رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى

مرحبا Guest
اخر زيارك لك: 06-03-2024, 03:29 AM الصفحة الرئيسية

منتديات سودانيزاونلاين    مكتبة الفساد    ابحث    اخبار و بيانات    مواضيع توثيقية    منبر الشعبية    اراء حرة و مقالات    مدخل أرشيف اراء حرة و مقالات   
News and Press Releases    اتصل بنا    Articles and Views    English Forum    ناس الزقازيق   
مدخل أرشيف الربع الثاني للعام 2010م
نسخة قابلة للطباعة من الموضوع   ارسل الموضوع لصديق   اقرا المشاركات فى صورة مستقيمة « | »
اقرا احدث مداخلة فى هذا الموضوع »
06-08-2010, 10:00 PM

عبدالعزيز حسين عبدالرحيم

تاريخ التسجيل: 01-12-2010
مجموع المشاركات: 0

للتواصل معنا

FaceBook
تويتر Twitter
YouTube

20 عاما من العطاء و الصمود
مكتبة سودانيزاونلاين
Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى (Re: hassan bashir)

    الأخ حسن بشير شكراً لك على التعقيب والتوضيح وأسمح لي أن أوضح لك


    Quote:
    Quote: خدعونا بالفكرة الطيبة الماخدنها عن طيران الإمارات وكنا قايلنها حا تكون في نفس مستواها


    لم تقل فلاي دبي أنها مثل طيران الإمارات بل ولم تلمح مجرد تلميح إلى أي صلة تربطها بطيران الإمارات، وبالتالي لا أدري من خدعك تحديداً


    نعم لم تقل فلاي دبي أنها مثل طيران الإمارات لكننا لم نتخيل أن تكون هناك شركة بمثل هذا السؤ في دبي وهذه نقطه استغلتها فلاي دبي سمعة الطيران في دبي ومن خلال طيران الإمارات التي تتربع على عرش شركات الطيران العالمية وكنا نعتقد أن شركة فلاي دبي استفادت من خبرات طيران الامارات ومن الافكار والابتكارات التي ابتكرتها للرياده ومع الأسف التباين الكبيرة في مستوى الخدمة بين طيران الإمارات وفلاي دبي ينعكس سلباً على الإمارة ومظهر غير حضاري ومرضي من جانب دبي التي تعودنا فيها على التجويد في كل شيء ولو كانت هذه الشركة في مكان تاني ما كنا اهتمينا ولا بالينالكن شركة بمثل هذا المستوى وتقلع طائراتها من نفس المطار الذي تقلع من طيران الامارات


    Quote:
    Quote: شروط العقد عندهم ما واضحه لانها بتصلك في الميل والموقع ما موضح فيه شيئ يعني مفروض تكون شروطهم واضحة مثلاً في حالة تراجعك عن السفر مابرجعو ليك قروشك كاملة ولا كاش بل كوبونات تستخدمها في شراء تذاكر من عندهم ولمدة محددة



    الشروط واضحة للغاية وكل ما ذكرته موجود في تلك الشروط ولكن جرت العادة أن لا يقرأ الناس تلك الشروط بل يضغطوا تلقائياً على زر القبول بها. كما استغرب "استغرابك" من وصول الشروط بالبريد الإلكتروني. هذا النظام معمول به في معظم شركات الطيران الاقتصادي والغرض منه هو تسهيل الإجراءات وتبسيطها للحد البعيد بالاستفادة من التطور التكنولوجي. هل كنت تتوقع وصول الشروط بالبريد العادي أم كنت تحبذ إصدار تذكرة ورقية بالطريقة القديمة مكتوب فيها نفس الشروط وهو أمر يتطلب منك الذهاب بنفسك لمكتب الحجز والانتظار في صف طويل ريثما يأتي دورك من أجل إنهاء الإجراءات الورقية. بدلاً عن ذلك، يمكنك القيام بهذا الإجراء من مكانك وبمجرد كبسة زر


