قرار حكومي: على موظفي الحكومة التبسم والرد المحترم والحشمة في الأزياء

صربيا تفرض على موظفي الحكومة التبسم والرد المحترم

Tue Apr 15, 2008 2:47am GMT

بلجراد (رويترز) - تدخل مدونة سلوك جديدة أعدتها الحكومة الصربية حيز التنفيذ في وقت لاحق من الشهر الجاري وتلزم موظفي الحكومة بالتخلص من أي تذمر والرد ببشاشة عن اي استفسارات والكف أيضا عن ارتداء ملابس قصيرة.

وجاء في المدونة "أنه يتعين على موظفي الدولة أن يعملوا بحرفية ولطف" ويقدموا "معلومات صحيحة وحديثة ويحترموا شخصية وكرامة المواطنين."

ونصت الوثيقة على ضرورة الحفاظ على سرية أعمال المواطنين والتصرف بوقار أمام الجماهير.

ومع ان المدونة لم تفرض قانونا خاص بالملبس الا انها استبعدت " التنورات القصيرة على نحو غير متناسب والاغطية الشفافة والاحزمة الضيقة والقمصان الشفافة والسروايل القصيرة."

وفي صربيا نحو 250 ألف موظف وهو عدد متضخم من موظفي هذا البلد عندما كان محور يوغوسلافيا الاشتركية.

ورغم الرواتب المتواضعة يفضل الصربيون الوظائف بسبب قلة ساعات العمل والشعور بالامان الوظيفي والسلطة. ولكن في نظر الصربيين العاديين فان العمل في الحكومة يمثل ثقافة البيروقراطية المتذمرة قليلة الفائدة.

© Reuters 2008 All rights reserved.

يا فرانكلي عقبال موظفي بلادي يطلع ليهم قرار يلزمهم بإحترام الناس البتكون واقفة في الشمس منتظرين إجراء ما بيستاهل خمسة دقايق .. و عشان خاطرو بيضيع اسبوع أو بعض اسبوع و ما دون ذلك الغمت في اليد
ملاحظة :-
ما طالبين ابتسامات بقدر ما طالبين امورنا تمشي ... يعني خليهم يوفروا التِكِشِم لروحهم
و هاك دي فاصوليا مني ....

اخوي غباشي

والله أنا لما قريت الخبر اتحسرت على حالنا وقلت في نفسي ليه ما يكون عندنا قرار حكومي مثل هذا القرار

يعني يعملوا في أي مؤسسة حكومية Code of conduct يكون إلزامي على موظفي الدولة مع حق المواطن في رفع دعوى إلى جهة محايدة

المواطن يمكن أن يقوم بتسجيل المحادثة بينه وبين الموظف بالموبايل أو تصويره حتى أو بحضور شهود

القطاع الخاص يمكن السيطرة عليه بسهولة

في السودان الآن تحسن في المعاملة للأمانة من المطار إلى شرطة المرور

في السابق كان شرطي المرور هو من يقوم بإدانتك وتغريمك الآن الشرطي عليه فقط توقيفك وهناك ضابط يتفاهم معك بمسؤولية ويحدد ما إذا كنت قد ارتكبت جرماً أم لا

لكن مع ذلك تجد في الكثير من المؤسسات الحكومية البواب والخفير البسيط أو موظف الإستقبال يعاملك وكأنّه وزير ولو ما عجبه شكلك ممكن ببساطة يرفض رفضاً قاطعاً مجرّد السماع إليك

هذا السلوك يجب تغييره وتصويبه

الإنسان الذي يقابلك هاشاً باسماً بالتأكيد سيكون موقفه إيجابي ولو الأمور ما مشت ح ترجع وأنت معزز مكرّم وقد تشكره لحسن سلوكه



تحياتي كمال

الاخ كمال
السلام عليكم
والله امن قريت العنوان فرحت و اتخيلت انو القرار صدر فى السودان

متى يتعلم موظفينا الابتسام فى وجه الجمهور؟

أخي العزيز وائل

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته

Quote: الاخ كمال السلام عليكم والله امن قريت العنوان فرحت و اتخيلت انو القرار صدر فى السودان متى يتعلم موظفينا الابتسام فى وجه الجمهور؟

ليه ما نفرح بحق ونعمل على تحقيق هذا القرار في السودان

هناك الكثير يجب تحسينه في سلوك الفرد السوداني

من المشي في الشوارع مع العربات لرمي الأوساخ للتبوّل في الطرقات للبصاق على الأرض

يجب أن يكون هناك توعية سلوكية شاملة للمواطن تؤسس لسلوك حميد في العمل والمعمل والاماكن العامة

تصرّف موظفي الحكومة يقع عليهم عبء أكبر كونهم في خدمة الشعب ووظيفتهم مرهونة بحاجة الدولة للمواطن وحاجة المواطن للدولة وليس شخص الموظّف هو المقصود

بجد أنا أكثر ما يزعجني هو مرور المشاة في طرقات السيارات بسذاجة عجيبة وكأن سائق السيارة له مشاعر إلكترونية تراقب كل الإتجاهات

تحياتي كمال

لاخ فرانكلى
كثير السلام
بس بينى وبينك فى السودان بسمة موظفى الحكومة ساهلة بس توريهم الضحكات (القروش) لزوم التساهيل اما الرد معروف تعال بكره والحشمة بس ده فى الجامعات ما مقرره فى الدراسة
تحياتى

آآآآآآآآآآآآآآآخ بالغت يافرانكلي


والله افتكرتو قرار حكومتنا



لكن عقبالنا ،، الابتسامة مابنطمع فيها خليهم ينجزوا ماعليهم من مهام

Quote: لكن عقبالنا ،، الابتسامة مابنطمع فيها خليهم ينجزوا ماعليهم من مهام

شمائل النور

ما بالغت ولا حاجة

لماذا؟ نحن دوماً في السلبية

لماذا لا نعمل على المطالبة بحقوقنا

هل مثل هذا القرار تفضّل من الحكومة إذا فعلته أم مطلب شعبي وهو ما يجب أن يكون عليه الحال؟

تحياتي كمال

Quote: لاخ فرانكلى كثير السلام بس بينى وبينك فى السودان بسمة موظفى الحكومة ساهلة بس توريهم الضحكات (القروش) لزوم التساهيل اما الرد معروف تعال بكره والحشمة بس ده فى الجامعات ما مقرره فى الدراسة تحياتى

الأخ بلدي يا حبوب
الله يديم يبسطك

بسطتني شديد بالضحاكات دي

فعلاً قد يكون كلامك صحيح وهو أن التكشيرة والمعاملة السيئة دي سياسة حتى يصعّبوا على الناس وتخرج لهم الضحاكات بغرض التسهيل

لذلك تغير السلوك الخدمي ليس بالأمر الهيّن وأهم عامل هو عامل الشفافية
يعني الموظف يعرف إجراءته والمواطن يعرف كيفية تتم الغجراءءات وكم تأخذ من الزمن ومن هي الجهة المخوّلة بمحاسبة الموظف في حال القصور في الخدمة

القضية مرتبطة ببعضها البعض الرشاوى والإنضباط المهني

تحياتي كمال

و هل تعتقد يا أخ قرانكلي أن الحكومة السودانية و بطرحها للمشروع
الحضاري لمدة تقارب العشرين سنة و تطبيقها لما تظنه(الحكومة) نهجا
اسلاميا طوال هذه الفترة قد عجزت عن غرس مثل هذا السلوك الذي تدعو
صربيا موظفي حكومتها إليه؟
و هل تعتقد أن المسلمين في حوجة لاستيراد مثل هذه القيم من صربيا؟

التبسم البجي بقرار حكومي دا ما نافع
ولا حتى باقان

نحن دينا بقول لينا
الدين المعاملة
وتبسمك في وجه أخيك صدقة

تحية ود باسمة
اخي فرانكلي