نداء هام ودعوة عاجلة إلى الأخ / البشير دفع الله من مستشفى المستقبل بجدة ..!! للأهمية ..!

Quote: قادتني قدماي ذات يوم إلى مستشفى المستقبل بمدينة جده لعلاج ابنتي الصغيرة من ألم ألم بها وطلب الطبيب المعالج إجراء أشعة ( التراساون ) , وبحجة الازدحام اعتذروا عن إجراء الأشعة اليوم , وأعطوني موعدا في مساء الغد , وجئت حسب الموعد وتم عمل الأشعة والحمد لله بعد لأي وجهد وهو شئ يمكن قبوله . وبقيت أربعة أيام أطارد السادة بقسم الأشعة للحصول على التقرير الخاص بنتيجة الأشعة دون الحصول عليه بعد عشرة أيام ذهبت لذات المشفى لغرض آخر , وسؤلت لي نفسي أن أزور قسم الأشعة لأخذ تقرير أشعة ابنتي , وفوجئت بأن التقرير لم يكتب , وذهبت للدكتور المسئول عن قسم الأشعة فأخبرني بأنهم مشغولين وأن علي الانتظار . أولا أحمد الله على نعمه الصحة والعافية , وأحمد الله أن حالة ابنتي ليست حرجة ولا تستدعي القلق , وهو ما صبرني على تلك المطاولات والتأجيل والانتظار , ولكنني أفترض الاحتمال الأسؤا لي أو لأي شخص لا قدر الله , وأن الحالة قد تكون حرجة ولا تحتمل أي تأخير وأي تأجيل , كيف لمريض أن ينتظر نتيجة فحص أو تقرير أشعة لأيام طوال تمتد إلى عشرة وأكثر , وما شاهدته بأم عيني طوابير المنتظرين أمام كل الأقسام وخاصة أقسام التحاليل والأشعة , وعرفت وقتها أن القضية ليست خاصة بي وإنما عامة , وأن هناك خلل ما في مكان ما داخل هذا المستشفى . ما أفهمه وأعرفه أن العلاج في المرافق الصحية الخاصة أفضل من العلاج بالمرافق الصحية الحكومية , باعتبار أنك تتعالج على حسابك الخاص أو على حساب الجهة التي تعمل لديها , وأن العناية والاهتمام تكون أكثر , وأن الأجهزة والمعدات تكون أحدث وأدق وأنظف . أما أن تذهب لتتعالج على حسابك الخاص في مشفى خاص كمستشفى المستقبل , ولا تلق العناية ولا الرعاية ولا الاهتمام فهذا ما لا أفهمه , ولا أجد له أي تبرير . فالمرافق الصحية الخاصة إن لم تؤدي رسالتها الصحية على الوجه الأكمل , فعلى أصحابها إغلاقها واستثمار أموالهم في أي شئ آخر , فصحة الناس وحياتهم يجب إلا تقاس بالمعايير التجارية وحساب الأرباح والخسائر . الذي دلني على هذا المستشفى أخبرني أنه أحد استثمارات السيد / صلاح إدريس , ولا أعتقد أنه يعلم بخبايا هذا المرفق , وما يلقاه المرضى به , بعد أن يدفعوا أموالهم مقابل علاج لا يجدوه ومعاناتهم وربما دعواتهم عليه ولا مجيب . بالمرافق الصحية الخاصة الناجحة بالمملكة العربية السعودية توجد إدارات للعلاقات العامة وعلاقات المرضى مع سهولة مقابلتهم أو الاتصال بهم , لحل مشاكل المرضى والمراجعين ومتابعتهم وعمل استبيانات لمعرفة آرائهم عن مستوى الخدمات التي قدمت لهم . ويوجد بأكبر مجموعة للمستشفيات الخاصة بالمملكة العربية السعودية وهي ( مجموعة مستشفيات السعودي الألماني ) قائمة لأرقام جوالات ( المدير التنفيذي , المدير الطبي , مدير العيادات , صاحب المجموعة ) وملصقة على كل العيادات والجدان وداخل الاسانسير وأمام الكاونتر للاتصال بهم في أي وقت إذا كنت غير راض عن الخدمة المقدمة أو واجهتك أي مشكلة , ولم تحل من قبل المختصين , وشخصيا جربت الاتصال على رقم صاحب المجموعة وفوجئت به يرد باهتمام ومتابعة منقطعة النظير . وختاما أقول صحة الناس ليست رياضة ولا فن , وإنما مسئولية . ومن أخذ الأجر حاسبه الله بالعمل .