حصري: دعوى قضائية رفعها مشرفون سابقون ضد الشركة الأم #### ميتا وشركة التعهيد الخارجية Samasource Kenya
تم تشخيص أكثر من 140 مشرفا على محتوى Facebook باضطراب ما بعد الصدمة الحاد الناجم عن التعرض لمحتوى مصور على وسائل التواصل الاجتماعي بما في ذلك جرائم القتل والانتحار والاعتداء الجنسي على الأطفال والإرهاب.
عمل الوسطاء من ثماني إلى 10 ساعات يوميا في منشأة في كينيا لشركة تعاقدت معها شركة التواصل الاجتماعي وتبين أنهم مصابون باضطراب ما بعد الصدمة واضطراب القلق العام (GAD) واضطراب اكتئابي شديد (MDD) ، من قبل الدكتور إيان كانيانيا ، رئيس خدمات الصحة العقلية في مستشفى كينياتا الوطني في نيروبي.
تم إجراء التشخيصات الجماعية كجزء من دعوى قضائية مرفوعة ضد الشركة الأم لفيسبوك ، #### ميتا، و Samasource Kenya ، وهي شركة تعهيد نفذت الإشراف على المحتوى لشركة #### باستخدام عمال من جميع أنحاء إفريقيا.
تسببت الصور ومقاطع الفيديو بما في ذلك النيكروفيليا والبهيمية وإيذاء النفس في إغماء بعض المشرفين والقيء والصراخ والهروب من مكاتبهم ، كما تزعم الملفات.
تلقي القضية الضوء على التكلفة البشرية للطفرة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الأخيرة والتي تطلبت المزيد والمزيد من الاعتدال ، غالبا في بعض أفقر أجزاء العالم ، لحماية المستخدمين من أسوأ المواد التي ينشرها بعض الأشخاص.
كان ما لا يقل عن 40 من المشرفين في القضية يسيئون استخدام الكحول والمخدرات بما في ذلك الحشيش والكوكايين والأمفيتامينات والأدوية مثل الحبوب المنومة. أبلغ البعض عن انهيار الزواج وانهيار الرغبة في العلاقة الحميمة الجنسية وفقدان الاتصال بعائلاتهم. وكان بعض الذين كانت مهمتهم إزالة مقاطع الفيديو التي حملتها الجماعات الإرهابية والمتمردة يخشون أن تتم مراقبتهم واستهدافهم، وأنهم إذا عادوا إلى ديارهم فسوف يتعرضون للمطاردة والقتل.
يعتمد Facebook وغيره من شركات وسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي الكبيرة على جيوش من مشرفي المحتوى لإزالة المنشورات التي تنتهك معايير مجتمعهم وتدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي على فعل الشيء نفسه.
تم تكليف المشرفين من كينيا ودول أفريقية أخرى من عام 2019 إلى عام 2023 بفحص المنشورات الصادرة من إفريقيا وبلغاتهم الخاصة ، لكنهم حصلوا على رواتب أقل بثماني مرات من نظرائهم في الولايات المتحدة ، وفقا لوثائق المطالبة.
ترسم التقارير الطبية المقدمة إلى محكمة التوظيف وعلاقات العمل في نيروبي والتي اطلعت عليها صحيفة الغارديان صورة مروعة للحياة العملية داخل المنشأة المتعاقد معها ميتا ، حيث تم إعطاء العمال دفقا مستمرا من الصور للتحقق من مكان بارد يشبه المستودع ، تحت الأضواء الساطعة ومراقبة نشاطهم العملي باستمرار.
يقدم ما يقرب من 190 مشرفا دعوى متعددة الجوانب تتضمن مزاعم بإلحاق الأذى العقلي عمدا وممارسات التوظيف غير العادلة والاتجار بالبشر والعبودية الحديثة والفصل غير القانوني من العمل. وجد أن جميع الأشخاص البالغ عددهم 144 الذين فحصهم كانيانيا يعانون من اضطراب ما بعد الصدمة و GAD و MDD مع أعراض اضطراب ما بعد الصدمة الشديدة أو الشديدة للغاية في 81٪ من الحالات ، معظمها بعد عام على الأقل من تركهم العمل.
رفضت #### ميتا و Samasource التعليق على الادعاءات بسبب التقاضي.
قالت مارثا دارك ، المؤسس والمديرة التنفيذية المشاركة لشركة Foxglove ، وهي منظمة غير ربحية مقرها المملكة المتحدة دعمت القضية القضائية: "الدليل لا جدال فيه: الإشراف على Facebook هو عمل خطير يلحق اضطراب ما بعد الصدمة مدى الحياة لكل من يديره تقريبا.
"في كينيا ، أصابت محتويات Facebook صدمة بنسبة 100٪ من مئات المشرفين السابقين الذين تم اختبارهم لاضطراب ما بعد الصدمة ... ، إذا اكتشفنا أن 100٪ من العاملين في محتويات السلامة على Facebook تم تشخيصهم بمرض ناتج عن عملهم ، فسيضطر الأشخاص المسؤولون إلى الاستقالة ومواجهة العواقب القانونية للانتهاكات الجماعية لحقوق الناس. هذا هو السبب في أن Foxglove تدعم هؤلاء العمال الشجعان للحصول على العدالة من المحاكم ".
وفقا للإيداعات في قضية نيروبي ، خلص كانيانيا إلى أن السبب الرئيسي لحالات الصحة العقلية بين الأشخاص ال 144 هو عملهم كمشرفين على محتوى Facebook لأنهم "واجهوا محتوى قاسيا للغاية على أساس يومي ، والذي تضمن مقاطع فيديو لجرائم قتل مروعة ، وإيذاء النفس ، والانتحار ، ومحاولات الانتحار ، والعنف الجنسي ، والمحتوى الجنسي الصريح ، والاعتداء الجسدي والجنسي على الأطفال ، أعمال عنف مروعة على سبيل المثال لا الحصر".
قالت #### ميتا إنها أخذت دعم مراجعي المحتوى على محمل الجد. العقود المبرمة مع مشرفين خارجيين على المحتوى على Facebook و Instagram تفصل التوقعات حول الاستشارة والتدريب والدعم في الموقع على مدار الساعة والوصول إلى الرعاية الصحية الخاصة. وقالت #### إن الأجور أعلى من معايير الصناعة في الأسواق التي تعمل فيها واستخدمت تقنيات مثل التعتيم وكتم الأصوات والعرض أحادي اللون للحد من التعرض للمواد الرسومية للأشخاص الذين راجعوا المحتوى .
الرسائل والمقالات و الآراء المنشورة في المنتدى بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل بالضرورة الرأي الرسمي لصاحب الموقع أو سودانيز اون لاين بل تمثل وجهة نظر كاتبها
لا يمكنك نقل أو اقتباس اى مواد أعلامية من هذا الموقع الا بعد الحصول على اذن من الادارة
Mohamed Omer
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست