د. عبدالفتاح، المدير الإقليمي لسودانير بالرياض

في لفتة غير مسبوقة وغير متوقعة تلقيت قبل مغرب اليوم إتصالاً هاتفياً من رقم لا أعرفه، وجائني صوت المتصل معرفاً لإسمه وصفته بعد السلام والتحية، بأنه الدكتور عبدالفتاح المدير الإقليمي لسودانير بالرياض...!!
رحبت به وبادرني بالإعتذار نيابة عن سودانير عما حدث من ضرر لأسرتي من جراء تأخير وإلغاء السفرية القادمة من الخرطوم، وقد برر ما حدث بعدد من الأسباب منها عدم توفر العدد الكافي من الطائرات بسبب الحظر وعدم قدرة الشركة على الحصول على قطع الغيار لطائراتها.
حقيقة أكبرت في الرجل الإهتمام بما نشرته هنا في الموقع في بوست سابق الخطوط الجوية السودانية تكذب وتتحرى الكذب وإتصاله للإعتذار وهذا سلوك لم نعتاده من مسؤولي الشركة على مدى سنوات طويلة من الإخفاق والفشل.
شكرت الرجل على تكرمه بالأتصال، وهذا يعتبر سلوك حضاري آمل أن تنتهجه الشركة في تعاملها مع عملائها كناقل وطني يجب عليه الإهتمام بالركاب كمواطنين قبل أن يكونوا عملاء للشركة.

وهنا أكرر شكري وتقديري للدكتور عبدالفتاح وآمل أن يكون هذا السلوك عام لدى الشركة وأن تحترم آدمية عملائها وتتعامل بشفافية ووضوح في حالات تأخير أو إلغاء الرحلات، وألا تتحفنا ببيانات صحفية كاذبة تنفي فيها ما يعلمه الجميع.



الشايقي

http://www.youtube.com/watch?v=WjNosdjuv7s

فاوضني بلا زعل

[email protected]
http://alkatwah.com

.

حسن يا أخوي أولا نحيي هذا التصرف من مسئول سودانير وإن كان ده أقل تصرف يعملوه معاك..

أنا قبل كده مع الخليجية وصلتني كمية من الإعتذارات الموثقة من المدير العام والمدير الإقليمي..

لكن بس ما أظن ده يكون حذو سودانير فهذا لا يعدو أن يكون تصرفا فريدا من شخص نبيل

أما سودانيير أنسى يا أبا علي.. وهل يستقيم الظل والعود أعوج؟؟؟

تحياتي يا أبا علي

دار بيني وبين الدكتور عبد الفتاح حوار مشابه في مكالمة هاتفية
نهج جميل حقيقة من المسؤول الأول عن سودانير في الخليج ونتمنى الاستمرار عليه


مهما كانت المشاكل أعتقد أن كلمة بسيطة كافية لإرضاء العميل!
تحياتي يا الشايقي .. وتحيات مشابهة لـ د. عبد الفتاح!

Quote: حسن يا أخوي أولا نحيي هذا التصرف من مسئول سودانير وإن كان ده أقل تصرف يعملوه معاك.. أنا قبل كده مع الخليجية وصلتني كمية من الإعتذارات الموثقة من المدير العام والمدير الإقليمي.. لكن بس ما أظن ده يكون حذو سودانير فهذا لا يعدو أن يكون تصرفا فريدا من شخص نبيل أما سودانيير أنسى يا أبا علي.. وهل يستقيم الظل والعود أعوج؟؟؟ تحياتي يا أبا علي

أخي كمال السر مشكور على المرور ومعك أحيي د. عبدالفتاح على التصرف الحضاري الراقي الذي لم نعتاده من مسؤولينا وعلى كل المستويات وهذه مشكلة كبيرة ويمكن تكون من أساسيات تخلفنا عن الأمم التي حولنا...
أتمنى أن يحذو حذوه الأخرون حتى نتمكن من فرملة التدحرج المتسارع إلى الهاوية ولا أقول الصعود لأن الوقوف عند هذا الحد من التردي يعتبر نصر ومنه قد نصعد ليعود لنا مجدنا زمن كان تدخل على أجعص مسؤول ولو كان وزير ويستقبلك واقفاً مبتسماً باشاً حتى ولو كنت مجرد مزارع غلبان..
حالياً أصغر موظف ويمكن حاجب الموظف ممكن يشرشحك في حقك وما تلقى حتى اليطيب خاطرك ناهيك عن حقوقك..
لذا فإن تصرف أخونا عبدالفتاح في إعتقادي هو تصرف فردي نابع من أخلاقه وليس سلوك مؤسسي لسوداطير كما عهدنا مسؤوليها خاصة خلال العقدين الماضيين، وحتى سلوك مسؤوليها إنعكس حتى على موظفي المقاول الأجانب في المطار والذي صاروا يعاملون الركاب بأسلوب فظ وإستفزازي غير مستغرب منهم طالما أنهم يرونه من بني جلدتنا...
ومن هنا أناشد د. عبدالفتاح في أن يسعى لتصحيح الصورة التي رسخت في أذهاننا بتصحيح سلوك موظفيه وأعتقد أن هذا الأمر ليس بالصعب ولا المستحيل...

شكراً على المرور وتحياتي للأسرة الكريمة...

الشايقي

http://www.youtube.com/watch?v=WjNosdjuv7s

فاوضني بلا زعل

[email protected]
http://alkatwah.com

.

رجل بهذا الحجم عليه ان يقدم استقالته من سودانير
الخطوط الجويه السودانيه غير قادره على المواكبه فى راى
شنو يعنى تدينى 55 كيلو العفش الكتير بقا طافه ورانيه
الزمن بقا هو المهم فى راى احى اخونا عبد الفتاح ولكن طموحنا
اكبر من كدا بكثير مع ناس منافسين فى الخط

اولا نحي الدكتور عبد الفتاح علي هذه البادرة الطيبة التي لا تشبه المؤسسات السودانية وخصوصا سودانير التي استمرات إذلال الركاب
ولكن هذا ليس بالحل المطلوب ، علي سودانير التوقف عن الطيران ان كانت لا تستطيع الإيفاء بالتزاماتها تجاه الركاب بسبب الحظر كما يزعمون
والذي أجده عذرا اقبح من الذنب والدليل وجود شركات تعمل بكفاءة برغم الصعوبات آلت مفروضة علي دولها مثل ايران وسوريا وكوريا الشمالية

سعادة الدكتور عبدالفتاح
معروف في مجتمع الرياض
مشارك الجميع في افراحهم واحزانهم
تجده في قصور الافراح مبشراً للعريس ومصفقاً مع الفنان
وتجده في الاحزان معزياً في الجمعيات ( يشيل الفاتحة ويخت في الكشف )
وتجده زائراً للمريض ومواصلاً للجميع
عبدالفتاح زول بلد واخو اخوان
ياريت كل المدراء يكونوا ذي عبدالفتاح
أنا اعتقد بان الاخ عبدالفتاح باسلوبه وحنكته وبساطته يسهل ويخفف على الركاب
ما يجدونه من الصعوبات والمشاكل
شكراً اخي عبدالفتاح .. والشكر والتقدير لاخي العزيز الشايقي
ونسأل الله ان يرفع من مستوى سودانير ليواكب العصر وينافس الشركات الاخرى

Quote: سعادة الدكتور عبدالفتاح معروف في مجتمع الرياض مشارك الجميع في افراحهم واحزانهم

صدقت اخي حمزاوى بحق الدكتور عبد الفتاح ،

وصحيح سودانير تعاني مشكلة لا يمكن تجاوزها الا بتضافر ابناء السودان ودعمها

لسودانير بالسعودية التحية والتقدير ،

تيجانى

Quote: وقد برر ما حدث بعدد من الأسباب منها عدم توفر العدد الكافي من الطائرات بسبب الحظر وعدم قدرة الشركة على الحصول على قطع الغيار لطائراتها.

شكرا الشايقي
شكرا دكتور عبد الفتاح

أعتقد أننا نظلم شركات مثل سودانير حين نطالبها بالكمال
وأن تكون في مصاف شركات مثل الخليجية
وهي في ذات الوقت تعاني الأمرين من مقاطعة يعرفها القاصي والداني
ومن ضيق ذات اليد لبلد لا زال كلما رفع راسه سقطت هجليج
التحية للجميع والله في عون السودان اجمع

الأخ الشايقي ـ لك التحية

وربنا يوصل الأولاد بخير ، لو ما وصلوا حتى الأن

وأحي معك دكتور عبد الفتاح على هذا الموقف غير المألوف لموظفي سودانير
ولكن في قرارة نفسي أتسأل ـ هل تم الإتصال على كل ركاب السفرية المؤجلة ، أم خص الأستاذ الشايقي الذي كتب في السابق عن سؤات هذه الشركة

Quote: شكرا الشايقي شكرا دكتور عبد الفتاح أعتقد أننا نظلم شركات مثل سودانير حين نطالبها بالكمال وأن تكون في مصاف شركات مثل الخليجية وهي في ذات الوقت تعاني الأمرين من مقاطعة يعرفها القاصي والداني ومن ضيق ذات اليد لبلد لا زال كلما رفع راسه سقطت هجليج التحية للجميع والله في عون السودان اجمع

وأنتهز هذه السانحة لأرد على الأخ علي الكرار هاشم

في كثير من الأحيان أراكم تنبرون للدفاع عن سودانير مفندين كل شبهة أو إتهام بالتقصير ، وتسعودن لإيجاد المبررات لكل من يشتكي سؤ الخدمات المقدمة من الشركة ، ولكن ومتى ما أستمر التقصير ستكونوا كمن ينفخ في قربة مقدورة

أخي على ـ نحن لا نطالب سودانير بالكمال ، ولكن فقط نطالبها بأدنى حقوق الراكب على أي شركة طيران ، وهو الإلتزام بالمواعيد ، وصون حقوق الراكب
دعني أسألك ـ أين سودانير من هذه المبادئ وأنا أسرد لك تفاصيل الحادثة التالية ـ ( قبل عدة سنوات كنت مسافر للسودان بسيارة (ترب تيك) وبما أنني لا أحب سفر البواخر ـ قررت شحن السيارة لسواكن ، وأسافر أنا من جدة لبورتسودان بالطائرة ، ومن خلال أحدى وكالات السفر تم الحجر المؤكد لي عبر سودانير ، في الموعد المحدد للسفرية ، ركبت ليموزين لمطار الملك عبد العزيز بجدة ، هناك لم أعثر على أي أثر لسفرية سودانير لجدة ـ بعد جهد مضني سمح لي أحد موظفيها بالرد على إستفساراتي ، وكلمني بإسلوب غاية في الإستخفاف بأن السفرية قد الغيت نسبة لسفر الطائرة لكانو بنيجريا ـ لم يسمح لي بالحديث أكثر من ذلك ـ فلو سلمنا جدلاً بأن الشركة يمكن بجرة قلم الغاء السفرية ـ اليس من حقي عليها أن تخطرني مسبقاً بالألغاء ـ لم تكبدني الشركة مصروفات ليموزين قدرها 100 ريال ( ذهاب للمطار وعودة منه) ـ شركة طيران ، تهدر زمنك ، ومالك ـ وموظفها يعاملك أسواء معاملة بدلاً عن أن يطيب خاطرك وشركته ترتكب هذا الخطأ الفادح في حقك

والله يا علي الكرار عشرات القصص على هذه الشاكلة ـ وتنبري أنت وغيرك لنا بمجرد الإحتجاج أو التنويه عن مصائب هذه الشركة ـ

أما الإدعاء بأن الحصار هو سبب هذا التقصير ، فهذا عذر أقبح من الذنب ، بكل أسف أصبح هذا الحصار المزعوم شماعة كل إخفاق في السودان ، تحصل فجوة غذائية يقول ليك الحصار ، الكهرباء تقطع يقول ليك الحصار ، يفشلوا في تشغيل مصنع النيل الأبيض يقول ليك الحصار ـ
يا حبيب الحصار لو له أثر فعلاً فيما يحدث في سودانير ، أحسن توقف رحلاتا ، أنا كراكب حينما أدفع فلوس تذكرة ، على الشركة الإلتزام بكل ما يترتب على نيل هذه التذكرة من حقوق ، ولا أقبل بأي مبررات ـ فلو أنت كشركة تعاني من مشاكل ـ أحجم عن تقديم الخدمة
ولكن لا تمنحني تذكرة ووتقصر في تقديم الخدمة ـ في حادث تحطم طائرة بورتسودان قبل عدة سنوات ، قال مصطفى عثمان وكان وزير للخارجية حينها أن الحصار الأمريكي على السودان حال دون حصول طائرات سودانير على قطع الغيار ، وهذا ما أدى لتحطم هذه الطائرة ـ والله لو مات لي قريب في هذه الطائرة لأقمت دعوى على الشركة بموجب هذا التصريح القريب جداً

والله يا علي الكرار أاكد لو كل الركاب السودانيين الأصابهم ضرر من سودانير رفعوا دعاوى أمام محاكم عادلة ضد الشركة فيما لحق بهم من ضرر ـ حتماً كانت سودانير أنتهت من الوجود بعد إعلان الإفلاس نتيجة عجزها عن دفع التعويضات

الأخ علي ـ الإخفاقات الكبيرة لسودانير ستظل مؤثرة جداً في مسيرة وسمعة هذه الشركة و لن يقلل منها مثل هذه الردود الفطيرة ـ فقط السعي الجاد للتطوير والإرتقاء بالخدمات ، وفوق كل ذلك الحرص التام على المواعيد

مع خالص التحية

أخى العزيز الشايقى..لك التحية والتقدير.

وحقيقة لا يعرف قدر الرجال إلا الرجال.

Quote: رجل بهذا الحجم عليه ان يقدم استقالته من سودانير الخطوط الجويه السودانيه غير قادره على المواكبه فى راى شنو يعنى تدينى 55 كيلو العفش الكتير بقا طافه ورانيه الزمن بقا هو المهم فى راى احى اخونا عبد الفتاح ولكن طموحنا اكبر من كدا بكثير مع ناس منافسين فى الخط

اخى العزيز خالد المحرب.

رجل بهذا العزم والقدر يجب أن يكون موجوداً بهذه الشركة ليقوم ويطور ويحسن..

نحن كشركة طيران لم نصل مرحلة منافسة الشركات الأخرى ..نحن نطمع فى الحد ألأدنى من ألأنتظام وتسيير الرحلات حسب جدولتها.

ألأخ/ د عبدالفتاح رجل غيور على الوطن وشركة الخطوط الجوية السودانية..هو من ساهم مساهمة فاعلة فى زيادة مبيعاتها بالمنطقة الوسطى والشرقية رغم الحصار ألأقتصادى.

شكراً للأخوة بشركة الخطوط الجوية السودانية ومدير مبيعاتها السيد/مروان وجميع الفريق العامل بها لما يقدموهوا من جهد مقدر.

تقديرى أخى ألشايقى وإحترامى وجميع المتداخلين.

خلاص باتصال علاقات عامة ، نسيتو المشكلة وقعدتو تمجدوا للزول ؟


يا أخوانا ..... المشكلة ما زالت قائمة ، وشماعة الحظر لا تنفع في كل الحالات.


انظروا إلى الخطوط الجوية الأرترية ما زالت تعاني منل نفس الحظر


لكن مستمرة، وتمعل بكفاءة افضل بكثير من السودانية

بل انها استولت على قسم مقدر من النقل الجوي في البلاد.

اخى الشايقى تحياتى لك اولا واحى عبرك دكتور عبد الفتاح ..
ثانيا ان عندى مشكلة عندهم ماذ لت انتظر حلها وتتمثل فى :
سافرت اخت زوجتى عن طريق سودان طير فى رحلة الاثنين الماضية وذهبت معها بنفسى لشحن العفش
وخلافه واول مشكلة واجهتنى وخلتنى اخش معاهم فى نقاش حاد هو ان لها شنتطين ووزنها زائد ب2
كيلو فقط اثنين كيلو واصروا ان اسدد لهم 70ريال ستين للاثنين كيلو و10ريال بتاعة ايش رفضوا اجابتى
وعلى فكرة الايصال بطرفى والاعتراض جاء نتيجة ان امامى فى واحد شحن عفشو وكان زائد باربعة كيلوومشوهو
دون ان يسدد ولا هللة فقلت لهم لماذا الكيل بمكيالين ولكن ذهب صياحى معهم ادراج الياح وكل هذا ما المشكلة ولكن المشكلة ان احدى الشنط لم تصل ومفقودة حتى الان وملكنا المسؤولين فى الخرطوم كل المعلومات ووعدو خيرا والمشكلة الاكبر ان بداخل الشنطة ادوية ومستندات هامة جدا فيا عبدالفتاح رجاءا حل مشكلتى دى واسف اخى الشايقى لطرح هذه المشكلة فى بوستيك .

الأخوة:
محمد عبدالماجد الصايم
خالد المحرب
أحمد التجاني أحمد
حمزاوي
التيجاني عبدالباقي
علي الكرار هاشم
محمد علي البصير
إسماعيل عباس
هاني عربي
نورالدين عثمان

شكراً على التشريف، وآمل أن ينصلح حال الناقل الوطني وأعتقد أن الصلاح لن يتم حتى يتم تغيير أسباب الإنهيار وإزالة الفساد ووضع الرجل المناسب في المكان المناسب...


وهنا أسأل السؤال الذي أتعب الكاتب الفاتح جبره:
أخبار خط هيثرو شنووووووووووووووو؟
فقد يكون لدى د. عبدالفتاج بعضاً من إجابة ويرتاح أخونا الفاتح الكمل حبرو على الرهاب....

الشايقي

http://www.youtube.com/watch?v=WjNosdjuv7s

فاوضني بلا زعل

[email protected]
http://alkatwah.com

.

اخي الشايقي
عن سابق تجربة مع المدعو عبد الفتاح دة شخصيا الاعتذار الذي قدم لك اعتذار شخصي لسبب قد لا تدريه انت هذا الرجل اكل فلوسي في مطار الرياض بإجباري بدفع وزن غير زائد اساسا ولما كان المسافر والدي رضخت ولم يعتذر ولا يحزنون
وقبل شهور حدثت قصة نشرتها هنا في سودانيون أون لاين ستجدها في أرشيف الربع السابق تقريبا بعنوان حكاية عم السر مع سودانير في مطار الرياض وهي قصة مضحكة مبكيه في ان واحد وما في واحد اتصل او اعتذر
شوف الأداة جوالك منو وطلب منو الاعتذار لك
فمثل هؤلاء وعن تجربة كما قلت لا يعتذرون لأنهم لا يحسون اصلا
وحتي لا يتباكي الحادبون او المطبلون اقول ما أحكية هو عن تجارب شخصية يعني ما سمعته بل عايشته بنفسي

قصة جديدة حكاها لي صديقي وهو بالمناسبة بروفيسور استاذ جامعي في الطب قال لي انو برضو عندة حكاية
قبل فترة اشتري لابنته تذكرة الرياض الخرطوم الرياض صالحة لمدة سنه سافرت البت وعند الرجوع اضطرت البنت للتأخير حوالي أسبوعين بعد السنه المحددة
وقبل التاريخ دة بشهر وعندما تأكدت البنت انها ستتأثر لظروف دراسية ذهبت لسودانير بالخرطوم لتعديل الحجز وقالوا لها التذكرة حاتنتهي ولازم تعدليها
قالت ليهم مافي مشكله عدلوها وبدفع الفرق لو في فرق قالوا فيها ما ممكن الا تعتدل من مصدرها وبكل حسن نية أرسلتها لوالدها الذي ذهب بها لسودانير بالرياض وحكي ليهم
الحكاية فقالوا ليه كان مفروض تعدلها من الخرطوم فقال ليهم رفضوا يعدلوها وحولوني ليكم
عارفين النتيجة في النهاية شنو
رفض مكتب سودانير في الرياض تعديل التذكرة فاضطر البروفيسور صديقي الي شراء تذكرة اخري علي خطوط اخري

التأخير الغاء السفريه رغم ضررهم لكنهم مبلوعات لكن السخف الذي نجدة من موظفي سودانير لن نقبله أبدا حتي ولو ملؤا الدنيا اعلانات وخلوا التذكرة
عشرين ريال ومعها طن وزن مش 550 ريال و55 كيلوا
وانا اكثر من مرة قلت واكرر أنا في حل حتي في توصيل او وداع اي شخص بالمطار اذا كان مسافر علي سودانير

أسف يا الشايقي لكنك أثرت كوامن حارقاني شديد فأرجو قبول اعتذاري لاقتحامي هذا البوست

الاخ محمد على البصير
تحياتى
يا عزيزى دفاع على الكرار هاشم وامثاله لسودانير وغيرها من المؤسسات والشركات السودانية يدخل فى باب الدفاع المستميت عن الحكومة بالباطل !