|
|
 بلاغ إلي مدير سوداتل ..
|
بلاغ إلي مدير سوداتل .. أين تكافؤ الخدمة والمصداقية بقرية التيتي
شركة سوداتل اتاحت خدمة كبيرة لكافة الشرائح بالمدن والقري ولاسيما بأن قرية التيتي من القرى التي شهدت تلك التطور مع ثورة الإتصالات واستبشرت بخدمة ممتازة ووضعت أمال عريضة على إدارة سوداتل ولكن لم يكن تلك سوى وعود كثيرة وأضغاث أحلام يتم توزيعها بجرعات بسيطة دون تنفيذها على أرض الواقع من إدارة سوداتل ، ومن هذا المنطلق نجد إن إهدار مبدأ تكافؤ الخدمة في شركة سوداتل جريمة لايغتفر في حق قرية التيتي بشمال السودان في محافظة دنقلا .. حيث أهدر إدارة سوداتل المبدأ بل قتلوه ثم دفنوه من غير أن يشيع جنازته أحد سوى مديري ومهندسي وموظفي شركــــة سوداتل بدنقلا..
قرية التيتي التي تضم حوالي 2000 مشترك لم يستفيدوا من خدمة الإتصالات بالرغم من دفع مساهماتهم المالية كاملاً وهذا ما اعترف به إدارة سوداتل بدنقلا بأن قرية التيتي يعتبر نموذج لقرى الولاية الشمالية في تسديد الفواتير وكافة الإلتزامات وكان من الأوجب أن يقابل هذا الإحسان بالإحسان وليس الإحسان بالإساءة.. فإنني أتقدم بشكوتي إلي مدير شركة سوداتل من رداءة الخدمة المقدمة بقرية التيتي ، وذلك منذ أكثر من ستة شهور متتالية لم يتمكن كافة المغتربين في دول المهجر من التواصل مع ذويهم بقرية التيتي وعندما تم إبلاغ إدارة سوداتل بدنقلا كانت سلسلة الوعودات المتكررة دون تقديم خدمة واضحة لمشكلة (البطاطير) والعمل على تصليحها ، والعجب في الأمر بأن تلك البطاطير لا يعمل إلا بالنهار عندما يرتفع الشمس إلي كبد السماء على حسب قولهم وكذلك عند اقتراب موعد توزيع الفواتير في نهاية الشهر لكي يطمئن سوداتل بأن الخدمة مستمرة للحصول على قيمة الفواتير من المشتركين ، فسرعان ما يرجع رداءة الخدمة مرة أخرى .. فمهلاً إدارة سوداتل من تلك الأعذار الغير مقبولة من مهندسي سوداتل لأهالي التيتي في الداخل والخارج فالسؤال الذى يطرح نفسه ماذا استفدنا من ثورة الإتصالات ومن خدمة شركة سوداتل طيلة الشهور الماضية طالما عجزت شركة سوداتل في حل مشكلة (البطاطير) التي تخدم قرية بأكمله؟ فأي منطق هذا لشركة مثل سوداتل بحجمه ورأس ماله كشركة مساهمة تطرح ألاف الأسهم للمشتركين وتبيع حصتها لموبيتل فهذا السبب غير مقنع وأعذار يتحجج ويتفنن في صياغتها مهندسي سوداتل .. .. فيا إدارة سوداتل أين الخدمة بعد أن حرم ألاف المغتربين بدول المهجر في التواصل مع ذويهم في قرية التيتي لفترة أكثر من ستة شهور .. وماهي الضمانات اللازمة لإستمرار الخدمة بعد حل مشكلة البطاطير ؟و بأي حق يتم تحصيل رسوم إشتراك عن طريق مناديبكم من كافة المشتركين بالقرية في وقت لم تقدم إدارة سوداتل أي خدمة لتلك التلفونان المقطوعة على مدار العام؟
وكذلك لماذا يتم تحويل أرقام تلفونات من مواطن إلي أخر عندما لم يدفع اشتراك شهر واحد دون أخذ رأى المشترك إذا يريد الإستمرار في الخدمة الردئية أم لا ويتم في الفور تحويل الخط بإسم مشترك أخر؟ ، فلماذا يطبق هذا القانون بقرية التيتي فقط دون بقية القرى لأنني على علم ودراية بأن هنالك قرى كثيرة تتأخر في دفع مساهماتها لشهور متتالية وتقدم لهم خدمة ممتازة ولم يتم تحويل تلفوناتهم، فماذا إذا أتاحت الشركة لمشتركيها دفع رسوم الخدمة في مهلة ثلاثة شهور حتى يتسنى لهم دفع التزاماتهم وبعدها يرسل لهم خطاب إنذار بفصل الخدمة في حالة عدم استجابة المشتركين ، ويحق لها إتخاذ فصل الخدمة أو تحويل التلفون لمشترك أخر وذلك حسب الإجراءات المتبعة بكافة شركات الإتصالات.
فلماذا رداءة الخدمة لقرية لم تتأخر لحظة واحدة في دفع كافة مستلزماتها المالية إنها أسباب غير منطقية وغير مقبولة من شركة بحجم سوداتل؟ فأين مبدأ تكافؤ الخدمة للجميع وأين الإمتيازات التي وعدت بها سوداتل في برامجها ؟ وأين المصداقية وعقود الخدمة التي أبرمتها إدارة سوداتل ؟ نريد رداً شافياً وواضحاً من إدارة سوداتل لخدمة لم نننجي ثمارها غير عذاب فواتير تأتي مفوترة فى نهاية كل شهر أهلكت بها جيوب الأهالي .. فمهلاً ياإدارة سوداتل من هذا العذاب ونريد أن نسمع ردكم الكريم..
زين العابدين ختمي ضرار
تيتاوي/مقيم بالمملكة
|
|
 
|
|
|
|
ghariba
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست