🔺إدارةُ ضَبْطِ الجَوْدَةِ( Quality-Control-Management)🔺

( وصلتني من صديقي دكتور/ عبد الله الضو)
سألته الزوجة و هي تعد له فنجان القهوة ... ماهي الجودة Quality ؟
فأجابها:

🌷إذا كان سألتيني قبل إعداد فنجان القهوة عن مقادير القهوة والسكر فهذهتسمى
جودة المطابقة بتحقيق إحتياجات العميل'Actualization of Customer Needs

🌹و لو عملتيها بوجه و رائحة جميلة فهذه تسمى جودة جمال الشكل Aesthetic
و لها قيمة مضافة( Added Value) خاصة في اعتبارات خساب الكاليف( Costing Account)

🌼و في حال تم تظبيط فنجان القهوة كما طلبته فهذه تسمى جودة الفعالية بتحقيق الأهداف Effectiveness

🌸و إن عملتيه بالتكاوين و المقادير المحددة و بأقل استهلام لغاز الطبخ فهذه
تسمى جودة الكفاء في استغلال الموارد Efficiency

🌷وإذا عملتيه دون أن تتضرري فهذه تسمى جودة السلامة
Safety

🌼وإنك تحملين الفنجان دون حدوث اضرار لما حولك
فهذه جودة تقليل المخاطر Curbing of Risk

🌹أما إذا عملتيه بالوقت المحدد لي لأتناوله ساخن فهذا يعتبر ضبطاً لجودة
التوقيت Timeliness Control

🌸و بما إنك تعملينه عن خبرة ودربة كافية و دون وقوع
أخطاء، فهذا يعني جودة الجدارة و الأهلية Competency ...

🌷و أنك تقدمينه و انتي مبتسمة و بنفس طيبة فهذه جودة العناية
بالعميل Care of Customer mood...

🌼و بما أنني أكون (متكيف) من قعدك جنبي فدي براها بالدنيا
و بيموها جودة إشباع رغبات العميل Customer Satisfaction ...

🌹و إني أفضل مبسوط منك و ما أزوغ بعيني لفنجان قهوة من
تحت يد إمرأة أخرى فهذه جودة سمعة لي و ليك Reputation ...

🔹هذه بعض أبعاد الجودة Quality Management Dimensions
و التي تحكم لعبة التنافسية في أي مجال والتميز على الآخرين في المنتجات
والخدمات.
🎀و او كان البن بموبة صحة و نعاو (كيكة) الق من افتلك محفزات إضافية.
Additional Incentives