MTN حرام عليكم !!! هل يوجد احد منكم هنا؟

هل يقرأ هذا البورد أحد مسئولي MTN أو موظفيها ؟

أتمنى ممن يقرأ هذا البوست من منسوبي الشركة أن يوصل إلى أصحاب الشأن فيها الرسالة التالية:

"رعاية المشتركين ليست بتقديم الاعتذارات المعسولة التي لا تستلزم أي التزام بتقديم الخدمة أو معالجة الخطأ". ورعاية المشترك تبدأ بالحفاظ عليه وترغيبه في البقاء في الشركة بدلاً من الجري وراء توسعة الشبكة واضافة مشتركين على حساب الجودة.
جرب من خدماتكم:

* الهواتف ذات الرصيد المجاني.
* خطوط الدفع الآجل.
* خطوط الدفع المقدم.
* إنترنت الدفع الآجل.
* انترنت الدفع المقدم.
وقررت بعد هذه التجربة المرّة أن أغادر خدماتكم نهائياً.
وتماطلني شركتكم العامرة في إعادة مبلغ التأمين الواجب إرجاعه لي في حالة إنهاء الخدمة حسب العقد.
سادتي في إم تي إن .... انتو مزنوقين قدر دا والقروش البسيطة جداً دي فارقة معاكم؟ ما ممكن قريب شهر وانتو ما قادرين تصفوا حساب مشترك ملتزم قرر ترككم لأن خدمات الشبكة ساءت جداً بسبب رغبة الشركة في اضافة مشتركين دون وجود قدرة لها على ذلك.

تحياتي اخوي هاني
شركة ام تي ان انتهت تعرف اقسم بالله
انا عشان افعل النت روحي
بتطلع وياويلك لوكنت عايز تتصل
بخدمات المشتركين لو ردو
ليك بعد ساعات يكون كويس
بعد محاولة ممله جدا جمع
معاي الخط قلت للموظف انت
و خدماتكم بقت زي الزفت
طوالي تحجج بانو المشتركي
ن في ارتفاع مستمر طيب انتو
لو ماقادرين علي تقديم خدمة
مافي داعي تتعبوتا معاكم
تسلم

Quote: r: سليمان القرشي تحياتي اخوي هاني شركة ام تي ان انتهت تعرف اقسم بالله انا عشان افعل النت روحي بتطلع وياويلك لوكنت عايز تتصل بخدمات المشتركين لو ردو ليك بعد ساعات يكون كويس بعد محاولة ممله جدا جمع معاي الخط قلت للموظف انت و خدماتكم بقت زي الزفت طوالي تحجج بانو المشتركي ن في ارتفاع مستمر طيب انتو لو ماقادرين علي تقديم خدمة مافي داعي تتعبوتا معاكم تسلم

المحترم / سلمان القرشي تحية واحتراماً
شكراً جزيلاً .... على مشاركتك.
كانت لديكم شبكة انترنت ممتازة تقدمونها لمشتركي Link Post Paid
لكن الخدمة ساءت بدرجة كبيرة تسببت في تركي لكم.
فلو سمحتو يا ناس اتعلمو خدمة المشترك. واتعلموا تصفية الحسابات في مواعيدها.

*

"الإضينة دقو واعتذر ليه"

مقولة يبرع في استخدامها كثير من منسوبي MTN

سلام
شركات الاتصال فى بلادنا استمرأت التلاعب على المشتركين ومرمطتهم وعدم وضع اعتبار لوقتهم ومصالحهم
ام تى ان ورصيفاتها سواء فى استكراتنا ويمارسون ضغطا علينا باعتبار ان طبيعة تعاقدنا معها ان نذعن وهم الذين
يقدمون الخدمة ونحن نقبل بها هكذا بلا نقاش وطبعا ياتى التنافس بين مقدمى الخدمة دوما لصالح المشترك الا فى حالنا
فكان الشركات تبتزنا ويقوم بينها اتفاق غير معلم على الضغط علينا والله اعلم
انا شخصيا لى تجربة سيئة مع خدمات المشتركين فى ام تى ان وما عارف ادارة الشركة دى
دايرا بموظفيها ديل شنو؟

Quote: Author: احمد عثمان النور سلام شركات الاتصال فى بلادنا استمرأت التلاعب على المشتركين ومرمطتهم وعدم وضع اعتبار لوقتهم ومصالحهم ام تى ان ورصيفاتها سواء فى استكراتنا ويمارسون ضغطا علينا باعتبار ان طبيعة تعاقدنا معها ان نذعن وهم الذين يقدمون الخدمة ونحن نقبل بها هكذا بلا نقاش وطبعا ياتى التنافس بين مقدمى الخدمة دوما لصالح المشترك الا فى حالنا فكان الشركات تبتزنا ويقوم بينها اتفاق غير معلم على الضغط علينا والله اعلم انا شخصيا لى تجربة سيئة مع خدمات المشتركين فى ام تى ان وما عارف ادارة الشركة دى دايرا بموظفيها ديل شنو؟

شكرا جزيلا احمد عثمان النور
دا الحاصل بالضبط

Quote: Emad Ali MTN فى بداياتها وصلت حد رفاهيه لدرجه إنو خدمة العملاء بجوك فى البيت عديل يحلو ليك مشكلتك (حصلت بجد لصديق) وبما إنو زمان عدد المشتركين كان قليل مقارنة بزين اكيد كانت الخدمات اجود, قبل كم شهر صاحبي كان بتكلم مبسوط إنو بعمل داونلود حوالي 9 قيقا فى اليوم عن طريق كونكشن MTN. MTN لمن دخلت السوق السوداني كانت متأكده تماماً إنو زين هي المكوشه علي السوق وبما إنو تاني اكبر تكتل سكاني فى السودان بعد الوسط فى الغرب اتوجهت ليه بكل ثقلها, ما حتتخيلو الشغل بتاع البنيه التحتيه فى الغرب ضخم قدر كيف, لكن شكلو السوق صحى شويه فى الوسط نتيجه للعروض المتميزه البتقدمها وكان الصحيان ده اكبر من ما تتوقعه الشركه فى حد ذاتها, اكيد حيكون فى تدني. طبعاً اريبا ما عندها كاش قدر ده عشان تصمد وتصندد فى السوق عشان كده باعت الجمل بما حمل تحياتي

شكراً عماد علي عبر فيسبوك.
نفس كونيكشن إم تي أن هذا فشل في فتح موقع هوتميل في شهر ديسمبر الماضي.
وفشل في عمل ابلود بسيط في نفس الفترة

1) الموبايل دا معاه انترنت مجاني ثلاثة شهور ورصيد مجاني ووووو.
* النتيجة: انترنت مجاني يقطع بعد 43 يوم. لأنه حصل "Data Migration" والجماعة ما عرفو ينقلوا حقول الداتا صح من القديم للجديد :)
* النتيجة الإضافية: الجماعة ليهم شهرين ما قادرين يرجعو خدمة النت للشريحة :)

2) الخط دا احسن كونيكشن انترنت في السوق وPost PAid.
* النتيجة: الكونيكشن المذكور يفشل في فتح هوتميل أو رفع ملف صغيرعبر النت.

3) حناخد منك ديبوزت. وفور انو انهاء استخدامك للخط حيرجع ليك مبلغك.
* النتيجة:
أ) عند كنسلة الخط: تعال بعد 15 يوم شيل الديبوزت حقك.
ب) بعد خمستاشر يوم: الموضوع بياخد ماكسمم ثلاثة أسابيع.
ج) بعد ثلاثة أسابيع: نحن آسفين أمسحها لينا في وشنا.

* ملحوظة: يكرم وشكم. ما عندكم ذنب انتو. مالي ومالكم؟ انا عايز قروشي ما عايز وشكم.
:)

* ملحوظة: كان المبلغ البسيط دا حيأثر في ميزانية شركتكم العامرة أدوني اشعار بالكلام دا عشان بعد استلمو اتبرع بيه ليكم تاني.

مشترك حردان.

بتخيل كورس تدريب خدمات المشتركين في الشركة العامرة:

* تسأل المشترك ساكن وين؟
بعد يقول ليك ساكن وين قول ليه نحن آسفين في توسعة في الشبكة.

MTN
تجارب