السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!!

أتقوا الله فينا !!!

120 كتيرة عدييييل كدا

سلامات ياناذر

اها عملوا شنو تاني ؟؟

زادو سعر الخدمة ..
الخدمة بتقطع ليها اكثر من شهر ..


في حاجة جديدة ؟؟

جدعناه بدري وشفنا اللي بعده....
والله يجيب عواقب البعده سليمة برضو



بالامس طرقت كل ابواب الاتصالات ابحث عن خدمة الـ Toll-Free No
تخيل مافي!!!
الهمبتة البتحصل للمواطن في حال اتصاله من شبكة لاخري وعدم السماح للعميل بان يستخدم بعض التقنيات الا من داخل الشبكة نفسها مثل (البلك مسجس عند زين مثالا) ايضا احتكار سيء وممل ويجب للدولة ان تتدخل فيها لصالح المواطن.


اسوأ شيء بعد الحروب في السودان اكل اموال المواطن لعدم معرفته بالتقنية.


تحياتي..

سلامات ناذر الخدمة رجعت لكن الايام الماضية كيف يحسبوها
والحساب يحتاج الى قدر من الاخلاق فى التعامل مع المواطن ؟؟؟؟
وفى رواية اخرى الزبون

شغاااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااال ..

مقاطعة


مقاطعة مقاطعة


مقاطعة مقاطعة


مقاطعة

مقاطعة


مقاطعة

سلام هشام ..

المشكلة ما في القروش الكتيرة ..!

المشكلة في الخدمة نفسها ..!!

تدفع قروش وما تلقى خدمة جيدة في المقابل ..!

ياناذر
يوم اتلاقينا
قلت الكلام دا انو الخدمة بتقطع
قاعد الملك
قال لي انتي ما بتعرفي تشتغلي بيهو
قلت ليهو هو الشغل دا شنو هو
لكن ان بقيت جاهلة انا ونت سوداني كويس


بركة الصبرت ونلت
وطلع كلامي صاح
القروش هينة كعب القطيع دا

Quote: تدفع قروش وما تلقى خدمة جيدة في المقابل ..!

دي اسمها سياسة الجودة الشاملة سوداايزو 2001

عقبال ما نصل سوداايزو 2009

أبو نون ..

Quote: الخدمة بتقطع ليها اكثر من شهر ..

الجديد تواصل تحصيل المبالغ في ظل تدهور الخدمة ..

بدلا عن الإعتذار عن سوء ورداءة وأحيانا إنعدام الخدمة ..

الاخ ناذر

سلام

والله فعلا الخدمه رديئه جدا

رجعت الخدمه اليوم وتفجأت بالزياده في السعر

الرساله موجهة الي ادارة سوداني لمعالجة الموضوع

وتجويد الخدمه.

قمر بوبا ..

Quote: جدعناه بدري وشفنا اللي بعده.... والله يجيب عواقب البعده سليمة برضو

ونحن اللاحقون بإذن الله ..

الخدمة سيئة جدا الايام دي بس بشارة
الخير غالبا ما يعملو تخفيضات الاسبوع
الاول من فبراير كل عام..كان صدقوا...

شبكة ..

Quote: القروش هينة كعب القطيع دا

بالضبط كدة ..

الكباشي ..

Quote: الرساله موجهة الي ادارة سوداني لمعالجة الموضوع وتجويد الخدمه.

أضان الحامل طرشا ..!

عبد الله ..

Quote: بس بشارة الخير غالبا ما يعملو تخفيضات الاسبوع الاول من فبراير كل عام..كان صدقوا...

التخفيضات في الأسعار دائما يقابلها تخفيض في مستوى جودة الخدمة ..

لا فائدة من تخفيض الأسعار والخدمة في غاية السوء ..!!

ناذر

اذا مافى Value for your money !!!

يجب مقاطعة خدماتهم فوراً..

عشان يتعلمو احترام الزبون والذى من جيبة يقتاتون..

يلا نشن عليهم حملة

شركة سوداني كما والدتها سوداتل لا تحترم المشترك مطلقاً

انقطع الدي اس ال من المنزل بدون سبب قبل عدة اشهر سالت وبعد متابعات و الكثير من التلفونات مرة يردو و مرة طناش قالوا انو الحرامية سحبو الكيبل المدفون من الارض
انا: سحبو الكيبل عديل كده
سوداتل: ايوه سحبو بالليل
انا: طيب انتو وين و البوليس وين
(الامر تكرر عدة مرات و الصحف نشرت ان الكيبلات تسرق باليات سحب للاستفادة من النحاس)
سوداتل: لا رد
انا: حترجع الخدمة متين
سوداتل: ما معروف لكن بنعمل ليكم تسوية للفواتير
انا: طيب اعمل شنو انا معتمدة علي النت جداً في الشغل( وفي سودانيز اونلاين بس دي ما قلتها)
سوداتل: امشي الرئاسة اذا اقتنعوا بكلامك يمكن ادوك (ام دي اس ال)
انا: مجاناً
سوداتل: ايوه اذا قدرتي تقنعيهم في ناس ادوهم
و ذهبت للرئاسة مبني فخم من الخارج خاوي من الداخل و عدد كبير من ناس الهدف قاعدين ورا الكاونتر كان ثلاثة كان اربعة
انا: عايزة اقابل ناس النت
ناس الهدف (طبعاً مافي استقبال): ادخلي بهناا اخر مكتب انتظري هناك
جلست في غرفة مليئة بالكراس و تربيزة مكتب واحد شاغرة
في اثنين منتظرين
وطال الانتظار اللهم طولك ياروح
اخيرأ هل هلال العيد ظهر واحد سلم فواتير لواحد من منظمة دولية
اما التاني تمت معاملته باحترام شديد و كان له علاقة بتصديق لجهة سيادية
وجاء دوري
الموظف: نعم اي خدمة؟
انا: انا كنت موصلة اي دي اس ال في البيت و بعدين قطع و ناس المقسم و الاستعلامات قالوا الكيبل اتسرق و انكم حتساعدوني في حل مشكلة النت وانا محتاجة للنت شديد الشغل بالذات
الموظف : اتسرق ؟
انا : دا القالوا ناسكم
اجرى الموظف عدد من المكالمات ثم اخذ معلوماتي الاولية وطوالي فتح الهستري و اتفرج علي كل المواقع القاعدة اخشها ( عشان عقلكم ما يروح لبيعيد كلها مواقع علمية و عملية ما عدا سودانيز اوتلاين ونيو سودان وكدا) و تحول لشخص آخر
نظر لي بلا مبالاة منقطعة النظير
انا: الحل شنو
الموظف: اشتركي في ام دي اس ال
انا: انتو حتساعدوني في الاشتراك
الموظف : ادفعي 240 جنيه في المكتب المجاور
انا: طيب ما في تقسيط و لا اي حاجة
الموظف: لا
انا: لكن سبب انقطاع الخدمة منكم
عودة للتجاهل و لا توجد كلمة اعتذار

خرجت مباشرة من مبني سوداتل و ذهبت لرئاسة كنار و اشتريت اشتراك بالام دي اس ال كنار بمبلغ مقارب لكني عزمت علي قطع علاقتي بسوداتل و اشباهها
بعد شهر عملت زين كونكت ( مابقي مافي ثقة)
رسلت كمية من الايميلات لناس الانترنت بالستلايت
عثرت علي عنوان وكيل في السودان لكنه رسل لي ايميل قال فيهو انو خدمتهم موقوفة بقرار حكومي
ولا زلت اسعي لشبكة انترنت موثوق بهافبعد11 عام من الاستخدام المتواصل للانترنت اصبحت لا اتخيل حياتي بدون الانترنت و الهتميل و حبيبي قوقل.
هل من حلول فالجماعة( كنار و زين كونكت) ديل حيحصلوا الام دي اس ال بتاع سوداني

ناذر كامل تضامني

أنا قلتة ليك الكلام دة قبل أيام لو تتذكر
الليلة قفلت معاي إتصلت على رقمهم و قلت للموظف ياخ أنا إشتكيت و بكيت و هسي ما عايز إشتكي عايزك زي الم الرد الآلي بقول (سيتم تسجيل هذه المكالمة لأغراض الجودة) تودي كلامي دة للمسئولين انا عارفك موظف لا إيدك لا كُراعك ، قول ليهم من أخذ الأُجرة حاسبه الله بالعمل.
و نِتّكم دة ما عايزنو آخر شهر
و ما تصلِّحوهو لي لأنو أنا قِنعتة تب

Quote: و نِتّكم دة ما عايزنو آخر شهر و ما تصلِّحوهو لي لأنو أنا قِنعتة تب

البرود نعمل معاهو شنو ، اتفق مع المقاطعة

فوق لغاية ماتجينا جرداية منهم

..
.


_____________

اللهم لا شماته

ناذر سلام

وقول عيب تاني كمان ,,,

وهو انها في فترات كثيره يقطع النت فيها ,, ولا يقطع في باقي الشبكات ,,,

فكونا يااااااااااخ من الجماعه ديل اذا دي طريقتهم ,,,,

يا تبلدينا ...

يعلم الله قبل ما إتورط مع الجماعة ديل جيتكم بي هناك وسألت عن ال يو إس بي ، والوكت داك ما كنتو جبتوهو لسع ، وأنا أساسا كان عندي الداتا كارت في اللاب توب القديم ، والجديد ما بيشتغل بي الداتا بتاعتكم دي ..

فكنت قدام خيارين .. يا ما أغير اللاب توب يا أشوف خدمة تانية ..

صنفرة :

ويا ريتني لو كنت ما غيرت اللاب توب !!

حسن مكاوي ..

Quote: يجب مقاطعة خدماتهم فوراً.. عشان يتعلمو احترام الزبون والذى من جيبة يقتاتون.. يلا نشن عليهم حملة

يمكن ذلك وقد دخلنا في تجربة مشابهة مع شركة إتصالات شبيهة وقد تحسنت الامور بعدها ..!

نازك ...

Quote: انقطع الدي اس ال من المنزل بدون سبب قبل عدة اشهر سالت وبعد متابعات و الكثير من التلفونات مرة يردو و مرة طناش قالوا انو الحرامية سحبو الكيبل المدفون من الارض انا: سحبو الكيبل عديل كده سوداتل: ايوه سحبو بالليل انا: طيب انتو وين و البوليس وين (الامر تكرر عدة مرات و الصحف نشرت ان الكيبلات تسرق باليات سحب للاستفادة من النحاس) سوداتل: لا رد انا: حترجع الخدمة متين سوداتل: ما معروف لكن بنعمل ليكم تسوية للفواتير انا: طيب اعمل شنو انا معتمدة علي النت جداً في الشغل( وفي سودانيز اونلاين بس دي ما قلتها) سوداتل: امشي الرئاسة اذا اقتنعوا بكلامك يمكن ادوك (ام دي اس ال) انا: مجاناً سوداتل: ايوه اذا قدرتي تقنعيهم في ناس ادوهم و ذهبت للرئاسة مبني فخم من الخارج خاوي من الداخل و عدد كبير من ناس الهدف قاعدين ورا الكاونتر كان ثلاثة كان اربعة انا: عايزة اقابل ناس النت ناس الهدف (طبعاً مافي استقبال): ادخلي بهناا اخر مكتب انتظري هناك جلست في غرفة مليئة بالكراس و تربيزة مكتب واحد شاغرة في اثنين منتظرين وطال الانتظار اللهم طولك ياروح اخيرأ هل هلال العيد ظهر واحد سلم فواتير لواحد من منظمة دولية اما التاني تمت معاملته باحترام شديد و كان له علاقة بتصديق لجهة سيادية وجاء دوري الموظف: نعم اي خدمة؟ انا: انا كنت موصلة اي دي اس ال في البيت و بعدين قطع و ناس المقسم و الاستعلامات قالوا الكيبل اتسرق و انكم حتساعدوني في حل مشكلة النت وانا محتاجة للنت شديد الشغل بالذات الموظف : اتسرق ؟ انا : دا القالوا ناسكم اجرى الموظف عدد من المكالمات ثم اخذ معلوماتي الاولية وطوالي فتح الهستري و اتفرج علي كل المواقع القاعدة اخشها ( عشان عقلكم ما يروح لبيعيد كلها مواقع علمية و عملية ما عدا سودانيز اوتلاين ونيو سودان وكدا) و تحول لشخص آخر نظر لي بلا مبالاة منقطعة النظير انا: الحل شنو الموظف: اشتركي في ام دي اس ال انا: انتو حتساعدوني في الاشتراك الموظف : ادفعي 240 جنيه في المكتب المجاور انا: طيب ما في تقسيط و لا اي حاجة الموظف: لا انا: لكن سبب انقطاع الخدمة منكم عودة للتجاهل و لا توجد كلمة اعتذار خرجت مباشرة من مبني سوداتل و ذهبت لرئاسة كنار و اشتريت اشتراك بالام دي اس ال كنار بمبلغ مقارب لكني عزمت علي قطع علاقتي بسوداتل و اشباهها بعد شهر عملت زين كونكت ( مابقي مافي ثقة) رسلت كمية من الايميلات لناس الانترنت بالستلايت عثرت علي عنوان وكيل في السودان لكنه رسل لي ايميل قال فيهو انو خدمتهم موقوفة بقرار حكومي ولا زلت اسعي لشبكة انترنت موثوق بهافبعد11 عام من الاستخدام المتواصل للانترنت اصبحت لا اتخيل حياتي بدون الانترنت و الهتميل و حبيبي قوقل. هل من حلول فالجماعة( كنار و زين كونكت) ديل حيحصلوا الام دي اس ال بتاع سوداني

والله إنتي محتاجة جملة تضامن عديييل كدة !!

أما ناس الدي إس إل في المنطقة التي أتبع لها فأسكتي ساكت ..!!

يقطعوا مني الخدمة ستة يوم ويرجعوهو في اليوم السابع عشان أدفع الفاتورة !!

والمشكلة ما في حتة ولا جهة تشتكي ليها ..!

علاء الدين ..

Quote: ناذر كامل تضامني أنا قلتة ليك الكلام دة قبل أيام لو تتذكر الليلة قفلت معاي إتصلت على رقمهم و قلت للموظف ياخ أنا إشتكيت و بكيت و هسي ما عايز إشتكي عايزك زي الم الرد الآلي بقول (سيتم تسجيل هذه المكالمة لأغراض الجودة) تودي كلامي دة للمسئولين انا عارفك موظف لا إيدك لا كُراعك ، قول ليهم من أخذ الأُجرة حاسبه الله بالعمل. و نِتّكم دة ما عايزنو آخر شهر و ما تصلِّحوهو لي لأنو أنا قِنعتة تب

بعد نهاية الشهر دا بإذن الله حا أدي جهاز الإم دي إس إل بتاع سوداني لي أول عابر سبيل ألقاو في طريقي !!

أريتو لو يرضى ويشيلو !!!!

عبد اللطيف ..

Quote: البرود نعمل معاهو شنو ، اتفق مع المقاطعة

المقاطعة هي الحل الوحيد ..

هم يقرأون ما نكتبه هنا ..

والمشكلة ما في جهة تمشي ليها ولا جهة تشتكي ليها .. كل البيعرفوهو إنو يقطعو الخدمة عنك في في مواعيدا بالثانية والدقيقة ، وكل الدايرنو إنك بس تدفع .. تدفع .. تدفع .. لا تشتكي لا تتكلم لا تفتح خشمك ..!!

جرب خش خدمة المشتركين في موقعم في النيت المفترض فيه تلقى الشكاوي وأكتب رسالتك في المكان المخصص وأعمل ليها إرسال ..

صدق ما شغالة ليها أكتر من تلاتة شهور !!

الشكبة لغير الله مزلة !!

Quote: ويا ريتني لو كنت ما غيرت اللاب توب !!

عشان أقول ليكـ أصبر ما داير تصبر


_
كفارة ياخ .. و هسي أمشي لتبلديكم يعمل ليكـ تخفيض

العوض ..

Quote: وهو انها في فترات كثيره يقطع النت فيها ,, ولا يقطع في باقي الشبكات ,,,

ودا أكتر شي يحير ..!!

والمشكلة زي ما قلت ..! ما في زول تشتكي ليهو ولا في زول جايب خبرك زاتو .!.!!

روميو ...


عشان أقول ليكـ أصبر ما داير تصبر


والله زي نوع الصبر الدايرني ليهو دا لو كنت صبرتو كان الناس إخترعت حاجة تانية غير اللاب توب وأكون انا طلعت منها بي قد القفة ...!!


دايرك في موضوع ضروري ياخ !!

بتصل بيك بكرة ...!!

تلقيت نهار هذا اليوم إتصالا من الاستاذ محمد عثمان مدير تسويق خدمة إم دي إس إل سوداني وتبادلنا حديثا طويلا وتناقشنا حول الكثير مما دار هنا في هذا البوست ..

سأعود لتلخيص ما دار بيننا وما تحدثنا حوله لاحقا ..

رابط بوست قديم لقضية مشابهة وكيفية ماتم من تصرف بشأنها :

شركة كنارتل تخدع مشتركيها وتبيعهم الوهم تحت إسم خدمة الإنترنيت

ناذر،
بتفتح ملفات قديمة مالك؟؟؟

ياناذر
ولاحياة لمن تنادى

أنا خايف يشيلوا العدة !!

Quote: سأعود لتلخيص ما دار بيننا وما تحدثنا حوله لاحقا ..

في الانتظار...

ابو النيذ مدير التسويق ده
ما وراك (الفلسفه) شنو من عدم عمل الرقم
الخاص بخدمات المشتركين
وامكانية تغذيه الحساب بالنت (غير مفعله)
وكم سؤال كده..؟؟

سأضع ملخصا وافيا لما جرى من حديث بيني وبين الاخ محمد عثمان مسئول تسويق خدمة إم دي إس إل في سوداني :

*أرسل رسالة أنهم متابعين هذا البوست وعقدواإجتماع بخصوص الإختناق في الخدمة .
*ذكر أنه خلال هذا الاسبوع ستكون الخدمة في تحسن مستمر وستنفرج أزمة الإختناق .
* ذكر أنه في مناطق أركويت والطائف والرياض والمنشية يستمتع المشتركين الان بتحسن الخدمة وإنفراج الازمة .
*هنالك مشكلة في الخرطوم وسط ولكن في سبيلها للحل .
*أنهم في سوداني يتابعون كل الحوارات بشأن مستوى الخدمة وأنهم يتقبلونها بصدر رحب .
*أن الامور ستتحسن في نهاية هذا الأسبوع وأنهم يعدون بذلك بالنظر لما يجري حالية من توسعة وصيانات.
*سألته عن العطل في موقع self care على النيت فذكر انه لم يعرف هذه المعلومة إلا من خلال البوست وأن المسألة برمتها مسألة تحويل بين *السيرفرات والمعدات وأن العطل حدث في تلك الفترة .
*أخبرته أن نافذة الشكاوي في موقعهم الألكتروني لم تعمل منذ شهور فسألني إن كنت قد قدمت شكوى ؟!
*ذكرت له أن في سوداني لا يمكن أن تشتكي لاي شخص ولا تجد حتى من تشتكي إليه وأن جميع موظفيهم عبارة عن محصلوا فواتير وعلاقات عامة ولا *يساعدون في أدنى حل للمشكل التقنية التي تواجه العملاء ..

*يقول ان السيلف كير قد تعطل منذ شهر أكتوبر ولكتي أخبرته بخطا معلوماته .

*يقول ان المشكلة حدثت بعد العطل الذي ضرب الكوابل في البحر الأبيض ولكني أكدت له أن العطل قبل ذلك .

* يقول ان الجميع يشتكي وانه بنهاية هذا اليوم (أمس) ستحدث عملية توسعة وستتحسن الخدمة ..
* يقول أن جميع المشاكل في طريقها للحل .

**سألته لم لم يقدموا إعتذارا او حتى تنويها للعملاء بشأن العطل ؟ فذكر أنهم في إجتماع الشركة قرروا منح تعويضا لجميع العملاء بالتزامن مع قيام معرض الخرطوم الدولي ..
*وعدني أنه ستتحسن جميع الخدمات خلال هذا الاسبوع وأن جميع النقاشات هنا قد قريت على مستوى جميع مدراء شركة سوداني+

*ذكرت له أن جميع موظفيهم اليفترض بهم خدمة الجمهور وإجابة تساؤلاتهم ليسوا بتقنيين ولا يفقون شيئا ضاربا المثل بفرعهم في عفراء والذين حين تذهب إليهم لأي مشورة تقنية لا يساعدون في شي ولا يقدمون رأياً تقنيا قاطعا ..
*طلبت منه ان يكتب لي ما يريده من توضيحات ويرسله على بريدي الإلكتروني كي أنشره هنا وقد رحب بذلك ..

*أقر بعدم وجود خدمة عملاء جيدة في شركة سوداني ويبرر ذلك بأن السودانيين لا يحبون خدمة IPR والتي تطلب أليا الضغط على أرقام معينة حين يودون الإستفسار عن خدمات بعينها!!

*يقول أنهم لمسوا رضا عن تحسن الخدمة من الجمهور فسألته كيف تيقن من ذلك ؟ ومن من الجماهير أستطاع الوصول إليهم ليخبركم بتحسن الخدمة من عدمها في ظل إنعدام نوافذ الشكوى لديهم ؟! فذكر أنه عرف المعلومة من أحد موظفيهم والذي يعمل بثلاث خطوط وأنه أخبره بتحسن الخدمة !!

*ذكرت له أن ذلك يعتبر لا معنى له طالما أنه أحد الموظفين وأن ذلك أشبه بالمجاملة ولكن المواطن العادي لا يستطيع أن يعبر عن هذه الخدمة ولا يجد المنفذ لذلك وقد أقر بذلك مستخدما المثل (مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة) أو شيئا من هذا القبيل ..

*أنتهت المكالمة بان طلب مني تقبل فائق إحتراماته وقد تقبلتها ..

ما يحيرني هو هذه النقطة :

Quote: **سألته لم لم يقدموا إعتذارا او حتى تنويها للعملاء بشأن العطل ؟ فذكر أنهم في إجتماع الشركة قرروا منح تعويضا لجميع العملاء بالتزامن مع قيام معرض الخرطوم الدولي ..

من المعلوم أن جميع الشركات تقدم عروضا لعملائها في أثناء المعرض وذلك ليس مرتبطا باي تعويض أخر !!

فهل هو إنتهاز للفرصة ومحاولة التأثير على العملاء بزعم أن العروض التي ستقدم في أثناء المعرض من قبل الشركة هو بمثابة تعويض لهم لما صاحب الخدمة من سوء وعطل قبل ذلك ؟!!

وإن لم يكن كذلك ؟ لماذا إذا يتم منح المشتركين الجدد الذين سيشتركون في الخدمة هذا التعويض طالما أنهم لم يتضرروا أصلا من الخدمة قبل ذلك لعدم إشتراكهم فيها ؟!!

!!!!!!!!!!!!!!!

أم سيكون هنالك تعويضاً مضاعفاً للمشتركين القدامى ؟!!!

نقطة تحتاج لتوضيح ...!

Quote: *يقول أنهم لمسوا رضا عن تحسن الخدمة من الجمهور فسألته كيف تيقن من ذلك ؟ ومن من الجماهير أستطاع الوصول إليهم ليخبركم بتحسن الخدمة من عدمها في ظل إنعدام نوافذ الشكوى لديهم ؟! فذكر أنه عرف المعلومة من أحد موظفيهم والذي يعمل بثلاث خطوط وأنه أخبره بتحسن الخدمة !!

بوست ناجح يا ناذر ، لك الشكر..

لكن برضو خلي البوست دخري وقريب عند الفزعة وارجو الا نحتاج لذلك!

ناذر تحياتي...

ارجو ان يكون السيد محمد عثمان متابعا لهذا البوست وانقل له هذه التساؤلات عله يرد مرة أخري مع خالص شكرنا لسعة صدره وتقبله النقد لما فيه من مصلحة لتجويد الاداء المؤسسي.
شخصيا اصابني بعض الاحباط فوق مما كنت محبط من الخدمة من حديث السيد مدير تسويق سوداني ام دي اس ال لكثرة ما لمسته من وعود متمثلة في كلمة (ستتحسن)
لم ألمس اي نوع الحقائق العلمية التي تقنعني بأن هنالك كانت مشكلة بالمقام الاول فنية وستزول بزوال واحد او انثين او ثلاثة من المشاكل
1.كل الكلام ينصب في انهم سوف يحلون الاختناق ولم نعرف ماسبب الاختناق...هل يتم توزيع اجهزة للمواطنين دون دراسة للـ(load) الذي قد يحدث مثلا؟؟

2.الموقع يعمل وتعطلت خدمة السلف كير منذ فترة وهو لا لايعلم...كيف يتواصل مع عملاؤه اذن الذين كانوا يستخدمون السلف كير الم يفتقدهم اليست هنالك Daily transactions توضح هذه الاشياء.؟؟
3.لم المس ان هنالك علاقة بالسلف كير ومشكلة الكوابل الاخيرة
3.

Quote: أقر بعدم وجود خدمة عملاء جيدة في شركة سوداني ويبرر ذلك بأن السودانيين لا يحبون خدمة IPR والتي تطلب أليا الضغط على أرقام معينة حين يودون الإستفسار عن خدمات بعينها!!

ماذا يقصد بالـ IPR ؟؟
هل يقصد: IVR=Interactive Voice Response
الذي اعرفه ان الاي في ار وسيلة من وسائل اخري كثيرة تستخدم في خدمات العملاء وهي مستخدمة اصلا لديهم ويعملون بها فكيف لا يحب السودانيين ,مع العلم انهم من كبريات الشركات التي يجب ان تغير سلوك المستهلك والارتقاء به وهذا دور منوط بالشركات الكبري لضمان جودة وسرعة العمل.


ختاما للمهاتما غاندي حديث يجب ان تقرأه هذه الشركات جيدا وتعيه لتحسين أداءها للافضل تقول:
A customer is the most important visitor on our premises, he is not dependent on us. We are dependent on him. He is not an interruption in our work. He is the purpose of it. He is not an outsider in our business. He is part of it. We are not doing him a favor by serving him. He is doing us a favor by giving us an opportunity to do so."

Mahatma Gandhi


لكم الشكر ناذر والسيد محمد عثمان

عبد اللطيف .
نعيم ..
هالة

أبو دية

وكل من مر من هنا ...

شكرا للحضور وتابعوا معنا ...

ود الخليفة يا صاحب
إنشالله طيب ياخ؟
السيد محمد عثمان ده إنشالله اديتو بريدك الإلكترونى عشان (إحتمال) يجاوب على الاسئلة مباشرة بواسطتك من خلال البوست ده طالما هو متابع؟
الرجاء اكتب ليهو الإيميل بتاعك فى البروفايل او بتبرع ليك بى إيميلى عشان يرسل فيهو عن إجاباتو من شان يوصلو للمشترك الكريم البيتساءل هنا ده.

ده إيميلى:
[email protected]





فائق حبى وتقديرى وكن بخير يا ناذر وإلى الملتقى
شول اشوانق دينق
___________________
ملاحظات:
1- تلفونى وقع يا صاحب وعملت تلفون جديد ... اجدع لى رسالة فى الإيميل الفوق وبديك ليهو لغاية ما اطلع البدل فاقد
2- كنت ناوى اشترك فى خدمة سودانى ... بس التساؤلات بتاع الجماعة (اليجاوبو عليهو ناس MDSL جواب شافى)

ســـــــؤال :- في طريقةلاعادة الخدمة قبل ما تقطع من موقع سوداني
وعن طريق البريد الكتروني??
هل ممكن ذلك ؟





مساء الخير ياناذر والسيد محمد عثمان

والله دي ما عارفا لاني ما جربتها يا محمد الكاب ..

الاخ قمر بوبا :

Quote: ارجو ان يكون السيد محمد عثمان متابعا لهذا البوست

نعم هو وجميع المسئولين يتابعون هذا البوست ..

Quote: لم ألمس اي نوع الحقائق العلمية التي تقنعني بأن هنالك كانت مشكلة بالمقام الاول فنية وستزول بزوال واحد او انثين او ثلاثة من المشاكل

ما فهمته من الاستاذ محمد عثمان .. أن أكثر من تسعون بالمائة من عملاء سوداني إم دي إس إل يتركزون في ولاية الخرطوم وفي وسطها تحديدا مما سبب ذلك الإختناق الغير معلن ..

Quote: .كل الكلام ينصب في انهم سوف يحلون الاختناق ولم نعرف ماسبب الاختناق...هل يتم توزيع اجهزة للمواطنين دون دراسة للـ(load) الذي قد يحدث مثلا؟؟

أعتقد ان هذا ما حدث ..

Quote: .الموقع يعمل وتعطلت خدمة السلف كير منذ فترة وهو لا لايعلم...كيف يتواصل مع عملاؤه اذن الذين كانوا يستخدمون السلف كير الم يفتقدهم اليست هنالك Daily transactions توضح هذه الاشياء.؟؟

لقد نبهته لهذه النقطة تحديدا وبذات المضمون .. كما نبهته أيضا بعمل إحصاء لمعرفة عدد الذين تركوا الخدمة ولم يغذوا أجهزتهم مجددا وقد أخبرته أيضا أنني واثق أنه سيجد عددا كبيرا قد ترك التعامل مع الخدمة نهائيا بسبب هذه الإشكاليات وإتجه لمزودي خدمة أخرين ..

Quote: ماذا يقصد بالـ IPR ؟؟ هل يقصد: IVR=Interactive Voice Response

أعتقد أنه يقصد ذلك .. ويبدوا انني من من غير في شكل الحروف الإنجليزية ..

ونحن في إنتظار رد الأستاذ ..


تسلم ..

ناذرالخليفة

سلامات

عارف يا ناذر انا اكثر حاجة مزعلانى شنو؟

كل مرة امشى ادفع قروش النت بعد انتهاء دوامى حوالى الساعة 4 القى ناس خدمات العملاء فى وقت الزروة مقفلين

الباب بالجنزير ولامن تحاول تتكلم معاهم وتوريهم انة ما مفروض تقفلوا ساعة الزروة مافى زول بيسمع ليك وكلهم مبرمجين

وبيرددوا تعال الساعة 5:30 يعنى انا اضيع وقتى واقيف انتظر ساعة ونص علشان هم فى فترة الراحة (ناس خدمة العملاء) عليك الله دى خدمة؟

مرة جيت داخل وقلتا ادفع القروش اعمامك جرو الجنزير وقفلوا الباب فى وشى ووالله زى 8 عملاء كان فيهم 3 مسافرين الابيض بعد ساعة وتخيل

اللعنات والسباب اللحق سودانى ؟

عارف ونحنا منتظرين جا زى 20 عميل منهم بتاعين اليو ان وبتاعين البز نس وكان فيهم واحد كدة شكلة وااصل اتكلم معاهم ومافى

زول اشتغل بية ولامن كورك جا طالع المدير وقام قال ليهو يا استاذ لو ما قادر تنتظر لامن نفتح امشى ادفع بالنت عمك بتاع البزنس

قال ليهو وهو مغيوظظظ ادفع بالنت كيف يا حيوان وانا ما عندى نت اصلا يا غبى وهنا وحاتك انا ومعاى اتنين ضحكنا لامن قربنا نموت

وبينى وبينك الضحكة فشتنا وفشت مغصتنا وعرفنا فعلا انة القائمين على الامر غير مؤهلين.

ادارة كاملة لخدمة العملاء وميزانية وزى ومكاتب وثيرة والله وتا لله لا تفقة شى.

كان الله فى عون مستخدمى النت الباهظ الثمن اصلا وكان الله فى دولة فيها ناس زى ناس سودانى .

دى اس ال فى امريكا اسرع من لمحة البصر ب19 دولار فى الشهر ودى اس ال فى السودانى زى السلحفاة ب60 دولار فى الشهر

دى مش سرقة عليك الله واستهتار

ارقد عافية

إيميل من السيد/ محمد عثمان

Quote: Mohammed Osman Mohammed Ahmed to me show details 8:47 AM (1 hour ago) Reply الإخوة الكرام السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أود تسجيل شكر خاص لكل مشتركينا وأؤكد لهم أن أبوابنا مفتوحة لهم في كافة المنابر والنوافذ للنقد البناء في سبيل تجويدخدماتنا علي المستوي الذي يرضي جميع عملاءنا وأود أن توضيح الآتي : · كل الشكاوي الخاصة بكل خدمات شبكة سوداني يتم تلقيها عبر مركز خدمات المشتركين(Callcenter) عبر الرقم المجاني (120120120) من أي شبكة ومن شبكة سوداني (120). · يوجد في مركز خدمات المشتركين (Callcenter) مجموعة خاصة ببلاغات خدمات البيانات في شبكة سوداني mDSL تقوم بتسجيل البلاغات وإرسالها مباشرة للإخوة الفنيين لسرعة حلها. · كل الإجراءات الخاصة بتسجيل هذه البلاغات تتم عبر نظام إستقبال المكالمات الصوتية المسجلة (IVR) (Inter Active Voice Response). · بالنسبة لصفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) فهي www.sudani.sd/selfcare ويتم تلقي البلاغات عبرها والرد عبر مجموعة تتولي الرد بل والإتصال علي المشترك للتأكيد علي حل المشكلة. · بالنسبة لشحن وإعادة الخدمة فيمكن للمشترك بعدة طرق دون الوصول لخدمات المشتركين: 1- عن طريق صفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) www.sudani.sd/selfcare حتي و لو كان المشترك مقطوع من الخدمة فيمكنه الوصول للصفحة عن طريق واجهة التطبيق للمستخم للخدمة بالخطوات الآتية : · تغيير إسم المستخدم من sudani إلي [email protected] · تغيير كلمة المرور من sudani إلي mdsl · عمل إتصال وفتح المتصفح وكتابة عنوان الصفحة www.sudani.sd/selfcare · إدخال رقم الخدمة وكلمة المرور الخاصة بالمشترك (التي تم إعطاؤها له في مركز البيع). · شحن رقم الخدمة بواسطة كروت شحن سوداني وإختيار الباقة. · قطع الإتصال · إرجاع إسم المستخدم ل sudani · إرجاع كلمة المرور ل sudani بعد تطبيق كل هذه الخطوات يتم إرجاع الخدمة مباشرة , وكل هذه الإجراءات موجودة ومطبوعة في مطبقات ومجهزة في أسطوانات يتم توزيعها علي عملاءنا في مراكز بيع سوداني. ارجو إنتهاز هذه الفرصة لكي أدعوكم لزيارتنا بمكتبنا ببرج سوداتل بالخرطوم بالطابق السابع إدارة التسويق وترتيب زيارة لمركز خدمات المشتركين (Callcenter) وطريقة إستقبال البلاغات والشكاوي من المشتركين وتسجيلها ومتابعتها مع الإخوة الفنيين وأيضانطلعكم علي إدارة صفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) www.sudani.sd/selfcare وعلي الوضع الحالي للخدمة والجهود المبذولة لتجويدها وأرجو قبول هذه الدعوة في أي وقت ونحن علي اتم الإسعداد لتلقي مكالماتكم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني الداخلي المسجل بالأسفل. وأؤكد لكم أننا تقبل كل الآراء والتي من شأنها تجويد الخدمة وخلق علاقة طيبة مع العملاء بكل رحابة صدر وسعة أفق وتقبلوا منا فائق الإحترام والتقير Mohammed Osman Mohammed Ahmed Marketing and Business Development Dep. Sudani Mobile : +249(0)120120311 [email protected]

شول اشوانق دينق

*

خطوة ممتازة .. ونحيي الاخوة في سوداني ..

واود ان الفت انتباه الاخ محمد الى ان رقم خدمة المشتركين الموضح اعلاه لا يمكن الوصول اليه بسهولة وعند الوصول اليه بصعوبة يوصلك بخدمات سوداني (الهاتف ) وليس الانترنت وبكل ضيق اخلاق (كما فعلت احداهن من قبل ) تقول لك الموظفة تابع التعليمات وعند متابعة التعليمات تكون نهايتك صفرا كبيرا ..


نرحب بالزيارة ونقترح الاسبوع القادم موعداً لها ..

..
.
اها ان شاء الله ما طلع شمار فى مرقة

__________

ما عندكـ رابط لناس زين

شكرا السيد محمد عثمان
شكرا شول لايراد الايميل (هو عبارة عن مانوال للاستخدام ولا يفي غرض البوست في رأيي).
شكرا صاحب البوست ناذر...

لازالت اسئلتي معلقة وان كان الاخ ناذر قد اوضح فيها بعض الجوانب

بالنسبة للزيارة شخصيا اعتذر(إن كنت ضمن الدعوة) اذ ان الغرض الاساسي للبوست هو الوقوف علي/و تحسين الخدمة والنقاش حول تحسين الخدمة اما زيارتنا للبرج لا اعتقد انها ستحل المشاكل الفنية التي تواجه مشتركي هذه الخدمة..قد يكون هنالك مزيد الشرح والحديث اغلبه سكون ذو طابع تسويقي.


خالص شكري وتقدير...

صور الاشارة




؟



؟





؟

اشكر الأستاذ/ محمد عثمان على الإيميل الذى ارسله إلى واتمنى مواصلة هذا الجهد والمحاولة على الإجابة على الاسئلة فى البوست ... لفائدة مشتركى او من يريدون الإشتراك فى خدمة MDSL التابع لسودانى.

طيب...

http://http//www.sudani.sd/selfcare

الصفحة أعلاه يا استاذ/ محمد عثمان ... دخول فقط للناس المشتركة فى سودانى ولّ ممكن من أى إنترنت غير السودانى؟
انا الآن مستخدم ADSL وبالجد الرابط رفض تماماً يفتح معاى!
.
.
.

Quote: نرحب بالزيارة ونقترح الاسبوع القادم موعداً لها ..

إنشالله طيب يا معتصم يا صديقى .. والله إقتراح ما بطال.

Quote: شكرا السيد محمد عثمان شكرا شول لايراد الايميل (هو عبارة عن مانوال للاستخدام ولا يفي غرض البوست في رأيي). شكرا صاحب البوست ناذر... لازالت اسئلتي معلقة وان كان الاخ ناذر قد اوضح فيها بعض الجوانب بالنسبة للزيارة شخصيا اعتذر(إن كنت ضمن الدعوة) اذ ان الغرض الاساسي للبوست هو الوقوف علي/و تحسين الخدمة والنقاش حول تحسين الخدمة اما زيارتنا للبرج لا اعتقد انها ستحل المشاكل الفنية التي تواجه مشتركي هذه الخدمة..قد يكون هنالك مزيد الشرح والحديث اغلبه سكون ذو طابع تسويقي.

قمر بوبا ... الف شكر ونتمنى فعلاً أستاذ/ محمد يجاوبك على تساؤلاتك



شول اشوانق دينق
_________________
تبلدينا ... إنشالله تمام ههههههههههه

.

Quote: قال ليهو وهو مغيوظظظ ادفع بالنت كيف يا حيوان وانا ما عندى نت اصلا يا غبى وهنا وحاتك انا ومعاى اتنين ضحكنا لامن قربنا نموت

و الغباء الأكبر إنو صفحتم دي

www.sudani.sd/selfcare

ما بتفتح إلا تكون داخل النت عن طريق سوداني

عالم متخلف

شكرا شول

شكرا محمد عثمان

شكرا قمر بويا

شكرا تبلدينا

شكرا محمد الكاب ..



سأعود مرة أخرى .. فلا زالت هنالك بعض النقاط تحتاج لتوضيح ..

الاستاذ/ محمد عثمان مشكوراً يرد على الإقتباس ادناه:

Quote: http://http//www.sudani.sd/selfcare الصفحة أعلاه يا استاذ/ محمد عثمان ... دخول فقط للناس المشتركة فى سودانى ولّ ممكن من أى إنترنت غير السودانى؟ انا الآن مستخدم ADSL وبالجد الرابط رفض تماماً يفتح معاى!

بالإيميل ادناه

Quote: Mohammed Osman Mohammed Ahmed to me show details 4:22 PM (2 hours ago) Reply الأخ شول السلام عليكم ورحمة الله يمكنك الدخول علي الرابط من أي إنترنت غير السوداني وذلك بالدخول علي الرابط:www.sudani.sd وإختيار حسابي خالص الشكر والتقدير Mohammed Osman Mohammed Ahmed Marketing and Business Development Dep. Sudani Mobile : +249(0)120120311 [email protected]

الف شكر استاذ محمد عثمان


شول اشوانق دينق
______________________
إنشالله ترد على بقية الشباب إن امكن

Quote: اسوأ شيء بعد الحروب في السودان اكل اموال المواطن لعدم معرفته بالتقنية.

بالباطل .

زرت جناح سوداني بمعرض الخرطوم الدولي مساء امس وطرحت عليهم المشكلة وبعد نقاش مستفيض كرروا الدعوة لبورداب الخرطوم لزيارة الشركة .

اقترح يوم الاثنين الساعةالحادية عشر صباحاً ..

Quote: قمر بوبا ... الف شكر ونتمنى فعلاً أستاذ/ محمد يجاوبك على تساؤلاتك

الاخ شول..
لا اعتقد انه سيجيب علي الاسئلة الخاصة بي تحت بند الحكمة المصرية (مبروم علي مبروم ما يلفش)

تحياتي

قمر بوبا ..

Quote: لا اعتقد انه سيجيب علي الاسئلة الخاصة بي تحت بند الحكمة المصرية (مبروم علي مبروم ما يلفش)

دي يعادلا بالسوداني أبو القدح يعرف محل يعضي أخوهو ؟

..
.





_________

وخليك سودانى

Quote: دي يعادلا بالسوداني أبو القدح يعرف محل يعضي أخوهو

والله يا ناذر ضحكتني

تخيل كنت راجيه والاسئلة ديك كانت فتح شهية لانو شوية انا كنت حدخل ليه في عده محاور منها:
1. لماذا فشلت تقنية CDMA في السودان مع انهاآخر جيل واقوي تقنية.
2.مشاكل التصنيع الرخيص لاجهزة الويرلس الخاصة بـ الام دي اس ال
3. IVR كـ وسيلة يمكن تطويرها لحل مشاكل العملاء بما فيها الفواتير وغيرها
4. مفهوم الماركت سقمنت لخدمة الويرلس سوداني وعلي ماذا اعتمدت وفيما فشلت


أخيرا نكرر الشكر اخونا ناذر علي البوست الهادف الذي لامس وجع ناس كتار
وشكرا للسيد محمد عثمان
شكرا عبد العزيز لتأكيد ما ذهبنا اليه
شكرا شول
شكرا للجميع

مع خالص تحياتي

دوموا بخير

افشل انترنت بالسودان ولا امل في علاج ، كلام في كلام ...


الغايظني ، ما انو انا خسرت ، المشكلة اني وجهت ناس كتار بالشراء وورطتهم معاي


وانا زيهم بشكي والشكية لغير الله مذله!


صفر كبير يستمر لفترات طويلة وتقطعات تثير الاعصاب ...بالله ماعيب عليكم!

افشل انترنت بالسودان ولا امل في علاج ، كلام في كلام ...


الغايظني ، ما انو انا خسرت ، المشكلة اني وجهت ناس كتار بالشراء وورطتهم معاي


وانا زيهم بشكي والشكية لغير الله مذله!


صفر كبير يستمر لفترات طويلة وتقطعات تثير الاعصاب ...بالله ماعيب عليكم!

شكرا عبد اللطيف ..

ولسع منتظر معاك رد من اخونا محمد عثمان ..

زرت اليوم معرض الخرطوم الدولي ..

ومررت على (جناح) خدمة سوداني ..

أو هي شريحة صغيرة من أرض المعرض ، مقارنة بشركة إتصالات أخرى شغلت مساحة ما يمكننا أن نطلق عليه فعلاً مسمى جناح ..!!

المهم هو الحوار العجيب الذي دار بيني وبين موظفي خدمة سوداني بالمعرض ..!!

أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!!

منتظرين
تعال فتهم هنا ده




مع انو الايام عندي مغص من ناس زين
تخلص الـ 2 قيقا بعد داك كل ميقا بالف ميتين جنية...ليه سارقنها القروش دي نحن

الميقا دي لو خشيت بوست ولقيت غنية شغالة اتوماتيتك معناه حقك راح يعني لو دقست ممكن تدفع عشرة الف في غنية

برضو جايينكم ياناس زين

يا الناس دي تستعدل يا نحن نخلي الاترنت مافي حل تاني

لا أدري كيف يتم تعيين الموظفين والموظفات المنوط بهم التعامل مع الجمهور في شركة سوداني !!
هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ أو شي من هذا القبيل ؟!!

لا أظن ذلك ، فمن قابلتهم اليوم في المعرض كانوا ابعد ما يكون عن التدريب وعن كيفية التعامل مع جمهور عريض كجمهور سوداني وبعيدون كل البعد عن الإقناع ولو حتى بقدر ضئيل ..

بالنظر للوعد الذي قطعه الأستاذ محمد عثمان بتحسن مستوى الخدمة حتى يوم الخميس (أمس) ولم يطرأ هذا التحسن ، سألت إحدى موظفات سوداني في المعرض عن التدهور في الخدمة وعن الأعطال المتكررة التي تصيبها ، فنظرت إلي بإندهاش حقيقي ومن ردها إكتشفت أنها لم تكن تعرف أن هنالك أعطال إطلاقاً ؟!!

قلت لها ما فائدة هذا الجناح الذي تقيمونه في المعرض إذا كان مستوى الخدمة متدهورا ولا يبشر بالخير مستقبلاً ؟ وماذا عن التعويض الذي وعدتم بتقديمه لجمهوركم في ظل هذا التدهور في الخدمة ؟.. ولماذا تهتمون أكثر بتحصيل الاموال وحصدها من مشتركيكم ولا تبذلون أقل جهد لتحسين صورتكم في أذهان الجمهور ؟!

فسألتني بكل برود : هل تعني أنك لم تستفد من الخدمة ؟!
فما كان مني إلا وان رددت عليها : نعم إستفدت بما يساوي خمسة عشر جنيها وأنتم تطالبوننني والجمهور بمائة وعشرين جنيها .. فهل ستقبلون بما سأدفعه لكم ؟!

ويبدوا انها لم تستطع مواصلة الحوار معي بهذه الطريقة فاحالتني إلى موظف أخر بجوارها فتحدث معي عن تحسن مستوى الخدمة وسألني من أين أستخدم الخدمة وأجبته ، وفتح صفحة خدمات المشنركين وأخبرته أنها لا تعمل فجربها أمامي ..!

أما أسئلتي التقنية فلم يستطع الإجابة عليها وإكتفى بإجابات عائمة من نوع (إنشاء الله) و (مستقبلاً) وما شابه ..!

لا أدري كيف لم تنتهز الشركة فرصة هذا المعرض وتضع في جناحها موظفين تقنيين حقيقيين يمتلكون القدرة على الإقناع وإجابة أسئلة الجمهور ؟!! ، فالشركة تتعامل مع أجهزة تقنية ومن المفترض أن تعرف كيف تتعامل مع ما يثار حولها من أسئلة ..

أما وضع موظفي مبيعات وعلاقات عامة فهذا لا يفي بالغرض ..

و دليل حديثي السابق أن الشركة فقط تهتم باكيفية جني المال وإهتمامها بجيب مشتركيها أكثر من إهتمامها بتحسن مستوى ما تقدمه من خدمات أنني لاحظت في باحة المعرض أكثر من موقع ومكان لبيع أجهزة الشركة المختلفة ولمحت سيارة واحدة على الأقل تحمل شعار سوداني وتضع الملصقات وتسوق للخدمة والبيع المباشر ..

أما داخل الصالة فجناح سوداني المفترض أن يكون واجهة للتعامل مع الجمهور وواجهة للشركة ذات نفسها فهو صغير وإمكانيات موظفيه اقل من متواضعة ولا يملكون أدنى إجابة لأسئلة الجمهور ..

وسأعود للمقارنة بما وجدته داخل جناح الشركة المنافس لسوداني وتقدم ذات الخدمات ..!!

صنفرة :

من يبيع اي شي للزبون من المفترض عليه معرفة كل صغيرة وكبيرة بما يبيعه .!
هذه من أبسط قواعد التجارة العادية ..
عند خروجي من المعرض هن لي شراء بطيخة من بائع يفترش بها الأرض .! وقفت بقربه وتحادثت معه حول البطيخ ؟ وكيف يضمن حلاوته وجودة طعمه!! .. فاعطاني محاضرة طويلة عن بطيخ فصل الشتاء وطريقة زرعه وحصده وأن بطيخ الشتاء تحديدا يكون عالي السكرية ولذاذة الطعم وأنه في الأصل مزارعاً قبل أن يكون بائعا ويعرف سر ما يبيعه ..!!

حينها إشتريت منه ما أريد وإلتفت لمرافقي وقلت له (ليت المسئولين في سوداني يتعلمون من هذا البائع البسيط مقدرته الفذة على تسويق بضاعته ، وأهمية إمتلاكهم لمعلومات وافية وكافية تساعد على إقناع زبائنهم وإشباع أسئلتهم ) ..!!

أعاني من بطء شديد في الإنترنيت وتذبذب متواصل في تدفق الخدمة حالياًمما يمنعني من المتابعة بشكل سليم ..

سأعود مساء للمواصلة وللمقارنة ..





شكرا قمر بوبا ..

المشكلة يا ناذر ليست في الشخص الواقف علي كاونتر خدمة العملاء او في المعرض
المشكله في المؤسسات نفسها يعني الموظف لا يرفض ان يتم تدريبه وتأهيله..بل ان المؤسسة نفسها لا تؤمن بكلمة تدريب وان آمنت ودربت لن تدرب عند جهات مختصة
المضحك المبكي ان هذه الشركة لديها مركز تدريب اكبر القصر الجمهوري بالقرب من حديقة القرشي

المشكلة الاكبر اين دور الدولة في حماية المستهلك الذي يدفع في كل 100 عشرين كقيمة مضافة

هنالك دول تحترم مواطنيها والشركات تحترم عملاؤها لكي لا يتسربوا منها لمنافس آخر

كثير من الدول تستعمل كونكتر واحد للدخول من شبكات اخري...هنا لا
تدفع تلمية خمسين اول حاجة سعر الجهاز
تدفع قروش الخدمة اول عشان يوروك الويل

تشتكي لمنو

المسالة تعدت رداءة الخدمة ودخلت في اكل اموال الناس بالباطل كما اسلفنا ...منو المفروض يرجع للناس دي حقوقها

خالص التحايا وجمعة مباركة

Quote: المشكلة الاكبر اين دور الدولة في حماية المستهلك الذي يدفع في كل 100 عشرين كقيمة مضافة

غايتو يا قمر بوبا فقعتنا بالضحك!!

Quote: الميقا دي لو خشيت بوست ولقيت غنية شغالة اتوماتيتك معناه حقك راح يعني لو دقست ممكن تدفع عشرة الف في غنية برضو جايينكم ياناس زين يا الناس دي تستعدل يا نحن نخلي الاترنت مافي حل تاني

انت ما سمعت بخطة الجداده فقعت !

دي ما الحكاية ذاااااتا

تتذكر لما الموبايلات ظهرت جديدة اسعارها كانت كيف والشرائح كيف ، لمو فيها

السودانيين بخطة الجداده فقعت لما بقت الشريحة بكوز موية..

اصبر شوف الانترنت دا حيحصل ليهو شنو بعد شوية بالخطة ذاااااتا!!!

Quote: انت ما سمعت بخطة الجداده فقعت ! دي ما الحكاية ذاااااتا تتذكر لما الموبايلات ظهرت جديدة اسعارها كانت كيف والشرائح كيف ، لمو فيها السودانيين بخطة الجداده فقعت لما بقت الشريحة بكوز موية.. اصبر شوف الانترنت دا حيحصل ليهو شنو بعد شوية بالخطة ذاااااتا!!!

هي دي المشكلة ذاتها...
والله يا عبداللطيف انا التسعير بتاع زين ده ضارب لي رأسي عديل...2قيقا بخمسة وخمسين الف
4 او 5 قيقا غير متاكد اعتقد بمئة وخمسة الف...
يعني الميقا بقع معاك بـ27.5 جنيه بالقديم...تقوم تكمل الحصة بتاعتك يبقي 10ميقا بالف وميتين جنيه حسب ما علمت من موظفة الكستمر كير عندهم.يعني المسألة ممكن تكون مبررة لو بقت بـ 35 جنيه مثلا للقيقا..لكن زيادة فلكية قدر دي ؟؟
يمكن انا فاهم غلط؟اليفهمونا كدي طيب الحاصل شنو
كيف يتم التسعير في زين.

بعد أن هربت مبتعداً عن ما يمكننا ان نطلق عليه بالكاد (جناح سوداني) :

دخلت إلى ما يمكننا ان نطلق عليه بالفعل مسمى جناح في شركة الإتصالات الاخرى ..

صالة كبيرة واسعة ومتسعة تتسم بالنشاط بين موظفيها وجميع من يتحرك داخلها .

من النظرة الاولى والإنطباع الاولي ادركت أي نوعية من الموظفين هم ..

وجدت إجابات شافية ووافية دون تردد من كل من سألتهم في شئون الشركة وخدماتها التي تقدمها للجمهور ..

وجدت شروحات وافية مدعمة بالأمثلة لكل إستفساراتي ..

لم يتذمر أحد حتى وأنا انتقد بعض أوجه القصور التي عايشتها ورأيتها لديهم ..

هم يعلمون تماما أن الزبون دائما على حق ومهمتهم تقتصر على إرضائه بصبر وأنية طالما هو من يدفع من حر ماله وجيبه مرتباتهم وإمتيازاتهم ..

لم يسألني أحد ببرود مستفز (يعني إنت ما إستفدت من الخدمة) مثلما فعلت موظفة سوداني ..!!

الاخ محمد عثمان .

إذا كنت ولا زلت مقتنعا بأهمية الحوار حول هذا الامر فعليك بإرسال تعليقك وتعقيبك على ما أثير هنا على بريد الاخ شول الألكتروني أو على بريدي الموجود في البروفايل ..

أما وإن تغير مفهومك للحوار بعد مداخلاتي ومداخلات الزملاء هنا فيمكنك بكل بساطة الإمتناع عن التعليق وحتى قراءة ما يكتب هنا ولسان حالك يقول (خليهم يضربوا راسم في الحيطة) ..!!

ولك الشكر والتقدير في الحالتين ..

عند خروجي من المعرض هن لي شراء بطيخة من بائع يفترش بها الأرض .! وقفت بقربه وتحادثت معه حول البطيخ ؟ وكيف يضمن حلاوته وجودة طعمه!! .. فاعطاني محاضرة طويلة عن بطيخ فصل الشتاء وطريقة زرعه وحصده وأن بطيخ الشتاء تحديدا يكون عالي السكرية ولذاذة الطعم وأنه في الأصل مزارعاً قبل أن يكون بائعا ويعرف سر ما يبيعه ..!!

حينها إشتريت منه ما أريد وإلتفت لمرافقي وقلت له (ليت المسئولين في سوداني يتعلمون من هذا البائع البسيط مقدرته الفذة على تسويق بضاعته ، وأهمية إمتلاكهم لمعلومات وافية وكافية تساعد على إقناع زبائنهم وإشباع أسئلتهم ) ..!!
نازر
والله بتبالغ
ههههههههههههههههههههههههههههههه

Quote: إذا كنت ولا زلت مقتنعا بأهمية الحوار حول هذا الامر فعليك بإرسال تعليقك وتعقيبك على ما أثير هنا على بريد الاخ شول الألكتروني أو على بريدي الموجود في البروفايل .. أما وإن تغير مفهومك للحوار بعد مداخلاتي ومداخلات الزملاء هنا فيمكنك بكل بساطة الإمتناع عن التعليق وحتى قراءة ما يكتب هنا ولسان حالك يقول (خليهم يضربوا راسم في الحيطة) ..!!

وليه نضرب رأسنا بالحيطة يا ناذر...
نحن قاعدين
شخصيا عندي استعداد اسكن البوست ده وارفع كل يوم عشان يكون قاعد في الصفحة الاول حتي نجد اجابات مقنعة للتساؤلات الموضوعية التي طرحت في البوست.

لو كان البوست موجه لشركة غير سوداني ...اقصد اي شركة لها شريك اجنبي كنا شحنا ليهم البوست ده في ايملاتهم وكان سمعنا رد من المدير العام ذاتو لكن في وضعية سوداني دي بس خلوا البوست ده قاعد فوق كدة.عسي ولعل يقراه ذات يوم مسئول في الدولة يتولي حقوق الناس دي

نعيم ..

Quote: نازر والله بتبالغ ههههههههههههههههههههههههههههههه

أنا برضو الببالغ يا مان ؟!!!

الغريبة يوم البوست ده أتفتح كنت ناوية

أجيب النت بتاع سوداني

طوال السنة الفاتت كنت شغالة ولسه لحد الليلة بكنار

طبعا غالي وما سريع لكن المصبرني عليه

أني مشغولة جدا وما فاضية للنت

بالتالي قدر الوقت البلقاه كنار بتمشي الحال

ولمن حسيت بإنفراجة في وقتي قلت أجيب سوداني

لكن طبعا بعد كلامكم ده الله يعلم


وللمفارقة الليلة الظهر

فجأة النت بقى كعب وما بتفتح معاي أي صفحة

طوالي ضربت لخدمة العملاء

رد علي شاب بكل لطافة وريته مشكلتي

سألني كم سؤال بعدهم

قال لي الشبكة كويسة

وإعدادات جهازك برضو كويسة

أعملي ري استارت وإذا المكشلة برضو قائمةإرجع لي

عملت كلامه وبرضو ما في حل

رجعت ليه قال لي أديني أسمك وأستني معاي

أستنيت دقيقتين

قال أديت بياناتك لناس الصيانة وحيشوفوا المشكلة وين

ويضربوا ليك وبالله ما تكوني بعيدة من التلفون

بعد 35 دقيقة ضربت لي شابة ظريفة

قالت لي يا أستاذة نهال

كانت عندك مشكلة في التصفح وصلحناها

وشكراً على إتصالك

وفعلا مشكلتي اتحلت

وأنا أتبسطت جداً من مستوى الخدمة

وبقول ليهم شكراًً كنار

مافية سوداني

ظلت الشركة السودانية للاتصالات "الطائر اللذي لا يشبع" تتفنن في ابتكار الوسائل اللتي تصل بها لجيوب المواطنين

و لعلكم تذكرون الحملة اللتي سبقت تدشين خدمة سوداني..و كيف أنها ستكون أحدث تقنية في الشرق الأوسط..

و تمخض الجبل فولد فأرا..للان لن يحس مستخدموا سوداني بأي ميزة من ميزات تقنية الجيل الثالث في شبكتهم.وفي الوقت اللذي ينعم فيه مشتركوا زين بالم ام اس و الجي بي ار اس وغيرها من التقنيات..مقارنة بين الشركتين تكشف لك الفرق بين من يبيعك خدمة و من يبيعك "خيالا"

و الأدهي و الأمر هو انهيار خدمة الانترنت اللتي توفرها شركة سوداني علي نحو شبه كامل حيث أصبحت أوقات انقطاع الخدمة أكثر من توافرها..

من المهم جدا في ظروف كهذه أن يعرف المستهلك أن له حقوقا يحميها القانون في ظل عجز موفر الخدمة عن توفير خدمة مستقرة رغم تقاضيه حقها بالكامل و بالزيادة...


أي مبالغ تدخل علي شركة سوداني دون أن يكون مقابلها توفير خدمة للمشترك تعتبر من قبيل الثراء الحرام و يجب عليهلا التحلل منه..

و أتوجه بسؤالي للسيد عماد الدين حسين و يقال أنه رجل علي خلق و دين:
هل تقبل أن يدخل هذا المال الحرام علي نفسك و علي شركتك!
لقد سبق أن اصدرت ادارة الثراء الحرام فتوي في مواجهة موبيتل انذاك في قضية جبر الثانية و احتسابها دقيقة كاملة و اعتبرت ذلك اثراء حراما أمرتها بالتحلل منه بدفع مليار دينار في ذلك الحين.
فما بالك و الحال الان و مشتركيك سيدي عماد الدين حسين يدفعون عشرات الاف مقابل ساعات لا يستطيعون الانتفاع بربعها.

أنه الجشع..

نفس هذه الشركة كانت تطرح جهاز الموبايل من طراز معين بمليون جنيه..بعد شهرين تطرحه نفسه يبخمسمائة ألف ..ثم بمائتي و خمسون ألف..تخيل اي أن كل ما فوق المائتين و الخمسون الف كان ربحا صافيا في جهاز موبايل واحد!!

أدعو الاخوة القانونين للادلاء بارائهم حول ما يمكن اتخاذه من اجراءات قانونية...

و لكم جزيل الشكر

..
.
كلام يفتح النفس ..

Quote: الغريبة يوم البوست ده أتفتح كنت ناوية أجيب النت بتاع سوداني طوال السنة الفاتت كنت شغالة ولسه لحد الليلة بكنار طبعا غالي وما سريع لكن المصبرني عليه أني مشغولة جدا وما فاضية للنت بالتالي قدر الوقت البلقاه كنار بتمشي الحال ولمن حسيت بإنفراجة في وقتي قلت أجيب سوداني لكن طبعا بعد كلامكم ده الله يعلم وللمفارقة الليلة الظهر فجأة النت بقى كعب وما بتفتح معاي أي صفحة طوالي ضربت لخدمة العملاء رد علي شاب بكل لطافة وريته مشكلتي سألني كم سؤال بعدهم قال لي الشبكة كويسة وإعدادات جهازك برضو كويسة أعملي ري استارت وإذا المكشلة برضو قائمةإرجع لي عملت كلامه وبرضو ما في حل رجعت ليه قال لي أديني أسمك وأستني معاي أستنيت دقيقتين قال أديت بياناتك لناس الصيانة وحيشوفوا المشكلة وين ويضربوا ليك وبالله ما تكوني بعيدة من التلفون بعد 35 دقيقة ضربت لي شابة ظريفة قالت لي يا أستاذة نهال كانت عندك مشكلة في التصفح وصلحناها وشكراً على إتصالك وفعلا مشكلتي اتحلت وأنا أتبسطت جداً من مستوى الخدمة وبقول ليهم شكراًً كنار

_____________

شكراً ناذر .. شكرا نهال ..
فقط لمعرفة تفاصيل التعرفة والاسعار لخدمة كنار
الرجاء زيارة اقرب مركز مبيعات ( رئيسي ) او الاتصال
بخدمة العملاء 1515..

وماتنسى يا تبلدينا الموقع الرئيسى للشركة وبه معلومات كثيرة تساعد المتصفح

شركة كنار للاتصالات

Quote: فقط لمعرفة تفاصيل التعرفة والاسعار لخدمة كنار الرجاء زيارة اقرب مركز مبيعات ( رئيسي ) او الاتصال بخدمة العملاء 1515..

أمااااك .. ده اعلان رسمي كده ..
لا لاستغلال المنبر في الاعلان لشركات الاتصالات ..


انت يا عمك وكت فالحين كده ما تعملو لينا اليو اس بي وتريحونا .. والله الناس ديل كللهم يجوكم جارين ..

وهناك ناس أم تي ان قالوا نازلين بتقلهم ..

ــــــــــــــــــــــــ


يا شباب ما اتفقنا على زيارة سوداني بكرة الاثنين ونمشي نسمع من الناس ديل ونسمّعهم مباشرة ونشوف آخرتا ..

تبلدينا ومحمد إبراهيم أحمد !!

دا شنو البتعملوا فيهو دا يا شباب ؟؟؟؟!!

معتصم يا حبيب

Quote: ما تعملو لينا اليو اس بي وتريحونا

اليو اس بى - نازل ومن فترة طويلة للغاية انتا وين يا عمك !!!

يا محمد وتبلدينا ..

البتعملوا فيهو ده عيب وشين في حقكم ...

..
.
ناذر الخليفة
ومعتصم محمد صالح

بنعمل فى شنو ؟؟ والعيب ووين ..
انت يا ناذر مش جبت لينك فوق عن شركة كنار ..

ثم اليس هذا مجرد تعليق عن خيوط فى الموضوع ( نهال الطيب مثالاً )
انا شخصياً اصلالة عن نفسي وعن الشركة بشكر الاخت نهال .. كعميل
اورد مداخلة جميلة وطيبة - كما دى عندكم فيها اعتراض _


______________

بعدين انت يا ناذر لمن بتخت اعلانات لمحلك وتسوق فى بضاعتك فى زول سالك
وانا الالف صنف والمليون صنف .. قلنا ليك عيب ..

ما ترموا كلام ساااى ..سمح
هناالحرية مكفولة لك وللاخرين .. تكتب ما تود وما تريد

جاى تانى

معتصم ثرو تبلدينا ثرو الباقيين البسالو وما عارفيين

سلام ناذر وناس السودان
يا خوي سين سؤال : الموديومات ( جمع بشتنة لـ موديوم ) البتشتغل في السودان شنو ؟
والحكاية موحدة ؟ ولا كل بلد عندها نوع براهو ؟ يعني الموديوم البيشتغل في الخرطوم , بيشتغل في بورتسودان مثلاً ؟؟؟
مع الشكر .

Quote: 9- يمنع الدعاية التجارية دون أذن مسبق أو الاتفاق مع إعلانات سودانيزاونلاين .....

---

Post: #100 Title: Re: شكراً كنار Author: Tabaldina Date: 02-08-2009, 08:22 AM Parent: #97 .. . دا خيط برضو Quote: انت يا عمك وكت فالحين كده ما تعملو لينا اليو اس بي وتريحونا .. والله الناس ديل كللهم يجوكم جارين .. خدمة USB المقدمة من شركة كنار متوفرة منذ شهور مضت بعدين هنا .. مش بتطرح يا معتصم قضية .. تخدم المواطن لاجل اختيار الخدمة الافضل .. ومن حق المواطن او العميل ان يطلع على الحيثيات والبدائل المتوفرة والسلبيات والايجابيات .. وهنا عبر تساؤلات ناذر تناقش هذه التساؤلات عن خدمة معينة تقدم من جهة معينة واتى فى سياق الحوار مقارنات بين هذه الخدمات .. فما هو سبب التعجب من صاحب البوست ؟؟ وسبب المقولة ( عيب ) من حق المواطن والعميل ان يعرف من هنا وهناك ومن حق كل شخص ان يوضح القصور وسبق من نفس الاخ ناذر ان طرح موضوع مماثل هل اتيت انت ولا غيرك واوضح بأن هذا عيب او لا يجوز .. ____________ كمان تعالو قولو لى ليه لتكلمت فى برج سودانى الوقع عموماً ( خليك سودانى )

---

Post: #101 Title: Re: شكراً كنار Author: Tabaldina Date: 02-08-2009, 08:47 AM Parent: #100 .. . عودة للاخ ناذر الخليفة .. تسألت ماذا نفعل ؟؟ هل بتعتقد عدم التداخل ليس من حقى او غيرى ام التعقيب على وجهة نظر الاخت نهال .. الاخ محمد عثمان ليس عضو فىالمنبر وكنت اتمنى ان يكون عضوا ليتمتع بحقه فى الرد ةوالتعقيب كما نفعل فهذا شئ طبيعى .. لا ادرى سر الرسالة لمبهمة التى كتبتها له بسبب اعتذاره او لامر اخر .. ولكن فى هذا البوست اين انت بلا مناسبة برابط لشركة كنار .. شركة كنار تبيع الوهم .. وهذا لموضوع منذ سنوات خلت وكانت الشركة فى بدايات عملها وتقديم خدماتها .. لم تمنح الفرصة لانطلاقة او حتى تحسين الخدمة .. هل هناك مبرر منطقى لذلك ؟؟ اليس من حقى التداخل سواء هنا او سابقاً ؟؟ فى تحقيقنا المشترك عن 3D P وفى فترة لاحقه تحدثت عن نشاط عملك واعلنت عن خدماتك للجمهور واستقطبت عبر هذاالمنبر عدد من العملاء ( لا داعى للروابط اعتقد ) هل اخبرناك هذا عيب او لا يجوز ..بل الجميع ينتظر الفرصة ليتعامل معك فتحصل انت على رصيد ويجد العميل خدمة وتخفيض .. فلا ارى مبرر الان لتعليقك والاخ معتصم ..؟؟ هذا حوار يهمنى من نواحى عديدة كما تعلم .. فليس لك الحق او لغيرك فبما تنوى ان تذكره ضمنا او مجازاً .. لك الشكر .. __________ يا معتصم ارفع شكوى لاكامبو المنبر فقد تجد اذن صاغية ويطبق لك اللائحة والايام دول .. يا مان

---

Post: #104 Title: Re: شكراً كنار Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-08-2009, 12:49 PM Parent: #101 ناذر وتبلدينا وكل المتداخلين فى البدء لا بد من التاكيد اننا لانحمل اى شئ فى النفوس تجاه شركة سوداتل / سودانى وكل الاسئلة التى طرحت هنا كانت مشروعة تماما ومن حق كل شخص يريد ان يستمتع بخدمة الانترنت عن طريق سودانى او يفكر بالشراء منها! لكن اسمحو لى ان اذكر السيد محمد عثمان ان نصف النجاح هو عبر الاستماع والرد على الاستفسارات - وانا اجزم بانه يقرا كل المداخلات التى تتم عبر هذا البوست وغيره وليس المشكلة يا تبلدينا انه ليس لديه باسوورد فقد قام بالرد عن طريق الاخ اشول. مشكلة سوداتل فى اعتقادى الخاص انها قامت بتركيز كل جهودها عبر خدمة الموبايل ( سودانى ) ولم تقم باعطاء نفس الاهمية لخدمة الانترنت وانشغلت بمنافسة زين و ام تى ان مماانعكس سلبا على ادائها فى خدمة الـــ ام دى اس ال . وليس المكان بمقام لاعطاء لمحة عن عدد المشتركين الذين قامو بالغاء خدمة سوداتل وقامو بالتحويل لكنار - او الذين قامو بالغاء الخدمة وملاحقة الشركة قضائيا لتضررهم . وراجعين ليكم تانى

---

Post: #137 Title: Re: شكراً كنار Author: Abureesh Date: 02-09-2009, 12:36 PM Parent: #101 سلام يا ناذر، ممكن نعرف مجلس الإدارة وملاك ســـودانى ديل منو؟ وشكـرا.

---

Post: #102 Title: Re: شكراً كنار Author: GamarBoBa Date: 02-08-2009, 09:14 AM Parent: #100 طيب يا شباب كويس انو في ناس من كنار ظهروا... دعاية واعلان وكدة ما مشكلة زي ما قال تبلدينا... المهم الزول يناقشنا برضو المهم عندي أولا واخيرا انو شركات الاتصالات البتوفر خدمة الويرلس دي ما تخم المواطن ساي طيب هل تعتقدوا يا ناس كنار انو اسعاركم ارخص؟؟ الفلات ريت نفسه سعر سوداني يعني من ناحية اسعار مافي فرق يذكر الا في خدمة Go5 لانها شريحة مختلفة عن باقي الخدمات المقدمة من باقي الشركات لانها بالقيمة المضافة بتعمل 72 الف اللهي ما بطالة مقارنة بالسعة 5 قيقا اذا كان انا فاهم صاح. وبعدين القيمة المضافة الفي الاعلان دي تحت بخط صغير ياريت الشركات توضحها بشكل افضل من كدة يعني الفلات ريت 100+20 قيمة مضافة ودي زي تاريخ الاسبير البختوها في المعلبات في مكان عشان تفتشه يجيك وجع قرنية واللي قامت وقعد ليها حماية المستهلك في دول كتيرة عشان يكون قاعد بصورة واضحة...المهم للمواطن انو بدفع 120 وليس مية لانو المواطن البسيط في الغالب بكون مفتكر نفسه انو بدفع السعر الموجود في الاعلان وبتفاجأ تماما بالزيادة لانو بفكر ليها بعد يتورط في الخدمة. انا شأشهد لكنار انها تمتلك خدمة IVR متطورة تسعي من خلالها لارضاء العميل والمتابعة لديهم جيدة بل ممتازة لكن بالمقابل أول شي عشان الزول يدفع فاتورة الويرلس دي يوم الزول بضيع بالاضافة يعني البلنق سيستم عندكم تعبان مقارنة بباقي الشركات. تاني شي الخدمة نفسها ما استيبل مية مية ...يعني بالعربي البسيط برضو بتقطع لكن ما زي سوداني. في عيد رمضان ونحن في اجازة العيد الفاتورة طلعت وقطعوا الخدمة...افتكرت انو الموضوع بتحل مشيت الحج والعمرة قلت اقلاها في موظف واحد بكون قاعد..تصادف وجودي ايضا حضور احد الاخوة من رئاسة الجمهورية يعاني من نفس المشكلة...تحدث الينا احد الموظفين(كما صرح هو) وكان مع الحرس انو ما بنشتغل الا بعد اجازة العيد وياريت لو سكت علي كدة...قال لينا انا موظف في كنار والخدمة عندي قاطعة..الزول بتاع رئاسة الجمهورية قال ليه هل انت بتعتقد انو شغلك في كنار بديك ميزة انك تكون احسن من الزبون؟؟ يا ناذر...عليك اقترح لبكري انو يغير ليك عنوان البوست الي (السادة شركات الاتصالات). الواحد فينا عنده تلاتة كونكشنات منجضنه نجاض.

---

Post: #103 Title: Re: شكراً كنار Author: GamarBoBa Date: 02-08-2009, 09:25 AM Parent: #102 اها يا جماعة قصتي مع كنار وسوداني ما مسخنة شديد الايام دي انا داير ناس زين كنكت.. المنبر ده ما فيه ...عالم جميل؟؟؟ علينا جاي يا زين كونكت

---

Post: #105 Title: Re: شكراً كنار Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-08-2009, 01:39 PM Parent: #103 قمرنا كل ما ذكرته عن الخدمة ودفع الفاتورة وماتعرضت له قد تمت مراجعته, وساوافيك بالنتيجة - ولكن لكى لايخرج البوست عن مبتغاه الذى بسببه افتتح - نترك الحديث الان عن كنار وفى انتظار مداخلات السادة بسوداتل - او ان ياتي ناذر بخبر مبين. اذا كان لديك اى استفسار بخصوص كنار يمكنك المراسلة مباشرة على ايميلى فى البروفايل او الاتصال مباشرة .

---

Post: #106 Title: Re: شكراً كنار Author: naeem ali Date: 02-08-2009, 01:50 PM Parent: #105 Quote: ولكن لكى لايخرج البوست عن مبتغاه الذى بسببه افتتح - نترك الحديث الان عن كنار وفى انتظار مداخلات السادة بسوداتل - او ان ياتي ناذر بخبر مبين. اخونا محمد ابراهيم والله بالغت انا عندي مشكله كبيره مع انترنت سوداني لكن بما اني عاوز اغير يهمني اعرف اغير لمنو ده بالاضافه لانه لو الحديث عن كنار حا يخرج البوست من مبتغاه (حسب تعبيرك) ما كان في داعي تنزل الموقع الرسمي وتتكلم عن (كنار) باسلوب دعائي ولمن يسال زول عن (كنار) يخرج البوست من مبتغاه غايتو بناء علي مداخلتك دي انا برجا ناس (زين) سااااااااااااااااااااااي الفيكم انعرفت

---

Post: #107 Title: Re: شكراً كنار Author: GamarBoBa Date: 02-08-2009, 02:04 PM Parent: #106 Quote: ده بالاضافه لانه لو الحديث عن كنار حا يخرج البوست من مبتغاه (حسب تعبيرك) ما كان في داعي تنزل الموقع الرسمي وتتكلم عن (كنار) باسلوب دعائي ولمن يسال زول عن (كنار) يخرج البوست من مبتغاه نعيم اشكرك كفيتني حق الرد... الاقتراح ده انا قلته لناذر وبكرره الرجاء تحويل العنوان الي كل شركات الاتصالات بالتنسيق مع بكري...

---

Post: #108 Title: Re: شكراً كنار Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-08-2009, 02:04 PM Parent: #106 اخوى النعيم على شكرا لمداخلتك لكن ماقصدته ( حتى لايخرج البوست عن مبتغاه) فى ردى لاخونا قمر فى سؤاله عن ناس زين - وليس معنى هذا القول اننى لااريد الكلام فى مايختص كنار . فى الجانب الدعائى اعتقد ان تبلدينا افتى فى المسالة. انتا لوسالتنى داير ياتو مزود خدمة ح اسالك طوالى انت نوعية عملك شنو - تصفح عادى - عندك دوونلوود قدر كيف - عشان اقدر احدد ليك الحزمة المناسبة معاك , ولو داير اعدد ليك محاسن ومساؤى كل خدمة من التلاتة شبكات برضو بوريك - واخليك تختار. لكن ح اقدر اقنعك بمستوى خدمة كنار. وتانى لوعندك اى استفسار والله مرحب بيك

---

Post: #109 Title: Re: شكراً كنار Author: GamarBoBa Date: 02-08-2009, 02:26 PM Parent: #108 الاخ محمد ابراهيم... تحياتي... Quote: مشكلة سوداتل فى اعتقادى الخاص انها قامت بتركيز كل جهودها عبر خدمة الموبايل ( سودانى ) ولم تقم باعطاء نفس الاهمية لخدمة الانترنت وانشغلت بمنافسة زين و ام تى ان مماانعكس سلبا على ادائها فى خدمة الـــ ام دى اس ال . ان كانت هذه مشكلة سوداني ام دي اس ال في تقديرك الذي احترمه يجب عليهم الرد والتوضيح علي هذه النقطة... يعني الام دي اس ال عندهم ما Key Product عشان يهتموا بزبونه مثلا... بالنسبة لكنار.. سبق ان قلت انها تعي تماما معني الزبون وتحترمه ولكن (بعض وسائلها) كما ذكرت يجب ان تتطور منها(مثلا) طريقة الدفع عن طريق الموقع الالكتروني او التغذية عن طريق الاي في ار نفسه او باي طريقة تمكن الشخص من الاستمتاع بخدمته حتي في الاعياد او انصاص الليالي دون الذهاب او دفع فواتيرها بهذه الطريقة. خالص الود ولنا عودة

---

Post: #110 Title: Re: شكراً كنار Author: GamarBoBa Date: 02-08-2009, 02:36 PM Parent: #109 Quote: غايتو بناء علي مداخلتك دي انا برجا ناس (زين) سااااااااااااااااااااااي الفيكم انعرفت نعيم ما تستعجل لزين كونكت برسل ليك ايميل توريك تاخد ياتو لفة... اللفة اللسة حتتها ماجات في البوست البوست ده يادوب في ريعان شبابه....ناس الاتصالات ديل في اسعار كدة ما بحبوا الكلام فيها... شييل ايميلي من البروفايل وكلكله لي بايملك بس...

---

Post: #112 Title: Re: شكراً كنار Author: naeem ali Date: 02-08-2009, 02:58 PM Parent: #110 قمر بوبا Quote: برسل ليك ايميل توريك تاخد ياتو لفة... رسلته الايميل وراجي اللفه لكن بيني بينك (في حالة ولف) مع السوداني بخلقنته دي يعني بعد جوطتي دي لو قالوا لي بيتصلح وشنو وشنو وحنكوني كويس كده اظن ببتسم وامشي اظن كده لانه شكل البديل ما واضح وجن تعرفه ولا جن (يتعرف بيك)

---

Post: #113 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 03:08 PM Parent: #109 نخلص الفي يدي وأجي أرد .. شكرا للجميع ..

---

Post: #111 Title: Re: فضلت كنار وزين اها النشوف نغير لشنو؟ Author: naeem ali Date: 02-08-2009, 02:41 PM Parent: #108 الاخ محمد شكرا علي ردك المهذب Quote: نتا لوسالتنى داير ياتو مزود خدمة ح اسالك طوالى انت نوعية عملك شنو - تصفح عادى - عندك دوونلوود قدر كيف - عشان اقدر احدد ليك الحزمة المناسبة معاك , ولو داير اعدد ليك محاسن ومساؤى كل خدمة من التلاتة شبكات برضو بوريك - واخليك تختار. لكن ح اقدر اقنعك بمستوى خدمة كنار. طيب خلينا في (كنار) نوعية الخدمه : حسب (قمر بوبا) هي برضو بتقطع لكن مازي سوداني الاسعار : ودي برضو مهمه عندي , يعني انا في سوداني بدفع 120 جنيه وبدون تحديد للداونلود لمن اكون عاوز اغير عاوز اعرف نفس المبلغ ده في (كنار) بديني خدمه لمدة شهر وبدون تحديد سقف للداونلود ولا لا؟؟؟ (ده سؤالي الاول) ولو لاء بديني كم..؟؟ طبيعة شغلي (متعدده) مرات بتصفح ومرات بنزل ومرات كتيييره بحمل حاجات ارسلا واكون بتصفح في نفس الوقت وفاتح اغنيه في اليوتيوب مثلا... الحزمه المناسبه معاي شنو وبكم..؟؟ في انتظار ردك ياحبيب وجزيل شكري مقدما

---

Post: #114 Title: Re: فضلت كنار وزين اها النشوف نغير لشنو؟ Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-08-2009, 03:16 PM Parent: #111 اخوى النعيم حبابك الف ومرحب بيك تانى اسئلتك مهمة لزول داير يعرف الخدمة ولسا ماحدد يختار شنو وده حق مشروع ليهو لما سالتك نوعية الدوونلوود بتاعك شنو ونوعية التصفح - كان القصد انو اديك حزمة مناسبة معاك فى شركة كنار - عندنا -3- انواع للخدمة وهى حسب نوعية المستخدم الاولى الايجار الشهرى بتاعا 40 جنيه وبتاخد 2 GB مجانا - واى GB زيادة عليهو 30 جنيه اضافية. الثانية الايجار الشهر بتاعا 60 جنيه وبتاخد عليها 5 GB مجانا - واى GB زيادة عليها 28 جنيه اضافية. والثالثة هى الفلات - يعنى انتا ماداير يتحدد ليك دوون لوود معين وداير الخدمة متواصلة ودى عليها 100 جنيه شهريا. طبعا مع اضافة القيمة المضافة للاسعار اعلاه وهى 20% Quote: طبيعة شغلي (متعدده) مرات بتصفح ومرات بنزل ومرات كتيييره بحمل حاجات ارسلا واكون بتصفح في نفس الوقت وفاتح اغنيه في اليوتيوب مثلا... الحزمه المناسبه معاي شنو وبكم..؟؟ لو تحميل الحاجات التى زكرتها عبارة عن اغنيات ام بى ثرى فقط وليست فيديو - ولاتقوم بتحميل فيديو بكثرة فالمناسب معاك الحزمة الاولى - ودايما نصيحتى انو الزول يبدا بالتدريج - ويشوف شهريا الاستهلاك الشهرى - لانو من السهل جدا الزول يعمل ترقية للحزمة الاعلى بكل سهولة. اتمنى اكون رديت ليك على استفساراتك يا حبيب ومستعدين لاى سؤال تانى .... مع الاعتزار لصاحب البوست - وصاحب الحوش

---

Post: #115 Title: Re: فضلت كنار وزين اها النشوف نغير لشنو؟ Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 03:31 PM Parent: #114 أسس الدعم الفنى - درس لشركة سودانى

---

Post: #116 Title: Re: فضلت كنار وزين اها النشوف نغير لشنو؟ Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-08-2009, 03:37 PM Parent: #111 Quote: طيب خلينا في (كنار) نوعية الخدمه : حسب (قمر بوبا) هي برضو بتقطع لكن مازي سوداني الاساس ان لايكون هناك انقطاع فى الخدمة الا لظروف خاصة كما حدث من قبل عند انقطاع الكيبل البحرى - او قطع داخلى لاحد كوابل الفايبر داخل المدينة لو احسست باى تدنى فى مستوى الخدمة او انقطاع فيها بصورة مستمرة - وعند اخذ اليو اس بى لمنطقة اخرى لتجد الخدمة مستقرة - على الفور تقوم بعمل بلاغ وذلك بالاتصال بخدمة المشتركين مع تحديد المنطقة الجغرافية التى تتواجد بها . ماسيحدث اولا ان الموظف بخدمة العملاء سيحاول معك وعبر الهاتف مباشرة ان يقوم بحل المشكلة ان وجدت فى الكومبيوتر - او بالاعدادات للمتصفع . ان لم تجد سياخذ كما زكرت مكان السكن وشرح كافى للمشكلة ويقوم بتصعيدها لقسم التكنلوجى - وسيقومو بمراجعة المنطقة المزكورة لمعرفة سبب تذبذب الخدمة ومن ثم عمل اللازم .

