للافادة الساده القانونين (شكوي ضد خطوط بدر للطيران)

Quote: مذكره شارحة لقضية تأخير طيران بدر واثبات الضرر لمسافرJ4680 لرحلة رقم السيد ----- المحترم تحية طيبه وبعد .. لدي تظلم ضد شركة بدر للطيران مرفق رقم الرحلة وحيثيات الواقعة قمت بقطع تذاكر ذهاب وعوده للخرطوم علي خطوط بدر للطيران منذ شهر مارس2022 م الذهاب للخرطوم بتاريخ 16/مايو 2022 والعودة للدوحة الخميس بتاريخ 14/ يولو2022م علي أساس وصولي الدوحة الساعة 8:30 م مساء نفس اليوم لأني مرتبط بدوام وفي تاريخ العودة ذهبت للمطار باكراً لظروف تقفله الشوارع في الخرطوم للظروف التي تمر بها البلاد من مشاحنات الثوار و فوجئت بان الرحلة تغير وقتها من غير اخطاري ذهبت للاستعلامات اخطروني بان الرحلة الغيت .. وطلبوا مني الانتظار للتعويض برحله حسب المتاح لديهم وليس حسب ظروفي ومكثت تقريبا حوالي ساعتين اجادلهم في المكتب وبصحبة اغراضي وشِنطي (4 قطع ) 40 كيلو جرام وامتعة في اليد حوالي 12 كيلو جرام وأخيرا قالو لي لا توجد تذاكر الا يوم الاثنين القادم 18 يوليو لان كل الرحلات ممتلئة .. ومكثت اجادلهم في المكتب مره اخري لحين اتي بالصدفة احد الركاب وقام بتغيير رحلته من تاريخ 16- يوليو الي تاريخ اخر .. فبادرت انا للموظفة بان تحجز لي هذا المقعد لأني علي عجالة من امري ولا اتحمل المكوث اكثر في العاصمة وعندي دوام ولا يوجد مكان لكي اذهب الية اذ انني من سكان الأقاليم في مدينة كوستي التي تبعد حوالي 360 كيلو جنوبي العاصمة ..وأنني موظف بالدولة بأحد الدوائر الخدمية وسأحاسب علي الغياب ان غبت بسبب تأخيركم لي فقامت بحجز المقعد مبدئيا .. وقالت لي ننتظر رد الإدارة وبعد حوالي ساعة اخري ورد الرد منهم بالموافقة علي تحويل سفري من تاريخ الرحلة المغادرة التي الغيت او تغير موعدها بدون اخطاري الي تاريخ 16- يوليو2022 م وصول الدوحة 1 ص 17/يوليو مرفق التذكرة عليه اتقدم بشكواي هذه لتضرري من الحادثة بخطاء منهم وهو عدم اتصالهم او اخطارهم لي باي وسيلة اتصال او ايميل واطالب بتعويضي عن الخسائر التي ستذكر لاحقاً أولاً: مكوثي لثلاث ليال 72 ساعه في العاصمة وانا من الأقاليم مدينة كوستي وتحمل مشاق التنقل بين المطار لمكان استأجرته حيث انه يبعد اكثر من 40 كيلو متر من المطار مع اغلاق الشوارع في يوم سفري للظروف السياسية التي تمر بها البلاد وتعرضنا للخطر في طريق الرجعة لأكثر من مره مع تحملي تكاليف الإعاشة بالعاصمة ثانيا : تغيير مواعيد الرحلة علي زمن راحتي حيث وصلت الدوحة الساعة 2 صباحاً من يوم دوامي الاحد 17/يوليو 2022 م مما اثر علي دوامي في نفس تاريخ الوصول مع الإرهاق الذهني والنفسي دون أي مسؤولية مني ثالثا: ضياع زمني في تاريخ الرحلة حيث استغرقت إجراءات التعديل للتذكرة حوالي 4 ساعات من ارسال ايميلات وعدم رد الموظف المسؤول من التعديل علي التلفون وكنت سأفقد الفرصة في التذكرة التي سافرت بها يوم 16/يونيو لولا بالمصادفة وبمبادرة مني انا بان تحجز لي هذه التذكرة التي قام بإرجاعها احد المسافرين امامي وبفطنتي لكلامه وبالمصادفة اثناء جلوسي معهم في المكتب. رابعاً : الاستهتار الواضح في عدم الاتصال بي حيث انه اخبرني الموظف بان عليك مراجعة الخطوط قبل يومين من السفر لتأكيد السفرية فأخطرته بان حجزي ليس مبدئي وانني قمت بالحجز المؤكد وسددت لكم كامل قيمة التذكرة واستعملت نفس التذكرة في وقت الذهاب دون المراجعة للخطوط وفي العودة السفرية تغيرت او الغيت من خطوطكم وليس مني انا انا اتيت في زمن السفر المباشر في التذكرة حيث تواجدت منذ الساعة الثانية ظهرا بالمطار بتاريخ 14/يوليو 2022م والخطاء خطاءكم انا لست مسؤول منه خامساً : تعامل معي الموظف بمكاتب بدر بمطار الخرطوم بانه في عدم حالة الرد من الإدارة لموضوعك سأقفل المكتب الساعة 5 مساءً وتأتي لنا يوم السبت لانو دوامنا خلص وكان اليوم يوم خميس .. حاولت الشكوي لدي الهيئه العامة للطيران المدني فلم افلح في الرد منهم .. حاولت التواصل بشكل ودي معهم لم التقي أي رد عليه أطالب من عدالتكم النظر في تضرري وشكواي الانفة الأسباب والذكر بتعويض عن ما تسببوا لي فيه من ضياع الزمن والضغط النفسي وتعرضي للخطر وتكاليف الإعاشة لمدة 72 ساعه وتكاليف استئجاري لمكان للمكوث به بالعاصمة الخرطوم واجره الترحيل من والي المطار. مرفق صورة من التذكرة الاصلية والتذكرة التعويضية مرفق موقع الشركة والعنوان بالدوحة مكان اصدار التذاكر صورة من البطاقة الشخصية والجواز مقدم الشكوى / .... بطاقة شخصية رقم .... هاتف .....