|
|
 Re: تعلم العلاقات العامة بدون معلم !! (Re: Faisal Al Zubeir)
|
الحلقة (2)
أهــداف العــلاقات العامة:
تهدف العلاقات العامة إلى إيجاد وخلق تفاهم متبادل بين المؤسسة وجمهورها وإقامة سمعة طيبة لـها في أوساط العمل والمحافظة على الاتصالات مع جمهورها والتصدي لأي محاولة للنيل من هذه العلاقة أو السمعة بشكل عام فإنه يراعى في تحديد أهداف العلاقات العامة ما يلي:
■ محددة وواضحة وصريحة ومفهومة
■ واقعية وعملية من حيث قابليتها للتحقيق وإمكانية التنفيذ.
■ مرتبطة بأهداف المؤسسة ككل.
ويمكن إيجاز أهداف العلاقات العامة في الأجهزة الحكومية فيما يلي:
■ كسب رضا الجمهور وتأييد سياسة المؤسسة: وهذا يحتاج إلى حملات إعلامية توضيحية للشرح والاستئناس بآراء الجمهور قبل إقرار الخطة أو السياسة التي تساهم في قبولها عند وضعها.
■ التوعية والإرشاد والإعلام: أي إعلام الموظف بوجه النشاط الحكومي بغرض خلق المواطن الواعي والمشارك والمساهمة برأيه ورضاه عن النشاط.
■ معرفة الرأي العام واتجاهاته فيما يختص بتقييمه لمستوى الأداء العام للخدمات والعمل على تلبية احتياجاته قدر الإمكان على أن لا تلك الاحتياجات والطلبات مع المصلحة العامة.
■ دحض الشائعات والحملات المغرضة بإبراز الحقائق والمكاشفة.
■ دعم الصلة مع أجهزة الإعلام وتكوين صورة طيبة ومركز ممتاز للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي.
■ دعم العلاقات الإنسانية بين جمهور العاملين بالمؤسسة وربطهم بعلاقات طيبة ودعم العلاقات مع المؤسسات والأجهزة الأخرى.
■ الاهتمام بشؤون العاملين وتهيئة الظروف المناسبة والصحية للعمل لهم
■ متابعة اقتراحات الجمهور وملاحظتهم ومساعدته على تكوين رأيه بتزويده بكافة المعلومات ليكون هذا الرأي مبنيا على أساس من الواقع والحقائق ونقل رأي الجمهور إلى الإدارة العليا.
■ إتباع أسلوب البحث العلمي وإجراء الدراسات والبحوث في حل مشاكل العلاقات العامة وفي الاعتماد على التخمين والحدس والتقييم.
|
|
 
|
|
|
|
|
| |
Faisal Al Zubeir
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست