مستشفى الزيتونة التخصصى الاستشارى يذهلك والكادر المساعد يسهلك

دخلت الى مستشفى الزيتونة التخصصى اشكو بعض الالام فوجئت بالمبانى الجميلة و ونظافة المكان وبعد ان عملت الاجراءات المترتبة عليها دخولى الى الاستشارى
تم عمل الفحوصات الاولية من فلبينية واصبحت منتظر الى ان جاء دورى لمقابلة الاستشارى الخلوق دكتور هيثم (اخضائى الباطنية )شاب يخجللك بتواضعه وادبه وعلمه الوفير يسالك عن كل كبيرة وصغيرة عن تاريخك المرضى جلسنا على ما يقارب النصف ساعة وهذه نادرا ما تحدث من اخصائى
بعد كل هذا كنت ان معظم التعامل يتم بهذا المستوى داخل المستشفى ولكن انقلب الوضع تماما بعد ذهابى الى موظف التحصيل موظف واحد يخدم ما يقارب الخمسين شخص تخيل اجراء يتطلب فقط ختم على الورقة اخذ منه 20 دقيقة وعندما تزمر الناس من التاخير ذكر انه شغال براه اجبت انو دى ما مشكلتنا دى مشكلتك انت وريرد باستفزاز على المنتظرين كان الواحد شاحدوا وتستمر الماساءة بمقابلة شابة فى المعمل تعامل لايمت الى المهنة باى صلة طلبت منى رقم الملف وذكرت لها رقم الملف قالت اذهب الى الاستقبال عشان اكتبوا ليك ورمت الورقة مشيت الاستقبال وكتبوا رقم الملف تخيل انها وقفتنى ومشت الناس الخلفى عشان احتجيت
ذهبت الى موظف الاستقبال عشان اعرف تلفون للشكاوى تخيل انه مستشفى ما فيها تلفون او صندوق للشكاوى
السادة المسئولين بالمستشفى نطلب منكم ان يكون الكادر المعاون بقامة الاستشاريين ليس فى علمهم ولكن بتواضعهم وتعاملهم ونطلب ان يكون هنالك تلفون وصندوق للشكاوى والمقترحات

أخي لؤي صلاح .. سلامات


مثلك بهرتني الشكليات ( المبنى الفخم - الأبواب الزجاجية والرخام اللامع )

لكن للأسف هذه الفخامة في الشكل يقابلها تدني في الخدمة يصل الى درجة الاهمال القاتل

يوم الأربعاء 22 رمضان الموافق 1 - 9 - 2010 م بينما كان أطباء الامتياز أو طلبة الطب لا أدري يتجاذبون أطراف الحديث

في منتصف الهول وتصل ضحكاتهم الى ذوي المرضى .. كان خالي يحتضر داخل غرفة الطوارئ حيث أمضى فيها قرابة السبع ساعات

دون أن تتابع الحالة الحرجة سستر أو ممرضة بل اكتفوا بتوجيه ابنه كيفية اعطاءه القليل من الماء بواسطة حقنة وذهبوا كل في حاله

باختصار في ذلك اليوم الحزين خرجت من ذلك المستشفى الغير مريح جنازتين ( نعم الأعمار بيد الله لكن ذلك لا يبرر اهمال البشر ) هما المرحومة سارة صلاح الدين وخالي عبدالله عثمان نسأل الله لهما الرحمة والمغفرة وان يسكنهما فسيح جناته مع الصديقين والشهداء .......

كذلك رجال البوابة يمنعون زوي المرضى من الدخول بحجة النظام والمحافظة على الهدوء .. هذا المنع يطبق في الملكية فقط اذا حضر نظامي

ولو جندي تفتح له الأبواب بكل احترام نفس الأبواب التي صدت في وجوه النساء كبيرات السن والرجال القادمون من سفر بعيد ............












التعديل للتعديل