Post: #1
Title: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 12:09 PM
Parent: #0
تلقيت عند الساعة 12ر1 بعد ظهر اليوم 23/12/2009م مكالمة فائتة من الرقم: 0909777773 ، عاودت الإتصال بذات الرقم من الهاتف الثابت فكان على الطرف الآخر أنثى ذكرت أنها من شركة زين.
بدأت الموظفة معي في مراجعة البيانات الخاصة بشأن الشريحة التي تلقيت عليها المكالمة عنوان السكن المربع ورقم الجنسية ومكان إصدارها وما اليه، وآخر كلامها أنها تريد الرقم المتسلسل للشريحة، فقلت لها أنني أواجه مشكلة وهي أن جهاز الهاتف خاصتي قد تم قفله بسائل لاصق (صباع أمير) ولايمكن لي إستخراج الشريحة إلا بكسر الجهاز.
فقالت لي الموظفة صاحبة الرقم أعلاه: (خلاص حانقفل الشريحة).
قلت لها عدم تسجيل الشريحة هو خطأ الشركة ولا أتحمله أنا.
وتعلمون أن رقم الهاتف أصبح يمثل قيمة معنوية ومادية حيث ارتبطت به الكثير من المصالح فهو في عنوان لنا ومدون على كل أوراقنا الثبوتية والبطاقات المصرفية ... ولا يمكن أن يلغى بهذه البساطة.
فنرجو التدخل العاجل لإنقاذ رقمي من القفل.
|
Post: #2
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: مزمل خيرى
Date: 12-23-2009, 12:35 PM
Parent: #1
Quote: جهاز الهاتف خاصتي قد تم قفله بسائل لاصق (صباع أمير) ولايمكن لي إستخراج الشريحة إلا بكسر الجهاز.
|
عاد دا كلام يا ابوعبيدة.؟
دا معناهو تتحمل نتيجة لصيقًك دا ..
|
Post: #3
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: سارة كرودى
Date: 12-23-2009, 01:22 PM
الاخ ابوعبيدة ..
مساء الخير ...
اولا اطمنك ماحتنقطع عنك الخدمة ,الشركة حريصة على المشتركين بدلالة حرصها
على تسجيل كافة البيانات ...
لكن زين ملزمة من قبل الاتصالات بتسجيل جميع بيانات المشترك كحد اقصى 30 يوم
من تاريخ تنشيط الشريحة ومن ثم يتم استبعاد الشرايح ذات البيانات الناقصه
(مع العلم لن تسبعد اى شريحة لم يتم الاتصال بصاحبها...
وسوف يتم الاتصال بك مرة اخرى لاخذ متبقى البيانات ..
الاخ ابوعبيدة ..
.. زين عالم جميل وحتمأ ستجدنا عند هذا الشعار ...
|
Post: #5
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 01:53 PM
Parent: #3
الأخت سارة كرودى
تشكري على المداخلة
لكن حقيقة أنا زعلان شديد من ناس شركة زين
1. الشريحة قديمة ومشتريها بخمة قروش والله.
2. الشريحة أصبحت علامة تجارية بإسمي.
3. الشرائح تباع بالكيلة في السوق العربي ولا تسجيل.
4. أملك عدد من الشرائح المفعلة منذ عدة شهور ولكن دون تسجيل بيانات
ورغم ذلك لم تتكرم الشركة بالسؤال عن بياناتها ولا التهديد بقفلها.
5. لماذا الإصرار على هذه الشريحة القديمة والمسجل كل بيانات صاحبها؟
6. وهل عجزت التكنولوجيا لدى زين عن تحديد الرقم المتسلسل؟
7. والله من يسمع حرصكم على المشتركين يقول أنا في عالم تاني وليس عالم زين الذي رأيناه.
وبعيد عن أي إعتبارات هدفي فقط هو الحفاظ على رقم هاتفي ليس إلا.
|
Post: #8
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: سارة كرودى
Date: 12-23-2009, 02:03 PM
Parent: #5
الاخ ابوعبيدة ..
الشركة ما عاجزة عن ايجاد رقم الشريحة ومن غير الاتصال بيك
لكن زيادة فى الحرص والتاكيد وكل ارقام شرايحك حيتم تسجيل
بياناته والاتصال بيك من قبل الوكلاء او الشركة ..
والموظفة الاتصلت عليك لم يكن قصدها التهديد اكثر من أيصال
معلومة عدم التسجيل والشريحةلو كانت قديمة وله جديدة بتلقى
نفس الحقوق والاهتمام ..
وتقبل وافر أحترامى ...
|
Post: #10
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 02:09 PM
Parent: #8
شكراً ياسارة
Quote: الشركة ما عاجزة عن ايجاد رقم الشريحة ومن غير الاتصال بيك
لكن زيادة فى الحرص والتاكيد |
طيب طالما تم التأكيد لها بأنني صاحب الشريحة وطابقت كل البيانات الشخصية
لماذا الإصرار على الرقم المتسلسل ولماذا هددتني بقفل الشريحة؟
ومازلت عند هدفي الأول وهو رفع سيف التهديد بالقفل عن شريحتي
|
Post: #13
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: سارة كرودى
Date: 12-23-2009, 02:21 PM
Parent: #10
Quote: طيب طالما تم التأكيد لها بأنني صاحب الشريحة وطابقت كل البيانات الشخصية
لماذا الإصرار على الرقم المتسلسل ولماذا هددتني بقفل الشريحة؟
ومازلت عند هدفي الأول وهو رفع سيف التهديد بالقفل عن شريحتي |
الاخ ابوعبيدة...
لم يكن تهديد اكثر من انه توضيح اذا لم يتم
التسجيل ...
والرقم المتسلسل اكرر بأنه موجود ويمكن الحصول عليه
من البرامج داخل الشركة لكن القصد تطابق الارقام وتسجيله ..
واخيرا لا اود ان اطيل عليك الحديث لا يوجد سيف ولا سياف ولا تهديد
توجد تعامل راقى وخدمة عالية الجودة وتقدير للمشترك اين ما كان..
خالص تقديرى
|
Post: #15
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 02:33 PM
Parent: #13
أختي سارة
كلامك ده ماواقع لي والله
تعالي نتكلم بالبلدي كده
خلاصة المكالمة انه أنا أكدت للموظفة صاحبة الرقم المميز أننى أبوعبيدة محمدالأمين محمدأحمد
وأنني أسكن الجنيد - قرية البويضاء وأن الجنسية صادرة من الجزيرة ودمدني
بعد داك طوالي قالت لي يلا افتح الشريحة من وراء كده في رقم متسلسل
قلت ليها ياخي عندي مشكلة فنية وهي أنه الجهاز مقفل ولايمكن فتحه
قالت لي خلاص بنقفل الشريحة
ويبقى كلامي الفوق ده تاني بعيده ليك انه كلامك ماوقع لي
Quote: لم يكن تهديد اكثر من انه توضيح اذا لم يتم
التسجيل ...
والرقم المتسلسل اكرر بأنه موجود ويمكن الحصول عليه
من البرامج داخل الشركة لكن القصد تطابق الارقام وتسجيله ..
واخيرا لا اود ان اطيل عليك الحديث لا يوجد سيف ولا سياف ولا تهديد
توجد تعامل راقى وخدمة عالية الجودة وتقدير للمشترك اين ما كان |
فكيف يستقيم كلامك هذا الذي تحاولين به تجميل وجه زين الذي رأيته اليوم
مع ماصرحت به تلك الموظفة ومع حالة الخوف التي تعتريني من إقدام تلك
الموظفة على قفل الشريحة لأن ذلك كان آخر كلامها وأنا ماعاوز أكثر من المحافظة
على رقم هاتفي ياناس زين.
|
Post: #16
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: سارة كرودى
Date: 12-23-2009, 02:49 PM
Parent: #15
Quote: فكيف يستقيم كلامك هذا الذي تحاولين به تجميل وجه زين الذي رأيته اليوم
مع ماصرحت به تلك الموظفة ومع حالة الخوف التي تعتريني من إقدام تلك
الموظفة على قفل الشريحة لأن ذلك كان آخر كلامها وأنا ماعاوز أكثر من المحافظة
على رقم هاتفي ياناس زين. |
اتصلته بالموظفة واستفسرته منها ويظهر فى سوء فهم بينكم حصل
من خلال الحوار وحاولت توصل ليك المعلومة الذكرتها ليك سابقأ
...
|
Post: #17
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 03:02 PM
Parent: #16
يا أخت سارة
أولاٍ أشكرك على أريحيتك
ثانياً طالما هنالك سوء فهم
يبقى خوفي في محله. ولذلك عندي طلب - إذا سمحت ظروفك -
تعاودي الإتصال بزميلتك في شركة زين وتقولي ليها كلامي ده:
إنه أنا صاحب الرقم الحقيقي منذ عدة سنوات وأنني أول من إستخدمه
ولم يستخدمه أي شخص غيري وأن بياناتي الشخصية صحيحة
ولو عندها إيميمل ممكن أعمل ليها
نسخة من إثبات الشخصية بـ -الإسكنر - وأرسلها.
بس طلبنا ورجاءنا إنها
تسحب التهديد بقفل الشريحةأو أي إفادة من الشركة بأن مابحوزتها من بيانات
عن شخصي كافية لإستمرار الخدمة أو العكس.
|
Post: #4
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 01:42 PM
شكراً أخي مزمل خيري
لكن المنطق بقول الخطأ هو خطأ الشركة إبتداءً
حيث باعت الشرائح دون تسجيل بيانات
ثانياً هل أعاقب أنا الذي بادرت بتسجيل البيانات؟
أم يعاقب الشخص الذي باع والذي لم يكمل البيانات؟
بعدين الشرائح تباع زيها وزي التسالي والله على ما أقول شهيد
فكيف بعد ذلك تهددني تلك الموظفة بقفل الشريحة بكل بساطة
بعدين أنا لو كسرت الجهاز من يتحمل التلف؟ أنا ولا شركة زين؟
|
Post: #6
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: مزمل خيرى
Date: 12-23-2009, 01:56 PM
Parent: #4
ابوعبيدة
سلامات ..
سوال بسيط :
حتعمل شنو لو البطارية باظت .؟؟
وبعدين الشركة ذنبها شنو لو انت ملصق الغطاء مع الجهاز بصباع (أمير) .؟؟
دى بيانات لازم تتاخد من المشتركين ، يعنى ماعندك حل غير تكسر الجوال وتطلع الشريحة .!
أتوكل على الله وكسر ساكت ياخوى ،،
|
Post: #9
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: willeim andrea
Date: 12-23-2009, 02:03 PM
Parent: #6
لا حوله :)
ياخي كل سنه وانتو عسل كان زين والا عبيد
قال .....شنو كده ما عارف
رايك شنو في جليد الخرطوم والا يا ربي تلج
ياحليل كبابي الشوب
|
Post: #11
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 02:13 PM
Parent: #6
يامزمل ياخي القصة في الشرائح المبذولة في قارعة الطرق
في الخرطوم وفي كل القرى
ثانياً الرقم قيم جداً عندي رغم قيمة الجهاز
ولو إضطررت فسأكسره لا محالة لكن أنا بتكلم عن منطق الموظفة
أو الشركة
|
Post: #7
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: فايزودالقاضي
Date: 12-23-2009, 01:59 PM
Parent: #4
حبيبنا ابوعبيدة ...سلامات وكل سنة وانت طيب ...
| Quote: بعدين أنا لو كسرت الجهاز من يتحمل التلف؟ أنا ولا شركة زين؟ |
هههههههههههههههههه
لكن بالغت ياابومحمد ...الشركة مسلفاك الجهاز ولا شنو ؟!!!
شوف القيمة المادية للجهاز وقارنها بأهمية رقم التلفون وبعد داك حدد ايهما تخسر ...
ودي المقيم ..
|
Post: #12
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: أبوعبيدة محمد الأمين
Date: 12-23-2009, 02:20 PM
Parent: #7
فايز ودالقاضي
حبيبنا الذي مايزال
تتذكر شلهتة جهاز المغتربين بتاعة الإضافة ديك؟
ده ياهو نفس شعوري الآن.
وكما قلت أعلاه لأخي مزمل خيري ياخي القصة في الشرائح المبذولة في قارعة الطرق
في الخرطوم وفي كل القرى
ثانياً الرقم قيم جداً عندي رغم قيمة الجهاز
ولو إضطررت فسأكسره لا محالة لكن أنا بتكلم عن منطق الموظفة
أو الشركة
وسلم على ناس جدة
|
Post: #14
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: فايزودالقاضي
Date: 12-23-2009, 02:29 PM
Parent: #12
Quote: تتذكر شلهتة جهاز المغتربين بتاعة الإضافة ديك؟
ده ياهو نفس شعوري الآن. |
ياخي داك احساس كعب ... كان كدي يااخوي انت موجوع شديد ..
انت عارف ياابومحمد انا لى سنة بتجيني رسالة من زين عشان احدث بياناتي خلال فترة محددة والا فسوف يتم فصل الخدمة ..لم احدث البيانات ولم تفصل الخدمة ... وكلوا كلام ساي وزي ماقال احد الاخوان اعلاه لايمكن لهم التفريط في مصدر دخل ثابت للشركة ...بيانات شنو الاهم ليهم من القروش ...
ياناس جدة ابوعبيدة يسلم عليكم ... قصرت معاك ..
|
Post: #18
Title: Re: عاجل الى شركة زين للإتصالات - السودان : لدي مشكلة كبيرة ولاتحتمل تأخير
Author: مزمل خيرى
Date: 12-23-2009, 03:14 PM
Parent: #14
ابوعبيدة
كدى خلينا من الغلطان منو.؟
فى رايك كدة ناس زين يعملوا ليك شنو.؟
يعنى يعرفوا الرقم المتسلسل حق شريحتك كيف يعنى .؟ بالمنطق كدة .؟
..
انا افتكر انو مافى ااااى حل لمشكلتك دى ، الأ موظفة زين دى تمشى لفكى عشان تعرف رقم المقفول جوة الجهاز دا كم .؟
يعنى انت لا داير تكسر الغطاء ولا داير تطلع شريحة تانية لانو حتقابلك نفس المشكلة فى تركيب الشريحة الجديدة !!
صاح .؟
..
طيب أنت داير ناس زين يعملو ليك شنو بالضبط كدة .؟
..
غايتو معاك لاآآآخر السكة ،،
كل ودى ,,
|
|