---

Post: #117 Title: Re: فضلت كنار وزين اها النشوف نغير لشنو؟ Author: معتصم محمد صالح Date: 02-08-2009, 03:57 PM Parent: #116 يا قمرنا .. انا برضو منتظر في اللفة .. ورسلت ليك ايميل ..

---

Post: #385 Title: Re: فضلت كنار وزين اها النشوف نغير لشنو؟ Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-22-2009, 06:19 PM Parent: #111

---

Post: #330 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-19-2009, 08:06 AM Parent: #106

---

Post: #384 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-22-2009, 11:50 AM Parent: #100

---

Post: #404 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-29-2009, 06:37 AM Parent: #100

---

Post: #387 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-24-2009, 08:18 AM Parent: #97

---

Post: #393 Title: Re: شكراً كنار Author: النصرى أمين Date: 03-25-2009, 05:07 PM Parent: #97 البوست شغال تش يا ناذر

---

Post: #394 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-25-2009, 05:16 PM Parent: #393 شكرا النصري .. كان فيهو مشكلة قبل شوية ..!!

---

Post: #439 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-09-2009, 02:36 PM Parent: #97

---

Post: #465 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-23-2009, 06:06 AM Parent: #96

---

Post: #467 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-24-2009, 06:59 AM Parent: #95

---

Post: #470 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-25-2009, 05:16 PM Parent: #95

---

Post: #477 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-29-2009, 04:00 PM Parent: #93

---

Post: #499 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-08-2009, 07:10 AM Parent: #91

---

Post: #535 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-28-2009, 07:36 AM Parent: #91

---

Post: #567 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-09-2009, 03:56 PM Parent: #91

---

Post: #529 Title: Re: شكراً كنار Author: م. سيد احمد قدورة Date: 05-25-2009, 10:21 AM Parent: #89 الاخ نادر الرجاْالاتصال على الرقم 0912398347 علنا نستطيع أن نساعدك فى محنتك السودانيه

---

Post: #536 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-28-2009, 03:00 PM Parent: #89

---

Post: #555 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-01-2009, 03:15 PM Parent: #89

---

Post: #571 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-12-2009, 07:41 AM Parent: #89

---

Post: #577 Title: Re: شكراً كنار Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-16-2009, 04:44 PM Parent: #89

---

Post: #580 Title: Re: j Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-18-2009, 03:33 PM Parent: #88

---

Post: #583 Title: Re: j Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-19-2009, 07:45 PM Parent: #88

---

Post: #118 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ابراهيم سائحون Date: 02-08-2009, 05:15 PM Parent: #1 و الله بس الحمد لله الشكية ليك يا ربى من نتى الظالم حق سودانى شلتو الاسم و اديتونا وجع القلب واحيانآ .. السب

---

Post: #119 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 05:57 PM Parent: #118 سلام نهال .. Quote: طوالي ضربت لخدمة العملاء رد علي شاب بكل لطافة وريته مشكلتي سألني كم سؤال بعدهم نظام الكول سنتر بتاع شركة كنار متطور جدا وجميع العاملين فيه غاية في التهذيب والفهم الراقي .. تعاملت معهم كثيرا عندما كنت أستخدم هاتف كنار في أيامه الاولى .. وقد علمت فيما بعد ان جميع مكالمات العملاء مراقبة ومسجلة لضمان الجودة .. مش زي الناس الخاتينهم في طوارئ هيئة الكهرباء .!! ناس فاتوا القطامة واللئامة بي غادي ..!! يوم قريبتي إتصلت عليهم بتشكو من قطع متكرر في كهرباء منزلها .. الموظف اللئيم قال ليها : يعني نعمل ليك شنو هسي !! عندنا مشاكل حاصلة .. مستعجلة للكهرباء في شنو ؟! إتحملي السخانة شويييية وحسي بي معاناة الناس الغلابة والمفلسين !! إتخيلي !! قريبتي زعلت من كلامو قالت ليهو : عشان كلامك دا لمن الكهرباء تقطع عندنا بنعاين للسماء ونقول : يقطع رقبتكم ؟! داك بي كل برود قال ليها : وعشان كلامك دا لمن لمن نجيب ليكم الكهرباء بنعاين للسماء وتقول : جاتكم .. جاكم بلا يخمكم !!

---

Post: #120 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 06:05 PM Parent: #118 تبلدينا ومحمد .. بما إنكم هنا عندي إستفسار .. كنت من أوائل من تعاملوا مع شركة كنار عندما طرحت خدماتها .. أخذت منهم داتا كارد وإستخدمته لفترة . بعد ذلك إضطررت لتغيير اللاب توب بموديل أحدث ولكنه للاسف لا يدعم الداتا كارد القديم .. ذهبت لمركز كترينا .. وأخبرتهم بمشكلتي وأنني الان غير مستفيد من الكارت تبعهم .. وإذا ما كان بالإمكان تغييره إلى يو إس بي حتى أستطع الغستمرار معهم .. فوجئت حين ذكروا لي بأنه ليس هنالك تبديل !! وإن كان لا بد من جهاز جديد فعلي شراء واحد جديد ..ّ! يعني بي كل بساطة الداتا كارت القديم (أبلو وأشرب مويتو) !! وأكيد المشكلة دي ما واجهتني براي .. واجهت كتيرين غيري قبل كدة ..!! فكيف تغامر شركة كنار بخسارة عدد مقدر من زبائنها بدلا من إستبدال أجهزتهم القديمة باخرى جديدة ودون مقابل ؟!! صنفرة : شركات السيارات لمن ينزلوا موديل جديد بيغيروا للزباين سياراتم القديمة ولو حتى بدفع فرق بسيط !! ولا ماكدة ؟!!!

---

Post: #121 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 06:07 PM Parent: #118 شكرا محمد إبراهيم .. Quote: لكن اسمحو لى ان اذكر السيد محمد عثمان ان نصف النجاح هو عبر الاستماع والرد على الاستفسارات - وانا اجزم بانه يقرا كل المداخلات التى تتم عبر هذا البوست وغيره وليس المشكلة يا تبلدينا انه ليس لديه باسوورد فقد قام بالرد عن طريق الاخ اشول. مشكلة سوداتل فى اعتقادى الخاص انها قامت بتركيز كل جهودها عبر خدمة الموبايل ( سودانى ) ولم تقم باعطاء نفس الاهمية لخدمة الانترنت وانشغلت بمنافسة زين و ام تى ان مماانعكس سلبا على ادائها فى خدمة الـــ ام دى اس ال .

---

Post: #122 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 06:09 PM Parent: #118 قمر بوبا ... Quote: يا ناذر...عليك اقترح لبكري انو يغير ليك عنوان البوست الي (السادة شركات الاتصالات). الواحد فينا عنده تلاتة كونكشنات منجضنه نجاض. حا نجي لي كل واحدة براها عشان البقر ما يتشابه علينا ...

---

Post: #123 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 06:10 PM Parent: #118 قمر بوبا .. Quote: الايام دي انا داير ناس زين كنكت.. المنبر ده ما فيه ...عالم جميل؟؟؟ علينا جاي يا زين كونكت كان في أخونا عضو المنبر محمد الفاتح بس ما عارفو وين الايامات دي ..!!

---

Post: #124 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 06:12 PM Parent: #118 سائحون .. Quote: و الله بس الحمد لله الشكية ليك يا ربى من نتى الظالم حق سودانى شلتو الاسم و اديتونا وجع القلب واحيانآ .. السب حمدك لي ربنا براهو سلامة ...! والبركة في وجع القلب ..

---

Post: #125 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-08-2009, 06:16 PM Parent: #124 شكرا ياسر مصطفى .. Quote: و أتوجه بسؤالي للسيد عماد الدين حسين و يقال أنه رجل علي خلق و دين: هل تقبل أن يدخل هذا المال الحرام علي نفسك و علي شركتك! لقد سبق أن اصدرت ادارة الثراء الحرام فتوي في مواجهة موبيتل انذاك في قضية جبر الثانية و احتسابها دقيقة كاملة و اعتبرت ذلك اثراء حراما أمرتها بالتحلل منه بدفع مليار دينار في ذلك الحين. فما بالك و الحال الان و مشتركيك سيدي عماد الدين حسين يدفعون عشرات الاف مقابل ساعات لا يستطيعون الانتفاع بربعها. أنه الجشع.. فهل سيقرأ السيد عماد الدين حسين هذا الاسطر ؟!!

---

Post: #126 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 02-08-2009, 10:44 PM Parent: #125 شكرا الاخ محمد علي التوضيح وفي انتظار ناس زين عالم جميل ديك

---

Post: #127 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ابراهيم سائحون Date: 02-09-2009, 00:37 AM Parent: #126 مثلآ يا نعيم

---

Post: #128 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-09-2009, 06:45 AM Parent: #127 Quote: نظام الكول سنتر بتاع شركة كنار متطور جدا وجميع العاملين فيه غاية في التهذيب والفهم الراقي .. تعاملت معهم كثيرا عندما كنت أستخدم هاتف كنار في أيامه الاولى .. وقد علمت فيما بعد ان جميع مكالمات العملاء مراقبة ومسجلة لضمان الجودة ..

---

Post: #129 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-09-2009, 07:01 AM Parent: #128 الأخ ناذر و جميع المتداخلين،،، فعلا البوست دة مهم جدا للتوثيق و مناقشة خدمات جميع شركات الإتصالات،،، لكن أنا شايفة كدة الكورة (حقيقة) فى ملعب كنار الان،، مع إنه هى أكتر شركة (مظلومة) ، ما قادرة (إلى الان) تنافس فى السيار،،، و الحقيقة التانية إنو خدمات الإتصالات فى السودان، من نوعية خدمة العميل، و جودة الخدمة و تنوع الخدمات و الباقات، و فن الإعلان، و.....الخ،، قد تحسن كثيرا فى السودان منذ ولوج شركة كنار إلى الخدمة،، و هذه حقيقة لا ينكرها إلا مكابر،،،، و يا ناذر، زى ما أديتوا ناس سودانى، و من بعدهم الباب مفتوح لزين، للدفاع عن خدماتهم، حتى إنكم سوف تقومون بزيارة موقعهم للوقوف على وجهة نظرهم،، لا أرى غضاضة من إتاحة الفرصة لكنار للتعريف بنوعية الخدمات المتاحة،،، شكرا لكم،،،

---

Post: #130 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: mamkouna Date: 02-09-2009, 07:28 AM Parent: #129 قلبنا وجعنا خلاااااااس من سوداني دا... و خايفين يوجعنا أكتر مع كنار و زين ... و العالم يطلع لا جميل لا حاجة... غايتو متابعين.

---

Post: #131 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-09-2009, 07:30 AM Parent: #129 Quote: عندي إستفسار .. كنت من أوائل من تعاملوا مع شركة كنار عندما طرحت خدماتها .. أخذت منهم داتا كارد وإستخدمته لفترة . بعد ذلك إضطررت لتغيير اللاب توب بموديل أحدث ولكنه للاسف لا يدعم الداتا كارد القديم .. ذهبت لمركز كترينا .. وأخبرتهم بمشكلتي وأنني الان غير مستفيد من الكارت تبعهم .. وإذا ما كان بالإمكان تغييره إلى يو إس بي حتى أستطع الغستمرار معهم .. فوجئت حين ذكروا لي بأنه ليس هنالك تبديل !! وإن كان لا بد من جهاز جديد فعلي شراء واحد جديد ..ّ! يعني بي كل بساطة الداتا كارت القديم (أبلو وأشرب مويتو) !! العزيز ناذر فعلا هناك عديد من العملاء طلبو تغيير الداتا كارد باليو اس بى - والموضوع الان قيد الدراسة فى الادارة !! وفى الغالب سيصدر قريبا قرار بهذا الشان - وسنقوم بنشره هنا مباشرة . مثل هذه التعليقات مفيدة للغاية لمعرفة كل الامور التى تهم المستخدم للخدمة وتهمنا نحن بالمقام الاول لمعرفة اوجه القصور ان وجدت . هالة - فعلا اكتر شركة اتصالات ظلمت, كانت كنار - وخاصة فى البداية - - مع ان المعروف ان كل عمل جديد يكون به بعض الهنات - ولكن العبرة بتجويد الخدمة والاستفادة من الاخطاء وهو ماقامت به كنار.

---

Post: #132 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-09-2009, 07:45 AM Parent: #131 جدا يا هالة حسن .. الباب مفتوح لاي تعليقات ..

---

Post: #133 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-09-2009, 08:17 AM Parent: #132 سلام محمد إبراهيم .. Quote: والموضوع الان قيد الدراسة فى الادارة !! وفى الغالب سيصدر قريبا قرار بهذا الشان - وسنقوم بنشره هنا مباشرة . على السادة في إدارة الشركة إنصاف عملائها بهذا الخصوص ، ويجب عليها عدم تحميلهم أعياء مالية إضافية حين إستبدال الداتا كارت بال يو إس بي ، يجب أن تتم تلك العملية دون أي رسوم مالية ، بل يجب عليها تعويضهم بأيام مجانية إضافية مكافاة لهم على صبرهم على كنار وعدم ذهابهم لمزود خدمة اخر ... وإنتظارهم الطويل لما سيصدر من قرار .. بهذه الكيفية وحدها يقاس إحترام الشركة وتقديرها لعملائها يا محمد .

---

Post: #134 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-09-2009, 10:05 AM Parent: #133 طيب يا ناس كنار ما دام بقيتوا تناقشونا بشكل مفتوح وسلس...في حاجات فوق بتخصني راجعوها بالله ...دي اولا ثانيا انتو ما اتظلمتو.. بالعكس انتو اكتر شركة اتوفرت ليها دعم اداري وفني وانتو الوحيدين الما بديتو الشغل From Scratch بل كان عندكم رصيد معرفي وتقني ممتاز جدا لانو اتصالات الامارات بضخامتها هي الاسست الشغل...يمكن ظلموكم في سوق البزنس بتاع المحمول او ظلمتو روحكم..لكن ابدا كنتو اقرب الناس للتمام. سؤال جديد كدة عرضكم للشركات في موضوع الويرلس انترنت ياهو نفس عرضكم للافراد في حالة الاجابة بنعم للسؤال الفوق ده ...هل بتعتقدوا انو اسعاركم هي ارخص اسعار في السوق؟؟ شاكرين لكم حسن استماعكم لنا

---

Post: #135 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-09-2009, 10:24 AM Parent: #134 Quote: و الحقيقة التانية إنو خدمات الإتصالات فى السودان، من نوعية خدمة العميل، و جودة الخدمة و تنوع الخدمات و الباقات، و فن الإعلان، و.....الخ،، قد تحسن كثيرا فى السودان منذ ولوج شركة كنار إلى الخدمة،، هالة تحياتي.. ليه بتعزي تحسن الخدمة وتنوعها بولوج كنار لسوق الاتصالات...ده حق كبير ما المفروض تصادروه من باقي الناس...في فهمي انا المنافسة هي الخلت الخدمات تتحسن وتتنوع ناس الكستمر كير الفي زين ولا سوداني الكل يوم شابكننا مرحب بيك واهلا بيك واي استفسار آخر والصوت الناعم الشغال ده نتيجة حتمية للمنافسة...زمان كان بمسكو الزول يذلوه...كان في ناس بقولوا للعميل ما تقدنا ياخ وما تتصل بينا تاني.. ده لو رفعوا السماعة... اما فن الاعلان وسوقه والله العظيم يا هالة انا اخجل من سماع الاف ام خوفا من النشاز البجي اضان الزول وبوتره... كدي قارني اي اعلان من اعلاناتنا باي اعلان في مصر القريبة دي السوق الاتصالات فيها زي سوق سنة 2000 هنا. لو عايزة نماذج بنمش اليوتوب ونجي نقارن...لانو سوق الاعلان وتكنيكه بالجد عندنا تعبان تعب السنين المرة... شركات بسيطة هي البتبدع في الاعلان وهي ما شركات اتصالات ...بتصاحب معاها الانترناشونال دايمنشين وتمزجها بالواقع المحلي. شكرا وتحياتي

---

Post: #136 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-09-2009, 12:11 PM Parent: #135 قمر بوبا،، سلام، Quote: ليه بتعزي تحسن الخدمة وتنوعها بولوج كنار لسوق الاتصالات...ده حق كبير ما المفروض تصادروه من باقي الناس...في فهمي انا المنافسة هي الخلت الخدمات تتحسن وتتنوع ناس الكستمر كير الفي زين ولا سوداني الكل يوم شابكننا مرحب بيك واهلا بيك واي استفسار آخر والصوت الناعم الشغال ده نتيجة حتمية للمنافسة...زمان كان بمسكو الزول يذلوه...كان في ناس بقولوا للعميل ما تقدنا ياخ وما تتصل بينا تاني.. ده لو رفعوا السماعة... (من غير تحيز)، كنار للإتصالات هى (فعلا) الأدخلت مفهوم خدمة العملاء بالأسلوب الحالى و الراقى لخدمة الإتصالات بالسودان، و لحدى (الان) نقدر نقول إنو باقى اللركات (حاولت) تحسن فى خدمتها و لم تستطع مجاراتها،،، أتحدى أى زول بتصل على 123 -زين ، و بلقى رد فى محاولة واحدة،،، و ناس سودانى من الشايفا فوق دة، حدث ولا حرج،،،، و الامثلة و المقارنات موجودة،،، Quote: اما فن الاعلان وسوقه والله العظيم يا هالة انا اخجل من سماع الاف ام خوفا من النشاز البجي اضان الزول وبوتره... كدي قارني اي اعلان من اعلاناتنا باي اعلان في مصر القريبة دي السوق الاتصالات فيها زي سوق سنة 2000 هنا. لو عايزة نماذج بنمش اليوتوب ونجي نقارن...لانو سوق الاعلان وتكنيكه بالجد عندنا تعبان تعب السنين المرة... شركات بسيطة هي البتبدع في الاعلان وهي ما شركات اتصالات ...بتصاحب معاها الانترناشونال دايمنشين وتمزجها بالواقع المحلي. أما عن نوعية الإعلانات دى، فمعاك حق مية فى المية، ياخى دى إعلانات و لا شكل؟؟؟ أنا فى أى لحظة بكون متوقعة لى كف ( أثناء الإعلان)،،،،، أنا كان قصدى أشير لنوعية البروموشنات (العروض) البتتقدم، و برضو من رأيى قصب السبق فيها لكنار،،، و لنا عودة،،،، تحياتى،،،،

---

Post: #586 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-22-2009, 07:25 AM Parent: #135

---

Post: #138 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-09-2009, 02:14 PM Parent: #134 Quote: عرضكم للشركات في موضوع الويرلس انترنت ياهو نفس عرضكم للافراد في حالة الاجابة بنعم للسؤال الفوق ده ...هل بتعتقدوا انو اسعاركم هي ارخص اسعار في السوق؟؟ قمرنا - معليش على التاخير - لكن والله مشغوليات وشغل بره كمية الويرلس زاتو هو خشم بيوت - ولما تجينى انتا كشركة وداير انترنت - بشوف اول احتياجك للنت قدر شنو - وعندك كم جهاز - وياتو البخش انترنت - وعندك كمية وحجم شغل قدر كيف - حتى اديك العرض - يعنى فى ناس بديهم الداتا كارد او اليو اس بى وهو بنفس الاسعار . ولو بقيت داير دديكات لين - برضو بديك ودى قيمتا اعلى - يعنى بالمختصر بتجينى وبتقول داير 2 ام بى - بقوم بربط ويرلس اكويمبت فى المكتب او الشركة بتاعتك وبديك منها الباندودث العاوزه انتا - وطبعا دى اغلى عشان دديكات ما شار زى الداتا كارد او اليو اس بى. لو اسعارى غالية - برضو برجع وبقول ليك انا بقنعك بمستوى ونوعية الخدمة بتاعتى وانتى ليك الحق تحدد داير راحة البال ولا راحة الجيب.

---

Post: #139 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-09-2009, 02:50 PM Parent: #138 هالة ومحمد تحياتي وشاكر لكم متابعتكم والردود بالنسبة لانو ادارتكم لخدمات العملاء بشكل قوي وجميل اتفقنا فيه بدري بس ما تنسو عدد عملاؤكم بشكل عشرة في المية من عملاء زين او سوداني لو اخدناها ككوتة كاملة بالنسبة للاسعار كلامي كان محدد لكن كلمة ويرلس ما كانت دقيقة (فعفوا)وكان هو هل اليو اس بي بالنسبة للافراد والشركات سعرها واحد ويبدو من مداخلتك انها سعرها واحد اذا كان فهمت كويس... يبقي في فجوة لازم تقروها كويس وانا ما بوضح اكتر من كدة لانو لو وضحت حتزعلوا مني..او بكون بعمل في دعاية لجهة انا شخصيا متضرر منها حاليا.. تحياتي

---

Post: #140 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-09-2009, 04:53 PM Parent: #139

---

Post: #141 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-09-2009, 05:25 PM Parent: #140 !!! الصورة أعلاه قبل دقيقتين !! انا الان أمام الكمبيوتر منذ اكثر من ساعة .. حدث خلالها هذا القطع وهذا (الصفر الكبير) أكثر من عشرة مرات !! هل يعقل ذلك ؟!! ألا يحق لنا أن نسأل .. أم فقط يتوجب علينا أن ندفع وندفع !! بالنسبة لي شخصيا فلن أدفع قرشاً بعد اليوم يدخل على خزنة شركة سوداني دون وجه حق !! ففي يوم 14 من هذا الشهر ستقطع عني الخدمة ومن جانبي سأقطع علاقتي تماماً بهذه الشركة التي لا تحترم مشتركيها وعملائها ..! وجهاز الإم دي إس سيكون هديتي لاول من أقابله صبيحة 14 فبراير ! سلاح المقاطعة هو فقط الذي تبقى لي فقد أسمعت إذ ناديت حيا ولا حياة لمن تنادي !

---

Post: #142 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-09-2009, 05:31 PM Parent: #141 !!! صورة أخرى قبل عشرون ثانية !!

---

Post: #143 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-09-2009, 05:46 PM Parent: #142 Quote: وجهاز الإم دي إس سيكون هديتي لاول من أقابله صبيحة 14 فبراير ! شكله يا ناذر واصل معاك الحد ما تديه لزول هديه خلينا نلمها كلها ونصورهم ونرجعها ليهم بخطاب فيه اننا كعملاء واحتجاجا علي الخدمة الغير جيدة والاهدار لمالنا نقوم بارجاع هذه الاجهزة لكم

---

Post: #144 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: معتصم محمد صالح Date: 02-09-2009, 05:54 PM Parent: #142 سلامات يا ناذر .. انا شكلي كده ح اكون معاك طوالي .. وناس سوداني ح يخسروا وراي كتير والله لانو انا مشتري منهم اكثر من 5 اجهزة mdsL باسمي ( معتصم محمد صالح ) لبعض افراد اسرتي وبعض اصدقائي الذين خيبت ظنهم بعد ان استشاروني في اي شركة افضل وتركوا لي امر شراء الاجهزة وتوصيلها لخبرتي في هذا المجال وبعضهم يراعي حقوق الاخوة لكن احدهم انفجر في وجهي قبل ايام وقال لي بالحرف الواحد دي شنو الماسورة الجبتها لينا دي .. ساتحمل النتائج وسآخذهم معي حيث اذهب .. وادناه صورة ثبل دقائق .. ـــــ انت يا ناذر ما ترش لينا الموضوع ده في جريدة جريدتين عشان الناس المساكين التانين يعرفوا .. وممكن ما تشير لاسم الشركة يعني ممكن تقول شركة اتصالات تاخذ اسمها من اسم اكبر بلد بتاع مواسير في افريقيا والوطن العربي وعلى الرغم من انها تاخذ اسمها من اسم مواطن ذلك البلد الا انها لم تدفع له حق الاسم حتى .. وبعد ده كلو ساكاهو في اكل اولادو وبدون مقابل كمان.. ده مش اسمو اكل اموال الناس بالباطل ؟؟ انت اكتب وانا بعقب عليك في جريدة تانية ..

---

Post: #146 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 02-09-2009, 09:10 PM Parent: #144 Quote: وجهاز الإم دي إس سيكون هديتي لاول من أقابله صبيحة 14 فبراير ! عازمك فطور يا ابو النيز يوم 14 الساعه ثمانيه ونص صباحا (شان اصمهم الاتنين) بواحد زين تخريمه : يا ناس (كنار) ردوا علي قمر بوبا ده شان كلنا (قاعدين فوق راي) ودايرين نقرر وكده

---

Post: #147 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 02-09-2009, 10:06 PM Parent: #146 سؤال لكنار اشتركت بالخدمة فلات ريت وكانت خدمات المشتركين عبر الهاتف في غاية التهذيب و المصداقية و لا زالت لكن الخدمة غالية جداً بالنسبة للحزم المحددة حدث هذا عندما وجدت انني لا احتاج للفلات ريت لتعدد مصادر الانترنت عندي فاتجهت لخدمة المشتركين و دفعت فاتورتي يوم 29 ديسمبر و 2008 وحولت لحزمة 5 قيقا في نفس اليوم يوم 31 يناير قطعت عني الخدمة ذهبت لخدمات المشتركين فوجدت انه قد تمت محاسبتي بفاتورتين بقيمة 152 جنيه اي انهم حسبو ا مساء 29 ديسمبر و 30 و 31 ديسمبر شهر كامل رغم انني في الاصل دفعت الايام الثلاثة ضمن الفلات ريت في اشتراكي الاول هذا بالاضافة لدفع مبلغ امنية 100 جنيه عند تغيير نوع الاشتراك من مفتوح لمغلق و لم اجد مبرر منطقي مقنع لهذا الامر زين كونكت بالمقارنة نظامهم الحسابي متقدم جداً فقط قاموا بحساب الايام التي اشتركت بها بالاضافة للشهر الجديد انا اعتقد ان المستهلك السوداني مظلوم مظلوم ولا توجد حماية له عند شراء اي سلعة او خدمة و تبخس نقوده رغم انه قد تعب فيها اكثر من ما تعب او صرف مقدم الخدمة او بائع السلعة وفي غياب الحماية القانونية للمستهلك سيتدهور الاقتصاد وتهتز الثقة جمعية حماية المستهلك لا تدري و ظيفتها وهي تركز علي حماية البيئة اكثر من حماية المستهلك رغم وجود جمعية تهتم بالبيئة لا بد من حماية حقيقية للمستهلك ولابد ايضاً من توفير خدمات انترنت اخري منافسة عشان كده سؤالي هو في زول من سودانيز اونلاين عارف ليه انترنت عن طريق الستلايت رخيص و موثوق و بعيد عن اعين الشركات و المؤسسات السودانية الجشعة ؟

---

Post: #148 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 00:00 AM Parent: #147 شكر نازك .. Quote: في زول من سودانيز اونلاين عارف ليه انترنت عن طريق الستلايت رخيص و موثوق و بعيد عن اعين الشركات و المؤسسات السودانية الجشعة ؟ لحدي ما نجي بكرة ونرد على الباقين ..!!

---

Post: #149 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Abureesh Date: 02-10-2009, 04:42 AM Parent: #148 Quote: اذا كان لديك اى استفسار بخصوص كنار يمكنك المراسلة مباشرة على ايميلى فى البروفايل او الاتصال مباشرة . الأخ محمد إبراهيم أحمـد، يا أخى البوست إتملا دعايات لكنـار، هسى لما بقت على كشف العيوب فى شـركـة كنار، تطلبوا من الناس أن يجوكم فى المسنجـر والإيميل؟

---

Post: #150 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: rani Date: 02-10-2009, 05:55 AM Parent: #149 اولا سلام للجميع سوداني، كنار، زين وباقي الشركات واكيد سلام لصاحب الدار ناذر الخليفة عندي استفسار واللهو عندي SONY W200A بيشتغل مع GSM 850 / 1800 / 1900 فهل في اي من الشركات في السودان بتستخدم اي من GSM 850 / 1800 / 1900 السؤال التاني ما هي شركة MTN هل تابعة لشركة سوداني ولا شركة اخري مع شكري راني السماني

---

Post: #152 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 07:26 AM Parent: #150 سلام قمر بوبا .. Quote: ما تديه لزول هديه خلينا نلمها كلها ونصورهم ونرجعها ليهم بخطاب فيه اننا كعملاء واحتجاجا علي الخدمة الغير جيدة والاهدار لمالنا نقوم بارجاع هذه الاجهزة لكم إتصل بي العديد من الأشخاص من أعضاء المنبر ومن خارجه معترضين على منح الجهاز لمستخدم أخر ، وطلبوا التنسيق مع كل من يريد إرجاع الجهاز بالتجمع في مكان واحد وجمع الاجهزة وتصويرها ومن ثم التحرك كمجموعة نحو رئاسة سوداني في برج سوداتل ووضعها أمام المدخل مع وجود تغطية إعلامية بواسطة الصحف وتصوير الامر بواسطة الفيديو وبثه هنا في الموقع وفي المواقع المشابهة ليعي الناس بحقوقهم ويعلمون حجم ما أصابهم من ضرر وإمتلاكهم أليات الرد الموجع .. وأنا صراحة أدعم هذا الإتجاه إن أراد الأخرون التنسيق ..

---

Post: #153 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 07:29 AM Parent: #150 نعيم .. Quote: عازمك فطور يا ابو النيز يوم 14 الساعه ثمانيه ونص صباحا (شان اصمهم الاتنين) بواحد زين للأسف راحت عليك .. وزولك الكنت داير تبدلو بي زين مفروض برضو تروح عليو .. فقد قررت دعم الإتجاه القائل بضرورة تجميع الأجهزة وتصويرها وإرجاعها كحملة مقاطعة شاملة ..

---

Post: #154 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 07:31 AM Parent: #150 راني .. Quote: السؤال التاني ما هي شركة MTN هل تابعة لشركة سوداني ولا شركة اخري شركة إم تي إن شركة مستقلة وتمتلك أجهوتها ومذوداتها الخاصة ولا علاقة لها بأي شركة أخرى ..

---

Post: #155 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 07:31 AM Parent: #150 شكرا للمرور يا ممكونة ..

---

Post: #156 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 07:32 AM Parent: #150 شكرا للمرور يا أبو الريش ..

---

Post: #157 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-10-2009, 07:53 AM Parent: #150 ناذر،، Quote: وجهاز الإم دي إس سيكون هديتي لاول من أقابله صبيحة 14 فبراير ! هدية، و يوم 14 فبراير؟؟ أممممممممممم،،، تصدق نعيم على برضو بستاهل،،،

---

Post: #161 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 02-10-2009, 10:06 AM Parent: #157 العزيزه (هأله) Quote: تصدق نعيم على برضو بستاهل،،، يستاهلك الخير (ياقول حبوبه)

---

Post: #165 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 02-10-2009, 11:00 AM Parent: #150 .. . الاخ/ رانى Quote: فهل في اي من الشركات في السودان بتستخدم اي من GSM 850 / 1800 / 1900 شركة Zain و MTN بتشتغل بـ 800 - 900 - 1900- لا توجد شركة GSM تشتغل بـ 850 Quote: السؤال التاني ما هي شركة MTN هل تابعة لشركة سوداني ولا شركة اخري شركة MTN شركة عالمية ليست لها علاقة بشركة Sudani والتى تعتبر شركة وطنية www.mtn.sd ___________ بعدين انت مالك وسونى اريكسون ياخى عليك بالنوكيا بالعدم Iphone ولا HTC خليكـ مع المعلمين يا رانى .. بس لعلمك السستم بتاع شركات الاتصال هنا للان وخصوصا ناس زين العالم الجميل ما سبورتغ حتى MMS فى الاجهزة اعلاه .. ووعدهم قريبا كما يقول الاخوة فى خدمات العملاء

---

Post: #388 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-24-2009, 05:58 PM Parent: #165

---

Post: #452 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-13-2009, 06:26 PM Parent: #150

---

Post: #151 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-10-2009, 06:55 AM Parent: #149 Quote: هسى لما بقت على كشف العيوب فى شـركـة كنار، تطلبوا من الناس أن يجوكم فى المسنجـر والإيميل؟ العزيز ابو الريش صبحك الله بالخير وين كشف العيوب البتزكر فيهو ده ؟؟ كل الاعضاء المتداخلين اعلاه بسالو عن نقاط معينة - والحمدلله الاخوة مقتنعين ومجربين انو خدمة النت ثرو ال ام دى اس ال عن طريق كنار مستقرة وسرعتها عالية مقارنة بنظيرتها فى شركات الاتصال الاخرى. وبالنسبة لخدمات المشتركين فاظن ان بعض المداخلات قد وفت كنار حقها - اما البقية فيطلبو من الشركة تجويد خدمتها عبر تقديمهم اقتراحات وكل ماذكروه قيد الدراسة امام ادارة الشركة كما ذكرنا ايضا. Quote: اذا كان لديك اى استفسار بخصوص كنار يمكنك المراسلة مباشرة على ايميلى فى البروفايل او الاتصال مباشرة الاقتباس اعلاه - للذين يودون الاستفسار عن خدمات معينة - ووضع الاقتباس لكى لايخرج الموضوع الاصلى للبوست ( فى حينه) عن مساره لكن وبعد اخذ الاذن من صاحب البوست - اصبح يناقش كل قضايا شركات الاتصالات - ولو حصل انو ما تم الرد على مداخلة اى عضو فى وقتها - فده مامعناهو هروبنا منها ولكن ببساطة زى مارديت على قمربوبا انو جد مشغوليات كتيرة وبتخلى الزول ماقادر طوالى يكون متابع - لكن برضو بنرجع ويتم الاجابة على كل سؤال.

---

Post: #158 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 08:05 AM Parent: #151 هالة .. Quote: هدية، و يوم 14 فبراير؟؟ أممممممممممم،،، تصدق نعيم على برضو بستاهل،،، هابي فلنتاين داي يا نعيم

---

Post: #159 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-10-2009, 08:24 AM Parent: #158 العزيزة نازك الطيب، Quote: فاتجهت لخدمة المشتركين و دفعت فاتورتي يوم 29 ديسمبر و 2008 وحولت لحزمة 5 قيقا في نفس اليوم يوم 31 يناير قطعت عني الخدمة ذهبت لخدمات المشتركين فوجدت انه قد تمت محاسبتي بفاتورتين بقيمة 152 جنيه اي انهم حسبو ا مساء 29 ديسمبر و 30 و 31 ديسمبر شهر كامل رغم انني في الاصل دفعت الايام الثلاثة ضمن الفلات ريت في اشتراكي الاول هذا بالاضافة لدفع مبلغ امنية 100 جنيه عند تغيير نوع الاشتراك من مفتوح لمغلق و لم اجد مبرر منطقي مقنع لهذا الامر إذا كان ما (تحته خط)بأعلاه صحيح، فيكون معاكى ألف حق،،، لازم تراجعى الفاتورة و تدفعى حق التلاتة أيام بس (من شهر ديسمبر)،، أما مبلغ الأمنية، فأعتقد، لانو الباقة المقفولة تستدعى دفع مبلغ غير معلوم بنهاية الشهر، و المائة جنية دى تعتبر مبلغ تقديرى، يمكنك إسترداده متى ما زاد عن الحاجة، وتوقفت عن إستلام الخدمة...

---

Post: #568 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-10-2009, 07:53 AM Parent: #159

---

Post: #160 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: معتصم محمد صالح Date: 02-10-2009, 08:37 AM Parent: #158 Quote: وأنا صراحة أدعم هذا الإتجاه إن أراد الأخرون التنسيق .. 100% يا عمك .. وركز على الجرايد .. مع انو في جرايد كده لا ح تجي ولا ح تنشر لانو مشترنها بالاعلانات .. انا عندي 4 تحت يدي هسه تجي تصورهم ولا اصورهم وارسلهم ليك .. ؟؟

---

Post: #163 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-10-2009, 10:37 AM Parent: #160 نازك تحياتي.. Quote: في زول من سودانيز اونلاين عارف ليه انترنت عن طريق الستلايت رخيص و موثوق و بعيد عن اعين الشركات و المؤسسات السودانية الجشعة ؟ حد علمي ان الريت الشهري المدفوع في الستلايت اعلي من ناحية تكلفة ...واحسن جودة..بتعتمد علي تقنية الفي سات ممكن تقري عنها اكتر في الانترنت لانو معلوماتي قديمة فيها. لو لقيتي الموضوع ده في السوق ما تخشي فيه الا بضمانات لانو اعتقد كان فيها تصاديق ونقة وتعقيدات مع الجهات الرسمية بالبحث في الانترنت لقيت في شركة اسمها سوداسات جوين فنشر بين سوداتل وحجار قروب هي بتوفر الخدمة بشكلها الرسمي موقعها الشركة : http://www.sudasat.sd ممكن تتصلي بيهم وتنورينا ذاتو برضو ما بطال. اسعار الاجهزة بتاعتا اعتقد كان في 1000 دولار وبتزيد حسب نوع الاجهزة والاجهزة.

---

Post: #166 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-10-2009, 11:40 AM Parent: #163 Quote: في زول من سودانيز اونلاين عارف ليه انترنت عن طريق الستلايت رخيص و موثوق و بعيد عن اعين الشركات و المؤسسات السودانية الجشعة ؟ تستطيعى عن طريق كنار نفسها استخدام الانترنت ثرو الفى سات - لكن كما ذكر قمرنا - التقنية دى تكلفتها عالية ويتم اللجؤ اليها فى حال الشركات التى يكون لديها حوجة للاتصال وفى المناطق الخلوية التى لاتتوفر فيها اى تغطية. ويمكنك الدخول لموقع الشركة الرئيسى لمعرفة التفاصيل - او بالاتصال مباشرة لقسم الشركات ومعرفة تفاصيل اكثر [email protected]

---

Post: #542 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-30-2009, 05:44 AM Parent: #166

---

Post: #561 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-06-2009, 10:55 AM Parent: #160

---

Post: #562 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-07-2009, 05:16 PM Parent: #160

---

Post: #162 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 02-10-2009, 10:07 AM Parent: #158 ابو النيز Quote: هابي فلنتاين داي يا نعيم هابي فلنتاين داي يا ابو النيز ياخ

---

Post: #164 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 10:55 AM Parent: #162 معتصم .. Quote: 100% يا عمك .. وركز على الجرايد .. مع انو في جرايد كده لا ح تجي ولا ح تنشر لانو مشترنها بالاعلانات .. انا عندي 4 تحت يدي هسه تجي تصورهم ولا اصورهم وارسلهم ليك .. ؟؟ طبعا هنالك إشكالية ستواجهنا في النشر عند الصحف التي لديها عقود مباشرة طويلة الأجل مع شركة سوداني .. ولكن سنبذل ما في وسعنا ... لا تصور أي أجهزة الان .. نريد للتصوير أن يكون جماعيا مرفقا بأرقام الاجهوة وأرقام ملاكها .. سيتم التنسيق في هذا الخصوص ..

---

Post: #533 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-27-2009, 12:19 PM Parent: #162

---

Post: #572 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-12-2009, 08:47 PM Parent: #158

---

Post: #578 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-17-2009, 07:43 AM Parent: #151

---

Post: #167 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 02-10-2009, 12:13 PM Parent: #139 .. . الاخوة قمرنا ونعيم Quote: في (كنار) بديني خدمه لمدة شهر وبدون تحديد سقف للداونلود ولا لا؟؟؟ (ده سؤالي الاول) ولو لاء بديني كم..؟؟ Quote: بالنسبة للاسعار كلامي كان محدد لكن كلمة ويرلس ما كانت دقيقة (فعفوا)وكان هو هل اليو اس بي بالنسبة للافراد والشركات سعرها واحد ويبدو من مداخلتك انها سعرها واحد اذا كان فهمت كويس...؟؟ كما موضح بقائمة الاسعار المرفقة اعلاه لا يوجد فرق يذكر بالنسبة للاسعار فى كرت كنار الذى يتم ادخاله فى فتحة PCMCIA او كنار USB الذى يتميز باستخدامه فى الكمبيوتر المحمول او المكتبي Lap/desk فى العروض الشخصية او الشركات اما القائمة اعلاه فهى متعلقة بعرض الاستعمال المتعدداو وحدة كنار Go للدخول للنت عبر Wireless ويتمتع هذا الموديم بأربعة مخارج ربط لتسهيل ربط 4 كمبيوترات لشبكة مستخدمين بالاضافة لدائرة وسعة لا سلكية .. مع ملاحظة : * اصغر وحدة محاسبة للاستعمال الإضافى هى الكيلوبايت ** تنتهى صلاحية الإستعمال الشهرى مع انتهاء تاريخ اصدارالفاتورة الشهرية الحالية (نازك الطيب )* *** يتم محاسبة مستخدم عرض الدفع المقدم بحسب الدقيقة. 6 قروش للدقيقة الواحدة *** الإسعار والتعرفه لا تشمل الضريبة .. ____________ فيما يتعلق بمشكلة الاخت نازك الطيب لابد من مراجعة خدمات العملاء

---

Post: #168 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 02-10-2009, 12:41 PM Parent: #167 .. . Quote: اشتركت بالخدمة فلات ريت وكانت خدمات المشتركين عبر الهاتف في غاية التهذيب و المصداقية و لا زالت لكنالخدمة غالية جداً بالنسبة للحزم المحددة حدث هذا عندما وجدت انني لا احتاج للفلات ريت لتعدد مصادر الانترنت عندي فاتجهت لخدمة المشتركين و دفعت فاتورتي يوم 29 ديسمبر و 2008 وحولت لحزمة 5 قيقا في نفس اليوم.. يوم 31 يناير قطعت عني الخدمة ذهبت لخدمات المشتركين فوجدت انه قد تمت محاسبتي بفاتورتين بقيمة 152 جنيه اي انهم حسبوامساء 29 ديسمبر و 30 و 31 ديسمبر شهر كامل رغم انني في الاصل دفعت الايام الثلاثة ضمن الفلات ريت في اشتراكي الاول هذا بالاضافة لدفع مبلغ امنية 100 جنيه عند تغيير نوع الاشتراك من مفتوح لمغلق و لم اجد مبرر منطقي مقنع لهذا الامر الاخت / نازكـ الطيب نشكر لك تساؤلك .. ورغم ان الاخت م. هاله اوضحت هذه الجزئية والحصل ببساطة اساسا خدمة الفلات بتكون نزلت الفاتورة مسبقاٌ الخدمة الجديدة انزلتها مسبقاً ودا خطأ يسهل علاجه .. ولكن يتطلب حضورك او مندوب عنك لمقابلة خدمة المبيعات ( بزنيس سنتر الرئيسي ) ومن ثم قسم Credit control المسألة دى بنعالجها ليك فى فترة وجيزة ان لم تكن هناك اى اشياء غفلنا او انتم عنها وطبعا يمكنك الاتصال بخدمات المشتركين 1515 وسيتم توضيح الامر ولكن حضورك او مندوبك امر اساسى Quote: ولابد ايضا من توفير خدمات انترنت اخرى منافسة بعد الشركات الموجودة فى البلد دى كلها :) قريباً ستجدين افضل خدمة على الاطلاق من الشركة الوحيدة والافضل وهى Canar انترنت ستلايت فى البلد الا UN او تمشى جوبا بعدد من الفنادق :) __________ ستجدين ماسنجر داخلى بتلفونات الاخوة الذين يمكنك الاتصال بهم لمقابلتهم او تحديد وقت حضورك ..

---

Post: #169 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-10-2009, 12:46 PM Parent: #167 شكرا تبلدينا شكرا محمد ابراهيم اتضحت رؤية الاسعار لدي اكثر واكثر

---

Post: #170 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 02-10-2009, 01:04 PM Parent: #169 .. . Quote: يبقي في فجوة لازم تقروها كويس وانا ما بوضح اكتر من كدة لانو لو وضحت حتزعلوا مني.. او بكون بعمل في دعاية لجهة انا شخصيا متضرر منها حاليا.. الاخ قمرنا .. انحنا والله فى الشركة بتهمناالنقطة دى .. وما عيب النقد البناء .. وياريت تتكرم تورينا الفجوة دى ووضحها ومافى زعل .. نحن واضحين زى الشمس .. لو عندك ملاحظات صدقنى بتجد كل التقدير والمتابعة مش مننا هنا بل من الجهة المسؤولة فى الشركة .. ومافى مانع تعمل دعاية لسودانى ولا زين المهم الامور تكون واضحة للعميل والمواطن السودانى والمشتركين ___________ لك الشكر من قبل الشركة على ما تطرحه من تساؤلات واستفسارت

---

Post: #171 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-10-2009, 01:27 PM Parent: #170 الفجوة في اشتراك الشركات يا تبلدينا وقارنها مع منافسينك وحتصل للنقاط البقول فيها انا شكرنا الشديد لكنار لشكرهم لنا برضو في سياق منفصل...سواقتك في البوست يوم الليلة عاجبناني شديد...وسعدت بشوفتك يوم راس السنة طبعا ما عرفتني لانو اول مرة اظهر وما قعدت كتير

---

Post: #172 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 02:53 PM Parent: #171 محمد إبراهيم ! ليه ما علقت على كلامي دا : Quote: سلام محمد إبراهيم .. Quote: والموضوع الان قيد الدراسة فى الادارة !! وفى الغالب سيصدر قريبا قرار بهذا الشان - وسنقوم بنشره هنا مباشرة . على السادة في إدارة الشركة إنصاف عملائها بهذا الخصوص ، ويجب عليها عدم تحميلهم أعياء مالية إضافية حين إستبدال الداتا كارت بال يو إس بي ، يجب أن تتم تلك العملية دون أي رسوم مالية ، بل يجب عليها تعويضهم بأيام مجانية إضافية مكافاة لهم على صبرهم على كنار وعدم ذهابهم لمزود خدمة اخر ... وإنتظارهم الطويل لما سيصدر من قرار .. بهذه الكيفية وحدها يقاس إحترام الشركة وتقديرها لعملائها يا محمد . !!

---

Post: #173 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 02-10-2009, 03:37 PM Parent: #172 اتصل بي موظفي شركة كنار بخصوص سؤالي في البوست اعلاه و ابدوا كامل استعدادهم لمناقشة مشكلة فاتورتي و توضيح ما لم افهمه منها ساعود بالتفاصيل حال لقائي بهم في مقر الشركة كما طلبوا اسعدني تعاملهم باهتمام مع شكوتي و الذي يدل علي اهتمام بالمستهلك و العميل فقدناه في السودان

---

Post: #497 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-07-2009, 07:12 AM Parent: #173

---

Post: #174 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-10-2009, 04:19 PM Parent: #172 Quote: على السادة في إدارة الشركة إنصاف عملائها بهذا الخصوص ، ويجب عليها عدم تحميلهم أعياء مالية إضافية حين إستبدال الداتا كارت بال يو إس بي ، يجب أن تتم تلك العملية دون أي رسوم مالية ، بل يجب عليها تعويضهم بأيام مجانية إضافية مكافاة لهم على صبرهم على كنار وعدم ذهابهم لمزود خدمة اخر ... وإنتظارهم الطويل لما سيصدر من قرار .. بهذه الكيفية وحدها يقاس إحترام الشركة وتقديرها لعملائها يا محمد اخوى ناذر - مساك الله بالخير ومعليش على التاخير كما ذكرت فى الكوت ادناه Quote: والموضوع الان قيد الدراسة فى الادارة !! وفى الغالب سيصدر قريبا قرار بهذا الشان - وسنقوم بنشره هنا مباشرة . وكل التعليقات التى تم ذكرها - ادارة الشركة لها علم بها - وكل مطلب تم ذكره ايضا تحت الدراسة. عموما قبل اجازة اى قرار وكما هو معروف فى اى شركة يدرس من جميع جوانبه حتى تصدر صيغته النهائية تمت اضافة كل الاراء التى تم ذكرها - وكما قلت ايضا - تقوم الشركة بالاستفادة منها لتطوير الاداء فليس هناك افضل من معلومات يتم اخذها بهذا الطريقة التفاعلية التى تتم بهذا البوست. وبجيك تانى

---

Post: #175 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبداللطيف حسن علي Date: 02-10-2009, 04:34 PM Parent: #174 يا ناذر اليوم سالت البنات والموظف العامل زي مدير القسم في مكتب عمارة برج المنار بالخرطوم عن التعويض ، قال مافي كلام زي ده ؟؟ قلت له نحن بندفع مقدما والخدمة مقطوعة اغلب اليوم وان تحسنت فعادة في الصباح وانا عادة ارجع البيت مساءا في اغلب الاحوال ومابستفيد منها عارف رده شنو : ان وقت الصباح محسوب في الخدمة ، فهمت بعد تعب اني مفروض اقعد الصباح عشان استفيد من الخدمة ، ايه رايك واسيب الشغل !

---

Post: #480 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-30-2009, 12:57 PM Parent: #175 b

---

Post: #176 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 04:53 PM Parent: #174 شكرا نازك .. شكرا كنار لتعاملكم الراقي والمهذب مع مشكلة الاخت نازك .. شكرا محمد إبراهيم .. صنفرة : إستغرق مني إرسال هذا الرد قرابة العشرون دقيقة بسبب الفشل الذي يعتري شبكة سوداني في كل مرة أحاول فيها الإرسال.!!

---

Post: #558 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-03-2009, 08:39 PM Parent: #176

---

Post: #177 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 04:54 PM Parent: #174 شكرا نازك .. شكرا كنار لتعاملكم الراقي والمهذب مع مشكلة الاخت نازك .. شكرا محمد إبراهيم .. صنفرة : إستغرق مني إرسال هذا الرد قرابة العشرون دقيقة بسبب الفشل الذي يعتري شبكة سوداني في كل مرة أحاول فيها الإرسال.!!

---

Post: #178 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-10-2009, 06:27 PM Parent: #177 عبد اللطيف .. Quote: يا ناذر اليوم سالت البنات والموظف العامل زي مدير القسم في مكتب عمارة برج المنار بالخرطوم عن التعويض ، قال مافي كلام زي ده ؟؟ قلت له نحن بندفع مقدما والخدمة مقطوعة اغلب اليوم وان تحسنت فعادة في الصباح وانا عادة ارجع البيت مساءا في اغلب الاحوال ومابستفيد منها عارف رده شنو : ان وقت الصباح محسوب في الخدمة ، فهمت بعد تعب اني مفروض اقعد الصباح عشان استفيد من الخدمة ، ايه رايك واسيب الشغل ! القال ليك الكلام دا يا عبد اللطيف أكيد هو نفسو القابلني في معرض الخرطوم اليوم داك ..!

---

Post: #179 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-10-2009, 08:29 PM Parent: #178 ياخوانا معقولة يا عالم جميل..عالمكم جميل لدرجة انو ما تتابعوا بوست قرايته واصلة3500 تقريبا واكتر من 150 مداخلة للدرجة دي عالمكم جميل و مخملي .. والقيقا الاضافية البطلعوها ناس كنار بـ 28 او تلاتين الف انتو بتحاسبوا عملاؤكم ب100 جنيه(بدون 20 الـVAT) حسب رد موظفين الكستمر الكير عندكم. يعني معقولة؟ افترضنا انو الزول اشترك 2 قيقا وخلص حصته تقوموا تبتزوه عشان عارفنه ما حيكون عايز يغير الخدمة لمجرد قروش اضافية طيب سودانيز اون لاين ما بتقروها...ما بتابعوا اخبار منافسيكم كمان عيب منكم يا... يا (بايونير) الاتصالات في السودان..عيب والله ولا تصريف الاجهزة الاشتريتوها مع الشرائح كبروموشن عمل ليكم فشل خدمي؟ نوريكم بشتروا الـ IVR من وين؟؟سيسكو؟ ولا نورتل ولا منو؟؟ياخ انتو سيد العارفين ولا ست العارفين ما بعرف! معقولة خمسمية موظف في الكستمر كير ما قادرين تشتغلوا شغل عشرين في موظف كنار حتي لو اديناكم العذر انو عدد عملاؤكم اكبر بكثير من كنار...لكن اقعدوا في واطة الله واتعلمو العلم ما عيب يا زين المفروض انتو يكون عندكم اكبر مركز لخدمات العملاء وبتعملوا زي 1000 كول سنتر للشركات التانية باسعار كويسة عشان تطوروا معاكم البلد كمسئولية اجتماعية بتقوم بيها الشركات الكبيرة ...مش تدوا اسعافين ولا مدرسة في حتة وخلاص. بتعرفوا المسئولية الاجتماعية يا شركات الاتصالات؟؟ زين شركة تدفع في (البوزشننق) للشعار الجديد 5 مليون دولار تغلبها تشتري ليها برنامج لادارة العملاء بملايين اقل منهابكتير ..تقوم تخت خدمة عملاء تضع المواطن عشرة دقايق (اون هولد) وبعد داك يرد الموظف تاني يعطلوه عشرة دقايق. ليه ذنبنا شنو؟ انتو قايلين نظرية الماركت (بايونيرنق) ما بتتغير ولا شنو هي فجوة بقراها منافس بشكل سليم والمعادلة بتتغير..والسوق بقلب طاولته في وشكم بدون اي رحمة صدقوني بتتغير واقروا cases مشابهة في القوقل وما بعيد اي بي ام و اي تي اند تي وانرون في الطاقة وغيرهم في عرف الشركات ما كان بتخيلوا يوم انهم حيكونوا في موقع صعب خشوا اصعب المواقف تجوا ولا نجي برضو؟؟ كنار استفادت من البوست اكثر من اي شركة اتصالات وهذا حقها لانها تتعامل باحترام مع الجميع (برضو في اسئلة معلقة فوق) سؤال بالجنبة: لكل شركات الاتصالات بالله متين اخر مرة او قول اول مرة عملتوا سيرفيي عشان الكستمر ساتسفاكشن...ياخي ده برنامج بسيط لقياس رضاء العميل ممكن يركب في اي موقع الكتروني بخصكم ياخي ذنبنا شنو نتحملكم قدر دا يان شركات الاتصالات؟؟؟ _ ناذر تحياتي و مرحبا باي تنسيق...

---

Post: #180 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-11-2009, 07:16 AM Parent: #179 Quote: سؤال بالجنبة: لكل شركات الاتصالات بالله متين اخر مرة او قول اول مرة عملتوا سيرفيي عشان الكستمر ساتسفاكشن

---

Post: #182 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-11-2009, 07:41 AM Parent: #180 Quote: Quote: سؤال بالجنبة: لكل شركات الاتصالات بالله متين اخر مرة او قول اول مرة عملتوا سيرفيي عشان الكستمر ساتسفاكشن فى الحقيقة، البحوث الميدانية لقياس رضاء العملاء كانت و ما زالت، الأداة الفعالة لمعرفة رأى العميل فيما تقدمه أى شركة من منتجات (خدمات)،، لكن فى السودان، تبقى هذه الوسيلة غير مفعلة بصورة واضحة، نسبة لعدة عوامل، أهمها عدم رغبة المشتركين (فى تعرية دواخلهم)، بالإضافة إلى الرغبة العارمة (فى المجاملة)،،، العامل الثالث (الأهم فى رأيى) هو عدم الإهتمام الشخصى للزبون بتطوير الشركة، حتى و إن كانت تقدم له خدمة حيوية، فديدنه أنه مشغول، و لا وقت لديه لإبداء الرأى!!!! فكل ما تقدم، لا يشجع الشركات على الخوض فى التجربة (مع عدم الثقة )أنها سوف تؤتى بمفعولها، و لكن هذا لا يمنع قيام عدة شركات (بهكذا) تجارب ، و لكن على فترات متباعدة،، نحن، (من هذا البوست) ننادى و نحث شركات الإتصالات (فى المقام الأول) على الإهتمام بالعميل و الوصول إليه لمعرفة رايه فى الخدمة،،، و كما قال (الخواجات): The best way to find out whether your customers are satisfied is to ask them.

---

Post: #472 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-27-2009, 07:19 AM Parent: #180

---

Post: #181 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-11-2009, 07:19 AM Parent: #179 Quote: شكرا كنار لتعاملكم الراقي والمهذب مع مشكلة الاخت نازك .. Quote: كنار استفادت من البوست اكثر من اي شركة اتصالات وهذا حقها لانها تتعامل باحترام مع الجميع شكرا كنار،،،،،، _________________________________________________ Quote: (برضو في اسئلة معلقة فوق) محمد إبراهيم، تبلدينا،،، ما تهملوا الأسئلة.....

---

Post: #183 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-11-2009, 10:29 AM Parent: #181 Quote: ما تهملوا الأسئلة.....

---

Post: #185 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 02-11-2009, 10:43 AM Parent: #183 .. . هالة حسن وناذر .. ياتو اسئلة يا جماعة .. والله كل سؤال تمت الاجابة عليها وحسب ما اذكر سؤال عن تعريفة الافراد والشركات والاجابة موجودة اعلاه سؤال عن الاستبدال والاجابة ايضاً توفرت وبالدراسة لا نوعد بالاستبدال الان. سؤال عن الاسعار وتم ذكرها..تفصيلاً سؤال ابوحراز عن CSS: لاشك ان رضاء العملاء هو اهم اهتمات الشركة ولا يتم هذا الا بالبحث والمتابعة وهذا ما تقول به سياسة الشركة .. سؤال الاخت نازك ننتظر ردها وتعقيبها بعد ان تقوم بزيارة إدارة المبيعات وتوضيح اللبس رغم ما توفر لدى هنا بأنه لم تصدر فاتورتين .. ولكن قد تكون الصورة فى الفاتورة غير واضحة لها .. Quote: إستغرق مني إرسال هذا الرد قرابة العشرون دقيقة بسبب الفشل الذي يعتري شبكة سوداني في كل مرة أحاول فيها الإرسال.!! انت مصر على التعب .. وننتظر مزيد من الإسئلة والمقترحات والاراء من عملائناالكرام والقادمين او من يودون الاستفسار عن خدماتنا .. وسيجدون منا كل الترحيب والمصداقية .. ____________ هالة حسن لو فى سؤال اهمل جاوبنى انت نيابة عنى

---

Post: #456 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-17-2009, 01:47 PM Parent: #185

---

Post: #461 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-21-2009, 00:17 AM Parent: #456

---

Post: #463 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-21-2009, 03:51 PM Parent: #183

---

Post: #466 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-23-2009, 02:00 PM Parent: #183

---

Post: #184 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-11-2009, 10:32 AM Parent: #181 Quote: لكن فى السودان، تبقى هذه الوسيلة غير مفعلة بصورة واضحة، نسبة لعدة عوامل، أهمها عدم رغبة المشتركين (فى تعرية دواخلهم)، بالإضافة إلى الرغبة العارمة (فى المجاملة)،،، العامل الثالث (الأهم فى رأيى) هو عدم الإهتمام الشخصى للزبون بتطوير الشركة، حتى و إن كانت تقدم له خدمة حيوية، فديدنه أنه مشغول، و لا وقت لديه لإبداء الرأى!!!! فكل ما تقدم، لا يشجع الشركات على الخوض فى التجربة (مع عدم الثقة )أنها سوف تؤتى بمفعولها، و لكن هذا لا يمنع قيام عدة شركات (بهكذا) تجارب ، و لكن على فترات متباعدة،، صباح الخير يا هندسة طبعا ده قريب للكلام القالو السيد/محمد عثمان للاخ ناذر انو السودانيين ما بحبوا خدمة الرد الآلي...وخلاني اجقلب واقعد في البوست ده اكمل النقة. في اي دولة في الدنيا مافي زول فاضي لشركة عشان يقعد يملا ليها سيرفي من صفحة او اكتر...الشركات هي البتبدع سبل محددة لاستخراج المعلومة العايزاها اديك مثال بسيط :شركة صافولا عشان تعمل سيرفي في المولات في السعودية حبت تعمل سيرفي مع مدراء المشتريات...وديل العن خلق الله في الدنيا...مقرمين جدا...عشان تكمل السيرفي بتاعا عملت برومشن مختلف لكل مركز تجاري خشته ماشرط الناس تدق البيوت عشان تعمل سيرفي...الشركة بتختار الشريحة المناسبة البتفي بالغرض وبتبتدع السبل لاكمال المهمة دي لانو بدون هذه المهمة يبقي قراية رغبة الزبزن ما فيها مؤشرات صحيحة. بتفق معاك انو البلد لسة ما وصلت مرحلة انو تكون في مراكز بحوث و جهات بتدي استشارات تسويقية ومعلومات السوق او بتقوم بخدمة الشركات الكبيرة في المجال ده ...لانو الشغل في الشركات البرة بعتمد علي الاوت سورسنق في الخدمات دي تحديدا..فبتلقي وكالة الدعاية والاعلان المساكة التسويق والكرييشن لميكروسوفت هي الماسكة لاكبر اربعة شركات تانية. شكرا ونعتذر للنقة الكتيرة سلام

---

Post: #186 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 02-11-2009, 12:00 PM Parent: #184 بوبا، Quote: ماشرط الناس تدق البيوت عشان تعمل سيرفي...الشركة بتختار الشريحة المناسبة البتفي بالغرض وبتبتدع السبل لاكمال المهمة دي لانو بدون هذه المهمة يبقي قراية رغبة الزبزن ما فيها مؤشرات صحيحة. بتفق معاك انو البلد لسة ما وصلت مرحلة انو تكون في مراكز بحوث و جهات بتدي استشارات تسويقية ومعلومات السوق او بتقوم بخدمة الشركات الكبيرة في المجال ده ...لانو الشغل في الشركات البرة بعتمد علي الاوت سورسنق في الخدمات دي تحديدا..فبتلقي وكالة الدعاية والاعلان المساكة التسويق والكرييشن لميكروسوفت هي الماسكة لاكبر اربعة شركات تانية. هو دة الكلام، و الشرح المظبوط،،، فعلا، لازم إستقراء أراء العملاء بشتى الاساليب (الجاذبة) و الفعالة، لضمان (تغذية راجعة) مفيدة لإستمرارية و تطوير الخدمة،،، ____________________________ قمرنا،، أهو إنت قلت و أنا قلت، و ...إحنا قلنا، الدور و الباقى على الشركات فى التنفيذ،،،

---

Post: #187 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-11-2009, 04:30 PM Parent: #186

---

Post: #188 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-11-2009, 10:36 PM Parent: #187 إقتراح ... مشتركي سوداني المتضررين من الخدمة ويؤيدون فكرة إرجاع الأجهزة للشركة : أقترح عقد إجتماع في أقرب فرصة للتنسيق في هذا الامر والترتيبات الاخرى .. كما أقترح أن يكون الإجتماع بعد غد الجمعة .. إذا ما وافقتم على ذلك يتم تحديد المكان .. وعلى متضرري سوداني من غير أعضاء المنبر إرسال رسائلهم للتنسيق والمتابعة والمقترحات على بريدي : armageddon6000 (at)hotmail.com

---

Post: #189 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: خالد عنان عمر Date: 02-11-2009, 11:01 PM لملموا الكرور ورجعو ولا ادوه الكوشة وانا اول الجادعين بس ورونا الزمان والمكان ______________________ الله لا تقز فيهم بركة الناس دى حرقوا دمنا يااااخ

---

Post: #191 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-12-2009, 06:25 AM Parent: #189 جدا خالد عنان .. Quote: بس ورونا الزمان والمكان يتحسم الموضوع اليوم بإذن الله ..

---

Post: #451 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-13-2009, 12:18 PM Parent: #191

---

Post: #190 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 02-12-2009, 06:24 AM معاكم يا ابو النيز لو الاجتماع في (سقط لقط) زااااتهه

---

Post: #192 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-12-2009, 01:25 PM Parent: #190 إقتراحاتكم يا شباب ؟!!

---

Post: #193 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-12-2009, 05:04 PM Parent: #192 !!! لي متين !! ... لي متين ..!! لي متين يلازمك في هواك مر الشجن

---

Post: #194 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-12-2009, 05:52 PM Parent: #193 قمت بارسال وصلات البوست لعدد من الجهات المختصة عل وعسي نسمع من سوداني وزين تحياتي

---

Post: #195 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-12-2009, 11:42 PM Parent: #194 Quote: عل وعسي

---

Post: #196 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-13-2009, 09:17 AM Parent: #195 أمس و أنا في مكتب في نص الخرتوم و بصدد عمل برزنتيشن لناس مهمين جداً جداً جداً و لمشروع غاية في الأهمية و كانوا قرابة الخمسة عشر شخصاً و موصِّل اللاب بشاشة عرض كبيرة و مركِّب ليك الإم دي إس إل بتاع سوداني ، و لحظة جيت أعمل البرزنتيشن وهو لحاجة على الإنترنت يعني لازم كونكشن و كونكشن مظبوط و نضيف. يقوم يخستِك لي و الغريبة قبل الخستكة كان معاي واحد من البورداب البكتبو معانا هنا و لحظي الشديد كان يحمل معه زين كونكت و لاب توب خاص به ، قال لي : - يا علاء إشتغل بي حقي دة بتاع سوداني دة عندو خستكات كدة. -قلت ليهو و أنا محرج قدام الضيوف و الكونكشن ما عايز يظبط : - لا لا لا بشتغل هسي دقايق. و أعمل كونكشن مافي داون ريت أعمل تاني دس كونكشن و أكرر مرة و مرتين و تلاتة ، في الرابعة قلت ليهو و كل حرج الدنيا يغطي وجهي : - كدي جيب نجرِّب بي حقك دة يمكن يظبط . و بالفعل مجرد أن أوصلنا جهازه بالزين كونكت كانت الأمور زين في زين. و أنا أشيل و أعتذِر للضيوف: معليش أصلو الشبكة مرات كِدة ما بتكون شادة حيلة ، و أصلو و فصلو و نهايتو إحراج شديد. و يا ناس سوداني حينما يتعلّق الأمر بالبيزنس و العمل و الرِزِق لا مجاملات إطلاقاً و كفاكم تلاعباً بنا و بمصالحنا و أقولها جدياً: يا شباب أنا الإم دي إس إل دة متبرع بيهو لوجه الله لي زول أمو داعية عليهو قبل أيام حضرت ندوة في الهيئة القومية للاتصالات عن (أثر إنقطاع الإنترنت على القطاعات المختلفة في المجتمع) رئيس اتحاد المصارف الدكتور عز الدين كامل (أو العكس) تحدث باسهاب في موضوع القطوعات دي و دعا لأنو مفروض تكون في آلية لإجبار الشركات دي لتقديم خدمة مستمرة بجودة عالية . واحد صاحب مقهى إنترنت دة قرّب يبكي ، قال إنتو جيتو كلكم ناس شركات ما متوقعين صاحب مقهى إنترنت يجي في ندوتكم دي و أنا باكل عيش من الكونكشن دة و الباقي نخليهو لفطنة القاريء. و كثيرين تحدثوا و مافي زول ما شكى و بكى واحد من مختصي سيسكو إسمو مين كدة شمو من أمريكا جاي قال ياخي إلجأوا للفي سات. تخيلوا إنو واحدة من الموظفات الشغالات في سوداني و منحضور الندوة و اللي بعد الندوة وقفت تتكلم مع الناس باعتبار إنتماءها لسوداني يعني حتى لو ما جاية بصورة رسمية تحملت عبء الرسمية دي براها جيت قلتة ليها: - ياخي أنا إنترنتكم دة بيقطِّع معاي و ما شغال كويس رغم إنو أنا وسط الخرطوم. قالت لي: - طيب أضرب لي ناس الهوت لاين. - طيب الهوت لاين ديل رقمهم كم ؟ فقالت: - والله ما عارفة . تخيلوا بالله معاي دي موظفة واقفة بعد الندوة تتحدث بإسمهم. غايتو بس بلد ما فيها وجيع لكن والله لو كان في طريقة نشتكيكم و نقتص منكم و من الأذى السببتوهو لينا ولا زلتم كان شفتة لي محامي و زكيتكم عشان أوريكم الجهجهة الما بتعرفوها. ياخي قالوا الزاد كان ما كفى ناس البيت يحرم على الجيران ، إنتو ما كفيتونا تمشوا تزكوا لينا موريتانيا و السنغال؟ ياخ إنتو ولاية الخرطوم ما قادرين تغطوها يعني ما تستحقوا لقب الولائية شابكننا العالمية العالمية العالمية !!!!!!؟ والله والله والله حرام عليكم ، من أخذ الأجرة حاسبه الله بالعمل و إنتو ماخدنها مقدماً ، و حتى الضريبة الخمسة في المئة اللي حمّلتكم ليها الدولة نتيجة لأرباحكم الطائلة من شعب يحب الكلام و النضمي و الونسة عبر التلفونات شلتو الضريبة الزيادة دي طوالي جيتونا و ختيتوها لينا في الفاتورة يعني يتحملة المواطن الغلبان دة و إنتو نخلِّي ليكم العربات البتوزِّعوا فيها يمين شمال تغطوا بيهوا عيوبكم البائنة كعين الشمس. أكتب في هذا الكلام و أنا لي أكثر من ساعة أحاول عمل كونكشن و الصور تتحدث و الزمن دة أنا دافع قيمتو مقدماً. حسبنا الله و نِعم الوكيل فيكم دافعين مقدماً و تدزنا زيرو ؟ دة مش قلِع عدييييييل كدة حتى الآنتي فايرس ما قادرين نعمل ليهو أبديت يعني مش تصفُّح بس !!! و دي محاولة للبروازنق منكم لله

---

Post: #197 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-13-2009, 12:01 PM Parent: #196 سلام علاء الدين .. Quote: أمس و أنا في مكتب في نص الخرتوم و بصدد عمل برزنتيشن لناس مهمين جداً جداً جداً و لمشروع غاية في الأهمية و كانوا قرابة الخمسة عشر شخصاً و موصِّل اللاب بشاشة عرض كبيرة و مركِّب ليك الإم دي إس إل بتاع سوداني ، و لحظة جيت أعمل البرزنتيشن وهو لحاجة على الإنترنت يعني لازم كونكشن و كونكشن مظبوط و نضيف. يقوم يخستِك لي و الغريبة قبل الخستكة كان معاي واحد من البورداب البكتبو معانا هنا و لحظي الشديد كان يحمل معه زين كونكت و لاب توب خاص به ، قال لي : - يا علاء إشتغل بي حقي دة بتاع سوداني دة عندو خستكات كدة. -قلت ليهو و أنا محرج قدام الضيوف و الكونكشن ما عايز يظبط : - لا لا لا بشتغل هسي دقايق. و أعمل كونكشن مافي داون ريت أعمل تاني دس كونكشن و أكرر مرة و مرتين و تلاتة ، في الرابعة قلت ليهو و كل حرج الدنيا يغطي وجهي : - كدي جيب نجرِّب بي حقك دة يمكن يظبط . و بالفعل مجرد أن أوصلنا جهازه بالزين كونكت كانت الأمور زين في زين. و أنا أشيل و أعتذِر للضيوف: معليش أصلو الشبكة مرات كِدة ما بتكون شادة حيلة ، و أصلو و فصلو و نهايتو إحراج شديد. و يا ناس سوداني حينما يتعلّق الأمر بالبيزنس و العمل و الرِزِق لا مجاملات إطلاقاً و كفاكم تلاعباً بنا و بمصالحنا و أقولها جدياً: وقسما بالله يا علاء الدين والذي خلق السماء بلا عمد ،أنا هسي جاي من السوق العربي وقريت مداخلتك دي من محل إنترنيت كافيه هناك والسبب ناس سوداني ديل .. متوقع لي إيميل مهم جدا يتعلق بتفاصيل الشغل وكان لا زم أقراهو وأرد عليهو نسبة لأهمية الموضوع الما بيستحمل التأجيل .. من تمنية صباحا لحدي الساعة حداشر أنا بحنس جهاز سوداني حنيس عشان يتحرك من الصفر دا شوية ويوصل مع النيت وهو حالف ما يشتغل .! عملت كونكت ودسكونكت أكتر من عشرين مرة ، وعملت ري ستارت للجهاز أكتر من عشرة مرات وبرضو رفض يشتغل ..! لعنت سوداني ولبست وطلعت على عجل للسوق العربي وقضيت شغلي من محل تجاري ...! طيب يا ناس سوداني .. شايلين مني قروش فوق كم وعشان شنو؟ طالما ما قادرين توفرو الخدمة دي وطالما انا بضطر أخد مشوار وأدفع قروش تاني لي نفس الخدمة ..!! يا جماعة ما في واحد فيكم يتقي الله ويقدم إستقالتو من سوداني بس من باب التحلل من القروش الحرام البتاخدوها بالباطل دي ..! ولا الناس أخدت خلاص على شغلة الإستكراد وإستمرأت اكل المال الحرام ونهب العملاء بالباطل ؟! Quote: تخيلوا إنو واحدة من الموظفات الشغالات في سوداني و منحضور الندوة و اللي بعد الندوة وقفت تتكلم مع الناس باعتبار إنتماءها لسوداني يعني حتى لو ما جاية بصورة رسمية تحملت عبء الرسمية دي براها جيت قلتة ليها: - ياخي أنا إنترنتكم دة بيقطِّع معاي و ما شغال كويس رغم إنو أنا وسط الخرطوم. قالت لي: - طيب أضرب لي ناس الهوت لاين. - طيب الهوت لاين ديل رقمهم كم ؟ فقالت: - والله ما عارفة . تخيلوا بالله معاي دي موظفة واقفة بعد الندوة تتحدث بإسمهم. يا علاء الدين انا ما مندهش أبدا من كلامك دا . لاني عارف مسبقا إنو موظفين سوداني وحتى التقنيين منهم ما ناقشين أي حاجة ولا يصلحون أصلا للوظائف التي يتقلدونها ..! Quote: ياخ إنتو ولاية الخرطوم ما قادرين تغطوها يعني ما تستحقوا لقب الولائية شابكننا العالمية العالمية العالمية !!!!!!؟ ما قلت إلا الحق .. Quote: والله والله والله حرام عليكم ، من أخذ الأجرة حاسبه الله بالعمل و إنتو ماخدنها مقدماً ، و حتى الضريبة الخمسة في المئة اللي حمّلتكم ليها الدولة نتيجة لأرباحكم الطائلة من شعب يحب الكلام و النضمي و الونسة عبر التلفونات شلتو الضريبة الزيادة دي طوالي جيتونا و ختيتوها لينا في الفاتورة يعني يتحملة المواطن الغلبان دة و إنتو نخلِّي ليكم العربات البتوزِّعوا فيها يمين شمال تغطوا بيهوا عيوبكم البائنة كعين الشمس. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم .. حسبنا الله ونعم الوكيل فيكم ..

---

Post: #198 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-13-2009, 12:52 PM Parent: #197 والله فعلاً حسبنا الله و نعم الوكيل فيهم .. زين كونكت يا مان نجرِّبو شهر ظبط أوكي ما ظبط نجي نفتح فيهم بوست و نقلِب كنار و هكذا دواليك

---

Post: #199 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-13-2009, 12:58 PM Parent: #197 ناذر وعلاء من امس بالليل بحاول ارفع لي موقع وزين كونكت يقطع ويجي... تلاتة مرات بعمل انستوليشن فوق الداتا بيز بطش...المشكلة بعض مرات ممكن يكون في سقنال لكن كضب. الناس دي ما الخدمة ما استيبل ...فالقننا بيها ليه شركات الاتصالات دي لو ما قادرة علي الخدمة ما تديها اوت سورسنق لشركات اجنبية بتعرف الشغل وبتقدر العميل...الاوت سورسنق ما عيب بالعكس نقلة نوعية للبزنس...بروكتر وجامبل في السعودية عندها تلاتين في المية (حصة) من سوق الاستهلاكية وبتشتغل 90% من الشغل اوت سورسنق في اللوجستك فكونا من فشلكم وجيبوا شركات تقنية من برة تدير ليكم فشلكم ده جمعة مباركة يا شباب

---

Post: #200 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-13-2009, 01:06 PM Parent: #199 قمر بوبا Quote: من امس بالليل بحاول ارفع لي موقع وزين كونكت يقطع ويجي... يعني القلنا نجيبو فزع حيبقى لينا وجع !!!!؟ أنا عندي صحبي في الهيئة القومية للاتصالات في قسم الآي تي حأفرود ليهو البوست دة

---

Post: #201 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-13-2009, 01:07 PM Parent: #199 Quote: زين كونكت يا مان نجرِّبو شهر ظبط أوكي ما ظبط نجي نفتح فيهم بوست و نقلِب كنار قلت ليكم فوق انا عندي التلاتة كنكشنات كلهم ما استيبل...ما بخدموا بالشكل المطلوب عادي ممكن يديك سقنال يا علاء انت بتاع كمبيوتر لما يطش الداتا بيز وانت بتعمل انستوليشن لبرنامج ادارة محتويات في سيرفر.. معناه شنو الجهاز مديك سقنال معناه السقنال مضروب معناه نحن بغشوا فينا.. النت ده ما شفناه في السودان بس نحن يا جماعة

---

Post: #202 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-13-2009, 01:34 PM Parent: #201 الصفحة التالتة من البوست !! وسنواصل حتى الصفحة المائة بإذن الله !! أو نهلك دونها ...!

---

Post: #203 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-13-2009, 01:46 PM Parent: #202 ناذر ياخوى سلامات وجمعة مقبولة انشاء الله. Quote: الصفحة التالتة من البوست !! وسنواصل حتى الصفحة المائة بإذن الله !! أو نهلك دونها ...! ماشاء الله على المثابرة واتمنى نسمع وتسمع من ناس سودانى ما يسر. ارسلت لك رسالة قبل قليل !!!! قمربوبا راجع المسنجر

---

Post: #204 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-13-2009, 01:48 PM Parent: #202 حزف للتكرار

---

Post: #206 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-13-2009, 02:01 PM Parent: #204 المسنجر خلا يا محمد ابراهيم تحياتي

---

Post: #205 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: وائل فحل Date: 02-13-2009, 01:57 PM Parent: #202 .. خدمة الانترنت من سوداني نموذج لعقلية التخلف والفوضى وعدم المسؤلية التى يتعامل بها قطاع الاعمال فى السودان.. شركة سوداتل كان من الممكن ان تستفيد من الدعم الحكومي لها وتصبح شركة كبيرة ( فعلا ) , ولكن ادارتها لا تعرف معنى الجودة والمحافظة على الزبون وهذا من نتائج سياسة الاحتكار البائسة التى منحت لسوداتل دون وجه حق فرصة استغلال الزبائن ... لأنه لا توجد خيارات اخرى كثيرة .. لا ذنب للموظفين للموظفين ( الصغار ) فى شركة سوداني , فالذنب هو ذنب العلقية الادارية التى لا تهتم بجودة العمل , ولا تحاسب المقصرين .. فلو ان هناك نظاما صارما لضبط الجودة لما جرأ الموظفون على التعامل ببرود وجهل مع المشتركين .. والغريب ان سوداتل لديها شهادة من الايزو لتأكيد الجودة , ويبدو ان هذه الشهادات اصبحت تمنح بلا تدقيق , ولا يتم مراجعتها دوريا .. جودة ..؟ قال جودة قال .! ادارة سوداني بالتأكيد تعرف مدى سؤ خدمة انترنت الام دي اس ال .. ولكن عدم المبالاة الادارية , وعدم المحاسبة لا يجعلها تهتم بالموضوع .. رغم ان هذه المسألة هي بوضوح أكل لأموال الناس بالباطل .. المشتركين يدفعون اموالا , ولكنهم لا يحصلون على خدمة مقابلها .. فماذا نسمي هذا ؟ ولا تكلف الشركة نفسها بالاعتزار ...! واين ادارات الجودة ومؤسسات الفتاوي وأولى الأمر ؟ قيل ان الرسول (ص) قال : كل لحم نبت من سحت فالنار اولى به ... (او كما قال ) ..والفكرة واضحة رغم ان بعض الفقهاء يرون ان هذا الحديث ضعيف ...

---

Post: #207 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-13-2009, 03:11 PM Parent: #205 Quote: المسنجر خلا يا محمد ابراهيم

---

Post: #286 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-27-2009, 11:21 PM Parent: #207

---

Post: #208 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-13-2009, 03:11 PM Parent: #205 Quote: المسنجر خلا يا محمد ابراهيم

---

Post: #209 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 02-13-2009, 04:07 PM Parent: #208 استلمنا شاكرين بعض الملاحظات من الاخ محمد ابراهيم ونشكره علي التوضيح خالص شكرنا

---

Post: #210 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-13-2009, 05:39 PM Parent: #209 وائل .. Quote: والغريب ان سوداتل لديها شهادة من الايزو لتأكيد الجودة , ويبدو ان هذه الشهادات اصبحت تمنح بلا تدقيق , ولا يتم مراجعتها دوريا .. والله إنت قلبك أبيض وعلى نياتك ..!! شهادة إيزو شنو في الصقط دا ؟!! إنت ما لاحظت خلال التلات سنوات الفاتت كل يوم الجرائد فيها إعلانات تجارية من شاكلة (شركة فلان تهني شركة علان بشهادة الإيزو) !! ما لا حظت في فترة معينة كل الشركات الخاصة والحكومية نالت الشهادة دي وقاشرا بيها في إعلاناتا ؟!! هسي عليك الله بالمعلومات الفي البوست دا مش براك بتقدر تحكم بي أهلية الشهادة دي وبي خطل المعايير البتمنح بموجبا ؟! مطعم محمد الفضل بتاع القراصة في لفة الكلاكلة أخد شهادة الإيزو !! وكنتين ود الفور في حلتنا عندو شهادة زي دي برضو .. وعمك حسنين بتاع التمباك في أبو حمامة معلق الشهادة دي في طبليتو !! وسكينة بتاعت الكوارع في الصحافة عندها واحدة ..! وحاجة زكية بتاعت الشية في قندهار أنحنا ما بناكل عندها إلا عشان الوحيدة العندها الشهادة دي !! Quote: ادارة سوداني بالتأكيد تعرف مدى سؤ خدمة انترنت الام دي اس ال .. ولكن عدم المبالاة الادارية , وعدم المحاسبة لا يجعلها تهتم بالموضوع .. رغم ان هذه المسألة هي بوضوح أكل لأموال الناس بالباطل .. المشتركين يدفعون اموالا , ولكنهم لا يحصلون على خدمة مقابلها .. فماذا نسمي هذا ؟ سمبهو إستكراد بالتعبير الشبابي الحايم دا ..!

---

Post: #211 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-14-2009, 07:35 AM Parent: #210

---

Post: #212 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-14-2009, 08:03 AM Parent: #211 Quote: مطعم محمد الفضل بتاع القراصة في لفة الكلاكلة أخد شهادة الإيزو !! وكنتين ود الفور في حلتنا عندو شهادة زي دي برضو .. وعمك حسنين بتاع التمباك في أبو حمامة معلق الشهادة دي في طبليتو !! وسكينة بتاعت الكوارع في الصحافة عندها واحدة ..! وحاجة زكية بتاعت الشية في قندهار أنحنا ما بناكل عندها إلا عشان الوحيدة العندها الشهادة دي !!

---

Post: #213 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-15-2009, 01:59 PM Parent: #212 up

---

Post: #214 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-15-2009, 04:59 PM Parent: #213 يا شباب وكل المتداخلين بالبوست الجميل ده لحين رجوع صاحبه ( قام ناذر بالتوقف عن دخول النت عن طريق سودانى منذ يوم 14 ) فابقو عشرة عليهو

---

Post: #215 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبداللطيف حسن علي Date: 02-15-2009, 05:27 PM Parent: #214 الكلام ده يا ناذر معبر بجد وقلت ارفع به البوست Quote: والغريب ان سوداتل لديها شهادة من الايزو لتأكيد الجودة , ويبدو ان هذه الشهادات اصبحت تمنح بلا تدقيق , ولا يتم مراجعتها دوريا .. جودة ..؟ قال جودة قال .! ادارة سوداني بالتأكيد تعرف مدى سؤ خدمة انترنت الام دي اس ال .. ولكن عدم المبالاة الادارية , وعدم المحاسبة لا يجعلها تهتم بالموضوع .. رغم ان هذه المسألة هي بوضوح أكل لأموال الناس بالباطل .. المشتركين يدفعون اموالا , ولكنهم لا يحصلون على خدمة مقابلها .. فماذا نسمي هذا ؟ ولا تكلف الشركة نفسها بالاعتزار ...! واين ادارات الجودة ومؤسسات الفتاوي وأولى الأمر ؟

---

Post: #216 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-16-2009, 01:19 PM Parent: #215 العزيزة نازك الطيب Quote: اتصل بي موظفي شركة كنار بخصوص سؤالي في البوست اعلاه و ابدوا كامل استعدادهم لمناقشة مشكلة فاتورتي و توضيح ما لم افهمه منها ساعود بالتفاصيل حال لقائي بهم في مقر الشركة كما طلبوا اسعدني تعاملهم باهتمام مع شكوتي و الذي يدل علي اهتمام بالمستهلك و العميل فقدناه في السودان فى انتظار التفاصيل

---

Post: #217 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 02-16-2009, 03:54 PM Parent: #216 في الانتظار

---

Post: #218 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 02-16-2009, 08:52 PM Parent: #217 الاخ Mohamed Ibrahim Ahmed انا ذاهبة لرئاسة كنار و ساعود بالتفاصيل فقط اناانتظر ترتيب جدول اعمالي شديد الازدحام نهاراً انا اعمل حتي الساعة الخامسة الي الخامسة والنصف هذه الايام

---

Post: #219 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-17-2009, 03:48 PM Parent: #218 شكرا لكل المتداخلين .. غبت في اليومين الماضيين بسبب إنقطاع خدمة سوداني .. وكنت أبحث عن شركة أخرى بديلة .. أنا الان أستخدم مزود خدمة أخر .. ولكن هذا لا يعني التوقف عن الكتابة في هذا البوست .. سنظل نطارد شركة سوداني إلا ما شاء لنا أن نفعل حتى تعترف بتحصيل مال حرام في خزائنها دونما تقديم خدمة إنترنيت مستمرة .. وحتى تعتذر لنا عملاءها السابقون عما ما رسته بحقنا من خداع .. تلقيت في بريدي الألكتروني اكثر من ثلاثين رسالة من مشتركين مع شركة سوداني لا يمتلكون عضوية بهذا المنير .. وجميع الرسائل دون إستثناء تشكو مر الشكوى من سوء وإنعدام الخدمة دونما مبرر وإعتذار .. وهنالك بعض ممن كتبوا مقترحات قانونية لمواجهة الشركة على منصات القضاء .. وهنالك من أيدوا الإحتجاج الجماعي وإرجاع الاجهزة .. والتنسيق مستمر إنشاء الله .. شكرا لكن من راسلني .. عنواني مرة أخرى هو armageddon6000 على الهوت ميل .. كل من يمر بهذا البوست عليه رفعه وجعله في الواجهة على مدار اليوم.. .. سأعود ..

---

Post: #220 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: معتصم محمد صالح Date: 02-17-2009, 04:01 PM Parent: #219 وفووق

---

Post: #221 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبدالوهاب علي الحاج Date: 02-17-2009, 04:19 PM Parent: #220 Quote: أو نهلك دونها ...! الله اكبر والعزة للسودان ____ تعرف ياناذر منطقتنا في وسط بحري تماما وسوداني دا من الساعة تمانية مسا خلاص ببطل تب انا غايتو وصلت لقناعة تامة ان اتحول الى اي شركة بديلة لانو المسألة بقت فوق الاحتمال .

---

Post: #222 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: abdalla osman Date: 02-17-2009, 04:34 PM Parent: #221 ود الخليفة... انا من المهريين بالحاصل..اسال فقط عن افضل الخيارات المتاحة up

---

Post: #223 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-17-2009, 04:41 PM Parent: #222 أنا أؤيد المنحى القانوني

---

Post: #224 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 06:16 AM Parent: #223 سلام عبد الوهاب .. Quote: تعرف ياناذر منطقتنا في وسط بحري تماما وسوداني دا من الساعة تمانية مسا خلاص ببطل تب دا الإستكراد زاتو !! وبرضو تقول لي فلات ريت ؟!!

---

Post: #515 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-18-2009, 05:49 PM Parent: #215

---

Post: #481 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-30-2009, 09:15 PM Parent: #210

---

Post: #331 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-19-2009, 06:26 PM Parent: #202

---

Post: #399 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-27-2009, 08:51 AM Parent: #193

---

Post: #397 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-26-2009, 07:55 AM Parent: #192

---

Post: #429 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-07-2009, 06:07 AM Parent: #190

---

Post: #453 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-14-2009, 02:39 PM Parent: #186

---

Post: #493 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-03-2009, 12:17 PM Parent: #178

---

Post: #584 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-20-2009, 01:29 PM Parent: #178

---

Post: #494 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-03-2009, 05:57 PM Parent: #174

---

Post: #504 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-11-2009, 10:40 PM Parent: #174

---

Post: #487 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-02-2009, 03:56 PM Parent: #172

---

Post: #604 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-27-2009, 08:23 AM Parent: #487

---

Post: #505 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-12-2009, 03:12 PM Parent: #171

---

Post: #509 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-14-2009, 08:36 AM Parent: #170

---

Post: #527 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-24-2009, 02:47 PM Parent: #170

---

Post: #611 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-29-2009, 11:57 AM Parent: #138

---

Post: #585 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-21-2009, 07:49 AM Parent: #124

---

Post: #225 Title: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 07:19 AM Parent: #1 سلام محمد .. Quote: ود الخليفة... انا من المهريين بالحاصل..اسال فقط عن افضل الخيارات المتاحة أفضل الخيارات المتاحة الان هي إنتزاع الحقوق القديمة من شركة سوداني حتى لا تتعرض للخداع مرة أخرى .. .. وهذا ما يهمنا الان ..

---

Post: #226 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 07:22 AM Parent: #225 سلام علاء .. Quote: أنا أؤيد المنحى القانوني هنالك خطوات قام بها البعض في هذا الخصوص .. سيتم إعلامنا بالتفاصيل قريبا ..

---

Post: #227 Title: Re: .. Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-18-2009, 08:12 AM Parent: #226 العزيزة نازك Quote: انا ذاهبة لرئاسة كنار و ساعود بالتفاصيل فقط اناانتظر ترتيب جدول اعمالي شديد الازدحام نهاراً انا اعمل حتي الساعة الخامسة الي الخامسة والنصف هذه الايام يعمل البزيزنس سنتر حتى السابعة مساء كل يوم ماعدا الجمعة . لو واجهتك اى مشكلة فى الوصول فنحن على استعداد لتوصيلك الى الرئاسة ومن ثم ارجاعك. تجدى فى البروفايل رقم الهاتف والايميل.

---

Post: #228 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 01:21 PM Parent: #227

---

Post: #229 Title: Re: .. Author: abdalla osman Date: 02-18-2009, 01:47 PM Parent: #228 سلام ود الخليفة اقترح الاتي ان كان عمليا في تقديركم.. عمل وثيقة لاعضاء وقراء المنبر من مشتركي سوداني نيابة عن البقية.. الوثيقة يمكن ان تكون بوست يوضح الضرر الحاصل باختصار ثم يوقع بداخله الاعضاء المتضررين..عمل ايميل يكون اختيار اسمه هادفا خادما للقضية يخصص لتوقيعات قراء المنبر وكل من اراد دعم الفكرة من مشتركي سوداني mDSL تسلم نسخة من الوثيقة لرئاسة الشركة ونسخة اخرى للاعلام. الفكرة تقبل التنقيح لو وجد مضمونها القبول تقديري ومودتي

---

Post: #230 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 03:11 PM Parent: #229 شكرا عبد الله عثمان .. أنا أدعم هذا الإتجاه . ويمكن إضافة مقترحات أخرى . كتسليم المزكرة في شكل مظاهرة إحتجاجية تسير حتى رئاسة الشركة مع تغطية إعلامية .. وأيضا لا نغفل الشق القانوني الذي لا بد أن يكون حاضرا .. أقترح عليك يا عبد الله بصياغة مسودة للمذكرة ووضعها هنا للمناقشة ومعرفة رأي البقية حولها ..

---

Post: #231 Title: Re: .. Author: معتصم محمد صالح Date: 02-18-2009, 03:34 PM Parent: #230 Quote: شكرا عبد الله عثمان .. أنا أدعم هذا الإتجاه . ويمكن إضافة مقترحات أخرى . كتسليم المزكرة في شكل مظاهرة إحتجاجية تسير حتى رئاسة الشركة مع تغطية إعلامية .. وأيضا لا نغفل الشق القانوني الذي لا بد أن يكون حاضرا .. أقترح عليك يا عبد الله بصياغة مسودة للمذكرة ووضعها هنا للمناقشة ومعرفة رأي البقية حولها يا عمك بعد كده انتهى وقت التفكير بصوت عالي ... المسنجرات .. الايميلات .. التلفونات .. عموما انا عندي 5 MDSL سوداني باسمي .. ومعا حتى استرداد حقوقنا ...

---

Post: #232 Title: Re: .. Author: naeem ali Date: 02-18-2009, 06:44 PM Parent: #231 يا ابو النيز محلات الانترنت دي عامله زي مجلس الصداقه العالميه شي (جاينيس) وشي (ادرس اللغة العربيه بجامعة افريقيا العالميه) واخوك ماقادر يركز مع الونسات العابره للمحيطات دي انقذونا ياخ... ورونا نقبل وين..؟؟ قطعت من يوم 15 وعملت اليواس بي (علاقه) وقعدت..

---

Post: #233 Title: Re: .. Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-18-2009, 07:04 PM Parent: #232 Quote: كتسليم المزكرة في شكل مظاهرة إحتجاجية تسير حتى رئاسة الشركة مع تغطية إعلامية .. أنا علي لافتات قماشية مكتوبة بخطوط كبيرة ووااااااااااااااضحة يقرأها كل الناس و برضو أخوطك خبرة في نجر الهُتافات

---

Post: #234 Title: Re: .. Author: abdalla osman Date: 02-18-2009, 08:22 PM Parent: #233 صياغة المزكرة نخليها لصاحب البوست والاخوة القانونيين بالمنبر انا اتكفل بمداواة الجرحى يوم التسليم.. الشر برة وبعيد.

---

Post: #235 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 11:42 PM Parent: #234 سلام معتصم .. Quote: يا عمك بعد كده انتهى وقت التفكير بصوت عالي ... المسنجرات .. الايميلات .. التلفونات .. نصبر شوية لحدي ما يتجمع عندنا أكبر كمية من مشتركي الشركة ..خاصة من خارج عضوية المنبر .. يعد داك ننتقل للخطوة التانية ..

---

Post: #236 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 11:43 PM Parent: #234 سلام نعيم .. Quote: انقذونا ياخ... ورونا نقبل وين..؟؟ الصبر ... الصبر ..

---

Post: #532 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-26-2009, 07:51 PM Parent: #236

---

Post: #237 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 11:45 PM Parent: #234 سلام علاء .. Quote: أنا علي لافتات قماشية مكتوبة بخطوط كبيرة ووااااااااااااااضحة يقرأها كل الناس و برضو أخوطك خبرة في نجر الهُتافات يا مان لسع بدري شوية على توزيع المهام .. نصبر لحدي ما عدد قراء البوست يصل خمسين ألف .. مشكور ..

---

Post: #238 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-18-2009, 11:47 PM Parent: #234 سلام عبد الله .. Quote: صياغة المزكرة نخليها لصاحب البوست والاخوة القانونيين بالمنبر أفضل ترك هذا الامر للاخوة القانونيين بعد طرح عدد من المسودات .. ترى أين الاستاذ جلال ناصر القانوني الضليع المقيم في جنوب إفريقيا؟!! سأحاول الحصول على رقم تلفونه من البروفايل ..

---

Post: #239 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-19-2009, 07:37 AM Parent: #238

---

Post: #240 Title: Re: .. Author: عبداللطيف حسن علي Date: 02-19-2009, 10:04 AM Parent: #239 الليلة الوردية علي ، ارفع ليك البوست دا للصباح ، اصلي في اجازة وقرفان كامل التاييد للخطوات العملية ايا كانت ، ارجاع الاجهزة من خلال عمل جماعي ومذكرة قانونية وحملة توقيعات. يجب كتابة اسماء الموقعين اولا باول.. زي ماقال احد الاعضاء ، في الامسيات وكمان احيانا بالنهار تقطع الخدمة لفترات طويلة... لا لنهب اموال الناس بالباطل...

---

Post: #241 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-19-2009, 01:47 PM Parent: #240 Quote: لا لنهب اموال الناس بالباطل...

---

Post: #242 Title: Re: .. Author: خالد عنان عمر Date: 02-19-2009, 02:29 PM Parent: #241 Quote: لا لنهب اموال الناس بالباطل...

---

Post: #243 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-19-2009, 02:47 PM Parent: #242 Quote: لا لنهب اموال الناس بالباطل...

---

Post: #588 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-23-2009, 07:35 AM Parent: #232

---

Post: #607 Title: Re: .. Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-28-2009, 07:58 AM Parent: #225

---

Post: #244 Title: شركة سوداني للإتصالات Author: جلال محمد نور Date: 02-19-2009, 04:09 PM Parent: #1 إن الباطل كان زهوقا

---

Post: #245 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-20-2009, 05:56 AM Parent: #244 Quote: إن الباطل كان زهوقا

---

Post: #246 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: عبداللطيف حسن علي Date: 02-20-2009, 08:24 AM Parent: #245 فوق قبل (سوداني ) يقطع!!

---

Post: #247 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: GamarBoBa Date: 02-20-2009, 11:09 AM Parent: #246 ناذر وضيوفه سلام Quote: كامل التاييد للخطوات العملية ايا كانت ، ارجاع الاجهزة من خلال عمل جماعي ومذكرة قانونية وحملة توقيعات. ان كان هنالك اي مسعي لمخاطبة فليكن للهيئة القومية للاتصالات ...فهي الجهة المسؤولة من من شركات الاتصالات وهي التي تنظم عملها.. ان كان هنالك مذكرة او اي تحرك فليكن ضد سوداني ورصيفاتها ومنها زين فلتقنعنا زين كيف يكون سرعتها كما موضح في الصورة ادناه وهي تستأجر المخارج من شركة كنار...وكنار نفسها لا تعلن عن هذه السرعة انا اشكك في سرعة زين المعلنة وان ثبت تشككي فإن هذا يندرج تحت قانون الغش التجاري الي ان يثبتوا لي العكس شركات الاتصالات لازالت (عاملة رايحة) من هذا البوست يجب أن يردوا علي كافة استفساراتنا شخصيا قمت بإرسال رابط هذا البوست لشركة زين الام قبل اكثر من اسبوع ويبدو انهم لا يعيرون لنا اهتماما انا أقول لكم ستردوا ذات يوم. سيظل هذا البوست بكم المعلومات التي وردت والتظلمات والشكاوي عاليا لن نسكت الاخ ناذر مرة اخي اطالب بتغيير عنوان البوست الي السادة شركات الاتصالات

---

Post: #248 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-20-2009, 03:12 PM Parent: #247 سأبدأ في نشر رسائل المتضررين من شركة سوداني التي وصلتني في الإيميل من خارج عضوية المنبر ... وأخر رسالة من الأخ عاصم ضرار بعنوان (معا من أجل وضخ حد للإستغلال) : : Quote: التحية لك ولكل الاخوة فى سودانيز اون لابن الذين اشعلو شرارة مقاومة الغش والاستغلال واكل اموال المشتركين بالباطل وكل تلك اللمارسات اللاخلاقية التى ادمنت شركة سودانى mdsl على ممارستها . انا شخصيا وباعتبارى احد المتضررين اعلن كامل تضامنى معكم فى كل ما يتفق عليه لوضع حد لهذه الممارسات ومن اجل ارساء ثقافة حماية المستهلك واجبار مثل هذه الشركات للالتزام بتوفير الخدمة وجبر الضرر والتعويض من خلال الملاحقة القانونية . ودمتم وسأنشر كل يوم رسالة ..

---

Post: #249 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: Nazik Eltayeb Date: 02-20-2009, 04:41 PM Parent: #248 تمكنت اخيرا بزيارة رئاسة كنار ولم اتمكن من مقابلة الاخ ديفيد قرنق لا نشغاله باجتماع لحظة حضوري فقابلت الاستاذ طيب الاسماء و الذي احسن استقبالي و انصت جيدأ لمشكلتي وذكر لي ان ما احمله من اوراق ليست فواتير و انما ايصالات و ان الفاتورة التي تحوي التفاصيل التي تزيل اي لبس ترسل علي بريدي الالكتروني لم يوجد بريدي الالكتروني علي اجهزتهم لهذا لم تصلني فواتير اعدنا ادخال البريد الالكتروني علي ان تصلني فواتير توضح اي لبس ايضا زكر الاستاذ طيب الاسماء ان ماهو واضح علي الايصال هو مقدم شهر فبراير وان نظامهم الحسابي يعامل المشتركين كدفع مقدم فيتم دفع مبلغ الاشتراك مقدماً علي ان ترفق اي زيادة في الاستهلاك في فاتورة الشهر الذي يلي الشهر المدفوع اما بخصوص قطع الخدمة عني يوم 31 يناير فذكر ان نظامهم قام بقطع الخدمة يوم 2 فبراير 2009 وان جهازي ربما يكون يعاني من عطل ما تسبب في قطع الخدمة يوم 31 يناير. وعدني الاستاذ طيب الاسماء بانني لن اطالب باي مبالغ الا في نهاية مارس لذا اعتقد ان الامر يستحق الانتظار حصلت منهم علي فاتورة شهر ديسمبر قبل ايرادي صور الفواتير و الايصالات اود ان اشيد بحس استقبال الاستاذ طيب الاسماء لي و تفهمه رغم انه لم يكن من الاسماء التي نصحت بمقابلتهم اليكم صور الفواتير

---

Post: #250 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: Nazik Eltayeb Date: 02-20-2009, 04:45 PM Parent: #249

---

Post: #251 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: Nazik Eltayeb Date: 02-20-2009, 04:55 PM Parent: #250 صورة من الفاتورة التي كان من المفترض ان استلمها بالبريد الالكتروني زودني بها الاستاذ طيب الاسماء لا حظوا ان الفاتورة تذكر ان المبلغ المدفوع هو عن الفترة من 1 ديسمبر 2008 الي 31 ديسمبر 2008 علماص بان اشتراكي في الخدمة المغلقة بدأ يوم 29 ديسمبر 2008 واشتاركي كان مدفوعاص حتي 31 ديسمبر 2008 تبعاً للباقة المفتوحة الفاتورة لاتذكر بداية تاريخ اشتراكي الحقيقي و افترض نظامهم الحساي انني اشتركت في 1 ديسمبر 2008 و هذا غير صحيح بكل تأكيد و يحتاج للمراجعة حتي لا يحث لبس و خلط لمشتركين اخرين

---

Post: #252 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-21-2009, 04:51 AM Parent: #251 سلام قمر .. Quote: شركات الاتصالات لازالت (عاملة رايحة) من هذا البوست جميعهم يقرأون ويتابعون هذا البوست .. حتى الشركات التي لم يتم ذكر أساميها هنا تتابع بدقة هذا الحوار .. لقد تأكدت بنفسي من ذلك ومن عدة مصادر . الرسالة ستصل للجميع في أماكنهم سواء تم تغيير عنوان البوست أو لم يتغير ... أما شركة زين فلها عندنا حساب أخر حول إجبارها وفرضها لمشتركيها من فئة الدفع المقدم بسماع إعلاناتها كل ما أرادوا الاتصال لأي رقم ، إذ قبل بداية الاتصال يضطروا إلى الانصات على دعاياتهم المطولة تلك ..!! وسنناقش هذا فيما بعد وسنرى إن كانت القوانين الدولية تجيز للشركات التجارية أن تستمع لإعلاناتها قسرا وقهرا.. وتستغل حوجتك للمكالمة كي تجبرك على السمع ...!!

---

Post: #253 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: معتصم محمد صالح Date: 02-21-2009, 06:45 AM Parent: #252 Quote: (معا من أجل وضخ حد للإستغلال)

---

Post: #254 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-21-2009, 07:06 AM Parent: #253 Quote: وسنناقش هذا فيما بعد وسنرى إن كانت القوانين الدولية تجيز للشركات التجارية أن تستمع لإعلاناتها قسرا وقهرا.. وتستغل حوجتك للمكالمة كي تجبرك على السمع ...!! ياخ والله دي حركة سخيفة جداً مرات أقرِّب أضرب بتلفوني الواطة سخف في أوقات أصلاً ما وقتها شوفوا لينا محامي شاطر شان نقوِّم نفسم

---

Post: #255 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-21-2009, 02:21 PM Parent: #254

---

Post: #256 Title: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-21-2009, 03:52 PM Parent: #255 سلام علاء .. Quote: ياخ والله دي حركة سخيفة جداً مرات أقرِّب أضرب بتلفوني الواطة سخف في أوقات أصلاً ما وقتها هل العقد الموقع بين شركة زين وعملائها يفرض عليهم الاستماع قسرا إلى إعلانات الشركة عند طلبهم لأي أرقام يحتاجونها ؟!! ومن المسئول عن ضباع زمن المشتركين ذاك ؟!! شركات الإتصالات في السودان يجتاح قانون تنظيم عملها فوضى ضاربة وأصبحت تظن أن ترخيص عملها يخول لها التغول على حقوق المواطنين دون أدنى مساءلة أو محاسبة ..!! من يلجم هذه الشركات ؟!!

---

Post: #257 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: GamarBoBa Date: 02-21-2009, 07:52 PM Parent: #256 Quote: من يلجم هذه الشركات ؟!! ناذر سيلجمها كم المعلومات التي وضعناها هنا شخصيا متأكد بنسبة كبيرة جدا من كل معلومة وضعتها هنا واعرف في اي مقتل يصيب سيلجمها اصرارنا ان الحق هو الحق عندها فليبحث د.شلقامي عن جمعية اخري لحماية المستهلك ولتبحث الهيئة القومية للاتصالات عن اناس آخرين تستنزفهم الشركات التي تعمل تحت قوانينها وعلي مرأي ومسمع منها هنا نضع بصيص امل ..علنا نبصر غيرنا بحقوقه لا لعقودات الاذعان مع الشركات الوطنية...(دفعنا قروش مقابل خدمة) فلتكن الخدمة متاحة كما يجب ان تكون...او اقلاها اعتذار قبل ان تسوء الخدمة وبمبررات فنية مقنعة وليست بعبارات (خمّ) تسويقية نرفض ان يمر الظلم عبرنا الي غيرنا

---

Post: #258 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-22-2009, 07:19 AM Parent: #257 Quote: نرفض ان يمر الظلم عبرنا الي غيرنا

---

Post: #259 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: معتصم محمد صالح Date: 02-22-2009, 07:11 AM Parent: #258 يا اخوانا نبقى عمليين ... المادة (77) من القانون الجنائي (الإزعاج العام). المادة (178 ) من القانون الجنائي ( الاحتيال ) .. اقرأوا تفسير مادة الاحتيال الا تنطبق على حالتنا عندما ندفع مالا مقابل خدمة ولا نجد الخدمة ؟ يلا يا قانونيين شغلة نجييضة ..

---

Post: #260 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-22-2009, 11:28 AM Parent: #259

---

Post: #261 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Frankly Date: 02-22-2009, 11:44 AM Parent: #260 يا ناذر وروّاد سودانييز اون لاين تحية طيبة عليكم بكنار USB خدمة ممتازة متواصلة وخدمات زبائن راقية بمعايير دولية وكفى تحياتي لكنار والقائمين عليها فقط لو جعلوا الباقات على حسب السرعات وليس محدودية سعات التنزيل يعني ب 40 جنيه تجد سرعة أقل من باقة 60 جنيه وباقة 60 جنيه سرعة أقل من باقة 100 جنيه وهكذا على أن تكون سعات التنزيل غير محدودة كما في باقي العالم كمال

---

Post: #262 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-22-2009, 03:49 PM Parent: #261 فرانكلي ... Quote: عليكم بكنار USB خدمة ممتازة متواصلة وخدمات زبائن راقية بمعايير دولية وكفى الحق يقال أن خدمات شركة كنار أكثر من ممتازة ..وأهم ما بها هو إخترامها لعملائهم وإستعدادهم لخدمتهم على مدار اليوم .. عن نفسي شخصيا فانا منذ أن لفظت جهاز سوداني وتوقفت عن إستخدامه ، صرت أستخدم جهاز (كنار قو ) ولم تواجهني به اي مشكلة حتى الان .. سرعة عالية ممتازة .. أقسم أن الخدمة لم تقطع مني ابدا منذ بدأت إستخدامه وحتى الان .. بل وحتى في المواقع التي تتطلب تحميل كموقع اليوتيوب كان جهاز كنار في قمة إدائه وسرعته .. Quote: فقط لو جعلوا الباقات على حسب السرعات وليس محدودية سعات التنزيل يعني ب 40 جنيه تجد سرعة أقل من باقة 60 جنيه وباقة 60 جنيه سرعة أقل من باقة 100 جنيه وهكذا على أن تكون سعات التنزيل غير محدودة كما في باقي العالم لو فعلوا ذلك فقطعا سيكونوا ملوك هذا المجال دون منازع .. شكرا فرانكلي .

---

Post: #263 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-23-2009, 07:32 PM Parent: #262

---

Post: #264 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: عبدالوهاب علي الحاج Date: 02-23-2009, 08:05 PM Parent: #263 ناذر خليفة والمتداخلون تحياتي قبل تلاتة يوم ذهبت الى مقر سوداني في بحري وطرحي ليهم المشكلة دي قالوا لي قابل المهندس وقابلتو وطلب ان احضر المودم تاني يوم شلت المودم ومشيت عليهو عمل ليهو اختبارات وقال لي مية مية ضحكت وقلت ليهو طيب ليه ما بيشتغل قال لي : الشبكة يمكن كعبة قلت ليهو : ما دام انتو بتبيعو لي جهاز وما بيخدمني خلاص رجعوهو وادوني قروشي انا بشوف لي اي طريقة تانية . قال لي : دي ما من صلاحياتي امشي الرئاسة . قلت ليهو : طيب اديني ورقة لناس الرئاسة تثبت انو الشبكة ضعيفة في بحري وتثبت عدم صلاحية المودم في بحري عشان يرجعو لي قروشي . سكت مسافة كدا وقال لي ما بقدر اديك ورقة . ووريتو البوست دا وتكرم مشكورا برفعه للمدير ( على حد قوله ) ونبهتو للبوست بتاع دوت مجاك الذي يتحدث عن سوء خدمات ما بعد البيع لدى شركة سوداني للاتصالات . وختاما ياناذر نحن في البلد دي بنتعرض للسرقة عيني عينك ومافي زول بيحميناوحسبي الله ونعم الوكيل ولا حول ولا قوة الا بالله

---

Post: #265 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-23-2009, 08:31 PM Parent: #264 كدي يا ناذر ووهبة و الباقين أفتونا أنا الليلة الإم دي إسل بتاع الناس ديل الحمد لله خلّص شهرو و قفل و هسي شغال بشريحة تلفون كدي قولوا لي أين أُيمِّم وجهي و تجاه أي شطر؟ زين كونكت أم كنار أم ماذا؟ سوداني ما عايز أبقى سوداني لو معاكم عايز لي إنشاء الله إم دي إس إل من تل أبيب لو بيدوني خدمة لحدي هناما مقطّعة و مشرشحة زي و ياكلوني حنك ساي بس الإسم عندك نت إنشاء الله يدوني كيس مكتوب فيهو (بقيت من تل أبيب يا حبيب)

---

Post: #266 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: عبدالوهاب علي الحاج Date: 02-23-2009, 08:36 PM Parent: #265 Quote: زين كونكت أم كنار أم ماذا؟ والله يا علاء الاتنين كويسات لكن زين افضل

---

Post: #267 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-24-2009, 05:46 AM Parent: #266 راشد محمد عثمان !!!

---

Post: #268 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: وائل فحل Date: 02-24-2009, 06:41 AM Parent: #267 ... شركة ( سوداني ) باستعمالها لهذا الاسم لوّثت صفة ( سوداني ) , ولا أدري كيف لشركة تجاررية ان تستعمل اسم بلد بحالها ... .. سمعنا يا ناذر انو فى مملكة شتاريا العظمى فى شركة انترنت اسمها ( شتاري ) ... بس خليني اشوف تفاصيل الخدمات بتاعتهم كيف .. وأديك الاكيده ! .. قال سوداني قال ..!

---

Post: #269 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Hala Hassan Date: 02-24-2009, 06:42 AM Parent: #267 ناذر، بقيتوا على شنو؟؟؟ حصلوا علاء الدين يوسف قبال ما يمشى تل ابيب،، :D:D :D _______________________________ محمد إبراهيم، مبروك المولود، يتربى فى عزكم،،،،

---

Post: #270 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 02-24-2009, 07:01 AM Parent: #269 Quote: حصلوا علاء الدين يوسف قبال ما يمشى تل ابيب،، يا Hala غايتو بع دنصيحة عدد من الأخوة و من باب التجربة اليوم حأدخل في زين كونكت لو ما نفع نشوف كنار لو ما نفع نشوف مرداخ نت أو عسقلان إم دي إس إل أو تل أبيب كونكت

---

Post: #271 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-24-2009, 07:26 AM Parent: #270 اخوى علاء ياخى انت وصلت مرحلة متاخرة شديد. لكن والله ليك حق ياسيدى مع عمايل الناس ديل - ح تلحقو امات طه !!!!! ( وش متاسف شديد ) خليك مع كنار يا حبيب - واسمع شهادات الناس الفوق ديل - وجرب وما ح تكون خسران . -------------------------------- هالة - كما عهدتك دائما - زوق ورقى فى كل شئ.

---

Post: #272 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Hala Hassan Date: 02-24-2009, 08:03 AM Parent: #271 علاء الدين، اها عشان خاطر ناس محمد إبراهيم ديل، جرب كنار فى الأول، و لو ما نفع أمشى زين،،،، برضو كويس الفى خيارات................ _________________________ شكرا محمد إبراهيم، أخجلتم تواضعنا،،،

---

Post: #273 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: GamarBoBa Date: 02-24-2009, 11:37 AM Parent: #272 والله يا ناس كنار مرشندازينق زي الليل شغالين... علاء لو ماشي زين امشي قسم الشركات ياخ... اوعك من الاشتراك الشخصي....

---

Post: #274 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Tabaldina Date: 02-24-2009, 11:58 AM Parent: #266 .. . Quote: الاتنين كويسات لكن زين افضل يا وهبة .. فى دى ما ليك حق .. قول لى كيف ؟؟ انت قلت زين افضل .. انحنا منتظرين شهر تقريباً عشان كلمة ( أفضل ) دى شخص يورينا تفصيل كلمة افضلية عشان برضو نقارن ونطور خدماتنا من افضل الى الأفضل .. ولكن حتى هذه اللحظة لم نجد عميل او مسؤول من شركة زين ليعطى مميزات او حتى اسعار خدماته .. ___________ ما تحكم نظرياً .. يا صديقي

---

Post: #275 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-24-2009, 05:37 PM Parent: #274 لحدي ما نجي

---

Post: #276 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: يحى الشريف Date: 02-24-2009, 08:48 PM Parent: #275 سلامات ناذر ... والله انا شايف انو من البوست ده انفتح الناس ديل بقوا ماشين من سيئ لاسوأ ... يعني مكاواة عديييييييييييييييل .. مرات كتيرة مافي شبكة ولو في ما تقدر تعمل داون لوود لاي حاجة ( انشا الله كان صورة تسالية) حسبنا الله ونعم الوكيل

---

Post: #277 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-25-2009, 07:31 AM Parent: #276 Quote: لحدي ما نجي

---

Post: #278 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 02-25-2009, 07:40 AM Parent: #277 Quote: والله انا شايف انو من البوست ده انفتح الناس ديل بقوا ماشين من سيئ لاسوأ ... يعني مكاواة عديييييييييييييييل .. مرات كتيرة مافي شبكة ولو في ما تقدر تعمل داون لوود لاي حاجة ( انشا الله كان صورة تسالية) حسبنا الله ونعم الوكيل وخليك سودانى Quote: راشد محمد عثمان !!! تحياتنا ليك يا راشد ومنتظرين تواصلك مع الشباب

---

Post: #279 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-25-2009, 02:05 PM Parent: #278 سلام يحي .. Quote: والله انا شايف انو من البوست ده انفتح الناس ديل بقوا ماشين من سيئ لاسوأ ... يعني مكاواة عديييييييييييييييل . حقيقة لا أعلم بذلك .. فقد توقفت عن إستخدام جهاز سوداني منذ إسبوعين .. أكتبوا إنطباعاتكم هنا وسوف نواصل في هذا البوست ..

---

Post: #280 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-26-2009, 07:34 AM Parent: #279

---

Post: #281 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Tabaldina Date: 02-26-2009, 11:49 AM Parent: #280 .. . Quote: حقيقة لا أعلم بذلك .. فقد توقفت عن إستخدام جهاز سوداني منذ إسبوعين .. والان شغال بشنو ؟؟ ___________ بالله اكتب انطباعكـ لمن نجى

---

Post: #282 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-26-2009, 07:05 PM Parent: #281

---

Post: #283 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: عبدالوهاب علي الحاج Date: 02-26-2009, 09:21 PM Parent: #282 Quote: ما تحكم نظرياً .. يا صديقي تبلدينا ياحبيبنا اها كنار احسن كل شى ولا زعل الحلوين نفسي ما بتطاوعني ياخ

---

Post: #284 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-27-2009, 06:20 AM Parent: #283

---

Post: #285 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-27-2009, 06:59 PM Parent: #284

---

Post: #287 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-28-2009, 06:27 AM Parent: #285

---

Post: #288 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 02-28-2009, 08:05 AM Parent: #287

---

Post: #289 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناصر محمد خليل Date: 02-28-2009, 10:50 PM Parent: #288 شكرا لك أستاذ نازر على هذا البوست . وشكرا على وضعك رابط بوستي القديم عن شركة كنار هنا . أما عن سوداني وعن خدماتها المزعومة وخداعها لعملائها واكل أموالهم بالباطل : فسأعود للتحدث عنها لاحقا : فالعمل في الولايات مضن ومتعب وبالكاد نجد لنا وقتا لتصفح الشبكة وحتى أعود أتمنى أن يكون هذا البوست عاليا : وأكرر معك : لا لأكل أموال الناس بالباطل سواء من شركة سوداني أو غيرها من شركات الاتصالات العاملة في السودان . ناصر

---

Post: #290 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: naeem ali Date: 03-02-2009, 12:00 PM Parent: #289 ناذر انت شغال بشنو اليومين ديل من عدم وجودك اونلاين عرفنا انه تعبااااااااااااااااان ورينا ليه شنو بس..

---

Post: #291 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناصر محمد خليل Date: 03-05-2009, 07:20 PM Parent: #290 ؟؟؟

---

Post: #292 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-06-2009, 06:41 AM Parent: #291 شكرا يا شباب على لرفع البوست .. مشغوليات كثيرة حالت دون متابعتي لهذا البوست عن كثب .. سأعود لأحكي لكم حكاية أخرى من حكايات الكذب والإحتيال الذي تمارسه شركات الإتصالات في بلادي .. والبطولة هذه المرة .. لشركة (زين ) .. والتي سأل عنها ال\كثيرون في هذا البوست .. حيث سأحكي لكم ما حدث لشخصي بقسم الشركات في شارع البلدية حين ذهبت إلى هنالك قبل عدة أيام .. وأيضا سأحكي لكم الأسباب التي جعلتني أذهب إلى هنالك إبتداء .... سأعود ..

---

Post: #293 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-06-2009, 11:20 PM Parent: #292

---

Post: #294 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-07-2009, 08:07 AM Parent: #293

---

Post: #295 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-08-2009, 09:19 AM Parent: #294

---

Post: #296 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-08-2009, 02:37 PM Parent: #295

---

Post: #297 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناصر محمد خليل Date: 03-08-2009, 07:57 PM Parent: #296 فوق

---

Post: #298 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-09-2009, 07:36 AM Parent: #297 شكرا ناصر على المثابرة برفع البوست ..

---

Post: #299 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: المكاشفي الخضر الطاهر Date: 03-09-2009, 08:01 AM Parent: #298 up

---

Post: #300 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-09-2009, 06:44 PM Parent: #299 شكرا المكاشفي سأعود غدا للصفحة الأولى والثانية من هذا البوست ونسخ جميع المداخلات المهمة الموجودة هنالك ولصقها هنا لمن فاتتهم القراءة الاولى للمعلومات .. ..

---

Post: #301 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 03-09-2009, 06:52 PM Parent: #300 Quote: سأعود لأحكي لكم حكاية أخرى من حكايات الكذب والإحتيال الذي تمارسه شركات الإتصالات في بلادي .. والبطولة هذه المرة .. لشركة (زين ) .. والتي سأل عنها ال\كثيرون في هذا البوست .. حيث سأحكي لكم ما حدث لشخصي بقسم الشركات في شارع البلدية حين ذهبت إلى هنالك قبل عدة أيام .. انتا البوديك هناك شنو التفاصيل يا عمك لينا كم يوم منتظرنها

---

Post: #302 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-10-2009, 07:22 AM Parent: #301

---

Post: #303 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-10-2009, 05:56 PM Parent: #302 الصفحة الرابعة!!!

---

Post: #304 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-11-2009, 07:02 AM Parent: #303

---

Post: #305 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: naeem ali Date: 03-11-2009, 08:36 AM Parent: #304 ابو النيز... انت وين يا راجل..؟؟؟

---

Post: #306 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-11-2009, 05:35 PM Parent: #305 سلام نعيم .. كيفك يا عريس .. قالوا لي إنحبست في البيت للتجهيزات ... عني موجود والله .. بس زحمة شغل وسفر متواصل .. بنفتح المنبر مرة مرة وندي دفرا هنا ودفرة هناك .. أرقد عافية وأبقى أظهر ...

---

Post: #307 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: naeem ali Date: 03-11-2009, 10:15 PM Parent: #306 ابو النيز Quote: قالوا لي إنحبست في البيت للتجهيزات ... القالوا ليك خدعوك ... خدعوك.. (مقطع من اغنيه) قاطعا من راسي.. اخوك جاري جري الوحوش يا ابو النيز... الله غالب.. ليك وحشه يا عمك... ابقي اظهر..

---

Post: #308 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-12-2009, 06:59 AM Parent: #307 تسلم يا عريس ..

---

Post: #309 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-12-2009, 07:11 AM Parent: #308 رسالة بالإيميل من القارئ محمد عمر : Quote: بسم الله الرحمن الرحيم الاخ ناذر نهارك سعيد دى المرة التانية اكتب الايميل ده بالنسبة الى بوست الاتصالات كل الاتذكر عن سودانى وزين فى محلو وازيدك من الشعر بيت انو زين عادى ممكن تنزل رصيد والخدمة تقطع بعد فترة وجيزة او تلقى رصيدك اتسحب وسودانى اعتقد انو الجماعة ماخلو لى شى اقولو لكن كنار شبكة وكدا تمام بس المشكلة فى السعر وكمان مشكلة فاتورتين فى شهر دى عادى زى ماحصل للاخت نازك الطيب وكمان الخدمة تقطع منك والرسوم ماشة عليك يعنى انا امبارح مشيت مكتب كنار فى بحرى اول شى الطرابيز كلها فاضية الا من موظفتين بس والتانية جات بعدمسافة وسالت مثلا انتو الخدمة اذا مادفعت حق الشهر(الدفع مقدم طبعاً) الشهر الجديد الخدمة مقطوعة والرسوم ماشة يعنى اشتركت شهر يوم 1 فى شهر 3 مثلا ودفعت حق شهر 3 كاملاوواخر الشهر الخدمة قطعت وحيت ارجعها بعد ماجيت من سفرة اخدت 3 شهور من اخر 3 (4-5-6) وجيت ارجع الخدمة المقطوعة انت مطالب تدفع حق الشهور الى انت ما استخدمت فيها نت والنت كان قاطع وطوالى طلعت منهم وانجبرت امش لى سودانى لانو فى قروش فى نت مافى قروش مافى نت اما كنار فى نت او مافى نت القروش سيك سيك معلق فيك مع وافر شكرى احمدعمر

---

Post: #310 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-12-2009, 02:01 PM Parent: #309 شكرا محمد عمر .. للجميع يمكن مراسلتي على : armageddon6000<at>hotmail.com

---

Post: #311 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 03-12-2009, 02:05 PM Parent: #310 Quote: لكن كنار شبكة وكدا تمام بس المشكلة فى السعر وكمان مشكلة فاتورتين فى شهر دى عادى زى ماحصل للاخت نازك الطيب وكمان الخدمة تقطع منك والرسوم ماشة عليك يعنى انا امبارح مشيت مكتب كنار فى بحرى اول شى الطرابيز كلها فاضية الا من موظفتين بس والتانية جات بعدمسافة وسالت مثلا انتو الخدمة اذا مادفعت حق الشهر(الدفع مقدم طبعاً) الشهر الجديد الخدمة مقطوعة والرسوم ماشة يعنى اشتركت شهر يوم 1 فى شهر 3 مثلا ودفعت حق شهر 3 كاملاوواخر الشهر الخدمة قطعت وحيت ارجعها بعد ماجيت من سفرة اخدت 3 شهور من اخر 3 (4-5-6) وجيت ارجع الخدمة المقطوعة انت مطالب تدفع حق الشهور الى انت ما استخدمت فيها نت والنت كان قاطع العزيز ناذر شكرا ليك على ايراد ايميل الاخ الكريم : محمد عمر ونرد على كل استفساراته هنا انشاء الله بالنسبة للسعر فيمكنك مراجعة ماتم ذكره فى هذا البوست حيث تم عمل مقارانات لاسعار بعض الشركات مع كنار – والحمد لله فان اسعارنا افضل من تلك الشركات زائدا الخدمة الممتازة بشهادة الجميع فى هذا البوست - ومن ضمنهم صاحب البوست نفسه - بانها احسن ومستقرة من بقية مزودى الخدمة. بالنسب لوصول الفواتير مرتين فى الشهر فهذا غير صحيح ولم يحدث مع الاخت نازك وتم تصحيح المعلومة التى كانت مغلوطة بالنسبة لها. وقد اوضحت هى ذلك فى صفحة سابقة. ويمكن استقبالك بمكاتبنا لشرح ما التبس عليك فى الفواتير بمكتبنا بالرئاسة ومقابلة الاخ ديفيد وسيقوم باللازم. بالنسبة لعدم وجود موظفين بخدمة المشتركين فى بحرى فهو يعتمد على كثير من العوامل – مثل متى كان زمن الحضور وفى اى يوم وزمنه – هل هو متداخل مع تغيير او شفت للموظفين مع طاقم اخر – هل كان هناك اجتماع لهم وعلى العموم فى هذا الامر تمت احالة الموضوع لمشرف مكتب بحرى لافادتنا – لكن ننتظر منك الافادة باليوم والزمن تحديدا لاعطائك اجابة حول هذا السؤال. بالنسبة لقطع الخدمة والرسوم ماشة – فتوضيحه على النحو التالى : الايجار الشهرى هو قيمة تدفع شهريا سواء استعملت الخدمة ام لم تستعملها – ومقابل ذلك تاخذ 2 قيقا مجانا – او 5 قيقا مجانا ( حسب نوعية الحزمة ) . لكن فى حالة عدم استعمالك للخدمة بداعى السفر او خلافه – يمكنك الحضور لمكتب الشركة – او من ينوب عنك بتوكيل - وطلب ايقاف الخدمة مؤقتا – وسوف يتم ذلك على الفور . ونكرر تانى لو عندك اى استفسار او شكوى – يمكن الاتصال على 1515 من هاتف كنار او على 0151515151 من اى هاتف اخر – مع العلم بان كل الاتصالات يتم تسجيلها لدواعى الجودة – وثق بانك سوف تتحصل على المعلومة كامة . ولارسال ايميل ايضا يمكن المراسلة مباشرة على [email protected]

---

Post: #312 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-12-2009, 11:39 PM Parent: #311

---

Post: #313 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-13-2009, 03:35 PM Parent: #312

---

Post: #314 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Abdelmuhsin Said Date: 03-13-2009, 04:31 PM Parent: #313 شكرا لك أستاذ نازر على هذا البوست . انا متابع البوست بتاعك ده من البدايه ياودالخليفه . طيب الحل شنو او البديل المناسب فى الوقت الحالى فى رايكم شنو هل نواصل مع سودانى وندفع ال120جنيه فى الشهر وله عندك حل آخر . البوست وصل الى الصفحه الرابعه وده شى طيب بس فى نفس الوقت انا عاوز اعرف من الافضل (اذا فى اقضل )او اقل ضرر عشان نحول عليه . شكرا ناذر

---

Post: #315 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ashraf mukhtar Date: 03-13-2009, 08:05 PM Parent: #314 متابعين بالمناسبة لدي ملاحظة علي موقع شركة كنار علي الانترنت موقع فقير وتصميم بائس لايليق بشركة محترمة

---

Post: #316 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-14-2009, 06:49 AM Parent: #315 نجي نرد بعدين .. شكرا يا شباب ...

---

Post: #317 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: Abdelmuhsin Said Date: 03-14-2009, 03:59 PM Parent: #316 .

---

Post: #318 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-15-2009, 07:08 AM Parent: #317 Quote: .

---

Post: #319 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-16-2009, 07:41 AM Parent: #318

---

Post: #320 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-16-2009, 11:26 AM Parent: #319

---

Post: #321 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: GamarBoBa Date: 03-16-2009, 12:25 PM Parent: #320 زين ...عـــــالم شين اول امس قمت بتجديد زين كونكت الشيء فيه رصيد وبخش ولا يتصفح... علما بأن تاريخ التجديد لدي يوم 14 ...قاموا بايقاف الخدمة يوم11 ودي ما المشكلة المشكلة انو زين عندها شاشة تحكم للاتصال الخدمة مقطوعة والعداد شوف عيني قدام شغال بلحس في الكيلوبايتس وهم يصروا علي العكس. موظفة الكستمر كير تصر حضرتها انه لم يحدث سحب للرصيد من يوم 11 من تاريغ تغذية باسكراتش والعداد حقهم قدامي بقول غير كدة وهي في الاول قالت 12 ورجعت عدلت التاريخ. الشيئ التاني كيف لزين كونكت ان تقطع الخدمة ولا تظهر للمستخدم رسالة تفيذ بذلك بالعكس الكونكشن بحصل والتصفح واقف...يعني انا اعرف المشكلة من وين؟؟؟حاوي انا؟ الاتصال بخدمة العملاء انتظرت اكثر من ربع ساعة وانا اسمع نغمتهم المكررة وفضلا الانتظار سعر القيقا بعد انتهاء الحصة الشهرية يساوي قيمة الفلات ريت لدي كل هذه الشركات،اذا تساوي 120 الف بالقديم مع الـVAT هل ده سعر طبيعي؟؟؟ دي ما همبتة؟؟

---

Post: #322 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-16-2009, 06:12 PM Parent: #321

---

Post: #323 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-17-2009, 08:14 AM Parent: #322

---

Post: #455 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-16-2009, 03:51 PM Parent: #321

---

Post: #380 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-21-2009, 07:13 AM Parent: #316

---

Post: #327 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-18-2009, 06:59 PM Parent: #310

---

Post: #326 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-18-2009, 06:32 AM Parent: #306

---

Post: #448 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-12-2009, 01:40 PM Parent: #297

---

Post: #398 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-26-2009, 06:02 PM Parent: #291

---

Post: #400 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-27-2009, 07:28 PM Parent: #291

---

Post: #608 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-28-2009, 01:42 PM Parent: #290

---

Post: #457 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-18-2009, 06:06 PM Parent: #283

---

Post: #458 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-19-2009, 03:50 PM Parent: #277

---

Post: #459 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-20-2009, 00:52 AM Parent: #276

---

Post: #386 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-23-2009, 02:14 PM Parent: #274

---

Post: #615 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 07-01-2009, 08:58 PM Parent: #266

---

Post: #383 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-22-2009, 07:43 AM Parent: #258

---

Post: #612 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-30-2009, 07:34 AM Parent: #257

---

Post: #556 Title: Re: شركة زين وتغولها على حقوق المواطنين Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-02-2009, 10:26 AM Parent: #256

---

Post: #512 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-16-2009, 05:32 PM Parent: #249

---

Post: #534 Title: Re: شركة سوداني للإتصالات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-27-2009, 06:41 PM Parent: #244

---

Post: #324 Title: hhygy Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-17-2009, 03:04 PM Parent: #1

---

Post: #325 Title: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-17-2009, 08:38 PM Parent: #1

---

Post: #328 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-18-2009, 07:03 PM Parent: #325 رسالة من الأستاذ أحمد عمر : Quote: معليش استدركت انو عايز ادى رأيئ للسيد عبد المحسن انو كنار الاحسن سرعة والاكثر استقراراً ادا مستعد تدفع مرتب شهرى واذا استخدامك محدود ايميلات وبس زين احسن اما اذا شوية ايملات وشوية شغل وشوية ترفيه وماشابه ذلك فقديمك نديمك وامش اقرب مكتب سودانى وادفع بالتى هى احسن والصفر الكبير بتاع ناذر معاك برضه تنسى الصورة أعلاه قبل دقيقتين !! انا الان أمام الكمبيوتر منذ اكثر من ساعة .. حدث خلالها هذا القطع وهذا (الصفر الكبير) أكثر من عشرة مرات !! هل يعقل ذلك ؟!!

---

Post: #329 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-18-2009, 07:04 PM Parent: #325 وأخرى منه أيضا :/ Quote: بسم الله الرحمن الرحيم الاخ ناذر بعد التحية متابع البوست وشفت رد السيد محمد ابراهيم وانا مع كل من قال انو كنار احسن سرعة واستقرار شبكة والشئ ده عن تجربة وليس عن سمع (شديتو كم يوم من واحد صاحبى ولكن مفروض يكون الدفع مربوط بالاستهلاك مثل سودانى وزين مش مرتب شهري ثابت يعنى زين عندهم ال50 شهرية و2 قيقا مجانى ولما شهرك يتم والنت يقطع واذا انشغلت او سافرت اولاى سبب رجعت النت بعد 3 شهور تدفع مقدم للشهر اللى انت حاتستخدمه مش تدفع حق 3 شهور كان قاطع وكذلك سودانى انا ادفع شهرى مقدم وبعد شهر يقطع واجى راجع بعد 15 او 20 يوم ادفع شهر مقدم ثانى !! القصد انو انا اذا دفعت حق الشهر يحسب على شهر من تاريخ الدفع اذا استخدمت او لا لكن مايحسب على شهر النت مقطوع بسبب الفاتورة واكون مطالب بان ادفع الشهر اللى اساسا مقطوع حسابات يعنى ادفع على خدمة مافى ؟ الاقتراح انو تكون خدمة كنار مدفوعة القيمة لشهر مقدم او 3 شهور او 6 شهور او سنة مع المراعاة فى الاسعار والثانى انو لو كان الدفع اسكراتشات يكون احسن الافادة باليوم والزمن تحديدا ××× يوم 11/3 والزمن مابين 11 او 12 مع وافر شكرى لك وللسيد محمد ابراهيم

---

Post: #332 Title: Re: hhfhh Author: Nazik Eltayeb Date: 03-19-2009, 07:04 PM Parent: #329 عفواً Quote: نسب لوصول الفواتير مرتين فى الشهر فهذا غير صحيح ولم يحدث مع الاخت نازك وتم تصحيح المعلومة التى كانت مغلوطة بالنسبة لها. وقد اوضحت هى ذلك فى صفحة سابقة. هذ الحديث سابق لاوانه سانتظر حتي نهاية مارس لاري كم سادفع كما قلت سابقا لانه وصلتني فاتورة بالايميل واجبة الدفع رغم انها مدفوعة سلفاً لازال الوقت مبكراً لاصدار شهادة ببراءة شركة كنار

---

Post: #333 Title: تكرار للمداخلات Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:16 PM Parent: #332 سأعيد الان نسخ عدد من مداخلات الصفحات السابقة لهذا البوست للتذكير ولمن لم يقرأ جميع الصفحات ..

---

Post: #334 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:16 PM Parent: #332 Quote: اها عملوا شنو تاني ؟؟ زادو سعر الخدمة .. الخدمة بتقطع ليها اكثر من شهر .. في حاجة جديدة ؟؟

---

Post: #335 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:17 PM Parent: #332 Quote: جدعناه بدري وشفنا اللي بعده.... والله يجيب عواقب البعده سليمة برضو بالامس طرقت كل ابواب الاتصالات ابحث عن خدمة الـ Toll-Free No تخيل مافي!!! الهمبتة البتحصل للمواطن في حال اتصاله من شبكة لاخري وعدم السماح للعميل بان يستخدم بعض التقنيات الا من داخل الشبكة نفسها مثل (البلك مسجس عند زين مثالا) ايضا احتكار سيء وممل ويجب للدولة ان تتدخل فيها لصالح المواطن. اسوأ شيء بعد الحروب في السودان اكل اموال المواطن لعدم معرفته بالتقنية. تحياتي..

---

Post: #336 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:17 PM Parent: #332 Quote: سلامات ناذر الخدمة رجعت لكن الايام الماضية كيف يحسبوها والحساب يحتاج الى قدر من الاخلاق فى التعامل مع المواطن ؟؟؟؟ وفى رواية اخرى الزبون

---

Post: #337 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:18 PM Parent: #332 Quote: سلام هشام .. المشكلة ما في القروش الكتيرة ..! المشكلة في الخدمة نفسها ..!! تدفع قروش وما تلقى خدمة جيدة في المقابل ..!

---

Post: #338 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:18 PM Parent: #332 Quote: ياناذر يوم اتلاقينا قلت الكلام دا انو الخدمة بتقطع قاعد الملك قال لي انتي ما بتعرفي تشتغلي بيهو قلت ليهو هو الشغل دا شنو هو لكن ان بقيت جاهلة انا ونت سوداني كويس بركة الصبرت ونلت وطلع كلامي صاح القروش هينة كعب القطيع دا

---

Post: #524 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-22-2009, 05:09 PM Parent: #338

---

Post: #339 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:19 PM Parent: #332 Quote: الجديد تواصل تحصيل المبالغ في ظل تدهور الخدمة .. بدلا عن الإعتذار عن سوء ورداءة وأحيانا إنعدام الخدمة ..

---

Post: #521 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-21-2009, 04:23 PM Parent: #339

---

Post: #340 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:19 PM Parent: #332 Quote: الاخ ناذر سلام والله فعلا الخدمه رديئه جدا رجعت الخدمه اليوم وتفجأت بالزياده في السعر الرساله موجهة الي ادارة سوداني لمعالجة الموضوع وتجويد الخدمه.

---

Post: #518 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-20-2009, 01:09 AM Parent: #340

---

Post: #341 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:19 PM Parent: #332 Quote: الخدمة سيئة جدا الايام دي بس بشارة الخير غالبا ما يعملو تخفيضات الاسبوع الاول من فبراير كل عام..كان صدقوا...

---

Post: #342 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:20 PM Parent: #332 Quote: التخفيضات في الأسعار دائما يقابلها تخفيض في مستوى جودة الخدمة .. لا فائدة من تخفيض الأسعار والخدمة في غاية السوء ..!!

---

Post: #343 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:20 PM Parent: #332 Quote: ناذر اذا مافى Value for your money !!! يجب مقاطعة خدماتهم فوراً.. عشان يتعلمو احترام الزبون والذى من جيبة يقتاتون.. يلا نشن عليهم حملة

---

Post: #344 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:21 PM Parent: #332 Quote: شركة سوداني كما والدتها سوداتل لا تحترم المشترك مطلقاً انقطع الدي اس ال من المنزل بدون سبب قبل عدة اشهر سالت وبعد متابعات و الكثير من التلفونات مرة يردو و مرة طناش قالوا انو الحرامية سحبو الكيبل المدفون من الارض انا: سحبو الكيبل عديل كده سوداتل: ايوه سحبو بالليل انا: طيب انتو وين و البوليس وين (الامر تكرر عدة مرات و الصحف نشرت ان الكيبلات تسرق باليات سحب للاستفادة من النحاس) سوداتل: لا رد انا: حترجع الخدمة متين سوداتل: ما معروف لكن بنعمل ليكم تسوية للفواتير انا: طيب اعمل شنو انا معتمدة علي النت جداً في الشغل( وفي سودانيز اونلاين بس دي ما قلتها) سوداتل: امشي الرئاسة اذا اقتنعوا بكلامك يمكن ادوك (ام دي اس ال) انا: مجاناً سوداتل: ايوه اذا قدرتي تقنعيهم في ناس ادوهم و ذهبت للرئاسة مبني فخم من الخارج خاوي من الداخل و عدد كبير من ناس الهدف قاعدين ورا الكاونتر كان ثلاثة كان اربعة انا: عايزة اقابل ناس النت ناس الهدف (طبعاً مافي استقبال): ادخلي بهناا اخر مكتب انتظري هناك جلست في غرفة مليئة بالكراس و تربيزة مكتب واحد شاغرة في اثنين منتظرين وطال الانتظار اللهم طولك ياروح اخيرأ هل هلال العيد ظهر واحد سلم فواتير لواحد من منظمة دولية اما التاني تمت معاملته باحترام شديد و كان له علاقة بتصديق لجهة سيادية وجاء دوري الموظف: نعم اي خدمة؟ انا: انا كنت موصلة اي دي اس ال في البيت و بعدين قطع و ناس المقسم و الاستعلامات قالوا الكيبل اتسرق و انكم حتساعدوني في حل مشكلة النت وانا محتاجة للنت شديد الشغل بالذات الموظف : اتسرق ؟ انا : دا القالوا ناسكم اجرى الموظف عدد من المكالمات ثم اخذ معلوماتي الاولية وطوالي فتح الهستري و اتفرج علي كل المواقع القاعدة اخشها ( عشان عقلكم ما يروح لبيعيد كلها مواقع علمية و عملية ما عدا سودانيز اوتلاين ونيو سودان وكدا) و تحول لشخص آخر نظر لي بلا مبالاة منقطعة النظير انا: الحل شنو الموظف: اشتركي في ام دي اس ال انا: انتو حتساعدوني في الاشتراك الموظف : ادفعي 240 جنيه في المكتب المجاور انا: طيب ما في تقسيط و لا اي حاجة الموظف: لا انا: لكن سبب انقطاع الخدمة منكم عودة للتجاهل و لا توجد كلمة اعتذار خرجت مباشرة من مبني سوداتل و ذهبت لرئاسة كنار و اشتريت اشتراك بالام دي اس ال كنار بمبلغ مقارب لكني عزمت علي قطع علاقتي بسوداتل و اشباهها بعد شهر عملت زين كونكت ( مابقي مافي ثقة) رسلت كمية من الايميلات لناس الانترنت بالستلايت عثرت علي عنوان وكيل في السودان لكنه رسل لي ايميل قال فيهو انو خدمتهم موقوفة بقرار حكومي ولا زلت اسعي لشبكة انترنت موثوق بهافبعد11 عام من الاستخدام المتواصل للانترنت اصبحت لا اتخيل حياتي بدون الانترنت و الهتميل و حبيبي قوقل. هل من حلول فالجماعة( كنار و زين كونكت) ديل حيحصلوا الام دي اس ال بتاع سوداني

---

Post: #346 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:24 PM Parent: #344 Quote: البرود نعمل معاهو شنو ، اتفق مع المقاطعة

---

Post: #347 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:25 PM Parent: #344 Quote: ناذر سلام وقول عيب تاني كمان ,,, وهو انها في فترات كثيره يقطع النت فيها ,, ولا يقطع في باقي الشبكات ,,, فكونا يااااااااااخ من الجماعه ديل اذا دي طريقتهم ,,,,

---

Post: #501 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-09-2009, 02:57 PM Parent: #347

---

Post: #348 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:25 PM Parent: #344 Quote: يا تبلدينا ... يعلم الله قبل ما إتورط مع الجماعة ديل جيتكم بي هناك وسألت عن ال يو إس بي ، والوكت داك ما كنتو جبتوهو لسع ، وأنا أساسا كان عندي الداتا كارت في اللاب توب القديم ، والجديد ما بيشتغل بي الداتا بتاعتكم دي .. فكنت قدام خيارين .. يا ما أغير اللاب توب يا أشوف خدمة تانية ..

---

Post: #349 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:26 PM Parent: #344 Quote: والمشكلة ما في حتة ولا جهة تشتكي ليها ..!

---

Post: #350 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:26 PM Parent: #344 Quote: بعد نهاية الشهر دا بإذن الله حا أدي جهاز الإم دي إس إل بتاع سوداني لي أول عابر سبيل ألقاو في طريقي !! أريتو لو يرضى ويشيلو !!!!

---

Post: #351 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:26 PM Parent: #344 Quote: المقاطعة هي الحل الوحيد .. هم يقرأون ما نكتبه هنا .. والمشكلة ما في جهة تمشي ليها ولا جهة تشتكي ليها .. كل البيعرفوهو إنو يقطعو الخدمة عنك في في مواعيدا بالثانية والدقيقة ، وكل الدايرنو إنك بس تدفع .. تدفع .. تدفع .. لا تشتكي لا تتكلم لا تفتح خشمك ..!! جرب خش خدمة المشتركين في موقعم في النيت المفترض فيه تلقى الشكاوي وأكتب رسالتك في المكان المخصص وأعمل ليها إرسال .. صدق ما شغالة ليها أكتر من تلاتة شهور !! الشكبة لغير الله مزلة !!

---

Post: #498 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-07-2009, 11:46 AM Parent: #351

---

Post: #352 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:27 PM Parent: #344 Quote: العوض .. Quote: وهو انها في فترات كثيره يقطع النت فيها ,, ولا يقطع في باقي الشبكات ,,, ودا أكتر شي يحير ..!! والمشكلة زي ما قلت ..! ما في زول تشتكي ليهو ولا في زول جايب خبرك زاتو .!.!!

---

Post: #353 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:28 PM Parent: #344 Quote: ابو النيذ مدير التسويق ده ما وراك (الفلسفه) شنو من عدم عمل الرقم الخاص بخدمات المشتركين وامكانية تغذيه الحساب بالنت (غير مفعله) وكم سؤال كده..؟؟

---

Post: #354 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:28 PM Parent: #344 Quote: سأضع ملخصا وافيا لما جرى من حديث بيني وبين الاخ محمد عثمان مسئول تسويق خدمة إم دي إس إل في سوداني : *أرسل رسالة أنهم متابعين هذا البوست وعقدواإجتماع بخصوص الإختناق في الخدمة . *ذكر أنه خلال هذا الاسبوع ستكون الخدمة في تحسن مستمر وستنفرج أزمة الإختناق . * ذكر أنه في مناطق أركويت والطائف والرياض والمنشية يستمتع المشتركين الان بتحسن الخدمة وإنفراج الازمة . *هنالك مشكلة في الخرطوم وسط ولكن في سبيلها للحل . *أنهم في سوداني يتابعون كل الحوارات بشأن مستوى الخدمة وأنهم يتقبلونها بصدر رحب . *أن الامور ستتحسن في نهاية هذا الأسبوع وأنهم يعدون بذلك بالنظر لما يجري حالية من توسعة وصيانات. *سألته عن العطل في موقع self care على النيت فذكر انه لم يعرف هذه المعلومة إلا من خلال البوست وأن المسألة برمتها مسألة تحويل بين *السيرفرات والمعدات وأن العطل حدث في تلك الفترة . *أخبرته أن نافذة الشكاوي في موقعهم الألكتروني لم تعمل منذ شهور فسألني إن كنت قد قدمت شكوى ؟! *ذكرت له أن في سوداني لا يمكن أن تشتكي لاي شخص ولا تجد حتى من تشتكي إليه وأن جميع موظفيهم عبارة عن محصلوا فواتير وعلاقات عامة ولا *يساعدون في أدنى حل للمشكل التقنية التي تواجه العملاء .. *يقول ان السيلف كير قد تعطل منذ شهر أكتوبر ولكتي أخبرته بخطا معلوماته . *يقول ان المشكلة حدثت بعد العطل الذي ضرب الكوابل في البحر الأبيض ولكني أكدت له أن العطل قبل ذلك . * يقول ان الجميع يشتكي وانه بنهاية هذا اليوم (أمس) ستحدث عملية توسعة وستتحسن الخدمة .. * يقول أن جميع المشاكل في طريقها للحل . **سألته لم لم يقدموا إعتذارا او حتى تنويها للعملاء بشأن العطل ؟ فذكر أنهم في إجتماع الشركة قرروا منح تعويضا لجميع العملاء بالتزامن مع قيام معرض الخرطوم الدولي .. *وعدني أنه ستتحسن جميع الخدمات خلال هذا الاسبوع وأن جميع النقاشات هنا قد قريت على مستوى جميع مدراء شركة سوداني+ *ذكرت له أن جميع موظفيهم اليفترض بهم خدمة الجمهور وإجابة تساؤلاتهم ليسوا بتقنيين ولا يفقون شيئا ضاربا المثل بفرعهم في عفراء والذين حين تذهب إليهم لأي مشورة تقنية لا يساعدون في شي ولا يقدمون رأياً تقنيا قاطعا .. *طلبت منه ان يكتب لي ما يريده من توضيحات ويرسله على بريدي الإلكتروني كي أنشره هنا وقد رحب بذلك .. *أقر بعدم وجود خدمة عملاء جيدة في شركة سوداني ويبرر ذلك بأن السودانيين لا يحبون خدمة IPR والتي تطلب أليا الضغط على أرقام معينة حين يودون الإستفسار عن خدمات بعينها!! *يقول أنهم لمسوا رضا عن تحسن الخدمة من الجمهور فسألته كيف تيقن من ذلك ؟ ومن من الجماهير أستطاع الوصول إليهم ليخبركم بتحسن الخدمة من عدمها في ظل إنعدام نوافذ الشكوى لديهم ؟! فذكر أنه عرف المعلومة من أحد موظفيهم والذي يعمل بثلاث خطوط وأنه أخبره بتحسن الخدمة !! *ذكرت له أن ذلك يعتبر لا معنى له طالما أنه أحد الموظفين وأن ذلك أشبه بالمجاملة ولكن المواطن العادي لا يستطيع أن يعبر عن هذه الخدمة ولا يجد المنفذ لذلك وقد أقر بذلك مستخدما المثل (مشوار الألف ميل يبدأ بخطوة) أو شيئا من هذا القبيل .. *أنتهت المكالمة بان طلب مني تقبل فائق إحتراماته وقد تقبلتها ..

---

Post: #355 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:28 PM Parent: #344 Quote: من المعلوم أن جميع الشركات تقدم عروضا لعملائها في أثناء المعرض وذلك ليس مرتبطا باي تعويض أخر !! فهل هو إنتهاز للفرصة ومحاولة التأثير على العملاء بزعم أن العروض التي ستقدم في أثناء المعرض من قبل الشركة هو بمثابة تعويض لهم لما صاحب الخدمة من سوء وعطل قبل ذلك ؟!! وإن لم يكن كذلك ؟ لماذا إذا يتم منح المشتركين الجدد الذين سيشتركون في الخدمة هذا التعويض طالما أنهم لم يتضرروا أصلا من الخدمة قبل ذلك لعدم إشتراكهم فيها ؟!! !!!!!!!!!!!!!!! أم سيكون هنالك تعويضاً مضاعفاً للمشتركين القدامى ؟!!! نقطة تحتاج لتوضيح ...!

---

Post: #356 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:29 PM Parent: #344 Quote: ناذر تحياتي... ارجو ان يكون السيد محمد عثمان متابعا لهذا البوست وانقل له هذه التساؤلات عله يرد مرة أخري مع خالص شكرنا لسعة صدره وتقبله النقد لما فيه من مصلحة لتجويد الاداء المؤسسي. شخصيا اصابني بعض الاحباط فوق مما كنت محبط من الخدمة من حديث السيد مدير تسويق سوداني ام دي اس ال لكثرة ما لمسته من وعود متمثلة في كلمة (ستتحسن) لم ألمس اي نوع الحقائق العلمية التي تقنعني بأن هنالك كانت مشكلة بالمقام الاول فنية وستزول بزوال واحد او انثين او ثلاثة من المشاكل 1.كل الكلام ينصب في انهم سوف يحلون الاختناق ولم نعرف ماسبب الاختناق...هل يتم توزيع اجهزة للمواطنين دون دراسة للـ(load) الذي قد يحدث مثلا؟؟ 2.الموقع يعمل وتعطلت خدمة السلف كير منذ فترة وهو لا لايعلم...كيف يتواصل مع عملاؤه اذن الذين كانوا يستخدمون السلف كير الم يفتقدهم اليست هنالك Daily transactions توضح هذه الاشياء.؟؟ 3.لم المس ان هنالك علاقة بالسلف كير ومشكلة الكوابل الاخيرة 3. Quote: أقر بعدم وجود خدمة عملاء جيدة في شركة سوداني ويبرر ذلك بأن السودانيين لا يحبون خدمة IPR والتي تطلب أليا الضغط على أرقام معينة حين يودون الإستفسار عن خدمات بعينها!! ماذا يقصد بالـ IPR ؟؟ هل يقصد: IVR=Interactive Voice Response الذي اعرفه ان الاي في ار وسيلة من وسائل اخري كثيرة تستخدم في خدمات العملاء وهي مستخدمة اصلا لديهم ويعملون بها فكيف لا يحب السودانيين ,مع العلم انهم من كبريات الشركات التي يجب ان تغير سلوك المستهلك والارتقاء به وهذا دور منوط بالشركات الكبري لضمان جودة وسرعة العمل. ختاما للمهاتما غاندي حديث يجب ان تقرأه هذه الشركات جيدا وتعيه لتحسين أداءها للافضل تقول: A customer is the most important visitor on our premises, he is not dependent on us. We are dependent on him. He is not an interruption in our work. He is the purpose of it. He is not an outsider in our business. He is part of it. We are not doing him a favor by serving him. He is doing us a favor by giving us an opportunity to do so." Mahatma Gandhi لكم الشكر ناذر والسيد محمد عثمان

---

Post: #357 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:30 PM Parent: #344 Quote: لقد نبهته لهذه النقطة تحديدا وبذات المضمون .. كما نبهته أيضا بعمل إحصاء لمعرفة عدد الذين تركوا الخدمة ولم يغذوا أجهزتهم مجددا وقد أخبرته أيضا أنني واثق أنه سيجد عددا كبيرا قد ترك التعامل مع الخدمة نهائيا بسبب هذه الإشكاليات وإتجه لمزودي خدمة أخرين ..

---

Post: #358 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:31 PM Parent: #344 Quote: ناذرالخليفة سلامات عارف يا ناذر انا اكثر حاجة مزعلانى شنو؟ كل مرة امشى ادفع قروش النت بعد انتهاء دوامى حوالى الساعة 4 القى ناس خدمات العملاء فى وقت الزروة مقفلين الباب بالجنزير ولامن تحاول تتكلم معاهم وتوريهم انة ما مفروض تقفلوا ساعة الزروة مافى زول بيسمع ليك وكلهم مبرمجين وبيرددوا تعال الساعة 5:30 يعنى انا اضيع وقتى واقيف انتظر ساعة ونص علشان هم فى فترة الراحة (ناس خدمة العملاء) عليك الله دى خدمة؟ مرة جيت داخل وقلتا ادفع القروش اعمامك جرو الجنزير وقفلوا الباب فى وشى ووالله زى 8 عملاء كان فيهم 3 مسافرين الابيض بعد ساعة وتخيل اللعنات والسباب اللحق سودانى ؟ عارف ونحنا منتظرين جا زى 20 عميل منهم بتاعين اليو ان وبتاعين البز نس وكان فيهم واحد كدة شكلة وااصل اتكلم معاهم ومافى زول اشتغل بية ولامن كورك جا طالع المدير وقام قال ليهو يا استاذ لو ما قادر تنتظر لامن نفتح امشى ادفع بالنت عمك بتاع البزنس قال ليهو وهو مغيوظظظ ادفع بالنت كيف يا حيوان وانا ما عندى نت اصلا يا غبى وهنا وحاتك انا ومعاى اتنين ضحكنا لامن قربنا نموت وبينى وبينك الضحكة فشتنا وفشت مغصتنا وعرفنا فعلا انة القائمين على الامر غير مؤهلين. ادارة كاملة لخدمة العملاء وميزانية وزى ومكاتب وثيرة والله وتا لله لا تفقة شى. كان الله فى عون مستخدمى النت الباهظ الثمن اصلا وكان الله فى دولة فيها ناس زى ناس سودانى . دى اس ال فى امريكا اسرع من لمحة البصر ب19 دولار فى الشهر ودى اس ال فى السودانى زى السلحفاة ب60 دولار فى الشهر دى مش سرقة عليك الله واستهتار ارقد عافية

---

Post: #359 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:31 PM Parent: #344 Quote: Mohammed Osman Mohammed Ahmed to me show details 8:47 AM (1 hour ago) Reply الإخوة الكرام السلام عليكم ورحمة الله وبركاته أود تسجيل شكر خاص لكل مشتركينا وأؤكد لهم أن أبوابنا مفتوحة لهم في كافة المنابر والنوافذ للنقد البناء في سبيل تجويدخدماتنا علي المستوي الذي يرضي جميع عملاءنا وأود أن توضيح الآتي : · كل الشكاوي الخاصة بكل خدمات شبكة سوداني يتم تلقيها عبر مركز خدمات المشتركين(Callcenter) عبر الرقم المجاني (120120120) من أي شبكة ومن شبكة سوداني (120). · يوجد في مركز خدمات المشتركين (Callcenter) مجموعة خاصة ببلاغات خدمات البيانات في شبكة سوداني mDSL تقوم بتسجيل البلاغات وإرسالها مباشرة للإخوة الفنيين لسرعة حلها. · كل الإجراءات الخاصة بتسجيل هذه البلاغات تتم عبر نظام إستقبال المكالمات الصوتية المسجلة (IVR) (Inter Active Voice Response). · بالنسبة لصفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) فهي www.sudani.sd/selfcare ويتم تلقي البلاغات عبرها والرد عبر مجموعة تتولي الرد بل والإتصال علي المشترك للتأكيد علي حل المشكلة. · بالنسبة لشحن وإعادة الخدمة فيمكن للمشترك بعدة طرق دون الوصول لخدمات المشتركين: 1- عن طريق صفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) www.sudani.sd/selfcare حتي و لو كان المشترك مقطوع من الخدمة فيمكنه الوصول للصفحة عن طريق واجهة التطبيق للمستخم للخدمة بالخطوات الآتية : · تغيير إسم المستخدم من sudani إلي [email protected] · تغيير كلمة المرور من sudani إلي mdsl · عمل إتصال وفتح المتصفح وكتابة عنوان الصفحة www.sudani.sd/selfcare · إدخال رقم الخدمة وكلمة المرور الخاصة بالمشترك (التي تم إعطاؤها له في مركز البيع). · شحن رقم الخدمة بواسطة كروت شحن سوداني وإختيار الباقة. · قطع الإتصال · إرجاع إسم المستخدم ل sudani · إرجاع كلمة المرور ل sudani بعد تطبيق كل هذه الخطوات يتم إرجاع الخدمة مباشرة , وكل هذه الإجراءات موجودة ومطبوعة في مطبقات ومجهزة في أسطوانات يتم توزيعها علي عملاءنا في مراكز بيع سوداني. ارجو إنتهاز هذه الفرصة لكي أدعوكم لزيارتنا بمكتبنا ببرج سوداتل بالخرطوم بالطابق السابع إدارة التسويق وترتيب زيارة لمركز خدمات المشتركين (Callcenter) وطريقة إستقبال البلاغات والشكاوي من المشتركين وتسجيلها ومتابعتها مع الإخوة الفنيين وأيضانطلعكم علي إدارة صفحة خدمات المشتركين الآلية علي الإنترنت (Self Care) www.sudani.sd/selfcare وعلي الوضع الحالي للخدمة والجهود المبذولة لتجويدها وأرجو قبول هذه الدعوة في أي وقت ونحن علي اتم الإسعداد لتلقي مكالماتكم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني الداخلي المسجل بالأسفل. وأؤكد لكم أننا تقبل كل الآراء والتي من شأنها تجويد الخدمة وخلق علاقة طيبة مع العملاء بكل رحابة صدر وسعة أفق وتقبلوا منا فائق الإحترام والتقير Mohammed Osman Mohammed Ahmed Marketing and Business Development Dep. Sudani

---

Post: #345 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:23 PM Parent: #332 Quote: ناذر كامل تضامني أنا قلتة ليك الكلام دة قبل أيام لو تتذكر الليلة قفلت معاي إتصلت على رقمهم و قلت للموظف ياخ أنا إشتكيت و بكيت و هسي ما عايز إشتكي عايزك زي الم الرد الآلي بقول (سيتم تسجيل هذه المكالمة لأغراض الجودة) تودي كلامي دة للمسئولين انا عارفك موظف لا إيدك لا كُراعك ، قول ليهم من أخذ الأُجرة حاسبه الله بالعمل. و نِتّكم دة ما عايزنو آخر شهر و ما تصلِّحوهو لي لأنو أنا قِنعتة تب

---

Post: #360 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:35 PM Parent: #345 Quote: خطوة ممتازة .. ونحيي الاخوة في سوداني .. واود ان الفت انتباه الاخ محمد الى ان رقم خدمة المشتركين الموضح اعلاه لا يمكن الوصول اليه بسهولة وعند الوصول اليه بصعوبة يوصلك بخدمات سوداني (الهاتف ) وليس الانترنت وبكل ضيق اخلاق (كما فعلت احداهن من قبل ) تقول لك الموظفة تابع التعليمات وعند متابعة التعليمات تكون نهايتك صفرا كبيرا ..

---

Post: #361 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:35 PM Parent: #345 Quote: شكرا السيد محمد عثمان شكرا شول لايراد الايميل (هو عبارة عن مانوال للاستخدام ولا يفي غرض البوست في رأيي). شكرا صاحب البوست ناذر... لازالت اسئلتي معلقة وان كان الاخ ناذر قد اوضح فيها بعض الجوانب بالنسبة للزيارة شخصيا اعتذر(إن كنت ضمن الدعوة) اذ ان الغرض الاساسي للبوست هو الوقوف علي/و تحسين الخدمة والنقاش حول تحسين الخدمة اما زيارتنا للبرج لا اعتقد انها ستحل المشاكل الفنية التي تواجه مشتركي هذه الخدمة..قد يكون هنالك مزيد الشرح والحديث اغلبه سكون ذو طابع تسويقي. خالص شكري وتقدير...

---

Post: #362 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:36 PM Parent: #345

---

Post: #471 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-26-2009, 03:44 PM Parent: #362

---

Post: #363 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:37 PM Parent: #345 Quote: Quote: اسوأ شيء بعد الحروب في السودان اكل اموال المواطن لعدم معرفته بالتقنية. بالباطل .

---

Post: #364 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:38 PM Parent: #345 Quote: الاخ شول.. لا اعتقد انه سيجيب علي الاسئلة الخاصة بي تحت بند الحكمة المصرية (مبروم علي مبروم ما يلفش) تحياتي

---

Post: #365 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:38 PM Parent: #345

---

Post: #366 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:39 PM Parent: #345 Quote: والله يا ناذر ضحكتني تخيل كنت راجيه والاسئلة ديك كانت فتح شهية لانو شوية انا كنت حدخل ليه في عده محاور منها: 1. لماذا فشلت تقنية CDMA في السودان مع انهاآخر جيل واقوي تقنية. 2.مشاكل التصنيع الرخيص لاجهزة الويرلس الخاصة بـ الام دي اس ال 3. IVR كـ وسيلة يمكن تطويرها لحل مشاكل العملاء بما فيها الفواتير وغيرها 4. مفهوم الماركت سقمنت لخدمة الويرلس سوداني وعلي ماذا اعتمدت وفيما فشلت أخيرا نكرر الشكر اخونا ناذر علي البوست الهادف الذي لامس وجع ناس كتار وشكرا للسيد محمد عثمان شكرا عبد العزيز لتأكيد ما ذهبنا اليه شكرا شول شكرا للجميع مع خالص تحياتي دوموا بخير

---

Post: #367 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:39 PM Parent: #345 Quote: افشل انترنت بالسودان ولا امل في علاج ، كلام في كلام ... الغايظني ، ما انو انا خسرت ، المشكلة اني وجهت ناس كتار بالشراء وورطتهم معاي وانا زيهم بشكي والشكية لغير الله مذله! صفر كبير يستمر لفترات طويلة وتقطعات تثير الاعصاب ...بالله ماعيب عليكم!

---

Post: #368 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:40 PM Parent: #345 Quote: زرت اليوم معرض الخرطوم الدولي .. ومررت على (جناح) خدمة سوداني .. أو هي شريحة صغيرة من أرض المعرض ، مقارنة بشركة إتصالات أخرى شغلت مساحة ما يمكننا أن نطلق عليه فعلاً مسمى جناح ..!! المهم هو الحوار العجيب الذي دار بيني وبين موظفي خدمة سوداني بالمعرض ..!! أنتظروا وستقرأوا العجب العجيب ..!!

---

Post: #369 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:40 PM Parent: #345 Quote: مع انو الايام عندي مغص من ناس زين تخلص الـ 2 قيقا بعد داك كل ميقا بالف ميتين جنية...ليه سارقنها القروش دي نحن الميقا دي لو خشيت بوست ولقيت غنية شغالة اتوماتيتك معناه حقك راح يعني لو دقست ممكن تدفع عشرة الف في غنية برضو جايينكم ياناس زين يا الناس دي تستعدل يا نحن نخلي الاترنت مافي حل تاني

---

Post: #370 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:41 PM Parent: #345 Quote: لا أدري كيف يتم تعيين الموظفين والموظفات المنوط بهم التعامل مع الجمهور في شركة سوداني !! هل هنالك برنامج تدريبي لهم ؟ أو شي من هذا القبيل ؟!! لا أظن ذلك ، فمن قابلتهم اليوم في المعرض كانوا ابعد ما يكون عن التدريب وعن كيفية التعامل مع جمهور عريض كجمهور سوداني وبعيدون كل البعد عن الإقناع ولو حتى بقدر ضئيل .. بالنظر للوعد الذي قطعه الأستاذ محمد عثمان بتحسن مستوى الخدمة حتى يوم الخميس (أمس) ولم يطرأ هذا التحسن ، سألت إحدى موظفات سوداني في المعرض عن التدهور في الخدمة وعن الأعطال المتكررة التي تصيبها ، فنظرت إلي بإندهاش حقيقي ومن ردها إكتشفت أنها لم تكن تعرف أن هنالك أعطال إطلاقاً ؟!! قلت لها ما فائدة هذا الجناح الذي تقيمونه في المعرض إذا كان مستوى الخدمة متدهورا ولا يبشر بالخير مستقبلاً ؟ وماذا عن التعويض الذي وعدتم بتقديمه لجمهوركم في ظل هذا التدهور في الخدمة ؟.. ولماذا تهتمون أكثر بتحصيل الاموال وحصدها من مشتركيكم ولا تبذلون أقل جهد لتحسين صورتكم في أذهان الجمهور ؟! فسألتني بكل برود : هل تعني أنك لم تستفد من الخدمة ؟! فما كان مني إلا وان رددت عليها : نعم إستفدت بما يساوي خمسة عشر جنيها وأنتم تطالبوننني والجمهور بمائة وعشرين جنيها .. فهل ستقبلون بما سأدفعه لكم ؟! ويبدوا انها لم تستطع مواصلة الحوار معي بهذه الطريقة فاحالتني إلى موظف أخر بجوارها فتحدث معي عن تحسن مستوى الخدمة وسألني من أين أستخدم الخدمة وأجبته ، وفتح صفحة خدمات المشنركين وأخبرته أنها لا تعمل فجربها أمامي ..! أما أسئلتي التقنية فلم يستطع الإجابة عليها وإكتفى بإجابات عائمة من نوع (إنشاء الله) و (مستقبلاً) وما شابه ..! لا أدري كيف لم تنتهز الشركة فرصة هذا المعرض وتضع في جناحها موظفين تقنيين حقيقيين يمتلكون القدرة على الإقناع وإجابة أسئلة الجمهور ؟!! ، فالشركة تتعامل مع أجهزة تقنية ومن المفترض أن تعرف كيف تتعامل مع ما يثار حولها من أسئلة .. أما وضع موظفي مبيعات وعلاقات عامة فهذا لا يفي بالغرض .. و دليل حديثي السابق أن الشركة فقط تهتم باكيفية جني المال وإهتمامها بجيب مشتركيها أكثر من إهتمامها بتحسن مستوى ما تقدمه من خدمات أنني لاحظت في باحة المعرض أكثر من موقع ومكان لبيع أجهزة الشركة المختلفة ولمحت سيارة واحدة على الأقل تحمل شعار سوداني وتضع الملصقات وتسوق للخدمة والبيع المباشر .. أما داخل الصالة فجناح سوداني المفترض أن يكون واجهة للتعامل مع الجمهور وواجهة للشركة ذات نفسها فهو صغير وإمكانيات موظفيه اقل من متواضعة ولا يملكون أدنى إجابة لأسئلة الجمهور .. وسأعود للمقارنة بما وجدته داخل جناح الشركة المنافس لسوداني وتقدم ذات الخدمات ..!! صنفرة : من يبيع اي شي للزبون من المفترض عليه معرفة كل صغيرة وكبيرة بما يبيعه .! هذه من أبسط قواعد التجارة العادية .. عند خروجي من المعرض هن لي شراء بطيخة من بائع يفترش بها الأرض .! وقفت بقربه وتحادثت معه حول البطيخ ؟ وكيف يضمن حلاوته وجودة طعمه!! .. فاعطاني محاضرة طويلة عن بطيخ فصل الشتاء وطريقة زرعه وحصده وأن بطيخ الشتاء تحديدا يكون عالي السكرية ولذاذة الطعم وأنه في الأصل مزارعاً قبل أن يكون بائعا ويعرف سر ما يبيعه ..!! حينها إشتريت منه ما أريد وإلتفت لمرافقي وقلت له (ليت المسئولين في سوداني يتعلمون من هذا البائع البسيط مقدرته الفذة على تسويق بضاعته ، وأهمية إمتلاكهم لمعلومات وافية وكافية تساعد على إقناع زبائنهم وإشباع أسئلتهم ) ..!!