    مش كل الناس بتطلع على الشروط دي في ناس بتمشي تحجز من مكاتب البريد وفي ناس ما بتعرف انجليزي وفي ناس بحجزو ليها ناس غيرها وما بكونو قرو الشروط دي
    وبما أنه شركة طيران أقتصادية وجديدة فشروطها لازم تختلف عن شروط بقية شركات الطيران التي قد تكون متوافقة في كثير من البنود لكن شروط الطيران بما أنها مختلفة في فلاي دبي ومن المفترض والواجب على شركة فلاي دبي تبليغ بالطريقة المناسبة وأعلامهم بأن شروطهم مختلفة عن شروط بقية شركات الطيران والمعروفه لديهم مش يتفأجا الشخص بعد فترة بشرط هو وافق عليه بدفع الرسوم
    في ناس ما عندهم ميل في ناس ما بتعرف تستخدم الانترنيت ذاته ومرات الانترنيت ما بكون متوفر
    الشباب القابلتهم في المطار شايلين الشروط مطبوعة في يدهم لكن ما فيهم واحد بعرف انجليزي اها تقول شنو خصوصا انو فلاي دبي تتبع لإمارة في دولة عربية وتعتمد الدولة اللغة العربية كلغة أولى


    Quote:

    Quote: اكتشفت انه الموظف نقص حقيبة من ما كنت حاجز ولمن طلبت حقيبة إضافية رفض مما اضطرني لتحويل حجزي لليوم التالي ودفع مبلغ 100 درهم وتحويل حجزي وتحويل حجزي لليوم المقرر فيه السفر ودفع مبلغ 100 مع قيمة الحقيبة الإضافية


    خطأ يقع الكثير منا فيه نتيجة للجهل بالإجراءات (وهو ليس عيباً بالمناسبة). عليك أن تطلب الحقيبة الإضافية عند قيامك بإجراءات الحجز الإلكتروني. النظام الإلكتروني ليس بشر وموظف الكاونتر يتعامل مع المعطيات التي أمامه والتي وضعتها أنت بمحض رغبتك واختيارك عند شرائد للتذكرة عبر الإنترنت


    الخطأ ممكن نتجاوزه بسهولة لو تم معالجته وتعويضك بمايناسب في حالة عدم صدورة منك لكن في حالة صدورة من الموظفين وعدم تجاوبهم في إصلاحه وينجم منه خسارة بالنسبة لك
    بعدين يا سيد أسمح لي أنا ما جاهل بالاجراءات ولو كان الخطأ مني كنت عرفت صلحته بسهولة لانو عارف طريقة تصليحة لكن سبب نقمتي هو صدور الخطأ بواسطة الموظفين بل اكتر من خطأ ومغالطتهم وإصرارهم على عدم معالجة الامر سوي بتسوية من مالية اقوم بدفعها

    بعدين شركة ضخمة وكبيرة زي فلاي دبي مفترض يكون فيها قسم لمراقبة الجودة ويراقب الاخطا دي ويصلحها ويشوف الخلل وين ويسعى لستهيل الأمور على الزبائن



    Quote:
    Quote: مطار دبي الثاني زي الطين زحمه وعدم أنضباط وسافرت عشرات المرات بمطار دبي الاول وما كنت اعتقد انه مطار دبي التاني بالسؤ دا



    سبحان الله. هل يحق لنا التعليق على حالة مطار مثل المبنى رقم 2 وحال مطارنا يغني عن أي سؤال؟ الزحمة يا سيدي سببها الطلب الكبير والعدد الكبير لشركات الطيران التي تستخدم ذلك المطار، وهي دليل على النجاح وليس على الفشل. ومع ذلك، ما هو الشيئ السيئ بالمبنى رقم 2 والذي تتوفر فيه جميع المرافق والتسهيلات من أسواق حرة ومقاه ومطاعم ومصارف وأماكن انتظار للمسافرين وطاقم كفء لخدمة العملاء يجيب على أي استفسار وعناصر أمنية تتميز بالتهذيب والتعامل الراقي. وفي النهاية، المبنى رقم 2 مخصص لشركات الطيران الاقتصادي والتي لا يحفل المسافرين على متنها بالرفاهية الفائقة بل أن غرضهم الأساسي هو الوصول لوجهاتهم بأقل التكاليف. من نحن حتى ننتقد؟



    يا سيد أنا بتكلم عن مطار دبي وما اتكلمت عن مطار الخرطوم لانه ما عنده دخل اصلا في الموضوع دا والزحمة والربكة الحاصلة في مطار دبي التاني واضحة من المدخل وتسبب في تعطيلك زمن طويل جداً ممكن يتسبب في مغادرة رحلتك وبرضه الربكة في الكاونترات نحنا موجودين داخل الصالة من الساعة خمسة ونص حتى الساعة الساعة سبعة وما عارفين وين الكاونتر المفتروض نمر من عنده ومافي حد يدلنا ومافي موظفين من فلاي دبي يدلو الناس عشان يعرفوا حاجه الاضافة لتوتر السفر السائد عند الناس ولمن سمعنا شكوي بعض الناس من انو تاخير فتح الكاونتر اتسبب في تاخير سفرهم وعن قصر مدة فتح الكاونتر اتوجهنا لمدير العمليات في المطار وطلع معانا ووساعدنا في فتح الكاونترات بالضبط دا الحصل
    ودا شيء ما طيب بالنسبة لإمارة ومطار زي مطار دبي ولا كنا نتوقعه

    Quote:
    Quote: وطاقم الخدمة في الطائرة كله عجم ومافيه شخص بعرف عربي


    أنت كمسافر لا تحتاج للحديث مع الطاقم. في العادة يكون هناك أحد أفراد الطاقم الذي يجيد لغة بلد الوجهة، وإلا فكيف تتلقى التنويهات أثناء الرحلة وإعلانات الإقلاع والوصول وتعليمات السلامة داخل الطائرة باللغة العربية؟


    مين قال ليك ما بحتاج للحديث مع الطاقم وطيب هو زاته خاتين في الطيارة طاقم ليه مادام ما حا اتكلم معاه يا سيد الناس بتحتاج حاجات كتيرة ومعلومات وفي ناس بتسافر اول مره وما بتعرف اجراءات السفر والمطلوب
    وبعدين لاقدر الله لو حصل اي حاجة يشرحو كيف للمسافرين بالاجراء المناسي البحفظ حياتهم وبرضه الناس عاوز تعرف معلومات عن الرحلة وزمن الوصول وهم وين والحاصل شنو بصراحة كلامك دا غريب جداً
    الشركة لو كانت متفهمة مفروض يختو طاقم لكل بلد من نفس جنسية الركاب يعني الطيارة المتوجة للسودان مفروض يختو لينا في مضيفين سودانين يبعثو الاطمنان ويساعدوا الناس بلغة مفهومة ويعرفو طريقة التعامل معانا وعاداتنا وسلوكنا



    Quote: خامساً مواعيد الطيارة من الخرطوم غريبة جداً الساعة اتناشر وكل الناس بحصل ليهم لخبطة وبفتكروا انهم حايسافروا اليوم التاني يعني مثلاً انت مسافر يوم 16 حا تفتكر نفسك تمشي المطار يوم 16 الساعة 9 مساء عشان الاقلاع الساعة اتناشر لتكتشف انه طيارتك سافرت من امس وانو كان مفروض تجي المطار الساعة 9 يوم 15 بالليل وتسافر اول يوم 16


    شوف اها مواعيد الطيارة من الخرطوم الشركة ختاهو كدا مخصوص كخدعة وبذكرني الناس البتقول لي الحاجة دي سعرها 9999 او 399 وامشي اتاكد واسال الناس السافرو وشوف عدد الناس الفهمت غلط لانو اي شخص بفهم غلط في طيارة بتسافر اول ساعة في يوم السفر لو في أمانه ورغبة في خدمة الناس مفروض الشركة تراقب وتلاحظ المشكلة دي وحايكون وصلها طبعاً شكاوي كتيرة بخصوص الموضوع دا رغم أن موقف الشركة سليم والخطأ من الركاب لكن الشركة مفروض تحاول تساعد الركاب عشان ما يقعوا في الخطأ


    Quote:

    Quote: برضه مشكلة في السودان لانه الدفع عن طريق الفيز كارد موقوف نهائي

    هل هذه مشكلة شركات الطيران أم مشكلة الدولة التي آثرت أن تختار طريق التخلف وعدم الالتحاق بركب التطور الذي عم العالم.


    أنا ما قلت مشكلة في شركات الطيران وختيت كلامي دا بعد التحذير عشان في ناس كتير ماسافرو وبعتمدوا على الفيزا كارد في حجوزاتهم وشراء تذاكرهم وحصل لي المقلب دا لمن مشيت اعدل تاريخ السفر عند مكتبهم في شركة النفيدي ودا كوم مفروز براه


    Quote: وأخيراً نصيحة صغيرة يا أخي: هذا النوع من الشركات يسمى بالطيران الاقتصادي ومن اسمه تستطيع أن تميز أنك لن تحصل على الرفاهية المتوفرة في شركات الطيران العادية (مثل طيران الإمارات). وإذا ما رغبت في خدمات أفضل عليك أن تدفع أكثر


    برضه يا أخي شكراً على النصيحة وياريت يستفيد منها زول مابعرف المعلومة دي لكن بالنسبة لي أحب اوضح ليك خبرتي في السفر طويلة وكبيرة وسافرت على اغلب شركات الطيران العاملة في الشرق الاوسط وكنت من اول ركاب طيران العربية واول ركاب طيران البحرين وجربت شركات طيران كتيرة وعارف الطيران الاقتصادي وعارف مميزاته وعارف حقوقي ووالواجبات المفروض تقدمها لي الشركة مش كمان عشان انا راكب طيران اقتصادي الشركة تقصر اسكت وانا لي الخيار اختار الشركة البتعجبني واسافر بيها ودي حريتي وبرضه اتكلم واطالب وانتقد لمن تنتقص حقوقي او يحصل تقصير من الشركة

    وياريت صاحب الموضوع يشرح لينا مشكلته شنو هنا

    يا سيد شايف تعقيبك زي البتدافع عن شركة فلاي دبي وياريت توضح لينا هل هناك سبب يخليك تدافع عن الشركة دي
    أو كلامنا ما عجبك وحبيت توضح
    أوبتعقب ساي كدا وبسالك هل سافرت على فلاي دبي ؟

    (عدل بواسطة عبدالعزيز حسين عبدالرحيم on 06-08-2010, 10:03 PM)

                  

العنوان الكاتب Date
رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-08-10, 05:37 AM
  Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-08-10, 05:38 AM
    Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-08-10, 05:59 AM
    Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-08-10, 06:49 AM
      Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى Faisal Elrasheed06-08-10, 06:55 AM
        Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-08-10, 07:04 AM
          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى Faisal Elrasheed06-08-10, 07:26 AM
            Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-08-10, 08:16 AM
          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى Hisham Ibrahim06-08-10, 07:31 AM
            Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى بكري اسماعيل06-08-10, 07:49 AM
              Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عفاف الصادق بابكر06-08-10, 08:43 AM
                Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى celecon06-08-10, 09:36 AM
                  Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-08-10, 10:04 AM
                  Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالكريم أحمد الامين06-08-10, 10:15 AM
                    Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-08-10, 10:30 AM
                      Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عصام علي أحمد06-08-10, 02:50 PM
                        Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى مزمل خيرى06-08-10, 03:29 PM
                        Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالكريم أحمد الامين06-08-10, 03:41 PM
                          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى Elsheikh Mohd Aboidris06-08-10, 03:51 PM
                            Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالكريم أحمد الامين06-08-10, 04:26 PM
                              Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى hassan bashir06-08-10, 07:03 PM
                                Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-08-10, 10:00 PM
                                  Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى Dr.Mohammed Ali Elmusharaf06-09-10, 05:50 AM
                                    Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-09-10, 01:04 PM
                                      Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالكريم أحمد الامين06-09-10, 02:14 PM
                                        Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-10-10, 05:10 AM
                                          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى Saifelyazal Elmaki06-10-10, 05:43 AM
                                          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى hassan bashir06-10-10, 05:59 AM
                                          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عصام علي أحمد06-10-10, 06:08 AM
                                          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-10-10, 06:09 AM
                                            Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-10-10, 06:38 AM
                                          Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى حامد محمد حامد06-10-10, 06:29 AM
                                            Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عابدون محمد عابدون06-10-10, 06:42 AM
                                              Re: رفع دعوى على شركة طيران فلاى دبى عبدالعزيز حسين عبدالرحيم06-10-10, 12:06 PM


[رد على الموضوع] صفحة 1 „‰ 1:   <<  1  >>




احدث عناوين سودانيز اون لاين الان
اراء حرة و مقالات
Latest Posts in English Forum
Articles and Views
اخر المواضيع فى المنبر العام
News and Press Releases
اخبار و بيانات



فيس بوك تويتر انستقرام يوتيوب بنتيريست
الرسائل والمقالات و الآراء المنشورة في المنتدى بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل بالضرورة الرأي الرسمي لصاحب الموقع أو سودانيز اون لاين بل تمثل وجهة نظر كاتبها
لا يمكنك نقل أو اقتباس اى مواد أعلامية من هذا الموقع الا بعد الحصول على اذن من الادارة
About Us
Contact Us
About Sudanese Online
اخبار و بيانات
اراء حرة و مقالات
صور سودانيزاونلاين
فيديوهات سودانيزاونلاين
ويكيبيديا سودانيز اون لاين
منتديات سودانيزاونلاين
News and Press Releases
Articles and Views
SudaneseOnline Images
Sudanese Online Videos
Sudanese Online Wikipedia
Sudanese Online Forums
If you're looking to submit News,Video,a Press Release or or Article please feel free to send it to [email protected]

© 2014 SudaneseOnline.com

Software Version 1.3.0 © 2N-com.de