|
|
 من المسئول عن الأمتعة المفقودة بالشحن البحري: الأسكلة أم نما؟
|
09:54 AM Sep, 19 2015
سودانيز اون لاين
إسماعيل ببو-
مكتبتى فى سودانيزاونلاين
بتاريخ السبت 5 سبتمبر 2015م حجزت لزوجتي وابنها من "الأسكلة" للسفر عبر البحر إلى الخرطوم. قيمة التذكرة 750 ريال للكبار و520 لمن هم أقل من 12 سنة (دون الرضع).
بتاريخ الأحد 6 سبتتمبر 2015م شحنت العفش من مكتب الأسكلة بالنقل الجماعي بالرياض وهذا العفش المشحون يسبق المسافر بيوم ويستلمه في الميناء بالسودان. استملت قائمة بالبنود المشحونة.
بتارخ الاثنين 7 سبتمبر 2015م غادرت عائلتي زوجتي وابني) إلى جدة عبر بصات الأسكلة (بصات كويسة) وتحركت البصات في مواعيدها. كانت بصحبتهما ثلاثة حقائب يدوية (المطلوب حقيبة واحدة لكل راكب). إحدى هذه الحقائب عبارة عن عطور لشقيقي العريس المرتقب.
بتاريخ 8 سبتمبر وعند مدخل الباخرة تم استلام كل الأمتعة اليدوية (هنا تخصني 3 حقائب يدوية) ووضع استيكرات عليها مع كتابة الاسم على الشنطة بقلم شيني دون تسليم الراكب أي مستند أو بطاقة أو ديباجة يمكنه مراجعة الجهة الشاحنة في حال ضياع أو فقدان حقيبته. هنا مربط الفرس. على الرغم من رفض عائلتي تسليم الحقيبة التي بداخلها عطور وأشياء قيمة، إلا أن الشرطي أصرّ على تسلميها وشحنها.
بتاريخ 10 سبتمبر 2015م يوم الخميس وصل العفش المشحون والأمتعة. استلمت عائلتي كل الأمتعة المشحون بالأسكلة من الرياض وكذلك حقيبتين وليس ثلاثة. لم يتم العثور على الحقيبة التي بداخلها العطور. بحث وتفتيش كل اليوم وانتظار بالفندق عسى ولعل ثمة شخص يمكن أن يعيدها إذا اتضح أنها ليست ملكاً له. بلغ عدد أصحاب الأمتعة المفقودة 6 أشخاص من بينهم عريس من ود مدني فقد كل حقائبه وسيدة من الفاشر وأخرى من الأبيض وخلافهم.
كتبت عائلتي أرقام أصحاب الأمتعة المفقودة وتحدثت إلى مسئول المخزن وتركت رقمها لديه ولدى الفندق ومسئول الأسكلة بمحطة الميناء، وغادرت إلى الخرطوم يوم 11 سبتمبر.
حتى هذه اللحظة والاتصالات جارية مع أمين مخزن الإسكلة بالميناء والفندق وحتى العامل، ولكن الحقائب المفقودة لم تصل.
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: من المسئول عن الأمتعة المفقودة بالشحن الب (Re: إسماعيل ببو)
|
اتصلت على مدير محطة الأسكلة في الرياض مستفسراً عن مصير حقيبة عائلتي وحقاب الآخرين المفقودة، فرد قائلاً" نحن تقتصر مسئوليتنا على العفش المشحون الذي يسبق المسافر بيوم وعن الحقائب بصحبة راكب حتى بوابة الباخرة. داخل الباخرة نحن غير مسئولين". سألته عن الجهة المسئولة فقال" شركة نما". انتهى كلام مدير الأسكلة بالرياض.
اليوم بعد مضي 10 أيام من فقدان الحقيبة وحقائب آخرى لمسافرين آخرين، لم يتم العثور عليها.
حقيبة عائلتي تحتوي على عطور قيمتها حوالي أربعة آلاف ريال لزواج شقيقي رابع يوم في العيد.
ولكن عند استلام الحقائب في بوابة الباخرة لم يتم تسليم المسافرين أي وثيقة تثبت ملكيته للحقيبة سوى استيكر ملصق على الحقيبة واسم صاحبها. هذه الوثيقة، سواءً كانت بطاقة أو رقم أو باركود، سوف تساعد المسافر على تمييز امتعته وأيضاً البحث عنها في حال فقدانها مثل الحالة التي نحن بصددها.
الأسئلة المطروحة:
* لماذا لا تمنح شركة نما بطاقة أو رقم أو باركود للمسافر الذي قامت "نما" باستلام امتعته؟
* ما هي علاقة الأسكلة ب"نما" خاصة وأن من فقدوا امتعتهم يرجعون إلى الأسكلة بمشاكل فقدانهم لأمتعتهم. ولماذا لا تقوم الأسكلة بتنوير المسافرين بأن هناك جهة مسئولة عن الأمتعة داخل الباخرة؟
* من المسئول عن الأمتعة المفقودة؟ من يقوم بالتعويض عن الخسائر والأضرار التي لحقت بالمسافر من جراء فقدان حقائبه؟
* إذا حاول المسافر المفقودة امتعته إقامة دعوى أو تصعيد الموضوع أمام الجهة المختصة ضد الشاحن: ما هو ذلك الشاحن الطرف الآخر في الدعوى؟ الأسكلة أم نما؟ أم تُقيد الدعوى ضد مجهول؟ إذا كانت هي "نما" وأين هذه ال "نما"؟
* لو حمل المسافر حقيبتين بدلاً عن واحدة: هل هذا يعفى الشاحن أو من استلم الأمتعة عن المسئولية عن الأمتعة التي استلمها الشاحن نفسه؟
* لأني لم أسافر بالبحر يوماً، فقد حدثني ممن لا أشك في مصداقيتهم أن عملية استلام المسافرين للأمتعة من البطاحات القادمة من الباخرة إلى المينات تشوبها فوضى عارمة وعراك وهرج ومرج يختلط فيها الحابل بالنابل وكل "زول" يشيل ما يشاء دون حسيب أو رقيب. ولذلك بعض الناس "أولاد الحلال" يعيدون الحقائب التي لا تخصهم وأخذوها عن طريق الخطأ.
* ما فائدة "شنطة العرس" (مثل حالة العريس من مدني الذي فقد حقيبتيه) بعد مضي شهر أو شهرين وهو يكون قد "دبّر" أمره؟ هذا إذا أصلاً تم العثور على الشنطة.
كلام آخير........
متى ننمي لدينا ثقافة المسئولية والنظام والجدية والقانون ونتخلي عن السبهللية والسذاجة في تعاملاتنا مع بضعنا ومع الآخرين؟ هل نتعامل بالثابت أم المتغير؟
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: من المسئول عن الأمتعة المفقودة بالشحن الب (Re: إسماعيل ببو)
|
لقد فتحت هذا البوست باعتبار ضياع الأمتعة وتحديداً الشحن البري أصبح قضية عامة يجأر بالشكوى منها كثيرون ممن تضرروا إما بفقدان أمتعتهم أو وصولوها متأخرة لقترات قد تمتد أشهراً ويعد أن ينتفي الغرض منها.
************************************
يعيداً عن موضوع النقل البحري، نأتي لقضية تأخر وصول الأمتعة بالطائرة وخاصة فترات العطلات.
زملاء من هذا المنبر سافروا قبل أيام جواً ووصلوا هم ولم تصل أمتعتهم حتى هذه اللحظة. بعض هؤلاء يتخذون من الخرطوم محطة ترانزيت في طريقهم إلى الإقاليم.
ما ذا يفعل هولاء.
شخصياً تعرضت لمثل هذا الموقف قبل سنتين بعد أن سافرت على متن إحدى الخطوط المشهورة وتحديداً ناس. فقد وصلت مطار الخرطوم ولم تصل أمتعتي حيث اضطررت إلى السفر للأبيض وأوكلت شخصاً لاستلام الشنطة فوصلت بعد 4 أيام ووصلتني في الأبيض بعد 5 أيام.
زميل بالمنبر سافر قبل بضعة أيام عن طريق الخطوط السودانية ولم تصل حقيبته حتى الآن.
ما هو الحل، وهذا السفربات للمحطات الأخرى غير محطة الخرطوم تؤجل أيضاً وصول الأمتعة؟
كل عام والجميع بألف خير وعيد سعيد.
| |
|
|
|
|
|
|
| |
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست