوة العشاق ..
كانت الخرطوم مهوى لأفئدة السياح والثوار وأهل الفكر والحجا..
النظام محفوظ بوعى الناس وبقدرتهم على الاسهام فى نهضة البلاد سوى أنكم كل عام ترذلون..
الخرطوم بعد السنوات تغيب فى طلسم مدلهم من الخطوب والسيد ابراهيم توتيل أحد قادة الثورة الارترية يحدثنى ذات مساء عن النظام وأنه حالة تربوية وتوعوية وخطاب خلاق بين السلطة فى طموحها والشعب فى أماله وأحلامه المشروعه وهو مايهبك فرصة التجوال فى رحابه الفسيحة ليل نهار وليس ثمت شرطى مرور يتقاضاك بذنب جنيت وبغيره أعطية أو مخالفة تقديرية حيث النظام يحفظه المواطن فذا أوأسياس افورقى رأسا للدولة ذات نفسه..
حديث عجيب ومبهر..
الصحف فى اثارتها البالغة بغرض التوزيع تحكى انجازات حول القبض على عصابة عربة الأمجاد التى تصيدت كبار القوم وهى تتكفف الطرقات بفتاة شديدة الالحاح للوقوف لها رجاء بركة فضل الظهر ثم من ورائها بعض مرافيد القوات النظامية يبتزون الذى يود كسب وقته وخشية السمعة ورياء الناس...
العصابة سادتى قضت على قيم عديدة..
ثم..
صديقى المهندس عصام يعانى الأمرين وهو يخرج من ترخيص عربته الى مشكلات الصناعة فى بلادى..
عصام هذا فى قفشاته الساخرة يهبط فى الطرقات ذات مساء شباب طائش بليل وهم يخبطون سيارته فى خطأ فادح ثم هو يقف ولاحيلة عنده ويقول لهم..
ماتظنون أنى فاعل بكم..الشباب يردون أخ كريم وابن أخ كريم..
ثم وهو بسماحة أهل السودان وهوماعناه حديثنا مع شكسبير وتانقون,,عصام يرد وكلفة اصلاح سيارته باهظ ويقول..
اذن اذهبوا فأنتم الطلقاء...
عصام ذاته يصيبه سيارته حجر طائش يوم تظاهرة الأحزاب يحدث خدشا طفيفا فى زجاج سيارته والبلد فى جلجلة وشيتن يحير ..
يقنص له رجل من ادارة المرور ويستغرب الشق الطفيف ويستغلق عند موقفه بحسب الاجراءات..
عصام يضحك فى سخرية لاذعة وجاره صاحب الركشة يضحك ويحضه على أن ناس الحركة ديل ياعصام أركبوهم بالعصي والعكاكيز بس...
عصام المثقف..
والزول الفنان ينهض الى فكره وجهده يتأمل ماضى السودان ومستقبله ونظمه ورغائب أهله..
ياناس حركة المرور رفقا بالمواطنين !!!!
| |
|
|
|
|
|
|
| |
ناذر محمد الخليفة
محمد عكاشة
عمر صديق
محمد المختار الزيادى
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست