|
|
 تعلم العلاقات العامة بدون معلم !!
|
Quote:
مركز دار الشرق للإعـلام والدراسات والتدريب
العلاقات العامة
بين النظرية والتطبيق
■ مفهوم العلاقات العامة
■ أهداف العلاقات العامة
■ أنشطة العلاقات العامة
■ صفات أخصائي العلاقات العامة
■ التخطيط لبرامج العلاقات العامة
■ العلاقات العامة والإدارة العليا
■ الخاتمة
إعــداد
فيصـل الزبير
الدوحــة 2005
|
الحلقة (1)
مقدمــة
العلاقات العامة ظاهرة اجتماعية ولم تعد بمفهومها الحديث قصرا على إنجاز المعاملات والإجراءات الثانوية التي يتطلبها العمل الروتيني في الدوائر والوزارات والمؤسسات والشركات، بل أضحت فنا رفيعا للاتصال الإنساني وأداة مؤثرة تخلق علاقات متميزة بين المؤسسات وجمهورها الخارجي. وتعتبر العلاقات العامة (هندسة العلاقات الإنسانية) لكونها الأداة الأمثل في خلق علاقات عصرية حضارية لها كل التأثير بين المؤسسات. وأضحت علما يدرس وفنا يمارس ويتوقع أن يخلق هذا الاتجاه فهما جديدا للعلاقات العامة أكثر بيانا وأكثر تأصيلا.
أضحت العلاقات العامة Public Relations أو ما يعرف اختصارا بـ (PR) عاملا مهما في نجاح أي مشروع سواء كان سياسيا أو اقتصاديا أو ثقافيا أو اجتماعيا وامتد الاهتمام بالعلاقات العامة بتحسين صورة دول العالم من خلال حملات مدروسة ومنظمة ولم يعد دورها قاصرا على مجرد ترويج سلعة معينة أو تقديم خدمة بذاتها.وهناك اعتقادا سائدا بأن العلاقات العامة أشبه بالديكور يضع فيها صاحب الشركة أو مدير المؤسسة من يريد أن يجامله من الموظفين لأنها تخرج عن كونها عملا بلا مهام (هي الصورة الذهنية التي كانت مطبوعة إلى وقت قريب في الأذهان.
(1) ماهية العلاقات العامة
الاختلاف في تحديد مفهوم العلاقات العامة لا يزال قائما فتختلف النظرة إلى هذا الدور باختلاف المسؤولية عن قيادة العمل. وعدم وضوح هذا الدور سيؤدي إلى سلبيات عديدة من أهمها تضارب الاختصاصات وعرقلة سير العمل ولا يساعد على التنظيم السليم لإدارة العلاقات العامة وتكون المحصلة النهائية والحتمية سوء أداء تلك الإدارة وعدم الوفاء بواجباتها الأساسية. وفيما يلي أهم التعاريف التي وضعها أهل الاختصاص:
1. تعرف الجمعية الدولية للعلاقات العامة هذه المهنة بأنها "وظيفة إدارية ذات طابع مخطط ومستمر تهدف من خلالـها المنظمات والـهيئات العامة والخاصة إلى كسب تعاطف وتأييد أولئك الذين تعتز بهم والحفاظ على ثقتهم عن طريق تقييم الرأي العام المتعلق بها من أجل ربط سياستها وإجراءاتها قدر الإمكان ومن أجل تحقيق تعاون مستمر أكثر ومن أجل مقابلة المصالح العامة بدرجة أكثر كفاءة عن طريق تخطيط المعلومات ونشرها.
1. كما عرفت العلاقات العامة بأنها "مجموعة من الأنشطة والأعمال المخططة المدروسة التي يقوم بها موظفو الإدارات المخصوصة في العلاقات العامة بغرض نشر الحقائق الموضوعية والمعلومات الصادقة عن المنظمات الحكومية للجمهور والتعرف على آرائه ورغباته والتأثير فيها بما يساعد على تدعيم الثقة والتعاون بين الجمهور والمنظمات الحكومية ويضمن الأداء المتكامل للخدمات التي تقدم للجمهور".
2. أما التعبير الموجز والمفيد هو ما عبر عنه ميلتون بقوله "العلاقات العامة هي الأداء الصادق والإعلام عنه".
3. يعتبر دورمان إيتون أول من استخدم عبارة (العلاقات العامة) عام 1882م في محاضرة ألقاها في جامعة ييل ثم ظهر إيفي ليد بيتر والذي يعرف بأبي العلاقات العامة والذي ركز على إعلام الجمهور بصدق وأمانة ووضوح حتى لو كان ثمن ذلك الاعتراف بالخطأ.
|
|
 
|
|
|
|
|
| |
Faisal Al Zubeir
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست