زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟

لناس زين - فضلنا فتح بوست منفصل لهذا الأمر تحقيقاً لمصلحة المساكين:

وحيث أنني لست مسكيناً (شبه شفت ياوليد) فأبدأ بقصتي مع رسائل زين ثم نعرج على المساكين:
ومع ذلك فإنني أدعو(اللهم أحشرني في زمرة المساكين)

قبل عام تقريباً كنت أتابع قناة العربية التي جاء فيها إعلان لشركة زين السودان عن خدمة رسائل إخبارية
وللإستفسار عليك إرسال رسالة للرقم .... كما جاء في الإعلان
قمت على إثر ذلك بإتباع إرشادات الإعلان وأنا في إنتظار رسائل تهيئة أو أي خدمة تقودني لإختيار الخدمة
التي أرغبها بدأت تنهال علي رسائل إخبارية وحين أردت إجراء محادثة وجدت أن رصيدي قد أوشك على النفاد
ولا يمكنني إجراء المكالمة والسبب هو أن كل رسالة يتم خصم قيمتها فوراً.
أذكر وأؤكد أنني لم أحدد أي نوع من الأخبار أو الرسائل أرغب في تلقيها.
غضبت جداً وبدأت أتابع في رقم خدمات العملاء
المهم (بتاعة تبارك) لآخر الليل استطعت التحدث معهم وعرضت مشكلتي على موظفة خدمات العملاء
فقالت لي لا يمكن إيقاف هذه الخدمة (والله على ما أقول شهيد) وحيث أنني لست مسكيناً
قلت ليها يا استاذة أسمعي أنا أول مادخلت على السنترال حقكم أداني إفادة إنه سيتم تسجيل هذه المحادثة
وحيث أنه هذه المحادثة مسجلة فأنا بقول إنه ده أكل لأموال الناس بالباطل و إنه أنا حا أرفع عليكم قضية بكرة دي وبطالبكم بإحضار التسجيل
ده، فأنزعجت الأخت وأظنها تحدثت إلى شخص آخر ثم عادت لي بالقول أنا بديك الرقم ده ممكن تتصل عليهو
وسيتم إيقاف الخدمة.
إتصلت على الرقم (رقم جوال عادي) بالطرف الآخر تحدثت إلى موظفة وأوضحت ليها مشكلتي وقالت لي مافي مشكلة سيتم إيقاف هذه الخدمة
عنك خلا 24 ساعة مع العلم أن سيل الرسائل قد توقف وجف نبعه في الحال....وحيث أنني لست مسكيناً فلم أقم بتعبئة رصيدي مخافة وإحتياطاً م
وأنتظرت حتى مرت الـ 24 ساعة بالسلامة ولم تردني بعدها رسالة ولم يتم سحب أي مبلغ من رصيدي.

وسنعود لقصص المساكين بإذن الله:

أبو عبيدة محمد الأمين

شفت يا أبا عبيدة تطبيق المثل البقول: ما ضاع حق وراءه مطالب. الناس في السودان مش مساكين لكن مابحبوا المداقشة والمدافسة والمعافرة عشان يلقوا حقهم. بقول ليك خليها على الله. نعم بالله. لكن الحق حق. ولو كل واحد عمل زيك وزي ما عملت أنا في قصة سأحيكها لك لاحقاً في البوست فسينهزم المتسلطون وشركات النهب المصلح.

القضاء يرحب بمثل هذه القضايا والتي صدقني أنك لن تصل ساحة المحكمة والشركة أو الجهة المسؤولة ستحل المشكلة لأنها تعلم علم اليقين أن دخول ساحة المحكمة سيجر عليها وابلاً من المشاكل هي في غنى عنها. وفقك الله.


(العوج راي والعديل راي)

cantona_1
تشكر على إثراء المشاركة

Quote: [الحق حق. ولو كل واحد عمل زيك وزي ما عملت أنا في قصة سأحيكها لك لاحقاً في البوست فسينهزم المتسلطون وشركات النهب المصلح.

نعم الحق حق، مع تأكيدنا التام أن ليس لنا موقف عدائي تجاه زين أو غيرها من الشركات وإنما كما اسلفت الحق حق.
وننتظر إفادتك حول المشكلة التي واجهتك ومافعلت لنستفيد من التجربة
أما أنا فسأسرد قصة أحد المساكين بعد قليل وللذين هم خارج (البورض) يمكنهم مراسلتنا على البريد الإلكتروني
[email protected]

وفعلاً اللعوج (كما قال سي محسن خالد) والعديل راي

إلى حين عودة كانتونا

عدنا والعود أحمد

قبل شهر تقريباً كنا نتحدث عن شركات الإتصالات عموماً والمزايا التي تقدم للجمهور
فأنبرت شقيقتي بالقول:
والله يا أبوعبيدة أنا عندي مشكلة مع ناس زين ديل ليها زمن.
قلت لها: المشكلة شنو؟
قالت: أنها لاتستطيع أن تقم بشحن الرصيد بأكثر من جنيه.
قلت لها ليه؟
قالت: كلما أدخل رصيد إن شاء الله بجنيهين تنهال عليها رسائل بعضها ديني
وبعضها إخباري ويتوالي سحب رصيدي حتى نفاده.
وفشلت كل محاولاتها في إيقاف هذه الخدمة الإستنزافية
إلتقطت زمام المبادرة وبناءً على أنني لست مسكيناً أعلاه
قلت لها إن شاء الله أنا وبناءً على سابق خبرتي في التعامل
مع ناس زين ديل الليلة بحل ليك المشكلة دي تب.
فقالت إبنتها عليك الله ياخالو شوف لي أنا برضو لأنه
نفس المشكلة دي عندي وفلانه صاحبتي ومنو ومنو ومنو......

التعديل لتبدل حرف الكاف بالياء في شوف (لي)
ونواصل....

تناولت هاتف شقيقتي وبدات أطارد هاتف خدمات العملاء بشركة الزين
لحين بدء المحادثة مع الموظف - هذه المرة كان رجل -
وبدأ الحوار
وأذكر منه:
أنا: أن شقيقتي لم تقم بالإشتراك في هذه الخدمة
الموظف: لايمكن أن يتم تزويدك بالخدمة دون طلبك
أنا: ربما يكون أحد الأطفال قد لعب بالهاتف وأشترك في الخدمة - مبالغة دي تحصل -
هو: أؤكد أن الرقم قد طلب الخدمة
أنا: أخي الكريم مايهمني الآن هو إيقاف هذه الخدمة التي تستنزف الرصيد
هو: طيب أعمل رسالة ماعارف مكتوب فيها شنو كده للرقم كده ، وسيتم إيقاف الخدمة
أنا: شكراً على طولة بالك وحسن إدارتك للحوار.
تشكرات بالجملة
وحاولت ألغي الخدمة
مفاجأة أولى:
لايمكن إرسال الرسالة دون تعبئة الرصيد
قمنا بتعبئة الرصيد وأرسلنا الرسالة
تم خصم قيمة الرسالة

ونواصل

ابوعبيدة يا كرور


دي افلام هندية زينية



يا اخي الناس ديل اتلحتهم وبقيت ليهم في تولاتن مالك


مش اتفقنا ان المهندس الكرور بتاع زين داك بقي صاحبك وخلاص

بعدين انت واختك وبقية الجماعة الشلاقة ليكم شنو ؟ وبتعافروا مالكم في الحاجات دي

ديل ناس قاعدين علي الهبشة بس وعطشانين للفلوس اي هبشة زر بتجيب ليك الهوا .


زوغ يا اخي زوغ زوغة المساكين ما تعمل فيها شفت وبعدين نبقي في الجرسة والكبكبة


تحياتي لناس زين وبوستك ده علي اليمين مراقب ويقروا فيهو ساكت .

الأخ الحبيب الأستاذ/عبداللطيف السيدح
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بركة الشفناك

Quote: يا اخي الناس ديل اتلحتهم وبقيت ليهم في تولاتن مالك

كلا وحاشا
بل هي مدافعة ودفاع عن حق ليس إلا

Quote: بعدين انت واختك وبقية الجماعة الشلاقة ليكم شنو ؟ وبتعافروا مالكم في الحاجات دي ديل ناس قاعدين علي الهبشة بس وعطشانين للفلوس اي هبشة زر بتجيب ليك الهوا .

يعني يالسيدح يبقن علينا اتنين؟
كرور وياكلوا قروشنا؟ أترضاها لنا يازعيم الكرور؟

Quote: زوغ يا اخي زوغ زوغة المساكين ما تعمل فيها شفت وبعدين نبقي في الجرسة والكبكبة

ده تهديد صريح
ونحن أصلاً لانسعى للمشاكل والتصعيد بس يخلونا من رسائلهم العجيبة دي وعندي ليهم مقترح هو تعطيل النظام الآلي لبرهة ومن ثم
يطلبوا من جمهور المشتركين تأكيد رغبتهم بآلية تؤكد إشتراك المرء برغبة مؤكدة منه في تلقي هذه الخدمات.

Quote: تحياتي لناس زين وبوستك ده علي اليمين مراقب ويقروا فيهو ساكت .

أدري أدري
حيث أن لزين نقابة من المنافحين عنها بهذا البورض، ونحن المهم رأينا يصل ويتم العمل بما فيه ولو بعد حين.
وعلى الله قصد السبيل.

إيش سوى التمساح؟ جاري معالجة طلبكم يا السيدح.

....
ناولت شقيقتي هاتفها بكل نشوة النصر
هاك وإن شاء الله تاني مابخصموا منك حاجة
وهي بين مصدقة ومكذبة قالت لي: الله يريحك ياخي
أنا لي شهور طويلة في المعاناة دي مع ناس زين
وماعارفه أسوي شنو كلما أدخل رصيد يسحبوا
حتى إني ماقدرت أقوم بالواجب عشان أقول حمداً لله على السلامة
ل.... بعد العملية في الدوحة .....
وبدأنا في التداول مرة أخرى في شأن شركات الإتصالات
فقالت إبنتها يعني شنو ياخالو أنا ماقلت ليك عندي نفس المشكلة
وهي إنه ناس زين ديل طوالي برسلوا لي رسائل أنا ما إشتركت فيها
قلت ليها خلاص كدي خلينا نشوف شيل التمساح في تلفون أمك دي
....
التعديل لحذف كلمة بعد الزائدة

اها التمساح سوي ايش ؟

الأخ حميدة
تحياتي

أفصح أبن لوسمحت

....
بكل أسف لم تدم تلك الفرحة والنشوة أكثر من يوم
فقد بادرتني أختي وهي حزينة مكسورة الخاطر
وقد إستنزفت الرسائل الإخبارية التي تردها من
شركة زين دون إختيارها ودون رضاها
كل ما تدخله من رصيد
ومازالت هذه المشكلة قائمة حتى لحظة كتابة
هذه المداخلة

إلى الأخوة الأكارم في شركة زين:

المشكلة ليست شخصية وليست فردية حتى نبادر ونتصل
بالأخوة الأفاضل في إدارة العلاقات العامة في شركة زين
أو بالإخوة أعضاء نقابة محامي زين بالبورض
المشكلة مشكلة ناس كتاااااااااااااااااار ومساكين
لاحول لهم ولاقوة على رد هذا الغول الجامح الذي
يقضي على أرصدتهم متى هموا بإجراء مكالمة ضرورية

فلابد من حل عملي سريع وناجع
وتكثيف الإعلام لجمهور المشتركين عن هذه الخدمة
تحديداً وكيفية إلغاء الإشتراك لمن يرغب في ذلك
.......

لأننا نسعى من أجل مصلحة المواطن ليس إلا

اليوم الموعد الاخير لخدمة ممتازة تقدمها شركة زين بالسودان

مسيرتي مع شركة زين بدأت بهذا الرابط:

عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير

نتمنى أن تحمل بشريات الشهر الفضيل
بارقة امل للمساكين مع شركة زين