|
|
 Re: نداء هام ودعوة عاجلة إلى الأخ / البشير دفع الله من مستشفى المستقبل بجدة ..!! للأهمية ..! (Re: خالد حامد الجزولي)
|
Quote: وكما تفضلت يمكن أن يكون هناك نقص في الكادر البشري
سبب ذلك الزحام والتأخير في بعض الفحوصات والإشعة وغيرها ....
عموماً نقلت ما دار في هذا البوست لذوي الشأن وقد وجدت منهم ترحيباً كبيراً
وقالوا انهم لا يعلمون شيء مما تقول - لعل لبعدهم عن مكان الحدث وتواجدهم في مكاتبهم
|
الأخ الكريم / خالد حامد الجزولي
تحية وتقدير مجددا
وأشكر لك الاهتمام بالأمر ورفعه للجهة المعنية , وتنبيهي لهذا البوست .
نعم يمكن أن يكون هناك نقص في الكادر البشري , فقد لاحظت أن الدكتور بقسم الأشعة على سبيل المثال واحد وهو من يقوم باجراء أنواع الأشعة التي تتطلب دكتور وليس فني , لأننا انتظرناه طويلا داخل احدى غرف الالتراساوند وكنت أسمع صوته من ناحية أخرى يشخص لمريض آخر , وجاء للغرفة وخرج مسرعا وعاد مرة أخرى ( في انزعاج تام مما يوحي بخلل ما ) ويربك المرضي وذويهم , وعندما جئت للتقرير لم أرى الا شخصه وعدد من موظفي الكاونتر وربما فنيين , والذي شاهدته أن أي مراجع جاء في ذلك المساء عند المغرب تم اعطاءه موعدا بالغد مساء , بمعنى أنه لا يوجد لديهم الوفت أو ربما الكادر لاجراء هذه الخدمات في وقتها الذي طلبت فيه .
أما عن كتابة التقارير فتأخذ عادة يومين لأن أول موعد اعطوني اياه كان ( بعد الغد ) وبالطبع لم يجهز التقرير في ( بعد الغد ) هذه ولا بعدها ولا بعد عشرة أيام .
أما عن وقوف المريض بنفسه وانتظاره للتقرير اليومين والثلاث واذا لم يحضر لا يكتب له , فهذا ما واجهته بنفسي وعايشته داخل المستفشى , انتظارا طويلا أنا وغيري من المراجعين .
ولا أظن أنها مثالية مني أن أفترض بكتابة التقرير (اتوماتيكلي ) بعد الانتهاء من الاجراء ( حتى ان لم يحضر المريض ويسال عنه) , وارساله الى ملف المريض بأسرع وقت ممكن , حتى اذا جاء المريض يدخل للطبيب المعالج مباشرة ويجد النتيجة والتقرير لدية .
ما حدث بالنسبة لي أن الطبيب المعالج ( وبعد عشرة أيام ) سألني : ان كنت قد أجريت الأشعة أم لا ؟
وعندما أجبته بالايجاب , بادرني مرة أخرى بالسؤال : ولماذا لم تذهب لأخذ التقرير ؟
ولما تساءلت ولماذا لا يرسل التقرير للملف مباشرة ؟
أجابني : لو لم تذهب اليهم لن يرسلوه .
وكان سيكون دقيقا أكثر لو قال : اذا لم تذهب اليهم لن يكتبوا التقرير
لأن هذا هو ما حدث بالضبط , فبعد أن ذهبت الى قسم الأشعه وأعطيتهم رقم الملف , دعاني للانتظار , ولما طال علي الانتظار دخلت مباشرة لدكتور الأشعة , وأخبرتهم باسم ابنتي ومشكلتي , أخبرني أن أنتظر قليلا وهو ( سيكتبه ) الآن .
ما وددت أن أقوله :
ان المريض وذويه غير معني بأي حال من الأحوال بمشاكل المستشفى الادارية ان كانت نقصا في الكادر البشري ( دكاترة , أخصائيين , فنيين , الخ )
أو كان خللا في جزئية أخرى :-
ك سؤ الإدارة والتخطيط لها
أو عدم تأهيل الكادر الموجود:
ليحسن استقبال المريض , ويجنبه كثرة الانتظار والذهاب والإياب مرارا
أم عدم الاهتمام من قبل العلاقات العامة أو علاقات المرضى ( إن كانت موجودة بالمستشفى ) لتقف على حال العيادات وكاونترات الاستقبال وأقسام الفحص والأشعة , لترى تزمر وسخط الموجودون , أو على الأقل معاناتهم في صمت وصبر .
كل هذا لا يهم المريض في شئ , وهذه الأشياء فنية بحته ( ربما تهم الادارة والقائمين على المستشفى فقط )
ما يهم المريض هو أن يجد :
خدمات تقابل ما دفعه بالسرعة المعقولة , ولا أقول بسرعة كبيرة .
والمرافق الصحية الخاصة كثيرة بهذه المدينة , والمنافسة بينها على أشدها , في تقديم الخدمات المتميزة وبالسرعة المطلوبة .
كتبت ما كتبت لأنني عانيت ما عانيت بهذا المستشفى , ولم أرى لوحه تدلني على أي مسئول لأخبره بملاحظاتي هذه , وكان يفترض وجود أرقام هواتف أو تحويلات لمن يمكن الرجوع اليه حال وجود أي مشكلة أو ملاحظة .
|
|
 
|
|
|
|
البشير دفع الله
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست