متى ترتقون الى مستوى رضا الزبون يا ناس سوداتل (انترنت الـ DSL) وهل من الممكن ان اقاضيهم؟؟؟؟؟؟؟

؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
خدمة رديئة
عدم الاهتمام بالبلاغات..... من المفروض ان يكون هنالك متابعة للبلاغ الواحد
لكن الذي يحدث معي (ومؤكد انه نفس الذي يحصل مع اخرين مثلي) انه مثلا عندما اتصل للمرة الاولى واحكي موضوع بلاغي كذا وكذا
ثم اعود واتصل مرة اخرى بعد فترة من الوقت اضطر لان احكي المشكلة من الاول
حيث لا يوجد متابعة ومواصلة للبلاغ الذي تم من قبل
الا يسمى هذا عدم الاهتمام برضا الزبون وجودة الخدمة
اين انتم من ثورة الجودة الشاملة التي تتم الان في مجال الادارة وادارة الاعمال
الان انا متضررة من العطل الذي حدث في الكيبل في شارع سليمان كشة
بالله عليكم انظروا الى السبب
كراكة في طريقها وهي تقوم بحفر مياه منهول في عمارة مقابلة للمبنى اللي فيه مركزنا
ادت الى قطع اسلاك وكيبلات سوداتل
مما ادى معه الى قطع خدمة الـ DSL
الحادثة هذه وقعت يوم امس الاربعاء الساعة 1.20 دقيقة ظهرا
ومن تلك اللحظة بدات مأساتي وعذابنا مع سوداتل الـ DSL
بالله عليكم لحدي لحظة كتابة هذا البوست
لم اجد منهم علاج ناجع
هل هنالك بند في العقد الموقع بيني وبينكم
يعفيني معه من الالتزام المالي في حال حدوث هكذا عطل
ومن يقدر حجم الضرر المالي الذي اصابني او لحق بنا كمركز خدمي
هل هنالك تعويض مالي يدفع لنا
والعجيب انك عندما تتصل بهم لا تجد من يتابع معك او يهتم
لماذا؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
مع العلم ان العطل مستمر للان
ولا ارى اي تيم عامل في ارض الموقع على الاقل يبعث القليلل من الامل فيي بانه من المحتمل ان يتصلح العطل قبل نهاية الاسبوع
والا سانتظر ربما ايام اخرى
ما العمل ؟؟؟
افتووووووووووووووني

؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

في الدول المحترمة ممكن ترفعي قضية في سوداتيل وتطالبي بي مليون دولار تعويض ، مش تحنسي فيهم عشان يطلو عليك ويرجعو ليك الخط المقطوع. عندما نقول أن السودان فيه مشكلة نووية هي أس المشاكل كلها، أنت واحدة من الناس الذين يهاجمون هذا الطرح. في المرة القادمة عندما تجدي بوست يقول القضاء السوداني فاشل، تذكري مشكلتك هذه، وانعدام العدالة التي تعانين منها، وعدم وجود أي طريقة لتعويضك أو رد حقوقك المهدرة، وعندما تجدين بوست آخر يقول أن الحكومة فاسدة، تذكري الوضعية الاحتكارية التي تتمتع بها سوداتيل، هكذا دون سبب، ليس لأنها الأفضل، ولا لأنها الأجمل، ولكن لأن الحكومة فاسدة، يركبها الأقوياء ويسحقون بها الضعفاء، لا تنظري عالياً نحو السماء، فقط أنظري أسفل قدميك، وعندما تجدين بوستاً آخر بعنوان أحدهم يقذف الرئيس بالجزمة، تذكري ان هناك أناس فقدوا ما هو أغلى وأثمن وأكثر قيمةً مما فقدته يا ميادة، لا أحد في هذا العالم يكره حكومة بلده هكذا دون سبب، صدقيني، إنها (الغباين) تتراكم فوق الصدور حتى لا يبقى للناس خيارٌ غير حمل السـلاح.