الشركات الدنماركية والـ Crisis Management

Quote: حديث المدينة ما لجرح بميت إيلامِ ...!! عثمان ميرغني [email protected] صحيفة دنماركية استحثت قراءها على المشاركة في مسابقة لرسومات كاراكاتيرية عن الاسلام ورسوله .. ثم اختارت (12) رسما منها للنشر.. كانت الرسومات مترعة بالإستهزاء المهين للرسول الأممي سيدنا محمد صلى الله عليه وسلم.. حدث ذلك في شهر سبتمبر الماضي ..أى قبل أربعة أشهر.. وبذلت الجالية المسلمة في الدنمارك جهدها للرد في نطاقها المحلي.. لكنها لم تجد أذنا صاغية من الصحيفة التي رفضت مجرد الاعتذار.. اجتمع السفراء العرب والمسلمون في الدنمارك وطلبوا لقاء رئيس الوزراء ..لكنه اعتذر عن عدم الاجتماع بهم بحجة أن الصحافة حرة في الدنمارك ولا سلطان من الحكومة عليها.. تمادت الأزمة أكثر عندما قامت صحيفة بلجيكية بإعادة نشر الرسوم .. وواصلت الجاليات المسلمة في أوروبا حملتهم واستجاروا بالشرق الأوسط ونجحوا في الحصول على دعم وموقف قوى من حكومات المملكة العربية السعودية والكويت ثم انضمت اليهما ليبيا وأخيرا الاردن بينما تستعد حكومات مصر ودول أخرى لاتخاذ موقف دبلوماسي مماثل..ووقفة قوية من الشعوب الاسلامية خاصة في السعودية والكويت ومصر. قد يكون صحيحا أن الحكومة الدنماركية لا تستطيع كبح جماح حرية الصحافة.. لكن هل ينطبق ذلك على المساس بالمحرمات كالتي يحرسها "الغول".. دولة اسرائيل.. اثارة الكراهية أو محاربة السامية أو الطعن في حقيقة المحرقة النازية (الهولوكوست) Holocaust.. وقد رأينا كيف زمجر العالم الغربي كله والأمم المتحدة عندما صرح الرئيس الإيراني- مجرد تصريح - عن شكوكه في حقيقة الهولوكوست .. هل تصون الحكومة الدنماركية حريات صحافتها الى ذلك المدى ؟؟ أشك في ذلك .. فالحريات تقديرية على قدر السطوة التي تحرسها.. الأمم الضعيفة مثل العربية والاسلامية مهتوكة الحرمات .. تستطيع صحيفة صغيرة في دولة صغيرة أن تلعن كل مقدساتها ولا يستطيع رئيس الوزراء مجرد أن يجد الوقت للجلوس الى السفراء العرب والمسلمين لسماع كلمة عتاب رقيقة منهم .. لكن الأمم القوية مثل اسرائيل يغضب لغضبتها مائة ألف مؤسسة اعلامية ومنظمة دولية لا يسألونها فيم غضبت.. من الحكمة أن لا يعمم موقف الصحيفتين الدنماركية والنرويجية على فضاء مواجهة بين المسلمين والمسيحيين .. فالمؤسسات المسيحية الحقة - خاصة في النرويج - سارعت ودعمت موقف المسلمين ونددت بالعمل الإجرامي .. ومن مصلحة الاسلام والمسلمين أن لا تنشأ كراهية أو حرب أو حتى مواجهة مع المسيحية من حيث كونها دين ولا حتى اليهودية ..فالصحيفة الدنماركية لا تمثل المسيحيين.. لكن يبقى الأوجب أن يرد على الظلم بقوة تردع الظالم من الاستهانة بحرمات المسلمين .. في حدوده المحددة دون تغول على غيره.. رد الفعل العربي والاسلامي يجب أن يتسم بالعقلانية .. لا بالتهريج أو التهور أو التوتر ولا يقتصر على الإجراءات الدبلوماسية السهلة التي قد تبدى الغضب لكنها لا تقرص الأذن... ممارسة مقاطعة عامة للسلع الدنماركية والنرويجية فعل محمود ومبرر .. فمثلما لا تستطيع حكومة الدنمارك منع صحفها من شتم المسلمين .. فلن تستطيع إجبار المسلمين على شراء سلعهم .. حرية الرأى هناك تعادلها حرية المقاطعة هنا .. وبالتأكيد جمر المقاطعة الاقتصادية هو أسرع وسيلة للوصول الى ضمير مثل هذه الصحيفة .. فالمقاطعة تنبه الجهاز العصبي الدنماركي أنه وضع يده على فرن ساخن لا يحرق فقط اليد التي تلمسه وإنما تلسع بناره بقية الجسد.. لكن المقاطعة وحدها لا تكفي ..من الحكمة استثمار الوجدان الاسلامي الكاسح الغاضب من هذه الفعلة لتأسيس استراتيجية نبض إحساس عربي وإسلامي متلاحم .. ينتفض لأى مساس بالدين او العزة القومية حتى لا يتجرأ عليها صغير أو كبير..

Quote: تسويقياً : ماذا يجب أن يفعل الدنماركيون؟ توفيق الدوسري مصائب قوم عند قوم فوائد...والشركات الدنماركية المتعاملة مع السوق السعودي والإسلامي بشكل عام في مصيبة تسويقية حقيقية، قد تكلفها المليارات من الدولارات، وقد تحطم سمعتها وصورتها عند المستهلك المسلم بشكل لا تستطيع الشفاء منه بسهولة، في المدى القصير على أقل تقدير. ويصنف أهل الإدارة مايحدث الآن لتلك الشركات الدنماركية تحت موضوع » ادارة الازمات»، وينظر اليه أهل التسويق على أنه » أزمة صورة ذهنية»، وأيا كان التصنيف فالواجب أن نتعلم وأن نستفيد كشركات سعودية من المصيبة التسويقية التي تمر بها تلك الشركات والتي ربما لا كان لها ناقة ولا جمل فيما حدث ويحدث. فالاستفادة من هذه الحالة الدراسية الحية مهمة جداً، خصوصاً وأن الشركات السعودية مقبلة على انفتاح اقتصادي جديد، ومن يدري فقد تحدث لها أزمة «صورة ذهنية» في أي من الأسواق العالمية التي سوف تدخلها في المستقبل. فإذا كانت الشركات الدنماركية المتضررة(أو وكلاؤها) تريد صدقاً الخروج من هذه الأزمة مع المستهلك المسلم، فيجدر بها أن تخرج من صمتها العقيم وتعمل الآتي: ألا تجادل، أو تدافع عن مافعلته تلك الجريدة الحقيرة النكراء أو مارسمه ذلك الرسام شل الله يديه. ان تتبنى مبدأ الاعتذار باسمها وباسم كل من يؤيدها من أفراد أو منظمات دنماركية، وأن تبدي أسفها واستنكارها وحزنها الحقيقي لما حدث. أن تتبنى مبدأ الفصل بينها وبين الجريدة أو حتى الحكومة الدنماركية وان تعلن أنها شركات مستقلة تحترم كل القيم والتعاليم الإسلامية مادامت تعمل في بلاد المسلمين. أن تترجم المبدأين السابقين في حملة دعائية ضخمة تتناسب مع حجم الأزمة في وسائل الإعلام الإسلامية بكل اللغات واللهجات. أن تجد الشركات لها مؤيدين لموقفها من المجتمع المسلم لأنها لن تستطيع في أي حال من الأحوال أن تواجه غضبنا كمسلمين. أن تستعد لتغيير أسماء بعض منتجاتها عند الحاجة لذلك. أن تخطط وأن تحاول أن تتفادى الوقوع في حوادث مستقبلية محتملة قد تمس المجتمع المسلم بأي شكل من الأشكال، فقد تفكر تلك الشركات بان تكون «مواطناً سعوديا» ككثير من الشركات الأجنبية. في النهاية، يجب الاعتراف بأن صمت الشركات الدنماركية قد لا يعتبر عقيماً، وقد يكون العقم هو في التفاعل إيجاباً مع الأزمة كما أوصينا آنفاً، ولربما قررت تلك الشركات بالفعل أن تنتهج أسلوب الصمت وامتصاص الصدمة وهو الأسلوب الأمريكي في التعامل مع المقاطعات الشعبية السابقة والتي كان آخرها الدعوة للمقاطعة بعد الحرب على العراق، حتى رأينا أصدق تعبير لها عندما كان المواطن العراقي ينفث دخان » المارلبورو» تحت قصف المدافع والصواريخ الأمريكية.. ..اللهم صل وسلم على سيد الخلق وأشرف الأنبياء والمرسلين نبينا وإمامنا ومعلمنا وحبيبنا محمد عليه أفضل الصلاة والتسليم. * محاضر التسويق بمعهد الإدارة العامة

(عدل بواسطة ALHALAWI on 02-01-2006, 00:31 AM)