|
|
 Re: مهارات فض النزاعات (Re: peace builder)
|
عند حدوث نزاع في المنطقة التي تعمل بها المنظمة و وصوله إلى مرحلة المواجهة أو الأزمة فإن إيقاف جزء من أو كل أنشطة البرنامج و خروج العاملين من المنطقة هو خيار تلقائي لا بد منه
عند حدوث نزاع في المنطقة التي تعمل بها المنظمة و وصوله إلى مرحلة المواجهة أو الأزمة يستمر البرنامج بنفس الأهداف مع إجراء التعديلات الضرورية للإستمرار
عند حدوث نزاع في المنطقة التي تعمل بها المنظمة و وصوله إلى مرحلة المواجهة أو الأزمة يتم تقييم الوضع من أجل التأثير المتوازن و ضمان المساواة و مشاركة الأطراف المتنازعة
عند حدوث نزاع في المنطقة التي تعمل بها المنظمة و وصوله إلى مرحلة المواجهة أو الأزمة يتم البحث عن المبادرات المحلية التي تتصدى لمعالجة النزاع و العمل على دعمها
عند حدوث نزاع في المنطقة التي تعمل بها المنظمة و وصوله إلى مرحلة المواجهة أو الأزمة يتم التدخل الفاعل في النزاع بتوفير التواصل و توفير التدريب أو الموارد التي تؤدي إلى توقف الأطراف عن النزاع
هناك منهج آخر للتعامل مع النزاع عند حدوثه في منطقة عمل المنظمة و وصوله إلى مرحلة المواجهة أو الأزمة
ألا و هو ................................
تمرين نظريات أسباب النزاع
المطلوب منكم كمجموعة :-
1- استعراض ومناقشة نظريات أسباب النزاع المذكورة في الملحق رقم (1) المرفق مع هذا التمرين .
2- أن يحدد كل عضو من أعضاء المجموعة النظرية التي تتفق اكثر مع أوضاع النزاع في المنطقة التي يعمل بها أو تعمل بها المنظمة
3- من خلال الخطوة (2) تقوم المجموعة بتحديد النظرية الأكثر اتفاقاً مع المجموعة ككل
4- تقوم المجموعة بتحليل مميزات واوجه القصور في العمل مع النزاعات وفقاً للنظرية التي تم تحديدها في النقطة ( 3 ) عاليه
ملاحظات :
1-تتم كتابة نتائج عمل المجموعة على السبورة الورقية أو على شفافيات لعرضها ومناقشتها مع بقية المجموعات.
2-الزمن المخصص لأداء هذا التمرين هو 30 دقيقة شاملة المناقشة و الإعداد لعرض النتائج
حالة دراسية:
أسرار التفوق
"بيتر" و "سبسيال" ابنيّ "الخال البينو" ،شأنهما شأن كل ألطرداء (الذين يليان بعضهما في ترتيب الأبناء في الأسرة )، تكثر بينهما المعاكسات والمناكفات ويشتكيان بعضهما باستمرار تارة للام وتارة أخرى للأب .
"الخال البينو" يعلم جيداً أن هذا الأمر يحتاج إلي معالجة حكيمة، هذا مع قناعته التامة بأن هذا السلوك الذي يعامل به إبناه كل منهما الآخر أمر طبيعي شائع في كل الأسر. المعالجة التي نفذها الأب كانت قيامه بوضع ضوابط لتحديد و توزيع المهام والمسئوليات لكل فرد من أفراد الأسرة وشمل ذلك "بيتر" و "سبسيال" .
الأهل والأقارب فوجئوا بالإنخفاض الكبير في الشكاوى و المشاجرات بين "بيتر" و "سبسيال" و لاحظوا إنشغالهما بالكثير من الأعمال وتنافسهما الشديد في أدائها وحرص كل منهما علي القيام بها بشكل أسرع وافضل من الآخر. شمل هذا التنافس أداء الأعمال و المهام المنزلية، المظهر و السلوك الشخصي و الأداء الدراسي و أي أمور أخرى يمكن أن تكون مجالاً للمنافسة. لذلك لم يفاجأ أحد في نهاية العام الدراسي عندما أحرز كل منهما المرتبة الأولى في صفه وفاز "بيتر" بجائزة الطالب المثالي و حصل "سبسيال" على كأس "رياضي العام" في المدرسة.الخال ألبينو كان أكثر الناس سعادة و إطمئناناً: سعيد بالنتائج الباهرة الحالية لإبنيه، و مطمئن إلى أنهما سيكونان شخصين مميزين في مستقبل الأيام.
حالة دراسية
حكاية من حلتنا
"رقية" والتي انتقلت حديثاً إلى للإقامة بحي "جبرونا" جلست تفكر في سر المعاملة الغريبة التي تعاملها بها جارتها " العازة" . الذي لاحظته "رقية" هو أن "العازة" تترصد لها و تعمل على مضايقتها و إنتقادها في كل مكان تتواجدان فيه معاً: عند شراء الخضار من السوق الصغير، عند شراء الحاجات اليومية من عند عم/على صاحب البقالة ، وعند شراء الخبز من عم/تعبان صاحب المخبز البلدي. بل تجاوز الأمر ذلك و شمل حتى المناسبات: زواج "الطاهر ود السرة" ومأتم والد جارتها "فطومة".
حاولت "رقية" معرفة السبب، قالت لها البعض إن أولادك يضربون أولاده، وقالت أخريات : أنها كانت تود تأجير المنزل الذي تسكنه "رقية" لإحدى قريباته، أما أكثر الأقوال غرابة فهو ما قالته "سعدية الداية" بأن السبب هو شعور "العازة" باستلطاف زوجها "الخزين" ل "رقية" والذي تعتقد أنة ربما يؤدي إلى زواجه منها.
بعد أن علمت "رقية" بهذه المبررات بادرت إلى زيارة "العازة" وجلستا معاً حوالي الساعة. خلال هذا اللقاء تصارحت الجارتان في كل الأمور و حكت كل منهما قصتها للأخرى مما كشف لكل منهما الصورة الخاطئة التي تحملها عن الأخرى، كما أن ما دار في اللقاء أوضح بشدة، بحكم الجوار، حاجة كل منهما للأخرى في العديد من المجالات.
منذ ذلك اليوم أصبح الشغل الشاغل لنساء الحي هو معرفة السر الذي يجعل "رقية" و "العازة" تقومان بالعديد من الأعمال و المشاوير معاً وسر الحديث المرح و الضاحك بينهما كلما تقوم إحداهما بزيارة الأخرى بمنزلها.
حالة دراسية
عمارة عم فريد
لم يفاجأ سكان العمارة بصراخ "العم فريد" وهو ينزل سلم العمارة متبرماً يشكو لطوب الأرض من ساكن الشقة رقم (7) حيث أن هذا المسلسل أصبح من البرامج الثابتة لسكان العمارة نهاية كل شهر عندما يحين موعد دفع الإيجار.
"العم فريد" يشتكي بان "عباس" غير جدير بالسكن في عمارته لأنه لا يلتزم بدفع الإيجار في موعده وأحياناً يدفع إيجاراً غير كامل . "عباس" من ناحيته يؤكد أن "العم فريد" لا يقوم بإجراء الصيانة اللازمة للمنزل ، والتي هي ضمن التزاماته ، مما يضطره إلى خصم تكاليف الصيانة من الإيجار الشهري ، أما فيما يتعلق بتأخير الإيجار فانه يبرر ذلك بعدم انتظام مواعيد دفع الرواتب بواسطة الإدارة الحكومية ، التي يعمل بها.
سكان العمارة والذين تجمعهم علاقة طيبة مع الطرفين قرروا التدخل، وعلى رشفات شاي المغربية الذي أعدته زوجة الأستاذ "الفحل" تم الوصول إلى الآتي:
1- يقوم "عباس" بسداد الإيجار كاملاً، عداً نقداً، للعم "فريد" بحد أقصي في اليوم الخامس من كل شهر.
2- عمليات الصيانة المتعلقة بالكهرباء ، والمياه , والصرف الصحي يقوم بها المعلم " تفتيحه" عندما يتم إبلاغه بذلك بواسطة "عباس" على أن يقوم العم فريد بسداد تكاليف ذلك مباشرة للمعلم "تفتيحه" و ليس ل "عباس" أي صلة بسداد هذه التكاليف.
زواج ابنة العم "الفريد" كان غاية في الروعة من حيث التجهيزات، الخدمات، الحفل الغنائي و إقبال الناس على المشاركة و لعل أروع ما فيه كان إصرار العم "فريد" أن يكون "عباس" وكيلاً للعروس في مراسم عقد القران.
حالة دراسية
سبحان مغير الأحوال
أمر لا يصدق ..... مهرجان زواج جماعي مشترك بين قريتي (السنطة فوق ) و (السنطة تحت) يضم تزاوجاً بين أفراد من القريتين .... كيف حدث هذا ؟؟؟. فالكل يعلم أنه و منذ أنفصال القرية إلى قسمين في ثمانينات القرن الماضي، حدثت بين القريتين صراعات عنيفة وصلت إلى درجة الأذى الجسيم، إتلاف الممتلكات، التعدي على كل ما يمت للطرف الآخر بصله، هذا علاوة على المعارك و المواجهات الكلامية التي ليس لها أول و لا آخر. أسباب هذه الصراعات شملت شتى المجالات فتارة بسبب المراعي و أخرى بسبب الأراضي الزراعية و تعديات الحيوانات على المزروعات، و تارات أخرى لأسباب ثانوية جداً: نتيجة مباراة في كرة القدم، إختلاف صغير في الرأي بين شخصين، مشاجرة في موقف المواصلات أو مجرد إختلاق لمشكلة دون أسباب محددة.
كانت البداية مبادرة من رابطة أبناء المنطقة بالجامعات والمعاهد العليا والتي تضم عدداً من أبناء القرى بالمنطقة علاوة على أبناء القريتين. جلس الجميع وناقشوا بموضوعية وتجرد كل أسباب، آثار و الصراع و المواجهات بين القريتين ثم تلى ذلك اشتراك أفراد من القريتين في أنشطة قليلة مشتركة: حوارات ، لقاءات ، مناسبات و زيارات. هذه الأنشطة المشتركة ساهمت في فهم الطرفين كل منهما الآخر و ساعدت في خلق جوٍ من الإلفة و التقارب بينهم.
بعد سنوات قليلة، أثمر هذا التقارب في توحيد رؤى أهل القريتين فظهرت المشروعات الكبيرة المشتركة: بناء المدرسة الثانوية، تأهيل المركز الصحي، إنشاء الوحدة البيطرية و إقامة جسر على ترعة المشروع لتسهيل الحركة و التواصل بين القريتين. العلاقة أخذت بعداً آخر ألا و هو التواصل الإجتماعي و المصاهرة و الترابط و الصداقات الفردية بين أفراد من القريتين. و أخيراً تكللت هذه العملية بدمج القريتين معاً و تسمية تجمعهما ب"الوحدة".
أهالي "الوحدة" يخططون و ينفذون حالياً عدداً من المشروعات و الأنشطة التنموية: مشروع المستشفي الريفي، مشروع شبكة مياه الشرب و مشروع توصيل الكهرباء من الشبكة القومية. الهم الأكبر و المسيطر علي أهل القرية هذه الأيام، شيبهم و شبابهم، هو كيفية ضمان صعود فريق كرة القدم بالقرية إلى مصاف أندية الدرجة الأولى بالمنطقة.
حالة دراسية
الأوله شرط
أبتسم الحاج ( عثمان ) ابتسامة كبيرة وهو ينظر إلى أبنته الصغرى( عازة) وهي جالسة إلى خطيبها في طرف الحجرة يتناقشان في وضع إطار لحياتهما الزوجية المقبلة.
أجتر الحاج "عثمان" ذكرياته منذ أكثر من ربع قرن عندما مارس هو نفس الدور حين جلسا هو والحاجة (هدي) والتي كانت حينئذ الآنسة ( هدي ) وذلك قبل دخولهما معاً في ارتباط رسمي. أسميا ذلك اللقاء (لقاء المكاشفة) حيث كشف كل منهما خبايا نفسه للآخر: ما يحب...ما يكره... رؤيته للحياة والزواج والأسرة ..ما يتوقعه كل من الطرف الآخر وما لا يتوقعه أيضاً. ورغم أن اللقاء كان طويلاً وعاصفاً إلا أنهما نجحا في الوصول به إلى بر الآمان بوصولهما إلى إتفاق في معظم التفاصيل.
والآن حين يعود الحاج ( عثمان ) والحاجة(هدي ) بذكرياتهما إلى الوراء، و المواقف التي مرا بها خلال حياتهما المشتركة، يدركان بشدة كيف كان لقاء المكاشفة هذا سبباً في وصولهما إلى ما هما عليه الآن من استقرار وسعادة.
دراسة وتحليل البرامج التي تنفذ في مناطق النزاع
القائمة أدناه تمثل أداة لدراسة وتحليل علاقة البرامج مع النزاعات في المناطق التي تنفذ فيها وقد تم إعداد وتطوير هذه الأداة في باكستان من أجل المنظمات الطوعية في أفغانستان.
هذه الأسئلة يمكن أن نستخدمها كقائمة ضبط checklist)) لمراجعة التوجه، الفاعلية والتأثير لبرنامج محدد على النزاع. والهدف من استخدام هذه الأداة هو توضيح وضع البرنامج من النزاع الذي يعمل عليه وإثارة أسئلة حول سياسات البرنامج و لشحذ التفكير حول المجالات التي تحتاج لأنشطة لمعالجتها.عندما يتساءل العاملون في منظمتكم حول كيفية بناء السلام على أرض الواقع فإن هذه الأداة قد تكون مناسبة لهذا الغرض .
الخطوة الأولى في تطبيق الأداة هي تقرير ما إذا كانت هذه هي الأسئلة المناسبة للوضع بمنظمتكم ومن ثم إضافة أو حذف أسئلة لجعلها مناسبة للوضع بمنظمتكم. إذا قررتم اختيار استخدام كل الأسئلة كما هي فإنه بإمكانكم الحصول على فكرة متكاملة عن وضع برنامجكم بالنسبة للنزاع وذلك بحساب عدد الإجابات بـ "نعم" أو بـ "لا" ومن ثم تحديد وضع منظمتكم حسب التصنيف التالي :
1. غير واعي بالنزاع Conflict Unaware
إذا كانت إجابتك "لا" على كل الأسئلة الـ 15 .
2. واعي بالنزاع Conflict Aware
إذا كانت إجابتك بـ "نعم" على 1 إلى 5 أسئلة.
3. مستجيب للنزاع Conflict Responsive
إذا كانت إجابتك بـ "نعم" على 6 إلى 10 أسئلة.
4. بناء السلام Peace – Building
إذا كانت إجابتك بـ "نعم" على 11 - 15 سؤال.
قائمة ضبط وضع البرامج من النزاع
1. هل هناك تشاور ومشاركة مستمرة مع كل المجموعات المتأثرة في المنطقة واستخدام للهياكل المحلية متى ما كان ذلك ممكناً؟
2. هل يلبي البرنامج احتياجات واهتمامات مدى واسع من الناس وليس فقط الذين من أحد المجموعات القوية؟
3. هل تتم متابعة أنشطة البرنامج أولاً بأول لتجنب احتمال توجيه الموارد لدعم وتأجيج النزاع ؟
4. هل يتم انتهاز كل فرصة لإظهار حيادية البرنامج في الصراع والتزامكم نحو السلام والصلح ؟
5. في أي عمل إغاثي، هل تعملون على بناء تنمية على المدى البعيد؟
6. هل تنسقون عملكم مع الجهات الأخرى العاملة بالمنطقة؟
7. هل لديكم سياسة فاعلة لضمان أمن وسلامة العاملين بمنظمتكم وأي أشخاص آخرين مشاركين معكم في العمل؟
8. هل يوفر برنامجكم فرصاً للحوار بين مختلف الأطراف في المنطقة وتحديد الاحتياجات العامة شاملة الأمن؟
9. هل يشجع برنامجكم انتهاج نمط القيادة المسئولة؟ (Accountable style of leadership)
10. هل تشجعون أو تقومون بعمليات للتعامل السلمي مع الأشياء غير المتفق عليها، داخل المنظمة ومع المجتمع على حد سواء؟
11. هل يعزز برنامجكم الأمل والرؤية من أجل مستقبل أفضل ( مثلاً من خلال المشاركة الفاعلة في عمليات إعادة البناء)؟
12. هل تقومون بمساعدة الناس، عند الضرورة، في التعافي من صدمة العنف Trauma of Violence ، الإصابات والأذى النفسي الذي يحدث بسبب أحداث مثل فقدان الأقارب ومشاهدة الأفعال الوحشية والإرعاب؟
13. هل تقومون بأي شي عملي لمساعدة ضحايا الحرب خاصة الأرامل، الأطفال والمعاقين ؟
14. هل تطلعون الجهات المانحة بشكل مستمر بكل التطورات في العمل إضافة إلى الاحتياجات؟
15. هل لديكم التزام جاد طويل المدى للعمل في مناطق النزاع لتبرير الموارد التي استخدمت و التوقعات التي بناها المجتمع على منظمتكم؟.
العمل مع النزاعات
فهم النزاع:
الناس لهم منظور مختلف في الحياة ومشاكلها:-
كل منا لديه تاريخه وسماته الشخصية المتفردة.
كل منا ولد إما ذكر أو أنثى.
كل منا ولد في ظروف حياتيه محددة:- البقارة المتنقلون في غرب السودان، المزارعون في الجزيرة وسكان المدن فى الصين لكل منهم خبرات شديدة الاختلاف ووجهات نظر فى العالم وموقعهم فيه.
كل منا لديه قيمه الخاصة والتي تقود تفكيره وتصرفاته وتحفزه للقيام بأعمال معينة رفض أخرى.
لكل هذا فانه ليس من المستغرب ، عندما نجتمع ونعمل مع الآخرين ، ان نجد لديهم نظرة مختلفة للأشياء. فالناس ينظرون للأوضاع الاجتماعية والسياسية بشكل مختلف وخلفياتنا هي التى تقودنا إلى النظر إلى الأشياء بشكل معين.
الاختلافات فى وجهات النظر شئ محتوم من المتعذر اجتنابه لكنه عادة ما يكون مصدرا للخصب و إثراء الأفكار.
عندما يدرس الناس مشكلة ما معاً فانهم عادة ما يفترضون، من حيث أن كل الأحداث والمعلومات تحت تصرف كل واحد منهم، أنهم سيتفقون على تحليل موحد لكن الواقع ليس كذلك.
ويعود ذلك في المقام الأول إلى الاختلافات الطبيعية إضافة إلى الاختلافات الأخرى التي تعود إلى الأوضاع الاجتماعية، القوة، الثروة، العمر، النوع، الانتماء لمجموعة معينة فى المجتمع وما إلى ذلك. هذه المؤشرات الدالة على وضع الفرد فى المجتمع تعنى أن الناس يستهدفون أشياء مختلفة من نفس الأوضاع هذه الأهداف قد تتعارض أو لا تتجانس وعندها تظهر النزاعات.
الاختلاف في وجهات النظر والأهداف عادة ما ينظر إليها كمشكلة لا يمكن حلها إلا عندما تكون لجمعينا نفس الدوافع أو عندما تنتصر إحدى وجهات النظر على الأخرى. وبدلاً عن ذلك يمكن التعامل مع وجهات النظر والأهداف المختلفة على إنها موارد تقود إلى فهم موسع للمشكلة وتحسين للأوضاع الحالية.
النزاع والعنف شيئان مختلفان:-
كتعريف مبدئي وأساسي للنزاع والعنف يمكن أن نقترح الآتي:-
النزاع (Conflict) :-
هو علاقة بين طرفين أو اكثر (أفراد أو جماعات) لديها، أو تعتقد أن لديها أهداف غير متوافقة.
العنف (Violence) :-
يتضمن أفعالا، كلمات، اتجاهات، هياكل أو نظم تؤدى إلى أحداث أذى جسماني و نفسي، اجتماعي أو بيئي و/ أو تحرم الناس من الوصول إلى كامل إمكاناتهم البشرية.
النزاع هو أحد حقائق الحياة التي لا يمكن تجنبها وعادة ما يكون خلافاً .تحدث النزاعات عندما يسعى الناس إلى تحقيق أهدافهم من خلال التصادم.
عدم الاتفاق والنزاع عادة ما يتم فضها دون عنف وغالباً ما تؤدى إلى تحسين الأوضاع بالنسبة لكل أو معظم المعنيين.
النزاعات هي جزء من خبراتنا ابتداءً من المستوى الشخصي مروراً بالمجموعات، المؤسسات وانتهاءً بالمجتمعات والأمم.
كل العلاقات الإنسانية : الاجتماعية، الاقتصادية وعلاقات القوى تشهد نمواً، تغيراً او نزاعاً.
النزاعات تنشئ عدم التوازن في هذه العلاقات مثل عدم تكافؤ الأوضاع الاجتماعية، عدم المساواة في الثروة والحصول على الموارد، عدم توازن القوى و التي تقود إلى مشكلات مثل التمييز، البطالة، الفقر، الظلم/ الاضطهاد
والجريمة. كل مستوى من هذه المستويات مرتبط بالمستويات الأخرى مشكلاً سلسلة متماسكة من القوى قد تكون للتغيير البناء أو العنف الهدام. فعلى سبيل المثال وعلى مستوى الأسرة، فان استغلال الأطفال والعنف الداخلي يؤديان إلى آثار بعيدة المدى فى مستويات أخري. وعلى نفس المنوال فان القرارات التى تتخذها المؤسسات الاقتصادية الدولية مثل صندوق النقد الدولى ومنظمة التجارة العالمية والبنك الدولي تؤدى الى أثار شديدة على مستوى الأفراد والأسر.
للمناقشة:
كم عدد النزاعات التى لديك علم بها الآن؟
هل ترى أى ارتباط بين هذه النزاعات على المستويات المختلفة؟
من الواضح أن النزاع أمر معنا متى ما أردنا أو أبينا بالإضافة الى ذلك يمكن النظر إليه على انه ضرورة لا بد منها.
هناك الكثير من الأدبيات التى توضح الأثر الإيجابي للنزاع خاصة فى عالم الأعمال. يشمل ذلك الآتي:
- توعية الناس بالمشكلات.
