حاجة إسمها (سودانيـر)!!!!!!!

ظهر الجمعة الماضي اتجهنا الى مطار الملك خالد بالرياض لوداع صديق عزيز جداً ذاهب – او كما يقول البعض نـازل - الى السودان عن طريق ناقلنا الوطنى سودانير . الرحلة كان مقررا لها الساعة الواحدة ظهرا وطبعا كنا فى المطار منذ الساعة التاسعة صباحا وكالعادة نفس المنظر المتكرر صفوف طويلة تنتهى اماما فى الميزان وخلفا عند البوابة وكما هو دأب كل المغتربين السودانيين محملين بكميات من العفش فى كل اسفارهم.

وفور رؤية هذه الحشود يساورك شكُ عظيم فى مصداقية (سودانير) فى الإلتزام بقيام الرحلة فى المواعيد المحددة عكس عبارة (فى الــوقـت المحـدّد) الموجودة امام رقم الرحلة الظاهرة على الشاشة.
المهم فى الأمر وكما كان متوقع حدث تأخير كبير اذ ان فى المواعيد المحددة للرحلة كانت الطائرة ما تزال موجودة فى مطار الخرطوم ولم تصل الى الرياض بعد!!!! وكان الإقلاع عند الرابعة او الخامسة بدلا عن الواحدة والنصف.!!!
وللصدفة نفس هذا الصديق وفى اخر اجازة له قبل 4 سنوات فوجئ بأن رحلته المقرر لها الذهاب الى الخرطوم – كما هو موجود فى التذكرة – تتجه الى مدينة دنقلا ثم تواصل الى الخرطوم دون إشعار مسبق للركاب بأن الرحلة ستمر على مدينة دنقلا مما اثار غضبهم الذى قوبل بتجاهل تام من سودانير وإدارتهم والغريب جدا فى الأمر ان بعد ان حطت الطائرة بمطار دنقلا تم ايقاف اجهزة التكييف الخاصة بالطائرة تماما مما خلق جو ُحار بدرجة لا تطاق.اثار حفيظة الركاب!!
هذه - كما لا يخفى على كل الذين إختاروا الناقل الوطنى فى سفرهم- مشاهد متكررة وإمتداد للفوضى لسنين خلت وما تزال تتواصل ولا تبدو لها اى نهاية فى الأفق.
ما اود التحدث فيه ادهى وامر الا وهو معاملة موظفى سودانير فى مكتب الحجز فى الرياض والتى لا تتناسب وطبيعة ما يؤدونه من عمل الذى يهدف الى ترقية الخدمة ومعاملة (العميل) بصورة جيدة وبعبارات تدخل الرضاء فى نفسه بصرف النظر فى وجود حجز ام لا فى وقت اصبحت فيه خدمة العميل صناعة وعلم يدّرس والكل يتسابق لكسب العملاء.
فلو انك وودت الحجز على اى رحلة تواجه بعبارة (جيب لينا الجواز يا شيخنا)!! ..بدون اى مبرر لهذا الطلب وكأنه عقاب اى ان عليك الرجوع الى البيت لاخذ الجواز شئت ام ابيت ..فلماذا هذه المعاملة؟ إذا كان طلب الجواز للأسم فالراكب قادر على توضيح اسمه كما هو فى الجواز خاصة ان سودانير لا تطلب ال Family Name ويكتبون الأسم كما هو دون سائر خطوط الطيران العالمية ومنذ متى كانت سودانير تتحرى الدقة فى هذه الأشياء .؟!!! وليعلم موظف سودانير فى الرياض ان إنخفاض سعر تذكرة سودانير للخرطوم – بالمقارنة مع الخطوط السعودية- ليس مبررا كافياً لتجاهل استفسارات العملاء والمقابلة بهذا التجهم والتعجيز كما ليس من شأنه ان يضمن لك عميل فى المستقبل ..فلماذا؟!!!!!!
شئ أخير لماذا لا تعطى سودانير صلاحية لوكالات السفر بالدخول لنظام الحجز وإجراء الحجوزات؟ لماذا يتم إجراء الحجز بالتلفون من قبل الوكالات ؟ فى وقت يمكنك فيه اجراء الحجز على مواقع شركات الطيران واستعراض جداول الرحلات ..أين نحن من هذا؟!!

عجبي،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،،

Quote: الذهاب الى الخرطوم – كما هو موجود فى التذكرة – تتجه الى مدينة دنقلا دون

ربنا بحبهم ..
دنقلا دي بمشيها اي زول قالو ليك؟؟
صحي خيرا تعمل شرا تلقى..


بعدين ياخي مكتب سودانير شغال لحدي تمنية ونص مساء ولحدي تسعة ..

انتا ياوليد متين جيت عايز تغالت؟؟

Quote: دنقلا دي بمشيها اي زول قالو ليك؟؟ صحي خيرا تعمل شرا تلقى..

آى لكن يكلموهم لكن يا دكين ياخ

Quote: حطت الطائرة بمطار دنقلا تم ايقاف اجهزة التكييف الخاصة بالطائرة تماما مما خلق جو ُحار بدرجة لا تطاق.اثار حفيظة الركاب!!

دي قلبو فيه الهوبه عديل كدا..

ــــــــــــــ
سوداااااانير ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

عبد الله ياخى مالك مستغرب

أزيدك من الشعر بيت انت عارف الكان من ضمن الركاب وأدانى الرواية دى؟



















عــزو ذاااااتو

وليد كه / سلام

دي بالمصري العامية

ستهم كلهم

تجي متي ما تجي

وتروح متي ما تروح


وهذا حال عدم احترام الانسان يبين لك في مواعيد رحلاتها وطاقمها ووووووو