---

Post: #371 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:41 PM Parent: #345 Quote: أعاني من بطء شديد في الإنترنيت وتذبذب متواصل في تدفق الخدمة حالياًمما يمنعني من المتابعة بشكل سليم .. سأعود مساء للمواصلة وللمقارنة ..

---

Post: #372 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:42 PM Parent: #345 Quote: المشكلة يا ناذر ليست في الشخص الواقف علي كاونتر خدمة العملاء او في المعرض المشكله في المؤسسات نفسها يعني الموظف لا يرفض ان يتم تدريبه وتأهيله..بل ان المؤسسة نفسها لا تؤمن بكلمة تدريب وان آمنت ودربت لن تدرب عند جهات مختصة المضحك المبكي ان هذه الشركة لديها مركز تدريب اكبر القصر الجمهوري بالقرب من حديقة القرشي المشكلة الاكبر اين دور الدولة في حماية المستهلك الذي يدفع في كل 100 عشرين كقيمة مضافة هنالك دول تحترم مواطنيها والشركات تحترم عملاؤها لكي لا يتسربوا منها لمنافس آخر كثير من الدول تستعمل كونكتر واحد للدخول من شبكات اخري...هنا لا تدفع تلمية خمسين اول حاجة سعر الجهاز تدفع قروش الخدمة اول عشان يوروك الويل تشتكي لمنو المسالة تعدت رداءة الخدمة ودخلت في اكل اموال الناس بالباطل كما اسلفنا ...منو المفروض يرجع للناس دي حقوقها

---

Post: #373 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:42 PM Parent: #345 Quote: انت ما سمعت بخطة الجداده فقعت ! دي ما الحكاية ذاااااتا تتذكر لما الموبايلات ظهرت جديدة اسعارها كانت كيف والشرائح كيف ، لمو فيها السودانيين بخطة الجداده فقعت لما بقت الشريحة بكوز موية.. اصبر شوف الانترنت دا حيحصل ليهو شنو بعد شوية بالخطة ذاااااتا!!!

---

Post: #374 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:43 PM Parent: #345 Quote: هي دي المشكلة ذاتها... والله يا عبداللطيف انا التسعير بتاع زين ده ضارب لي رأسي عديل...2قيقا بخمسة وخمسين الف 4 او 5 قيقا غير متاكد اعتقد بمئة وخمسة الف... يعني الميقا بقع معاك بـ27.5 جنيه بالقديم...تقوم تكمل الحصة بتاعتك يبقي 10ميقا بالف وميتين جنيه حسب ما علمت من موظفة الكستمر كير عندهم.يعني المسألة ممكن تكون مبررة لو بقت بـ 35 جنيه مثلا للقيقا..لكن زيادة فلكية قدر دي ؟؟ يمكن انا فاهم غلط؟اليفهمونا كدي طيب الحاصل شنو كيف يتم التسعير في زين.

---

Post: #375 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:43 PM Parent: #345 Quote: بعد أن هربت مبتعداً عن ما يمكننا ان نطلق عليه بالكاد (جناح سوداني) : دخلت إلى ما يمكننا ان نطلق عليه بالفعل مسمى جناح في شركة الإتصالات الاخرى .. صالة كبيرة واسعة ومتسعة تتسم بالنشاط بين موظفيها وجميع من يتحرك داخلها . من النظرة الاولى والإنطباع الاولي ادركت أي نوعية من الموظفين هم .. وجدت إجابات شافية ووافية دون تردد من كل من سألتهم في شئون الشركة وخدماتها التي تقدمها للجمهور .. وجدت شروحات وافية مدعمة بالأمثلة لكل إستفساراتي .. لم يتذمر أحد حتى وأنا انتقد بعض أوجه القصور التي عايشتها ورأيتها لديهم .. هم يعلمون تماما أن الزبون دائما على حق ومهمتهم تقتصر على إرضائه بصبر وأنية طالما هو من يدفع من حر ماله وجيبه مرتباتهم وإمتيازاتهم .. لم يسألني أحد ببرود مستفز (يعني إنت ما إستفدت من الخدمة) مثلما فعلت موظفة سوداني ..!!

---

Post: #376 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:45 PM Parent: #345 Quote: وليه نضرب رأسنا بالحيطة يا ناذر... نحن قاعدين شخصيا عندي استعداد اسكن البوست ده وارفع كل يوم عشان يكون قاعد في الصفحة الاول حتي نجد اجابات مقنعة للتساؤلات الموضوعية التي طرحت في البوست. لو كان البوست موجه لشركة غير سوداني ...اقصد اي شركة لها شريك اجنبي كنا شحنا ليهم البوست ده في ايملاتهم وكان سمعنا رد من المدير العام ذاتو لكن في وضعية سوداني دي بس خلوا البوست ده قاعد فوق كدة.عسي ولعل يقراه ذات يوم مسئول في الدولة يتولي حقوق الناس دي

---

Post: #377 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:47 PM Parent: #376 Quote: الغريبة يوم البوست ده أتفتح كنت ناوية أجيب النت بتاع سوداني طوال السنة الفاتت كنت شغالة ولسه لحد الليلة بكنار طبعا غالي وما سريع لكن المصبرني عليه أني مشغولة جدا وما فاضية للنت بالتالي قدر الوقت البلقاه كنار بتمشي الحال ولمن حسيت بإنفراجة في وقتي قلت أجيب سوداني لكن طبعا بعد كلامكم ده الله يعلم

---

Post: #378 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:48 PM Parent: #376 Quote: مافية سوداني ظلت الشركة السودانية للاتصالات "الطائر اللذي لا يشبع" تتفنن في ابتكار الوسائل اللتي تصل بها لجيوب المواطنين و لعلكم تذكرون الحملة اللتي سبقت تدشين خدمة سوداني..و كيف أنها ستكون أحدث تقنية في الشرق الأوسط.. و تمخض الجبل فولد فأرا..للان لن يحس مستخدموا سوداني بأي ميزة من ميزات تقنية الجيل الثالث في شبكتهم.وفي الوقت اللذي ينعم فيه مشتركوا زين بالم ام اس و الجي بي ار اس وغيرها من التقنيات..مقارنة بين الشركتين تكشف لك الفرق بين من يبيعك خدمة و من يبيعك "خيالا" و الأدهي و الأمر هو انهيار خدمة الانترنت اللتي توفرها شركة سوداني علي نحو شبه كامل حيث أصبحت أوقات انقطاع الخدمة أكثر من توافرها.. من المهم جدا في ظروف كهذه أن يعرف المستهلك أن له حقوقا يحميها القانون في ظل عجز موفر الخدمة عن توفير خدمة مستقرة رغم تقاضيه حقها بالكامل و بالزيادة... أي مبالغ تدخل علي شركة سوداني دون أن يكون مقابلها توفير خدمة للمشترك تعتبر من قبيل الثراء الحرام و يجب عليهلا التحلل منه.. و أتوجه بسؤالي للسيد عماد الدين حسين و يقال أنه رجل علي خلق و دين: هل تقبل أن يدخل هذا المال الحرام علي نفسك و علي شركتك! لقد سبق أن اصدرت ادارة الثراء الحرام فتوي في مواجهة موبيتل انذاك في قضية جبر الثانية و احتسابها دقيقة كاملة و اعتبرت ذلك اثراء حراما أمرتها بالتحلل منه بدفع مليار دينار في ذلك الحين. فما بالك و الحال الان و مشتركيك سيدي عماد الدين حسين يدفعون عشرات الاف مقابل ساعات لا يستطيعون الانتفاع بربعها. أنه الجشع.. نفس هذه الشركة كانت تطرح جهاز الموبايل من طراز معين بمليون جنيه..بعد شهرين تطرحه نفسه يبخمسمائة ألف ..ثم بمائتي و خمسون ألف..تخيل اي أن كل ما فوق المائتين و الخمسون الف كان ربحا صافيا في جهاز موبايل واحد!! أدعو الاخوة القانونين للادلاء بارائهم حول ما يمكن اتخاذه من اجراءات قانونية... و لكم جزيل الشكر

---

Post: #450 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-13-2009, 07:04 AM Parent: #378

---

Post: #379 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-20-2009, 01:49 PM Parent: #376 المداخلات أعلاه وردت في الصفحة الاولى من هذا البوست .. وسأعود لاحقا لإضافة مداخلات الصفحة الثانية منه ...

---

Post: #389 Title: Re: hhfhh Author: Nazik Eltayeb Date: 03-24-2009, 10:15 PM Parent: #379 up

---

Post: #390 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-25-2009, 07:34 AM Parent: #389 شكرا نازك .. والشهر قرب ينتهي وكلنا منتظرين نشوف نهاية موضوعك مع ناس كنار ..

---

Post: #392 Title: Re: hhfhh Author: humida Date: 03-25-2009, 05:06 PM Parent: #390 و برضو هنا .. شغاااااااااااااااااااااااااااااااااااااااااال .. يا بكري احظر نادز دا .. بقى مغرض .. شكلو داير يبقى مناضل ..

---

Post: #395 Title: Re: hhfhh Author: محمد عبد الماجد الصايم Date: 03-25-2009, 05:16 PM Parent: #392 دفرة ساي يا عمكـ

---

Post: #396 Title: Re: hhfhh Author: GamarBoBa Date: 03-25-2009, 05:58 PM Parent: #395 Quote: دفرة ساي يا عمكـ يادوب جاي تدفر نحن سكينا الناس كلهم وقاموا جارين هنا لكن ناس كنار ركزوا شوية اقرا من الاول بالله

---

Post: #430 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-07-2009, 01:01 PM Parent: #392

---

Post: #570 Title: Re: hhfhh Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-11-2009, 03:42 PM Parent: #329

---

Post: #401 Title: . Author: Abdelmuhsin Said Date: 03-27-2009, 07:49 PM Parent: #1 كثر خيرك وبارك الله فيك ياودالخليفه العملتها لى كلها قطع (copy) ولزك (paste) يعنى لحدى الان ماعاوز تقول من هو الافضل فى رايك انت لنه رايك مصدر مضمون بالنسبه لى انا . طيب خليك من ده كلو انت هسع شغال ب شنو ....

---

Post: #402 Title: Re: . Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-27-2009, 11:56 PM Parent: #401 جاييك با عبد المحسن .. بالمناسبة .. عرس عارف (ناظم) يوم الخميس الجاي ..!! أها .. رايك شنو ؟!!

---

Post: #403 Title: Re: . Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-27-2009, 11:59 PM Parent: #401 شكرا نازك ...

---

Post: #406 Title: Re: . Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-30-2009, 07:23 AM Parent: #403

---

Post: #407 Title: Re: رسالة من قارئ Author: شول اشوانق دينق Date: 03-30-2009, 12:24 PM Parent: #406 رسالة إلكترونية من الأخ الفاتح سليمان Quote: سلامات الاخ شول خشينا فيك نوش عشان الموضوع المهم المكتوب دا اخوكم اشترك امس وفرحان بالنت بس لقيت كلامكم دا والسخانة في الجيب زادن مالكم يا اخوانا دايرين تجننونا يعني قروشنا اتلحست والله الكلام البيوجع انهم مانعين الانترنت الا عن طريق الشركات الموجودة في السودان يعني حق الاختيار بانك تركب نت ستالايت مافي وفي حتات حتي الشبكات دي ما موجودة وخصوصا في دارفور وقدر ما لفينا عشان نلقالنا حل ما في غايتو الشكية لربنا وبعيدا عن الموضوع دا يا اخوانا ما تهبشو لينا موضوع الجواز السعرو طاير السما معقولة نصف مليون جنيه بالقديم سعر جواز سفر وتاشيرة خروج ب100 الف وما في طريق تضيف فيه انشالله طفل صغير انا خايف يقولوا المراة لو حامل الاتطلع جوازين وكان تيمان الله يسترها ساكت لانو ممكن تكون فيها مطالبات بانها تعمل موجات صوتية وكدا الفاتح

---

Post: #408 Title: Re: رسالة من قارئ Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-30-2009, 05:14 PM Parent: #407 شكرا شول ..

---

Post: #411 Title: Re: . Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-31-2009, 04:29 PM Parent: #401

---

Post: #409 Title: . Author: Abdelmuhsin Said Date: 03-30-2009, 06:56 PM Parent: #1 Quote: جاييك با عبد المحسن .. بالمناسبة .. عرس عارف (ناظم) يوم الخميس الجاي ..!! أها .. رايك شنو ؟!! شكرا ياودالخليفه لى عارف . ويوم الخميس انا ح اكسر ركبه عندكم .

---

Post: #410 Title: Re: . Author: ناذر محمد الخليفة Date: 03-31-2009, 06:38 AM Parent: #409

---

Post: #412 Title: Re:لماذا يا شركة كنار (حرام والله حرام) Author: Nazik Eltayeb Date: 03-31-2009, 10:35 PM Parent: #410 لماذا يا شركة كنار الساعة 12 بالضبط وفي اخر دقيقة من يوم الثلاثاء 31 مارس 2009 قطعت كنار الخدمة اعتماداً علي فاتورة شهر فبراير رغم ان شهر فبراير مدفوع وكان الاحرى ان ترسل لي فاتورة مارس ثم تقطع مني الخدمة اذا لم اسددها بعد فترة زمنسة محددة يوم يومين ثلاث ايام او حتي نصف يوم لكن فاتورة مارس لم تصلني و بالتالي فشرط تراكم فاتورتين لم يتوفر هذا في حالة اذا سلمنا جدلاً انني لم ادفع فاتورة فبراير وهي فاتورة مدفوعة (ارجو مراجعة صور الايال الواردة في بدايه هذا البوست) هذا النظام المحاسبي خطأ وصعب الفهم ولا يتميز بالمنطق اما ان تكون كنار دفع مقدم اذا نفذ رصيد قطعت مثل سوداني و زين او تكون مثل زين في الدفع الآجل الذين يصدرون الفاتورة بعد نهاية الشهر شاملة الاستهلاك الفعلي وقيمة هذا الاستهلاك اما طريقة كنار التي ما انزل الله بها من سلطان والتي تحتم الدفع المقدم والدفع المؤخر للزيادة في الاستهلاك فهذا كلام غير صحيح., علي شركة كنار الرجوع للحق فهو فضيلة اما اسلوب التبربر لنظام حساباتهم بالحق والباطل رغم عدم عدالته الواضح ليس الا مكابرة ثم كيف ادفع فاتورة وتقطع مني الخدم بسببها قبل ان تصلني كنار مهما كانت جيدة في خدماتها فهي سيئة جداً في نظام حساباتها وهذا ما يجب ان يتغير في نهاية يناير قطعت الخدمة يوم 31 يناير وانكر الموظف قطع الخدمة قبل وصول الفاتورة وادعى ان العطل في جهازي الان تم قطع الخدمة قبل وصول الفاتورة وبكرة حنسمع كمية من التبريرات التي تحاول ان تحمل العميل كل الذنب رغم ان في عرف الاعمال الزبون علي حق الا عند كنار فهو مذنب اذ ن الزبون مثلي لا يتمتع بالعقل والمقدرات علي فهم نظام حساباتهم العبقري ويجب عليه ان يحضر للشركة لتلقي دروس تساعده علي فهم نظامهم المخصص للاذكياء فقط . ----------------------------- الردكتب عبر زين كونكت لان كنار قطعت الخدمة التعديل في حرف

---

Post: #413 Title: Re: Re:لماذا يا شركة كنار (حرام والله حرام) Author: نوفل عبد الرحيم حسن Date: 04-01-2009, 03:33 AM Parent: #412 سلامات ناذر قريت آخر خبر ؟ نقراء ونشوف بعدين غايتو اعلنت شركة سوداتل للاتصالات تحولها الى مجموعة بعد اقرار هيكلة جديدة تم بموجبها تقسيمها الى خمس شركات، وكشفت عن خدمات جديدة تشمل «الانترنت» مجانا خلال يومى الجمعة والسبت بإيجار شهرى بواقع عشرة جنيهات لخدمة الدفع المقدم التى تنفذ لاول مرة فى الهاتف الثابت بالاضافة الى مجانية المكالمات داخل المقسم الواحد،وخدمة التلفزيون المتجول على الهاتف السيار «سوداني» والتجوال الدولي ،ورصدت مبلغ 8 ملايين دولارلهذا العام لخدمات الدعم الاجتماعى فى مجالى التعليم والمياه بالتركيز على دارفور. وقال الرئيس التنفيذي لمجموعة «سوداتل» المهندس عماد الدين حسين فى مؤتمر صحفى امس ان الشركات الوليدة تشمل ،»شركة تراسل» التى تقدم خدماتها لكل الشركات فى السودان ،وشركة «ثابت « للهاتف الثابت التى تقدم الخدمات الضوئية والفاكس والانترنت ،وشركة «سودانى» المتخصصة فى خدمات الموبايل ، وشركة «سودا سيرفس» المتخصصة فى الاعمال الهندسية ،وشركة داتا نت فى مجال شبكات المعلومات ، بجانب « اكاديمية «سودا كات» لعلوم الاتصالات. واوضح حسين ان مجموعة «سوداتل» تكفل 200 يتيم سنويا وقال ان ابريل المقبل سيشهد احتفال المجموعة ببلوغ مشتركى «سودانى» خمسة ملايين مشترك فى الذكرى الثالثة لبدء خدماتها، لافتا الى ان تركيز الشركة على الهاتف الثابت سيكلفها فى العام الحالي خسائر تبلغ 30 مليون دولار لكنه اعتبرها بنية مهمة واحتياطيا للطوارىء فى البلاد. ومن جانبه اعلن ممثل المدير التنفيذى لشركة الهاتف السيار «سودانى» عاصم عبد الوهاب عن ادخال خدمة التلفزيون الجوال عبر الموبايل في الفترة المقبلة واعتبره احدث خدمة فى السودان مبينا ان «سودانى» تغطى حتى الان حوالى 80 % من السكان وتسعى للوصول الى نسبة 100 % بنهاية العام الجاري. من جهته قال عمر طه المدير العام لشركة الهاتف الثابت «ثابت» ان الشركة مستعدة لتقديم الخدمة الى 700 ألف مشترك ،وبدأت من ولاية البحر الاحمر طرح خدمة الهاتف الثابت عبر الدفع المقدم الذي يتيح خدمة «الانترنت» مجانا يومي الجمعة والسبت والاتصالات الهاتفية مجانا داخل المقسم الواحد فى مقابل عشرة جنيها شهريا، مشيرا الى ان شركته تسعى الى العودة بالهاتف الثابت الى ريادته فى مجال الاتصالات فى السودان. عاصم اسماعيل :الصحافة أعلنت الشركة السودانية للاتصالات سودتل عن تدشين خدمة التلفزيون الجوال من خلال شبكة الموبايل قريباً كأحدث خدمة تقدمها الشركة في البلاد.في وقت حددت فيه الشركة مطلع أبريل المقبل سيشهد تعزيز دور الهاتف الثابت مجدداً وقال المهندس عماد حسين مدير شركة سوداتل في مؤتمر صحفي عقدته سوداتل بفندق السلام روتانا حضرته (smc) أن سوداتل قدمت خدمات فنية كأحدث شبكة استفاد منها الجميع دون الحوجة إلى تعقيدات فنية. مبيناً إن الخدمات التي تقدمها سوداتل تكمل بعضها البعض وأكد أن سوداتل ستقوم بتدشين خدمة التلفزيون الجوال كأحدث خدمة خلال الفترة القادمة مضيفاً أن الخدمة التي سيتم تقديمها للمواطن تعتبر الأول من نوعها في البلاد معتبراً أنها تعد سبق لشركة سوداتل مؤكداً أن سوداتل ستعمل على تغطية البلاد بنسبة 100% قريباً فضلاً عن احتفالها بالمليونية الخاصة خلال الشهرين القادمين. وكشف عماد عن اتجاه لإعادة التركيز على الهاتف الثابت للمساكن منوهاً إلى أن نسبة شغل الهاتف الثابت بالبلاد تمثل (5%) من سوق الاتصالات معتبراً أنها نسبة ضئيلة سيما وأن الهاتف الثابت يمثل في الدول المتقدمة (80%) من سوق الاتصالات مؤكداً أن الخطوات العملية لإعادة الهاتف الثابت ستكون في أول أبريل المقبل مبشراً المواطنين بأن الشركة على استعداد لإسقاط الديون السابقة على الأسر إذا أقدمت على امتلاك أو إعادة الهاتف الثابت. مشيراً إلى أن الديون سترد للزبون في شكل رصيد للاستهلاك إلى جانب خدمة الاتصال المجاني للأسر ي داخل المقسم الواحد. وكشف مهندس زين العابدين مدير شئون الدعم الاجتماعي بسوداتل عن اعتماد مبلغ (8) مليون دولار للدعم الاجتماعي للعام 2009م بإضعاف ما كانت تعتمده الشركة في السنوات الماضية وأوضح زين العابدين أن الدعم الاجتماعي يمثل الوجه الآخر لسوداتل مبيناً أن أوجه الصرف ستكون في محاور المياه والتعليم لهذا العام وأكد أن الشركة ستقوم بحفر آبار مياه في دارفور بموجب اتفاق مع مؤسسات الدولة المعنية بالتنمية في البلاد مؤكداً أن أمر التنفيذ سيؤكل إلى منظمات المجتمع المدني. الخرطوم : (smc)

---

Post: #414 Title: Re: Re:لماذا يا شركة كنار (حرام والله حرام) Author: Nazik Eltayeb Date: 04-01-2009, 09:01 AM Parent: #413 لا فاتورة في بريدي الالكتروني و الخدمة مقطوعة ولا حجة لكم يا كنار عليكم بمراجعة نظام حساباتكم وهو كما اعلم مخالف حتى لقوانين السودان و الدستور اذ انه يبيع سلعة غير موجودة اصلاً و علي الاقل لاغير معروفة القدر والشكل مقدماً كنار عليها ان تلتزم اما بدفع مقدم لخدمة معروفة الثمن او دفع مؤخر لاستهلاك محدد اما الجمع بين الطريقتين لنفس المستهلك فغير مقبول اخلاقياً او قانونياُلانه ( بيع غرر هل ياتري تستخدم الشركة الام في دولة الامارات نفس النظام المحاسبي الهجين و المعقد والذي يحتاج لكورسات اذا اراد المستهلك الحفاظ علي حقوقه او ان يقبل بالدفع فقط بدون سؤال لكل ما يطلب منه ارجو من بورداب الامارات الاجابة يا كنار نحن في القرن الحادي و العشرين وكل شئ حتي ميزانية المنزل يجب ان تكون بتخطيط مسبق وقريباً سيملأ المواطنين في السودان اقرارات الضريبة كما يفعل الامريكيون فماذ نكتب في خانات استهلاك الهاتف اذا كنا نتعامل دفع آجل مع شركة كنار

---

Post: #609 Title: Re: Re:لماذا يا شركة كنار (حرام والله حرام) Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-28-2009, 11:36 PM Parent: #414

---

Post: #415 Title: Re: Re:لماذا يا شركة كنار (حرام والله حرام) Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-01-2009, 09:18 AM Parent: #413 سلام نازك .. حديثك أعلاه منطقي جدا .. وأنت عندما طلبتي الإنتظار حتى نهاية الشهر لتأكيد الامر ظللت أنتظر معك لأعرف ما جرى بشأن إشكاليتك .. وها أنت تفيضين بشرح ما حدث لك .. نرجو من الأخوة في كنار المشاركين في هذا البوست توضيح او حتى تبرير ما حدث وما يحدث في فواتير الأخت نازك ونرجو أن يكون الحديث هنا في هذا البوست حتى يكون الجميع على علم بعيدا عن التسويات عبر الماسنجر والهاتف .. فإن كان هنالك خلل محاسبي في أجهزة وكمبيوترات شركة كنار فذلك يعني أن القضية عامة وأن الألاف متضررون وليست الاخت نازك لوحدها .. وبالتالي فعلى جميع المتضررين معرفة حقوقهم وعلى الشركة ردها لهم إن ثبت ما ذكرته الاخت نازك .. شكرا نازك ..

---

Post: #416 Title: الاخت الفاضلة نازك Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 04-01-2009, 12:04 PM Parent: #415 الاخت الفاضلة - نازك شكرا لك لنشر مداخلتك فى هذا البوست القيم - وشكرا لتوضيح ماحدث لك بالتفاصيل وهذا ما يهمنا هنا بالمقام الاول. الان تم ارسال تفاصيل حالتك وشكواك لقسم خدمات المشتركين وبه شرح واف لما حصل لك ! وفى انتظار ردهم الذى سوف يكون شافيا لكل اجاباتك وان كان هناك اى خطاء من الشركة تجاهك فسوف نقوم بتوضيح ذلك فى هذا المنبر ايضا . صاحب البوست الف مبروك مقدما - وتلقانا بكره معاك انشاء الله

---

Post: #417 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: الصادق اسماعيل Date: 04-01-2009, 06:16 PM Parent: #416

---

Post: #418 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: Nazik Eltayeb Date: 04-02-2009, 07:10 PM Parent: #417 up

---

Post: #419 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-03-2009, 09:25 AM Parent: #418 شركة سوداني تواصل استخفافها بمشتركي الانترنت وتأكل أموالهم بالباطل

---

Post: #420 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-04-2009, 00:08 AM Parent: #416

---

Post: #421 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-04-2009, 11:49 AM Parent: #420 سلام نوفل : Quote: سلامات ناذر قريت آخر خبر ؟ قريتو يا نوفل وضحكت حتى إستلقيت على قفاي .. وتذكرت المقولة (من برة هلا لا ومن جوة يعلم الله) .. ماذا فعلت الشركة لعملائها وماذا قدمت لهم من خدمات حتى تحتفي بتقديم خدمات جديدة وما يسمى بالجيل الرابع ؟!! ما ذا قدمت لنا الشركة من خلال خدمات الجيل الثالث ؟!! ما تقوم به شركة سوداني أو سوداتل يذكرني بالمباني الحكومية الفخمة التي تم تجليدها بالألمونيوم ومدها بالتكييف وكل وسائل الراحة ولكن ما يقدم من خدمات داخل هذه المباني للمواطنين من السوء بمكان !! ما تقوم به الشركة من تجميل لنفسها عبارة عن ورقة توت تحاول ستر عورتها بها !! ولا وجيع لنا ...!!

---

Post: #422 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: Nazik Eltayeb Date: 04-04-2009, 10:31 PM Parent: #421 لا فاتورة من كنار حتى اليوم حتى اذهب واسدد واعيد الخدمة

---

Post: #423 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-05-2009, 08:09 AM Parent: #422 Quote: لا فاتورة من كنار حتى اليوم حتى اذهب واسدد واعيد الخدمة

---

Post: #424 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-05-2009, 05:17 PM Parent: #423 نحتاج تفاصيل يا أخت نازك لما تم بأمر فاتورتك مع الاخوة في كنار .. هل إتصلوا بك لمراجعة الفاتورة أم ماذا حدث ؟!

---

Post: #425 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: GamarBoBa Date: 04-05-2009, 05:30 PM Parent: #424 انا لله من زين كونكت ابو 2 قيقا امس خلصنا ال2 قيقا البندفع فيها 55 الف عينكم ما تشوف الا النور تغذي بعشرة الف يوميا قبل شوية رجعت من المكتب لقيته قطع قبل ما اغذي بـ 10 الف شيكت علي الرصيد لقيته -138 ميقا، غذيت وشيكت علي الرصيدوالله لقيته -139 دي ما قريناها في الحساب الصورة موجودة بكرة برفعها من المكتب لانو لو رفعتها من هنا احتمال اطلع مديون راب شهر لناس زين سوداني بدأت تلتف مرة أخري ايضا حول ضحاياها بمسميات جديدة واليوم صحف الخرطوم تحمل اعلانات لناس زين لا تخلو من غش تجاري واضح ياحكومة السودان فكونا من الناس ديل اكلوا مال الناس بالباطل وعينك يا تاجر

---

Post: #426 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: Nazik Eltayeb Date: 04-05-2009, 06:17 PM Parent: #425 الاخ ناذر مبروك لشقيقكم وشكراً علي اشعال هذا البوست القيم مرة اخرى وقد جاءنا البان التالي: وصلت الفاتورة العزيزة ظهر اليوم الساعة الواحدة واربعون دقيقة من يوم الاحد الميمون من شهر ابريل عام تسعة والفين (2009) وكان في استقبالها بريد الهوت ميل علي اثير زين كونكنت وهي تحمل فاتورة شهر مارس ومتأخرات تقاعست عن تسديدها عن شهر فبراير والذي تري شركة كنار انني لم اسدده في وثائقها في حين يعتبر موظفيها اني قد سددته وان المبلغ الاضافي هو الدفع المقدم وبعد ان اعتصرت كل مقدراتي العقلية استطيع ان اقول ببساطة ان المشكلة تتلخص في ان كنار قد احتسبت بقية يوم 29 ديسمبر و30 و 31 من الشهر شهراً كاملاً ظل يتراكم وينتقل كدين في الفاتورة من شهر الي أخر رغم ان هذه الايام كانت مدفوعة في فاتورة الفلات ريت قبل تغييري المشئوم لنوع اشتراكي فليتني بقيت علي الفلات ريت . وياليتني لم استمع لاوبرا وينفري وهي تنصحنا بالتوفير والحساب الدقيق في ظل الازمة المالية و يبدوا انني نسيت انني في السودان وان اوبرا تنصح في الامريكان اما نحن فقد فات فينا الفوات الفاتورة ادناه

---

Post: #427 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-06-2009, 07:39 AM Parent: #426 حتى أعود ..

---

Post: #428 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-06-2009, 02:32 PM Parent: #427

---

Post: #433 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-08-2009, 07:29 AM Parent: #428 هنالك مداخلة للعضو filan بحثت عنها ولم أجدها !! من الواضح أنها إختفت بين صفحات هذا البوست !!

---

Post: #434 Title: موجودة هنا : Author: filan Date: 04-08-2009, 12:10 PM Parent: #433 سلام ناذر المداخلة هنا :- Re: شكراً كنار Quote: سلام ناذر وناس السودان يا خوي سين سؤال : الموديومات ( جمع بشتنة لـ موديوم ) البتشتغل في السودان شنو ؟ والحكاية موحدة ؟ ولا كل بلد عندها نوع براهو ؟ يعني الموديوم البيشتغل في الخرطوم , بيشتغل في بورتسودان مثلاً ؟؟؟ مع الشكر . الغتسها هناك شنو ما عارف !! مع انو دائماً بحرص أرد على آخر مداخلة .

---

Post: #435 Title: Re: موجودة هنا : Author: عبدالله الامين صالح Date: 04-08-2009, 12:32 PM Parent: #434 شركة سودانى للاتصالات اسوا مزود خدمة واسوأ خدمة عملاء موظفى خدمات العملاء لا يدرزن اى شى عن الخدمة التى يقدمونها لدينا فى المكتب خط دى اس ال هذا الخط قمنا بتركيبة من العام 2007 م منذ تركيبه وهذا الخط به مشاكلتنعدم الخدمة معظم اليوم وعند الابلاغ يحضر تيم الصيانة وترجع الخدمة وبمجرد خروجهم تنقطع اقوم بالاتصال بخدمات المشتركين وابلغهم لااجد عندهم شى ويقولون لى سنقوم بارجاع البلاغ للصيانة ونظل على هذا الحال . مع العلم بان الشركة تاخذ قيمة فاتورتها الفابتة دون ان تعتذر او تفكر فى حل نهائى . الشى الاخر لدى ام دى اس ال تعرض للتلف بعد سقوطه وتحطمة تماما تحت سيارة اتصلت على خدمات المشتركين والتى كان ان تسمى عذاب المشتركين بعد مجهود جبار استطعت ان اوصل للموظفة اننى اريد استبدال المودم واريد ان ارف كيف يتم ذلك . قالت لى انو هى ما عرفة لكن تعتقد انو يفترض ان اقزم بشراء واحد تانى بدل الاتعطل . الناس ديل ياربى ما بعرفو after sales services يعنى لو عندهم قسم تسويق ومبيعات وعارف دورو التام كانو حولونى ليهو والمشكلة اتعالجت بكل بساطة لانو انا مفترض اكون بالنسبة ليهم زبون ويجب المحافظة عليه . كدى هسى ياخوانى لو فى زول عارف استبدل المودم بتاعى ده كيف وماهى الاجراءت المطلوبة ولا برضو اشترى جديد انا المحيرنى فى الموضوع انو تدخل مكاتبهم تلاقى لوحات فيها كمية من الارشادات فى التامل مع الزبون وتجويد العمل

---

Post: #436 Title: Re: موجودة هنا : Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-08-2009, 02:04 PM Parent: #435 سلام نازك .. Quote: ان المشكلة تتلخص في ان كنار قد احتسبت بقية يوم 29 ديسمبر و30 و 31 من الشهر شهراً كاملاً ظل يتراكم وينتقل كدين في الفاتورة من شهر الي أخر رغم ان هذه الايام كانت مدفوعة في فاتورة الفلات ريت قبل تغييري المشئوم لنوع اشتراكي هل هذا صحيح يا شباب كنار في البوست ؟!!

---

Post: #437 Title: Re: موجودة هنا : Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-08-2009, 08:09 PM Parent: #436 جاييك يا عبد الله الامين صالح ..!!

---

Post: #445 Title: Re: موجودة هنا : Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-11-2009, 01:51 PM Parent: #436

---

Post: #582 Title: Re: الاخت الفاضلة نازك Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-19-2009, 06:19 AM Parent: #424

---

Post: #440 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-10-2009, 07:22 AM Parent: #1

---

Post: #441 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 04-10-2009, 11:40 AM Parent: #440 ناذر بعد 6 ايام من الفاتورة وغياب كنار عن البورد وشهرين من الاخذ و الرد هل تحتسب الجولة لصالحي ؟

---

Post: #442 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 04-10-2009, 11:45 AM Parent: #441 ادبياً علي الاقل فلا اعتقد ان الجانب المادي اصبح مشكلة فكثير من الزمن ضاع بين مكاتب كنار وهو اقيم عندي من مبلغ الفاتورة لكن المكسب الحقيقي ان شركات الخدمة وبائعي السلع قد سمعوا الصوت و يجب ان يحترموا المستهلك فتحية مرة اخرى لك وانت تفتح كوة يخرج منها صوت المستهلك بكلمة( لا ) بعد ان كان لا يسمع غير (ادفع ادفع ادفع ادفع) رغم رداءة الخدمات و ظلمها احياناً

---

Post: #443 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: 7abib_alkul Date: 04-10-2009, 04:00 PM Parent: #442 الاخ ود الخليفة ان صحت ملاحظتي اجد ان خدمة سوداني في تحسن قليلا من جانب خدمة العملاء ومن حيث جودت الخدمة بعد قتح هذا البوست اري نوع من الاستقرار في الخدمة وبعض الاحترام في مراكز الخدمة ولك خالص احترامي

---

Post: #444 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-11-2009, 06:28 AM Parent: #443

---

Post: #446 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Abdelmuhsin Said Date: 04-11-2009, 02:34 PM Parent: #444 .

---

Post: #447 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-11-2009, 05:54 PM Parent: #446

---

Post: #449 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: أبو عبيدة البصاص Date: 04-12-2009, 03:07 PM Parent: #447 . . . ناذر والآخرون من آخرو كدي هسي نحنا نبقى على ياتو ونرمي ياتو لانو بالجد الطشاش في بلد العمايا شوف ... جيرانا وصلو حتى 7 سجم في السرعه بتاعت النت عندهم لما قارنا بين التكلفتين نلقى فرق السما من الواطه لكن نقول برضو نصبر على لالوبنا لكن ورونا ياتو لالوب ما بجيب الاسهال في الجيب عفواً لحظه : يا أيها المستهلكين الموجوعين كونو لجنه ورتبو شكايتكم ومطالبكم وامشوااقعدوا مع الناس دي وأطلعوا منهم بي عقاد نافع مع إجراء مفاوضات وعقد مقارنات للتكلفة في الدول المجاوره بقصد امكانية التحسين الخدمة وتخفيض تكلفتها بدل تقعدوا تتونسو ياربي الاتحسنو ناس زين لا لا .. ناس سوداني وطنيين وما مقصرين .. اظني ناس ام تي ان بيحسبوها بالثانية وناس حقانيين لكن ناس كنار سرعتهم مبالغه ولما النت قطع من البلد هم براهم الكانو شغالين وحتى نمشي للبعيد ايضاً وتشكل هجمه مرتده زي ما بقولو ناس الكوره هذه الشركات تعلن تقديمها لخدمة انترتيت بسرعات معينه مع الزبون اللي هو انت والتي بموجبها تدفع لها انت من حر مالك ... هل تم التحقق من هذه الشركات تقدم ذات الخدمه المعلن عنها عملياً ... ومتى ما ثبت عكس ذلك وهذه يمكن بي بساطة تخلي الناس بعد التحقق انها تفتح بلاغات بتاعت غش تجاري او احتيال او تمسية قانوني لهذه الواقعه ليييييييه الناس قاعده تحنس وتشكي قدر ده عفواً لحظه : اذا انتو في مرات كتيره قومتو لجان وممثلين وطلعتو بي نتيجه هسي يعني دي غالباكم انتو ما بتشحدوا فيهم انتو اصحاب حق ولا ما عارف ولا ياتو داك - عاملين شجرة اللالوب مزروعه في البيت وتضلل في بيت الجيران ارجع اقول : هم عندهم خدمتم وانتو قرشوكم في جيبكم اقعدوا معاكم كلهم ولو ما اتحلت... طوالي على ناس الهيئة القومية للاتصالات تشوفوا لينا حل لي مشكلة الستلايت الممنوع من الصرف ده برضو لو ما اتحلت تمشوا نيابة حماية المستهلك ومنها المحمكة الدستورية طوالي .... كده تبقوا شركا بحق اها قلتو شنوووووووو!!! البصاص

---

Post: #460 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Deng Date: 04-20-2009, 05:17 AM Parent: #449 نازر. الجاتك في مالك سامحتك. وبرضو خليك "سوداني" دينق.

---

Post: #464 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 04-22-2009, 12:05 PM Parent: #460 والله اخوك شغال بذين كونكت الجديد عندهم عرض ممتاز كده للشركات غايتو لي اسا قريب اسبوعين الف علي الحبيب

---

Post: #468 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: naeem ali Date: 04-24-2009, 09:14 PM Parent: #464 ابو النيز تلفون اخوك شغال استقبال (هاتفني) مشكورا ___________________________ سواق الاسره كنت الليله

---

Post: #469 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-25-2009, 09:01 AM Parent: #468 دا حنكك يا نعيم ؟!!!!

---

Post: #478 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: علاء الدين يوسف علي محمد Date: 04-29-2009, 04:24 PM Parent: #469 سوداني إم دي إس إل علي الطلاق بالتلاتة أديتو هدية أمبارح القريييييييييييييبة دي لي زول مشكلتو زول ما ناقش الوضع شالوا ليك و فرحان و انا عااااااااااااااارف النهاية حتكون حزينة و دعوة المظلوم مافي بينها و بين الله حجاب يا ربي بكون ظلمتو يا ناذر!!!!؟ تأخر تبرعي به كما نذرت لأني كنت في إنتظار عرض زين الجديد للشركات و حقيقة زي ما قال واحد من الأخوة الفوق رهييييييييييييييييب و مافيهو كلام أجمل حاجة فيهو إنو بوست بيد مش بري بيد يعني الرفِع قبل الدفِع مش نظرية ديلك الدفِع قبل الرفِع غايتو في النت زين عامُ جمييييييييييييييييل

---

Post: #479 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 04-30-2009, 07:39 AM Parent: #478 قابل للتجربة با علاء ..

---

Post: #482 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 04-30-2009, 10:30 PM Parent: #479 زين في النت عالم جميل سرعة ووضوح وشفافية اتمنى ان يحافظوا علي جودة الخدمة ولا تتردى بزيادة عدد المشتركين

---

Post: #483 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-01-2009, 00:52 AM Parent: #482 طيب موضوع كنار حصل فيهو شنو يا نازك ؟!!!

---

Post: #485 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 05-01-2009, 01:03 PM Parent: #483 عايزة شوية زمن لاني بعاني من جدول مزدحم . برواقة حانزل سرد زمني منذ لحظة اشتراكي مشفوع بالفواتير و الايصالات وعشان اكون عادلة ساسرد تساولاتي وردود كنار عليها وساترك الحكم لرواد المنبر

---

Post: #486 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-02-2009, 07:26 AM Parent: #485 thanks nazik

---

Post: #488 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-02-2009, 07:17 PM Parent: #486 رابط ذي صلة : زين الســــــودان الأولى بين شركات مجموعة زين ال 22

---

Post: #489 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-02-2009, 08:25 PM Parent: #488

---

Post: #490 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 05-02-2009, 09:22 PM Parent: #489 Quote: زين في النت عالم جميل سرعة ووضوح وشفافية اتمنى ان يحافظوا علي جودة الخدمة ولا تتردى بزيادة عدد المشتركين في السرعة هي سريعة لكن هنالك كذبة كبيرة في السرعة المعلنة والفعلية وزين كخدمة تعتمد علي الباقة المستخدمة،يا ويل من يستخدم الباقة الشخصية التي سعتها 2 قيقا سنأتي بالتفصيل

---

Post: #491 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-03-2009, 00:18 AM Parent: #490

---

Post: #492 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-03-2009, 08:24 AM Parent: #491 Quote: سنأتي بالتفصيل

---

Post: #502 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-10-2009, 10:39 AM Parent: #491

---

Post: #526 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-23-2009, 11:12 PM Parent: #479

---

Post: #560 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-05-2009, 04:57 PM Parent: #460

---

Post: #564 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-08-2009, 07:56 AM Parent: #441

---

Post: #496 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-04-2009, 01:20 PM Parent: #1

---

Post: #506 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-12-2009, 07:11 PM Parent: #496 نحتفل اليوم بمناسبة وصول عدد قراء هذا البوست لـ عشرة ألاف قاري ..! وهذا إن دل إنما يدل على الإهتمام البالغ الذي أثاره فتحنا لهذا الملف الهام .. ونعاهد القراء والمتابعين بمواصلة همتنا في هذا البوست حتى نجد حلولا وردودا شافية من الشركة على ما أثرناه هنا .. و سنحتفل قريبا بوصول عدد القراء لعشرون ألفا ..!!

---

Post: #507 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-13-2009, 08:10 AM Parent: #506

---

Post: #508 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-13-2009, 04:35 PM Parent: #507 إتقوا الله فينا يا سوداني ..!! الخدمة مقطوعة اليوم منذ الثانية ظهرا ولم تعد حتى الان !! وأنتم إستلمتم ثمنها وقبضتوه مقدما ..!! كيف ستساوون هذه المسألة وكيف سيتم تعويض العملاء والمشتركين عن ذلك العطل ؟!! إتقوا الله وتذكروا اننا لن نغفر لكم أي قرش دخل جيوبكم دون مقابل خدمة حقيقي ..!! أين وعودكم السابقة بالتعويض ؟!! وهل ستبيعون المشتركين هذه المرة وعودا سرابا خادعة أيضا ؟!! أفلا يهمكم أمر عملائكم بعد أن أخذتم اموالهم مقدما وأدخلتموها خزائنكم ؟!! إتقوا الله فينا ... إتقوا الله فينا ....!!

---

Post: #510 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: أبو عبيدة البصاص Date: 05-14-2009, 10:26 AM Parent: #508 اب

---

Post: #511 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-15-2009, 01:24 PM Parent: #510 Quote: اب

---

Post: #513 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-18-2009, 12:06 PM Parent: #506

---

Post: #514 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-18-2009, 12:06 PM Parent: #506

---

Post: #516 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: أبو عبيدة البصاص Date: 05-18-2009, 08:43 PM Parent: #514 . . . ناذر لم نجد تعليقك فيما طرحناه في الصفحه الخامسه لهذا البوست اتمنى المطالعه من جديد

---

Post: #517 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-19-2009, 01:50 PM Parent: #516 شكرا البصاص .. سأعود للقراءة من جديد ..

---

Post: #522 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Abdelmuhsin Said Date: 05-21-2009, 04:48 PM Parent: #517 .

---

Post: #523 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-21-2009, 08:59 PM Parent: #522 Quote: طيب موضوع كنار حصل فيهو شنو يا نازك ؟!!!

---

Post: #525 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-23-2009, 04:58 PM Parent: #1

---

Post: #531 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-26-2009, 12:40 PM Parent: #525

---

Post: #537 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-28-2009, 07:13 PM Parent: #531 رسالة تقطر ألما ومرارة من الباشمهندس محمد عبد الله من شركة إف إم تكنلوجي : Quote: الأستاذ الفاضل / ناذر محمد خليفة تحية طيبة واحييك على الموضوع الهادف الذي تابعه الآلاف وأعني هنا الموضوع الخاص بشركة سوداني وتحديدا خدمة الانترنت حقيقة والله أنا محبط جدا من هذه الشركة .. وبالامس القريب حاولت جاهدا ارسال شكوى عبر موقعهم وهي على النحو التالي ========================================================= سلام . نشتكي من رداءة الخدمة الخاصة بسوداني mDSL في منطقة الجريف شرق ، الشبكة ضعيفة للحد البعيد ونضطر لتغيير مكان المودم بالتحرك في المنزل من مكان لآخر بحثاً عن الشبكة!! الاتصال بالانترنت ينقطع بصورة متكررة ونضر لإعادة الاتصال مرة اخرى .. بالدارجي كده انا مستاء جدا وما معقول ادفع قروش في الفاضي مع العلم اني اول ما اشتركت دفعت مقدم 3 شهور .. ارجو الرد في اسرع فرصة واتمنى انو المشكلة تتعالج بسرعة وما معقول انا ما قادر اخش انترنت بسبب ضعف الشبكة وانا بالقرب من برج الهيئة القومية للإتصالات !! ========================================================= المؤسف ان كل محاولاتي باءت بالفشل لأن فورم (اتصل بنا) الموجود في موقع شركة سوداني لا يعمل حاولت الاتصال عبر الهاتف دون فائدة .. ثالثة الأثافي أننا في الشركة نعاني من سوء خدمة خط الدي اس ال واتصلنا بهم عبر الهاتف وطلبوا منا مراجعة (الفيشة) !! تخيلوا !! أخبرناهم بأننا مهندسون متخصصون وأن المشكلة ليست لها علاقة بأي من المعدات الداخلية لأننا سبق وأن قمنا بفحصها .. بعثوا الينا بمهندس بعد أكثر من شهرين وحضر سعادة المهندس وقام (بالتنظير) وفي نهاية الأمر لا جديد .. ذهبنا اليهم في مقرهم للمرة المليون وفي آخر مرة اعترفوا بأن العطل مسئوليتهم وأنهم يتحملون رداءة الخدمة في الثلاثة اشهر الماضية واخبرونا بأنه يتوجب علينا ملء استمارة (تسوية) لأننا دفعنا مبالغ مالية في الفاضي . تحسنت الخدمة لأيام لتعود سيئة مرة أخرى وأنا والله في قمة الاحباط ما قادر استفيد من الانترنت لا في المنزل ولا في الشغل والادهى والامر في الموضوع هي الفواتير الغالية مقابل خدمة أقل ما يمكن ان نصفها بأنها رديئة . بلغ السيل الزبى ووجب على الجميع ان يكونوا يدا واحدة لإيقاف هذا النهب (المصلّح) من قبل شركة سوداني وارجو ان يتم الاتفاق على شئ يجعل هذه الشركة تعيد النظر في تعاملها مع زبائنها قبل أن تعيد النظر في خدماتها لك مني جزيل الشكر والتقدير يا أستاذ ناذر .. وبنقول ليك واصل في الموضوع المهم مهندس / محمد عبدالله مطور نظم هندسية شركة اف ام تكنولوجي سلام يا باش مهندس حقيقة أحس بمرارتك ومعاناتك ولست وحدك .. وكل ما طرحته أنت هنا في هذه الرسالة قيل من قبل في بوستي عن الشركة .. وجميع المسئولين في سوداني يتابعون البوست وتواصلوا معي بطرق مختلفة سواء عن طريق الهاتف أو رسائل البريد الالكتروني وكل ما جنيته منهم هو الوعود المتكررة .. وما سأفعله هنا هو نقل رسالتك كاملة للبوست لانهم جميعا في الشركة يتابعون ما يكتب هناك بإهتمام تام ..!! ولا أريد أن أطمنك انك سنجد حلولا فورية لما تعاني منه .. ولكن أستطيع أن أضمن لك بعض الوعود والكلمات المعسولة من جانبهم . تسلم كتير ..

---

Post: #538 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-29-2009, 12:02 PM Parent: #537 شكرا باش مهندس .. Quote: بلغ السيل الزبى ووجب على الجميع ان يكونوا يدا واحدة لإيقاف هذا النهب (المصلّح) من قبل شركة سوداني وارجو ان يتم الاتفاق على شئ يجعل هذه الشركة تعيد النظر في تعاملها مع زبائنها قبل أن تعيد النظر في خدماتها المقاطعة هي الحل .. وستحقق نتيجة إيجابية في أقرب وقت بالمقارنة مع إستخدام أي وسيلة أخرى .. جربنا الحوار مع مسئولي الشركة ولم نجن سوى الوعود والاكاذيب والمزيد من التضليل ..

---

Post: #539 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبداللطيف حسن علي Date: 05-29-2009, 04:04 PM Parent: #538 اسعارهم خرافية وغير مبررة بالامس قلت للموظف يعني شنو 114 من 115 وزين باربعين شهريا وجهاز رخيص وسريع لم يجد غير حكاية الداونلود السخيفة دي ومشيت خليتو... ــــــــــــــــــــــــــــــ يا ناذر ورينا بترفع البوست علي بلاطة ساي كدة كيف ، لاني زهجت من الكتابة وعايز اعمل كدا!

---

Post: #540 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: فرح Date: 05-29-2009, 04:33 PM Parent: #539 تشكر يا صاحب البوست والحق حق والفضل فضل يا سودانى

---

Post: #541 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: فرح Date: 05-29-2009, 04:34 PM Parent: #539 تشكر يا صاحب البوست والحق حق والفضل فضل يا سودانى

---

Post: #543 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبداللطيف حسن علي Date: 05-30-2009, 11:23 AM Parent: #541 . ــــــــــــــــــــــ نقطة ماخسارة يا ناذر من اجل التنوير وخفض التكلفة العالية لسوداني

---

Post: #544 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 05-30-2009, 11:40 AM Parent: #541 ناذر بالامس جلست اكتب بوست الرد علي كنار كما وعدت مستخدمة سودانيزاولاين اديتر (عشان صور الفواتير )وبعد قرابة ساعة من العمل انفصل كيبل كهرباء الجهاز واختك ما عاملة حفظ و الاديتر ما فيه حفظ تلقائي يكون ناس كنار استعانوا بفكي معتبر (وش ضاحك) ساعود عند حصولي على فسحة ثانية من الوقت

---

Post: #545 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: مزمل خيرى Date: 05-30-2009, 12:15 PM Parent: #544 Quote: مهندس / محمد عبدالله مطور نظم هندسية شركة اف ام تكنولوجي الباشمهندس محمد او مولانا كما كنت اطلق علية زاملتة فى عهد قريب وهو من المهندسين النشطين فى مجال الكمبيوتر واقول لك اخى محمد عليك بزبن كونيكت وبس ..ّّ!! وارجو ان تبلغ تحياتى لبقية العقد الفريد محمد الخاتم واشرف وحاتم مبارك .

---

Post: #546 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-30-2009, 12:58 PM Parent: #545 جاييكم للرد التفصيلي ,,

---

Post: #547 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-30-2009, 07:40 PM Parent: #546 سلام عبد اللطيف .. Quote: يا ناذر ورينا بترفع البوست علي بلاطة ساي كدة كيف ، لاني زهجت من الكتابة وعايز اعمل كدا! شوف .. داير اقول ليك حاجة .. أي زر في الكيبورد القدامك دا بيعني حركة في إرسال امر للكمبيوتر .. على بلاطة ساي يكفي إنك تخت ال (كيرزر) في البوست وتضغط على سبيس (مساحة) في الكيبورد وبي كدة بيكون دا حرف إنكتب حتى لو كان مساحة .. بس تكون حريف في إستخدام (البلاطة) دي لانو وضع السيف في موضع الندى مضر كوضع (مش عارف إيه كدة) ..!! يعني لو عملت الحركة دي في بوست عزاء بدون ما تكشح فاتحة حا يفسر زي كأنك ما عندك شعور بي معاناة التانين .. ولو عملتهافي بوست فرح بدون ما تبارك وتقادل حا تفسر كأنك ما داير تشارك التانين فرحم .. ولو عملتها في بوست تصويت حا يفسر دا إجماع سكوتي منك أو (السكوت علامة الرضا) على أحسن الفروض ..! أما لو عملتها في رفع بوست من الصفحة العشرين طوالي حا يفسر دي غتاتة منك ..!! ولو عملتها في بوست فيهو شكلة كاربة فتأكد إنك حا تصنف حجاز وحا تاخد عكاز بي كم سطر مع إنك ما كاتب ولا حرفين ..! فخليك حريف في إستخدام الشغلانية دي يا عبد اللطيف ..!! خليك حريف وقول يا لطيف يا عبد اللطيف ..!

---

Post: #548 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-30-2009, 07:48 PM Parent: #547 فرح .. Quote: تشكر يا صاحب البوست والحق حق والفضل فضل يا سودانى شالوا مني بس جنيه وعوضوني هسع ..!!!

---

Post: #549 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-30-2009, 07:54 PM Parent: #548 سلام نازك ..!! Quote: ناذر بالامس جلست اكتب بوست الرد علي كنار كما وعدت مستخدمة سودانيزاولاين اديتر (عشان صور الفواتير )وبعد قرابة ساعة من العمل انفصل كيبل كهرباء الجهاز واختك ما عاملة حفظ و الاديتر ما فيه حفظ تلقائي يكون ناس كنار استعانوا بفكي معتبر (وش ضاحك) سودانيز أون لاين إديتور دي شنو ويلقوها وين وبتعمل شنو ؟!! صور الفواتير ما دايرا غير سكانر أو كاميرا ديجتال وتترفع في سيرفر الموقع او أي سيرفر مجاور والشغلة بتنتهي .. أوعى من الفكي أبكرينا ...!

---

Post: #550 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: أبو عبيدة البصاص Date: 05-30-2009, 08:04 PM Parent: #549 . . . يا ناذر اقول ليك و لا انسى (وش بلاطه)

---

Post: #554 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-01-2009, 06:58 AM Parent: #550

---

Post: #551 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-30-2009, 08:05 PM Parent: #549 نازك .. Quote: عايزة شوية زمن لاني بعاني من جدول مزدحم . برواقة حانزل سرد زمني منذ لحظة اشتراكي مشفوع بالفواتير و الايصالات وعشان اكون عادلة ساسرد تساولاتي وردود كنار عليها وساترك الحكم لرواد المنبر دا من يوم واحد مايو .. ويوم واحد يونيو جا ..!! إستخدمي أي حاجة تانية غير الإديتور بتاع سودانيز أون لاين ..َ

---

Post: #552 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-31-2009, 02:02 PM Parent: #551 مزمل .. Quote: واقول لك اخى محمد عليك بزبن كونيكت وبس ..ّّ!! قلنا شنو في موضوع الدعايات بتاعتك ددي ؟!! هسي نواصل في النقاش معاك تقوم تكب الزوغة ..!!

---

Post: #553 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 05-31-2009, 02:03 PM Parent: #551 كيفك البصاص.. Quote: . . . يا ناذر اقول ليك و لا انسى (وش بلاطه) شكلك ما حريف ضُمنة يا مان ..

---

Post: #557 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-03-2009, 11:50 AM Parent: #553 بالأمس إتصلت بي إحدى موظفات سوداني إم دي إس إل تقول أنها من قسم إستطلاعات العملاء أو إرضاء العملاء أو (إيه كدة العملاء ما عارف) .. تسألني عن سبب عدم تنشيطي لجهازي الإم دي إس إل لفترة طويلة ..!! لعلها كانت تنتظر مني أن أمتدح لها الخدمة أو أطبل لها ولشركتها من خلفها .. دار بيننا حوار طويل .. (إنتهى بإغلاقها الخط في وجهي !!!) ويبدوا أني لم أحقق رغبتها بإسماعها ما كانت تتوقعه مني ...!! خلاص يال لُخُت .. ! أنا أسف جداً إتصلي علي مرة تانية عشان أسمعك اللي نفسك تسمعيو ..!! قال إرضاء عملاء قال ...!!

---

Post: #559 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-04-2009, 02:19 PM Parent: #557 بتقدروا تنشروا لينا نتيجة الإستطلاع دا ؟!!

---

Post: #563 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: وائل فحل Date: 06-07-2009, 06:30 PM Parent: #559 ... نازر ورواد البوست سلام . فى الايام الماضية اعلنت شركة سوداني عن تخفيضات فى اسعار خدمة الام دي اس ال mdsl .. المشكلة ان هذه التخفيضات دفعت الكثيرين الى الاشتراك .. فماذا كانت النتيجة ؟ النتيجة ان الخدمة ( التى هي اصلاً بطيئة ) اصبحت بطيئة أكثر ... وفى منتهى الرداءة والسوء ..... ... أصبحت خدمة بطيئة بمعنى الكلمة ، عشر دقائقلفتح الصفحة الرئيسية للمنبر العام لسودانيز اونلاين ! .. اما الايميل ، فاصبنا نعمل بنظام افتحو الان .. وامشي اشرب شاي وتعال تلقاهو يادوووووب فتح .. ولو حاولت ترسل اتاشمنت بالايميل ، فانت زول حالم خالص ! .. حاولت اتصل بمركز خدمات المشتركين لتنبيههم لهذه المشكلة ، ولكنهم لم يردوا على اطلاقاً ! ... يفتحوا المواسير ... ولمن الموية تجي ، يغرقوا فيها ! ....

---

Post: #565 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 06-08-2009, 10:08 AM Parent: #551 .. . Quote: دا من يوم واحد مايو .. ويوم واحد يونيو جا ..!! إستخدمي أي حاجة تانية غير الإديتور بتاع سودانيز أون لاين ..َ مش كدا بالله يا ناذر __________ نازكـ دى يا حبيب شايلاها سااى مع الناس ديل والله صدقنى ما عندها حجه والموضوع دا بحث على ارفع الدرجات وسعادتها ما شرفت !!؟

---

Post: #566 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-09-2009, 06:52 AM Parent: #565 شكرا وائل فحل وجملتك دي أبلغ تعبير : Quote: يفتحوا المواسير ... ولمن الموية تجي ، يغرقوا فيها ! تبلدينا الأخت نازك ليها فترة غائبة عن المنبر .. أنتظر عودتها لنرى ما جرى بشأنها .. تسلم ..

---

Post: #569 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-10-2009, 04:32 PM Parent: #566 أها يا ناس سوداني .. هاكم الرابط دا هدية لي زول بيشتكيكم برضو لي الله : سوداني للاتصالاتmDSL ... أخذوا حقـــــي "عيني عينك" !!!!!!!!!

---

Post: #573 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبداللطيف حسن علي Date: 06-13-2009, 07:24 AM Parent: #569 Quote: يفتحوا المواسير ... ولمن الموية تجي ، يغرقوا فيها ! كمان ماسورة بجنيه ، مش زي كسر البضاعة في السوق..

---

Post: #574 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: عبدالله احيمر Date: 06-13-2009, 09:33 AM Parent: #573 Quote Quote: : زين في النت عالم جميل سرعة ووضوح وشفافية اتمنى ان يحافظوا علي جودة الخدمة ولا تتردى بزيادة عدد المشتركين في السرعة هي سريعة لكن هنالك كذبة كبيرة في السرعة المعلنة والفعلية وزين كخدمة تعتمد علي الباقة المستخدمة،يا ويل من يستخدم الباقة الشخصية التي سعتها 2 قيقا ................ الحال من بعضــو نا زين ديـل بسيســرقوا فينا من زمن ماكانو بيشيلو مننا ( 8000 جنيه ) على شـريحة مسـبقة الدفـع ( ولو ما خصلوا قروشهم ما تقدر تتصـل أو تسـتقبل وأخيرا سـمحوا بالاسـقبال , لكن لو ما خصموا مبلغ الـ 8000 جنيه شهـريا ما تقدر تتصـل )و ولا حظ انهـا ما خـط بل شـريحة مسـبقة الدفـع كل واحـد من الشـركات دي يسـرق بفـن مختلف , و ما في جهـة لحماية للمسـتهلك , نا هيـك عـن سـوء الخدمة والشـبكة المشـغول دايما

---

Post: #575 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-13-2009, 09:16 PM Parent: #574 جاييكم ..!!

---

Post: #576 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-14-2009, 03:14 PM Parent: #575 Quote: كمان ماسورة بجنيه ، مش زي كسر البضاعة في السوق..

---

Post: #587 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 06-22-2009, 10:29 AM Parent: #576 يا ناذر انقل البوست ما تأرشفه... لسة في نقة بس الزحمة حاصلة

---

Post: #589 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 06-23-2009, 10:17 AM Parent: #587 Quote: نازكـ دى يا حبيب شايلاها سااى مع الناس ديل والله صدقنى ما عندها حجه والموضوع دا بحث على ارفع الدرجات وسعادتها ما شرفت !!؟ اولا تحياتي للجميع وعذراً لغيابي الذي احدثته مشاكل العمل وتصحيح كراسات طلاب ثورة التعليم العالي و البحث العلمي و الاجتماعات وهلم جرا ثانياً اشيلا معاهم (اقصد كنار) في شنو ماعندي زمن عشان اشيلا معاهم وكنار هي التي انسحبت من البوست وكل الفواتير والحقائق موجودة علي هذ البوست وكنار ليس لها حجة وقد اعترفوا بالخطأ الحادث في مكالمات هاتفية معي رغم انهم قللوا من حجم المبلغ موضوع الخطأ وبرضوا اقول دا ما موضعنا كتير ولا شوية لكن الشفافية هي الاهم انا اتحاسبت بيومين علي انهم شهر رغم ان اليومين مدفوعين في باقة اشتراكي السابق (المفتوح) القصة كلها ضرورة استخدام برنامج الحسابات بصورة افضل بعدين كل الكنت عايزة اعمله اني ارتب اسئلتي التي وردت في البورد مع ردودكم في البورد مع الفواتير(برضو موجودة في البورد) مساعدة للقراء علي تفهم الوضع بدلاًُ عن الضياع بين صفحات البوست العديدة وانا حاقيف هنا وان عدتم عدنا

---

Post: #590 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 06-23-2009, 10:55 PM Parent: #589 *

---

Post: #591 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 06-24-2009, 07:05 AM Parent: #589 .. . وبرضو كلامك دا ما صاح !!؟ مافى حد انسحب من البوست والحوار نهائياً انت التى مارست الغياب .. بالشهور كنار باعضائها هنا وبادارة خدمة العملاء وقسم الكريديت كنترول جميعهم اتصلو عليك فى هذاالامر بل طلبوا منك الحضور لاستيضاح هذا اللبس !!؟ Quote: انا اتحاسبت بيومين علي انهم شهر رغم ان اليومين مدفوعين في باقة اشتراكي السابق (المفتوح) القصة كلها ضرورة استخدام برنامج الحسابات بصورة افضل والشركة نهائيا لم تحاسبك بشهر كامل مقابل يومين !!؟ الكلام فى البوست كوم ومسألة انك تجيبى ما يثبت وتأتى لادارة الشركة للتوضيح هذا كوم اخر .. وزى ما انت تكرمت بالتوصية بأن برنامج الحسابات قد يكون غير واضح لك او يحتاج لتحسين .. ليس اكثر ولا اقل .. وعشان مسالة الشفافية البتقوليها دى حتكون واضحة Quote: وبرضوا اقول دا ما موضعنا كتير ولا شوية لكن الشفافية هي الاهم وبعدين كيف ما موضوعنا دا موضوعنا .. ما دام انت عندك حق وعلى صواب داالموضوع وراى العميل والخدمة الجيدة برضو حق ليك .. وتوضيح هذا الخطأ واجب عليهم .. المهم لمن ترتبي اسئلتك كما تقولين وفواتيرك انا بقترح انك تشرفى خدمة العملاء بالشركة فى الوقت المناسب ما هنا .. ___________ بعدين ليه تقيفى هنا مش عندك حق فى يومين تاخديهو على دائرة المليم بس شكرى وتقديري؛

---

Post: #592 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-24-2009, 03:59 PM Parent: #591

---

Post: #593 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-24-2009, 04:03 PM Parent: #592 mDSL سوداني دي سرقة والا شفتنة منكم والا حقاااااااااارة

---

Post: #594 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Amany Elamin Date: 06-24-2009, 08:05 PM Parent: #593 أخيرا ربنا هوّن لي أرفع البوست يا ناذر .. ماتخليهو يتأرشف عليك الله .. خلينا وراهم لغاية ماربنا يورينا فيهم يوم .. تحياتي,,

---

Post: #595 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 06-25-2009, 07:30 AM Parent: #594 Quote: بعدين ليه تقيفى هنا مش عندك حق فى يومين تاخديهو على دائرة المليم بس . الاخ المبجل تبلدينا شكراً علي الرد اعلاه بس اناحقي شهر كامل( 30 يوم ) مايومين اليومين مدفوعين في باقة اشتراكي السابق ، مش تقولوا لي عندك سبعة جنيه قيمة اليومين (كما اخبرتني مندوبة الشركة في اتصال هاتفي) اما عن حضوري وغيابي من البوست فزمني ملكي اغيب و احضر كما شئت وحضوري بالبوست وما اكتبه وما اهدف اليه ( وهو ايضا حق و رأي لا نزاع فيه) قصده صناعة رأي عام يجعل كل الشركات في كل المجالات تهتم بجودة الخدمة مقابل جودة نقودنا (الحلال وتعباين فيها ) وجعل كل من له حق يطالب به ويمكنني ا ن احلم كما شئت بسلع جيدة( حنفيات لا تتلف بعد اسبوع - مصابيح اضاءة لا تتلف بعد يومين.....الخ) وقد رددت علي الاتصالات الهاتفية من كنار والبوستات واسمعت من كان حياً وذهبت و التقيت بمن يمثلون كنار في مقرها واذا قصدت مقابلة الاخ قرنق بالتحديد فقد ذهبت الي مقر عمله في الرئاسة ووجدته في اجتماع وقابلت من وجدته هناك ولم يخرج رده عن ماكتب هنا بلا زيادة او نقصان. وانت تعلم قبل الاخرين مستوى الشفافية الذي نقلت به الموضوع اما قولك انكم موجودين فعلى جميع قراء البوست (ان رغبوا) تحديد فترة غياب ممثلي كنار من هذا البوست واولهم تبلدينا ويمكنني ان ازود القراء باسماء ممثلي كنار الاخرين بهذا البوست ان طلب مني ذلك . ولدي معلومات من الاخ ناذر الخليفة (بالهاتف) ان توجيهاً صدر لاعضاء كنار بعدم الرد في هذا البوست ( فترة غياب كنار) مرة اخرى اخي تبلدينا لا خلاف شخصي بيننا وانا لا اعرفك الا من خلال هذا البوست و احترمك و اقدرك جداً والتعامل بيننا هو موضوع تجاري منفعي اقتصادي او سمئه كا شئت لذا ارجو شاكرة استخدام لغة افضل معي مما استخدمته في ردودك الاخيرة مثل (شايلاها معاهم) والرد التهكمي (سعادتها ما شرفت) انا لا سعادتها لا حاجة مجرد مواطنة سودانية بسيطة(تعمل في التدريس بالجامعة- ذات دخل محدود) مستهلكة لخدمتكم. دمت وخالص اعتذاري ان استخدت لغة في هذا الرد تجدها غير مقبولة فذلك ان حدث كان من غضبي -وفقنا الله و اياكم.

---

Post: #596 Title: سوداني .... كضب مجاني ... الحق يا ابو النيز Author: naeem ali Date: 06-25-2009, 08:37 AM Parent: #595 عارف يا ابو النيز بعد اعلانات سوداني الملت الدنيا اخرجنا سودانينا من غياهب الدولاب وجبنا الاسكراتش ابو خمسه جنيه وقلنا الليله يوم رجال اها شان تشحن مفروض تكون اونلاين استلفنا زين كونكت من زول وخشينا بيه الويب بتاع سوداني ونزلنا الاسكراتش اول (دقسه) طلع الاعلان لقيمة الخدمه بدون اضافة الضريبه يعني الخمسه مابتعمل لينا يوم عملنا خدمة ساعه بالف وحاجه وطلعنا من النت بعد 12 ثانيه بس جينا العصر نخش ابا يخش معانا شيلنا الدي اس ال واللاب توب والمكتب زاته وجرينا سوداني الموظف قال الساعه بتخصم من تاريخ تفعيلا حتي لو ما خشيت؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!11 عليك الله دي مامهزله؟؟

---

Post: #597 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Mohamed Ibrahim Ahmed Date: 06-25-2009, 08:44 AM Parent: #595 الاستاذة نازك مرحب بك وبعودتك للبوست تكرم الاخ تبلدينا بالرد على معظم ماذكرتيه فى مداخلتك القيمة مافى حد انسحب من البوست والحوار نهائياً انت التى مارست الغياب .. بالشهور كنار باعضائها هنا وبادارة خدمة العملاء وقسم الكريديت كنترول جميعهم اتصلو عليك فى هذاالامر بل طلبوا منك الحضور لاستيضاح هذا اللبس !!؟ *وكنا موجودين هنا فى انتظار اى مداخلة منك كما وعدتى بالعودة فى مداخلة سابقة لك اما عن حضوري وغيابي من البوست فزمني ملكي اغيب و احضر كما شئت *حقك تماما ولكن بدون ذكر ان كنار اختفت من البوست او كا قلت هنا ولدي معلومات من الاخ ناذر الخليفة (بالهاتف) ان توجيهاً صدر لاعضاء كنار بعدم الرد في هذا البوست ( فترة غياب كنار) *ايضا يبدو انك قد سمعتى المعلومة خطا من الاخ ناذر فليس هناك اى توجيه او اخطار بهذا المعنى ودونك مداخلات تبلدينا - وانما كما وضح وكما زكرتى من قبل بالامس جلست اكتب بوست الرد علي كنار كما وعدت مستخدمة سودانيزاولاين اديتر (عشان صور الفواتير )وبعد قرابة ساعة من العمل انفصل كيبل كهرباء الجهاز واختك ما عاملة حفظ و الاديتر ما فيه حفظ تلقائي يكون ناس كنار استعانوا بفكي معتبر (وش ضاحك) ساعود عند حصولي على فسحة ثانية من الوقت *وكان هذا التعليق بتاريخ 30 - 05 – 09 ولم تقومى بالتداخل الا فى يوم 23 وتداخل معك مباشرة الاخ تبلدينا – فاين توجيه كنار بعدم الرد او اختفاء اعضاء كنار ؟؟؟؟ ---------------------------- مرة اخرى الاخوة بخدمات المشتركين فى انتظارك للعودة لهم وتمليكك كافة المعلومات التى تريدنها وشرح واف لحالتك - كمايسعدهم استقبال مكالماتك ان اردت عدم الحضور او كانت مشاغلك لاتعطيك الزمن الكافى لذلك . تم التعديل لتعديل الاقتباس

---

Post: #598 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Hala Hassan Date: 06-25-2009, 09:01 AM Parent: #597 الأخت نازك الطيب،، تحية طيبة،،، لا أدرى لماذا الحدة فى التعبير و النقاش المستفيض، الموضوع بسيط جدا،، إنتى عندك شكوى معينة من الخدمة،، و تم بحثها فى شركة كنار،، و يطلب منك الحضور للرد مباشرة،، و هذا حقك كعميلة،،، لماذا تصرين على إتخاذ موقف مضاد للشركة المعنية و تضخيم الأمور،، و هل أفراد كنار الأعضاء بالمنبر (مخولون) بالرد؟؟؟ حسب علمى، بالشركات إدارات متخصصة، كل لها دور معين لأداء مهمة (تتكامل) فى الاخر لخدمة المشترك،، و ليس من الضرورى أبدا ان يكون الإخوة الموجودون بهذا المنبر من إدارة خدمات المشتركين مثلا، حتى يتسنى لهم الإستفاضة فى شرح المشكلة،، كما أن من حق الشركة إتباع أى سياسة تراها مناسبة فى حل مشاكل العملاء، ليس من ضمنها النشر،،، سؤال: هل إذا أتى احد الزملاء (بتشريح)الـcase بتاعك بالمستندات المطلوبة و تم نشرها للجميع حل للمشكلة،، أم سيتسبب ذلك فى مشكلة أكبر و يصبح من حقك مقاضاة الشركة لنشر معلومات تعتبر سرية؟؟ Quote: اما قولك انكم موجودين فعلى جميع قراء البوست (ان رغبوا) تحديد فترة غياب ممثلي كنار من هذا البوست واولهم تبلدينا ويمكنني ان ازود القراء باسماء ممثلي كنار الاخرين بهذا البوست ان طلب مني ذلك . ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

---

Post: #599 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 06-25-2009, 09:31 AM Parent: #597 .. . Quote: اما قولك انكم موجودين فعلى جميع قراء البوست (ان رغبوا) تحديد فترة غياب ممثلي كنار من هذا البوست واولهم تبلدينا ويمكنني ان ازود القراء باسماء ممثلي كنار الاخرين بهذا البوست ان طلب مني ذلك . لا عتقد ان غيابهم زاد عن صاحب الحق الذى هو انت كما اننا مثلك زمنى ملكى احضر واغيب كما اشاء وليس متفرغين فقط لهذا الامر .. Quote: ولدي معلومات من الاخ ناذر الخليفة (بالهاتف) ان توجيهاً صدر لاعضاء كنار بعدم الرد في هذا البوست ( فترة غياب كنار) ناذر يجى يوضح من اين اتى بهذا القول او التوجيه الذى تدعين فما اعلمه ان ناذر ليس ضمن الذين تودين تزويد القراء باسمائهم وكان الامر بصيغة تهديد او تهرب من اولئك .. عموما هذا البوست كان بوست نقد لخدمة شركة سودانى خصوصاوصار معمما حسب المداخلات وصادف هوى فى نفسك لمشكلة تتعلفق بك واعتقد اننى وغيرى قدمنا كل مساعدة ممكنه حتى يزيل اللبس والخطأ سواء من اى من الطرفين ولكن يبدو جلياً بانك تنظرين للامر بزاوية اخرى ختاماَ انا كتبلدينا عضو فى المنبر ومسؤول فى الشركة المعنية ليس مخولاً بمعالجة الامر هنا والامر كان بقصد التوضيح ان كنت ترين انك هناك خطأ فى الفاتورة وحقك ليس يومين بل شهر بأنصحك بالتوجه لادارة خدمة العملاء بالمستندات المرفقة وستجدين كل مساعدة .. طبعا هذا ان سمح لك وقتك الغالى بذلك .. وما ضاع حق خلفه مطالب والمطالبه لا تتم عبر الهواء الاسفيرى .. _____________ واعتبر هذا بمثابة اخر تعقيب فى موضوع الاستاذة الجامعية نازك ..

---

Post: #600 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-25-2009, 01:13 PM Parent: #599 نعيم علي ... Quote: الموظف قال الساعه بتخصم من تاريخ تفعيلا حتي لو ما خشيت؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟!!!!!!!!!!!!!11 عليك الله دي مامهزله؟؟ نسأل الله السلامة !! ولمن نقول إم دي إس إل بتنهب المواطن على عينك يا تاجر يجي زول يقول لينا دا تشويه لي سمعة الشركة ..!!

---

Post: #601 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 06-25-2009, 10:17 PM Parent: #600 Quote: سؤال: هل إذا أتى احد الزملاء (بتشريح)الـcase بتاعك بالمستندات المطلوبة و تم نشرها للجميع حل للمشكلة،، أم سيتسبب ذلك فى مشكلة أكبر و يصبح من حقك مقاضاة الشركة لنشر معلومات تعتبر سرية؟؟ ] الاخت هالة مشكورة ياستي على الرد لكن عندي اقتراح ممكن يكون اسهل : عندك كل الفواتير خاصتي منشورة علي البوست ويمكنك تقييمها واعتبارها صحيحة او خلاف ذلك. لا ادري نوع المستندات السرية التي لديك عني هل هو رقم هاتفي ام ايميلي الخاص في كل الاحوال لا يحق لك كشف رقم هاتفي او ايميلي او عنواني اما بقية المستندات( فواتير او ابصالات ذات صلة بالمشكلة فقد نقلت هنا جميعها) خلاف ذلك هي مستندات تخصكم انشري و شرحي كما شئت حتى ولو كانت تحمل اسمي. ----------------------------- كمية التشنج الفي بوست دا من قبل ممثلي كنار تدفعني للتمسك بحقي اكثر رد اخير للاخ لتبلدينا :حسناً فعلت بالتوقف عن الرد علي فقد كنت اخشى ان تدفعني لمجاراتك في طريقة رد لا احبها اخي تبلدينا: مهنتي اعتز به فلم احصل عليها واسطة او مجاملةاو بالولاء السياسي . وعملي ليست سبة كما ان درجاتي العلمية رفيعة كانت ام وضيعة امر يخصني ويخص طلابي رغم ان الزمن لم يصبح زمن معلم او استاذ جامعي علينا ان نصبر و نرضي بالقليل ونتمسك بهذا الوطن لعل الغد يكون افضل فهذا زمن التدهور حتي في التعليم وهو الامر الذي نتألم له اكثر ونخشى ان تسؤ المستويات اكثر ان تزلزلنا واهتززنا (نرجسية اساتذة) باخي دي بلد اصبحت غريبة جدأ و بلغ السيل الذبى( بتاع الدكان يغشك .....الميكانيكي يخدعك .....بتاع الاسبيرات ........القائمة تطول وما المسئول باعلم من السائل اعلل النفس بالامآل ارقبها ما اضيق العيش لولا فسحة الامل I belief that tomorrow events are full of high-spirited delights التوقيع نازك الطيب :مستهلكةو عميلة لشركات اتصالات

---

Post: #602 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 06-25-2009, 10:59 PM Parent: #601 الاخ محمد ابراهيم احمد ردك المهذب ما زادني الا احترام لك حق للجهة التي تعمل بها ان تفخر بك ----------- لم اعادي كنار ابداً بل صرحت ولا زلت عند ذلك التصريح كنار لها افضل خدمة عملاء( استقبال جميل واشخاص مهذبون في الحضور و الهاتف) المشكلة ليست شخصية لكني ارغب بشدة ان ان اعلم نفسي والاخرين اننا في السودان لنا ثقافة لا تحترم المستهلك وعلينا صناعة رأي عام وسط المستهلكين فحواه ان لا قداسة فيه لجهة ما ولا فضل فكل خدمة او سلعة انما هي ملكهم دفعوا مقابلها ويجب ان يجدوها كما توقعوها الا تلاحظون اننا البلد الوحيد في العالم الذي لا يشكر فيه البائع الشاري بل العكس احيانا الا ما ظهر الان في بعض البقالات والكبيرة حيث تجد عبارة شكراً ع مكتوبة علي الايصال ولا يكلف من هو موجود علي الكاونتر نفسه بنطقها رغم انك قد حققت له منفعة ربيحية كان يمكن ان تذهب لغيرهً

---

Post: #603 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Nazik Eltayeb Date: 06-26-2009, 01:57 PM Parent: #602 *

---

Post: #605 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: GamarBoBa Date: 06-27-2009, 11:22 AM Parent: #603 Quote: بالأمس إتصلت بي إحدى موظفات سوداني إم دي إس إل تقول أنها من قسم إستطلاعات العملاء أو إرضاء العملاء أو (إيه كدة العملاء ما عارف) .. تسألني عن سبب عدم تنشيطي لجهازي الإم دي إس إل لفترة طويلة ..!! لعلها كانت تنتظر مني أن أمتدح لها الخدمة أو أطبل لها ولشركتها من خلفها .. دار بيننا حوار طويل .. (إنتهى بإغلاقها الخط في وجهي !!!) ويبدوا أني لم أحقق رغبتها بإسماعها ما كانت تتوقعه مني ...!! خلاص يال لُخُت .. ! أنا أسف جداً إتصلي علي مرة تانية عشان أسمعك اللي نفسك تسمعيو ..!! قال إرضاء عملاء قال ...!! والله الناس دي ما بتكبر ابدا ابدا..موضوع الكستمر ساتسفاكشن ده قلناه في الصفحة الاولي ما بشتغلوه كدة يا سوداني قياس درجة ارضاء العميل شغالنه بالتلفون؟؟؟ يعني يضرب للزول كدة ممكن يكون نايم ولاقاعد في عزا ولا بتشاكل مع مرته ولا بفطر بملوحة يعني زول بضرب في تركين يضروبوا ليه يقولوا ليه ام دي اس وبتاعة...ياخي فاضين ليكم نحن؟؟؟ البتاعات ديك بشيلوا ليها خمسة صفحات وبدوا الزول هدية قلم وعلاقة وجراب موبايل عشان العميل يضطر يسمع ترهات الشركات ...ودايما بكون في حل مصاحب بعد الكوسشنير ده مش تضروا للناس تزعجوهم عيب عليكم ياخي. لكني عجبني ليك الحتة الجاية دي Quote: إنتهى بإغلاقها الخط في وجهي اها هسة بتكم دي زاتا برستيج بتعريفة ما عندها وزول مسلط زي ناذر ده بجي بحكي اي حاجة هنا خجلان ليكم ولي بتكم دي وبعدين انت عامل فيها جعلي ساي...والله انا بت الستمر ساتسفاكشن تقفل السماعة في وشي والله امرق ليها بالسلك... امشي اشتكي للضرر النفسي بتاع قفل السماعة في وشك أو توجه لاقرب سفارة بتاعة بتاع

---

Post: #606 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-27-2009, 06:38 PM Parent: #605 جاييك ..

---

Post: #610 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: 7abib_alkul Date: 06-29-2009, 00:00 AM Parent: #606 اخونا ناذر تشويه سمعة شنو؟ حسب نص المادة159من القانون الجنائى يجب ان يروى الشخص او ينقل (كذبا) قاصدا تشويه السمعة وما ينشر هنا حقائق مثبتة عن اكل اموال المشتركين بالباطل ولا اخفيك ادرس هذة الايام امكانية فتح بلاغ ضد شركة سودانى لدى نيابة الثراء الحرام واعكف على اعداد الادلة لاثبات اوجه الثراء الحرام ولا سيما موضوع الساعة التى تحسب من لحظة الشراء كسرة دى زى لعبة الملوص الكان زمان فى امدرمان والغريب ان اشهر موقع ليها كان بالقرب من مركذ خدمات سودانى الحالى ما اظن اختاروا الموقع دا صدفة

---

Post: #613 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: Tabaldina Date: 06-30-2009, 09:28 AM Parent: #610 .. . انت يا ناذر اسألك سؤال بترفع البوست دا كيف من غير تعقيب ولا حتى نقطة !!؟ بقيت هكر وانا ما عارف ؟؟ وتعال رد على سؤال الفوق دا .. _____________ وما عندى تعقيب على بعض التعليقات الواردة هنا .. احتراما لاشياء كثر

---

Post: #614 Title: Re: السادة / شركة سوداني للإتصالات (خدمة الـ MDSL ) ..!! Author: ناذر محمد الخليفة Date: 06-30-2009, 07:29 PM Parent: #613 سلام تبلدينا .. Quote: بقيت هكر وانا ما عارف ؟؟ وتعال رد على سؤال الفوق دا .. هكر شنو البقدر على جنس دا يا مان ؟! سؤالك يا تو ؟!! قدر ما فتشت ما لقيت ليك سؤال هنا ؟؟!!!