- الترويج للتغييرات الضرورية.
- تحسين الحلول.
- رفع المعنويات.
- تعزيز التنمية الشخصية.
- زيادة الوعي الذاتي.
- تحسين النضج النفسي.
- المرح.
ومن المتوقع أن لا نتفق جميعاًً على فوائد النزاع المذكورة عالية لكن ذلك لا يحول دون اقتناعنا بالمساهمة الإيجابية التي يمكن أن تحققها النزاعات ليس فقط على مستوى المؤسسات بل على كافة المستويات.
نتخيل معًا انه ليس هناك أي نزاعات، ذلك يعنى الآتي:-
- الأفراد لديهم حالة من الركود بسبب عدم وجود ما يثيرهم.
- المجموعات والمؤسسات تركد ثم تموت.
- المجتمعات تنهار بسبب عدم قدرتها على التأقلم على تغير الظروف وتغيير علاقات القوة.
للمناقشة:
هل يمكن أن تفكر من خبرتك فى وضع أسهمت النزاعات فيه بشكل إيجابي؟
كيف أسهمت النزاعات فى تغيير الوضع؟
هل توافق الآن أن النزاعات يمكن أن تساعد في إحداث التغييرات الضرورية؟
التعامل مع النزاع:
فى بعض الأحيان من الضرورة تأجيج أو زيادة حدة النزاع. مثلا: عندما يكون الناس فى وضع جيد ولديهم القدرة والموارد الكافية التى تكفى كل احتياجاتهم، قد لا يدركون أو يرفضون الاعتراف بان الآخرين يعانون أو مهمشون، فى هذا الوضع يتطلب الأمر التعريف بالنزاع أو تسليط الضوء عليه لإحداث التغيرات الإيجابية. الأشخاص الذين يعملون لتنمية المجتمعات وحقوق الإنسان عادة ما يجدون أنفسهم يعملون ليس لفض النزاع ولكن لجعله اكثر وضوحا للدرجة التى يصبح منها الأمر معروفا على مستوى كبير ويبدأ العمل الفاعل فى التصدي له.مثال لذلك فى جنوب أفريقيا ولفترة طويلة من القرن العشرين النشطاء العاملين لإحداث التغيير كانوا يعانون من اجل توضيح النزاعات الخفية والكامنة وإظهارها فى العلن حتى يتم التعاطي معها ومعالجتها وهنا لا بد من توضيح الفرق بين مفهومين:-
(1) تكثيف النزاع (Intensifying Conflict): والمقصود به جعل النزاع الخفي واضحاً ومفتوحاً لنهايات مستهدفة وغير عنيفة.
(2) تأجيج النزاع (Escalating Conflict): والمقصود بها الوضع الذى يزداد فيه مستوى التوتر والعنف.
الرسم أدناه يوضح المظاهر الأساسية للنزاع وذلك بتميز النزاع على محورين الأهداف والسلوك.
المربعات الأربعة فى الرسم توضح العلاقة بين الأهداف والسلوك وتأثيراتهما فى شكل نزاعات. والهدف من الرسم هو توضيح مختلف أنواع النزاعات ومن خلال ذلك يتم تحديد مختلف التدخلات الممكنة لمعالجة هذه النزاعات.
النزاعات - الأهداف والسلوك
الأهداف GOALS
أهداف متوافقة أهداف غير متوافقة
السـلوك Behavior سلوك متوافق لا نزاع نزاع خفى
سلوك غير متوافق نزاع سطحى نزاع مفتوح
اللانزاع: (No- Conflict):
المفهوم العام قد يكون فى اتجاه ان المربع فى أعلى اليسار (اللا نزاع) هو الأفضل لكن ، أي مجموعة أو مجتمع مسالم، لا بد أن يكون حيوياً ومتحركاً، يدمج نزاعات السلوك و الأهداف ويتعامل معها بشكل فاعل.
النزاع الخفي (Latent Conflict):
النزاع الخفي يكون تحت السطح ويحتاج إلى أن يتم إظهاره للعلن قبل أن يتم التعامل معه بشكل فاعل.
النزاع السطحي: (Surface Conflict): قد لا تكون له جذور أو له جذور ضحلة وقد يكون فقط سوء فهم للأهداف و الذي يمكن التعامل معه عبر وسائل تحسين التواصل.
النزاع المفتوح (Open Conflict): هو الذي يكون عميق الجذور وواضح الأثر في نفس الوقت وقد يحتاج إلى أفعال تتعامل مع الأسباب الجذرية والآثار الواضحة.
إخماد / قمع النزاع: Suppressing Conflict :
إذا تم إخماد/ قمع النزاع فان ذلك يقود الى مشكلات فى المستقبل. النزاع نفسه قد يكون جزء من الحل بقدر ما هو جزء من المشكلة.
النزاع يصبح عنيفا عندما:-
(1) لا تكون هناك قنوات مناسبة للحوار او الاتفاق
(2) الأصوات المخافة والمظالم العميقة المحبوسة لا يتم سماعها او التعامل معها.
· هناك عدم استقرار وعدم عدالة وخوف واسع فى المجتمع.
أحد المعوقات التى عادة ما يساء تقديرها تتمثل فى الصدمة أو الأذى الذى نحمله من ماضينا: التجربة الشخصية والجماعية فى المحن، الفقدان ، الام والعنق وطالما ان هذا حال كل الناس فانه يكون اكثر تدميرا واستمرارية فى حالات الحرب و الإبادة الجماعية. هذا الأذى ممكن ان يستمر فى إحداث عدم الاستقرار لنا بوعى او بدون وعى منا، اذا لم يتم التعرف عليه والتعامل معه.
عندما تكون هناك مثل هذه المعوقات ، وتم ربطها فى سلسلة من المستوى الفردى الى المستوى القومى، فانها تخلق أوضاعاً يقوم فيها الناس ببساطة باللجوء الى العنف عندما يكون الناس محيطين ومقموعين، وسبق لهم ان مروا بنزاعات على المستوى الشخصى ، فان ذلك يؤدى الى القيام بأفعال على المستوى القومى. أيضا يؤدى قمع / إخماد النزاع الى توفير تربة خصبة يمكن استغلالها بواسطة السياسيين ، اثرياء الحرب والمبتزين، الذين قد يوظفون ثؤلاء المظلومين
والمحيطين لمساعدتهم فى تأكيد قوتهم وتأثيرهم على المستوى القوى باستخدام القوة القسرية. وهنا تنمو ثقافة العنف والتى عادة ما يتم التعامل معها بالقوة.
مناهج مختلفة : إدارة ، فض ، وتحويل النزاع
هناك نزعة متزايدة فى بذل الجهد لفض النزاعات حتى اواخر الثمانينات كانت معظم الحروب تندلع بين الأمم والدول. أما الآن فمعظم الحروب داخلية وأهلية والضحايا هم أساساً من المدنيين.
أدناه المناهج التى يتم عبرها التعامل مع النزاعات. هذه المناهج يمكن النظر اليها على انها خطوات فى عملية، كل خطوة منها تتضمن الخطوات السابقة لها.
1. الحيلولة دون حدوث/ تجنب النزاع Conflict Prevention):
ويهدف هذا المنهج الى منع ظهور النزاعات العنيفة.
2. تسوية النزاع (Conflict- Settlement):
يهدف الى إنهاء السلوك العنيف من خلال التوصل الى اتفاقية سلام.
3. فض النزاع (Conflict Resolution):
هو اظهار اسباب النزاع والسعى لبناء علاقات جديدة مستدامة بين المجموعات المتصارعة.
4. إدارة النزاع (Conflict Management):
يهدف الى تحجيم وتجنب العنف فى المستقبل بالترويج للتعبير السلوكى الايجابى فى المجموعات المعنية.
5. تحويل النزاع (Conflict Transformation ):
يعمل على إظهار المصادر الاجتماعية والسياسية الواسعة للنزاع والسعى لتحويل طاقة الحرب السالبة الى تغيير اجتماعي وسياسي إيجابي.
الاستجابة للنزاعات:
نزاع مفتوح نزاع سطحى نزاع خفى
تجنب النزاع
تسوية النزاع
ادارة النزاع
فض النزاع
تحويل النزاع
هذا الشكل ليس الغرض منه توضيح متى يتم ماذا، بقدر ما هو توضيح للمصطلحات. فمثلاً تجنب النزاع يقصد به الاستراتيجيات التى يتم بها التصدى للنزاعات عندما تكون فى طور الخفاء بامل تجنب تأججها الى عنف.
فض النزاع، على جانب اخر يقصد به الاستراتيجيات التى تتعامل مع النزاع المفتوح على أمل إيجاد ليس فقط اتفاق لإنهاء العنف (تسوية النزاع) بل أيضاً فض بعض الأهداف غير المتوافقة التى تندرج تحت هذا النزاع.
اما تحويل النزاع فهو اكثر هذه الاستراتيجيات شمولاً وابعدها مدى وهو ايضاً اكثرها احتياجاً لالتزام طويل واسع المدى.
النزاع فى كوسوفو عام 1999م يمكن استخدامه كمثال، كان نزاعاً مفتوحاً ، يتضمن أهداف وسلوكيات متعارضة ونتج عنه الكثير من الموت والنزوح. التدخل الانسب يجب ان يتعامل مع التسوية والفض معاً. الكثير من محاولات السلام هدفت مجرد التسوية فحسب بسبب العنف الشديد.
ومع ذلك، كانت هناك مبادرات طويلة المدى تضم مجموعات من مختلف المجتمعات فى طور حول مستقبلهم المشترك.
عندما انتهت الحرب ، قدمت هذه المبادرات اساساً متوسط المدى لإعداد العلاقات المستقبلية وبناء المؤسسات العامة. أنهم كانوا يعملون على المهام بعيدة المدى لتحويل النزاع.
امثلة دولية للنزاعات حول العلاقاتRelationship Conflicts
1- العلاقات الكوبية الأمريكية(1960م حتى تاريخه)
على الرغم من وجود عدة مكونات لهذا النزاع (المرتكز على عوامل معلوماتية وهيكلية مختلفة) فان العلاقة قد تطورت كعامل ساهم في احداث النزاع نفسه. العلاقة بين البلدين عرفت تاريخياً بالمشاكل منذ الحرب الاسبانية الامريكية الكوبية في 1898م تتميز هذه العلاقة بالخلل الواضح في توازن القوى لصالح الولايات المتحدة الامريكية لكن كوبا تحولت من علاقة الاعتماد على الولايات المتحدة الى علاقة الاستقلال عنها منذ 1960م والتي تحققت جزيئاً بفضل علاقة كوبا مع الاتحاد السوفيتي. حالياً تتميز العلاقة بين كوبا والولايات المتحدة بمستويات متزايدة من عدم الثقة بين البلدين.
2- العلاقات التركية اليونانية(حالياً):-
تعتبر العلاقات التركية اليونانية واحدة من النزاعات التاريخية في الهياكل والقيم بين ندين لهما حدود مشتركة ويقع احدهما في قارة اسيا بينما الاخر في اوربا. هناك االكثير من الترسبات السابقة تؤثر على العلاقات الحالية والتي تعد غير متوازنة بحكم تفوق تركيا من حيث المساحة وعدد السكان والقوة العسكرية.
3- العلاقات الكندية الامريكية(حالياً):
كلا القطرين ولدا نتيجة لنفس الثورة ولكن عند الميلاد كان احدهما (الولايات المتحدة) اكثر قوة عن الاخر. (الفيل) و(الفار) هو المصطلح الشائع في كندا لوصف هذه العلاقة. كلا القطرين يعتبر الشريك التجاري الاكبر للأخر لكن عدم توازن القوى بالاضافة الى التعدي الثقافي الامريكي على كندا ما زالا يوثران بشدة على عدة جوانب وابعاد من هذه العلاقة.
امثلة دولية للنزاعات السلوكية:-Behavioral Conflicts
1- النزاع حول الامطار الحمضية(السبعينات والثمانينات في القرن الماضي)Acid Rain Controversy
الشركات والمصانع الأمريكية والكندية قامت بتلويث الهواء بشكل مكثف مما ادي الى ان تصبح التربة والمياة في شمال شرق الولايات المتحدة ذات خواص حمضية الامر الذي هدد البيئة والانماط الحياتية في المنطقة. هذا السلوك ادى الى النزاع بين شركات الخدمات و المصانع والولايات علاوة على حكومتي البلدين
2- غزو الولايات المتحدة لبنما (1980):
قامت الولايات المتحدة بغزو بنما للاطاحة بالرئيس البنمي الجنرال (نوريقا) بحجة تسهيل تجارة المخدرات وكونة عميل سابق في CIA وتنصيب نظام موالي للولايات المتحدة في بنما. ثم قتل المئات من المدنيين في هذا الغزو دون مبرر. تمت ادانة سلوك الولايات المتحدة من قبل الامم المتحدة ومنظمة الدول الامريكية باعتبار انه انتهاك غير مناسب ولا مبرر له.
3- سلوك الرئيس كلنتون ادي الى فشل محادثات السلام الانجولية (1993):-
في خضم المحادثات التي تمت برعاية ورقابة الامم المتحدة في محاولة لوضع حد للحرب الاهلية في انجولا، اعترف الرئيس الامريكي كلنتون بالحكومة الحالية في انجولا. هذا الفعل اقلق المتمردين الذين كانوا يفاوضون الحكومة مما ادى الى قطع المفاوضات بينهم وبين الحكومة الانجولية.
|
|
 
|
|
|
|
|
| |
peace builder
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست