|
|
 زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟
|
لناس زين - فضلنا فتح بوست منفصل لهذا الأمر تحقيقاً لمصلحة المساكين:
وحيث أنني لست مسكيناً (شبه شفت ياوليد) فأبدأ بقصتي مع رسائل زين ثم نعرج على المساكين:
ومع ذلك فإنني أدعو(اللهم أحشرني في زمرة المساكين)
قبل عام تقريباً كنت أتابع قناة العربية التي جاء فيها إعلان لشركة زين السودان عن خدمة رسائل إخبارية
وللإستفسار عليك إرسال رسالة للرقم .... كما جاء في الإعلان
قمت على إثر ذلك بإتباع إرشادات الإعلان وأنا في إنتظار رسائل تهيئة أو أي خدمة تقودني لإختيار الخدمة
التي أرغبها بدأت تنهال علي رسائل إخبارية وحين أردت إجراء محادثة وجدت أن رصيدي قد أوشك على النفاد
ولا يمكنني إجراء المكالمة والسبب هو أن كل رسالة يتم خصم قيمتها فوراً.
أذكر وأؤكد أنني لم أحدد أي نوع من الأخبار أو الرسائل أرغب في تلقيها.
غضبت جداً وبدأت أتابع في رقم خدمات العملاء
المهم (بتاعة تبارك) لآخر الليل استطعت التحدث معهم وعرضت مشكلتي على موظفة خدمات العملاء
فقالت لي لا يمكن إيقاف هذه الخدمة (والله على ما أقول شهيد) وحيث أنني لست مسكيناً
قلت ليها يا استاذة أسمعي أنا أول مادخلت على السنترال حقكم أداني إفادة إنه سيتم تسجيل هذه المحادثة
وحيث أنه هذه المحادثة مسجلة فأنا بقول إنه ده أكل لأموال الناس بالباطل و إنه أنا حا أرفع عليكم قضية بكرة دي وبطالبكم بإحضار التسجيل
ده، فأنزعجت الأخت وأظنها تحدثت إلى شخص آخر ثم عادت لي بالقول أنا بديك الرقم ده ممكن تتصل عليهو
وسيتم إيقاف الخدمة.
إتصلت على الرقم (رقم جوال عادي) بالطرف الآخر تحدثت إلى موظفة وأوضحت ليها مشكلتي وقالت لي مافي مشكلة سيتم إيقاف هذه الخدمة
عنك خلا 24 ساعة مع العلم أن سيل الرسائل قد توقف وجف نبعه في الحال....وحيث أنني لست مسكيناً فلم أقم بتعبئة رصيدي مخافة وإحتياطاً م
وأنتظرت حتى مرت الـ 24 ساعة بالسلامة ولم تردني بعدها رسالة ولم يتم سحب أي مبلغ من رصيدي.
وسنعود لقصص المساكين بإذن الله:
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
 Re: زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟ (Re: أبوعبيدة محمد الأمين)
|
أبو عبيدة محمد الأمين
شفت يا أبا عبيدة تطبيق المثل البقول: ما ضاع حق وراءه مطالب. الناس في السودان مش مساكين لكن مابحبوا المداقشة والمدافسة والمعافرة عشان يلقوا حقهم. بقول ليك خليها على الله. نعم بالله. لكن الحق حق. ولو كل واحد عمل زيك وزي ما عملت أنا في قصة سأحيكها لك لاحقاً في البوست فسينهزم المتسلطون وشركات النهب المصلح.
القضاء يرحب بمثل هذه القضايا والتي صدقني أنك لن تصل ساحة المحكمة والشركة أو الجهة المسؤولة ستحل المشكلة لأنها تعلم علم اليقين أن دخول ساحة المحكمة سيجر عليها وابلاً من المشاكل هي في غنى عنها. وفقك الله.
(العوج راي والعديل راي)
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟ (Re: cantona_1)
|
cantona_1
تشكر على إثراء المشاركة
| Quote: [الحق حق. ولو كل واحد عمل زيك وزي ما عملت أنا في قصة سأحيكها لك لاحقاً في البوست فسينهزم المتسلطون وشركات النهب المصلح. |
نعم الحق حق، مع تأكيدنا التام أن ليس لنا موقف عدائي تجاه زين أو غيرها من الشركات وإنما كما اسلفت الحق حق.
وننتظر إفادتك حول المشكلة التي واجهتك ومافعلت لنستفيد من التجربة
أما أنا فسأسرد قصة أحد المساكين بعد قليل وللذين هم خارج (البورض) يمكنهم مراسلتنا على البريد الإلكتروني
[email protected]
وفعلاً اللعوج (كما قال سي محسن خالد) والعديل راي
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟ (Re: أبوعبيدة محمد الأمين)
|
تناولت هاتف شقيقتي وبدات أطارد هاتف خدمات العملاء بشركة الزين
لحين بدء المحادثة مع الموظف - هذه المرة كان رجل -
وبدأ الحوار
وأذكر منه:
أنا: أن شقيقتي لم تقم بالإشتراك في هذه الخدمة
الموظف: لايمكن أن يتم تزويدك بالخدمة دون طلبك
أنا: ربما يكون أحد الأطفال قد لعب بالهاتف وأشترك في الخدمة - مبالغة دي تحصل -
هو: أؤكد أن الرقم قد طلب الخدمة
أنا: أخي الكريم مايهمني الآن هو إيقاف هذه الخدمة التي تستنزف الرصيد
هو: طيب أعمل رسالة ماعارف مكتوب فيها شنو كده للرقم كده ، وسيتم إيقاف الخدمة
أنا: شكراً على طولة بالك وحسن إدارتك للحوار.
تشكرات بالجملة
وحاولت ألغي الخدمة
مفاجأة أولى:
لايمكن إرسال الرسالة دون تعبئة الرصيد
قمنا بتعبئة الرصيد وأرسلنا الرسالة
تم خصم قيمة الرسالة
ونواصل
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟ (Re: أبوعبيدة محمد الأمين)
|
ابوعبيدة يا كرور
دي افلام هندية زينية
يا اخي الناس ديل اتلحتهم وبقيت ليهم في تولاتن مالك
مش اتفقنا ان المهندس الكرور بتاع زين داك بقي صاحبك وخلاص
بعدين انت واختك وبقية الجماعة الشلاقة ليكم شنو ؟ وبتعافروا مالكم في الحاجات دي
ديل ناس قاعدين علي الهبشة بس وعطشانين للفلوس اي هبشة زر بتجيب ليك الهوا .
زوغ يا اخي زوغ زوغة المساكين ما تعمل فيها شفت وبعدين نبقي في الجرسة والكبكبة
تحياتي لناس زين وبوستك ده علي اليمين مراقب ويقروا فيهو ساكت .
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
 Re: زين وخدمة الرسائل القصيرة - هل هو أكل لأموال المساكين بالـ....؟ (Re: عبد اللطيف السيدح)
|
الأخ الحبيب الأستاذ/عبداللطيف السيدح
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بركة الشفناك| Quote: يا اخي الناس ديل اتلحتهم وبقيت ليهم في تولاتن مالك |
كلا وحاشا
بل هي مدافعة ودفاع عن حق ليس إلا Quote: بعدين انت واختك وبقية الجماعة الشلاقة ليكم شنو ؟ وبتعافروا مالكم في الحاجات دي
ديل ناس قاعدين علي الهبشة بس وعطشانين للفلوس اي هبشة زر بتجيب ليك الهوا . |
يعني يالسيدح يبقن علينا اتنين؟
كرور وياكلوا قروشنا؟ أترضاها لنا يازعيم الكرور؟
| Quote: زوغ يا اخي زوغ زوغة المساكين ما تعمل فيها شفت وبعدين نبقي في الجرسة والكبكبة |
ده تهديد صريح
ونحن أصلاً لانسعى للمشاكل والتصعيد بس يخلونا من رسائلهم العجيبة دي وعندي ليهم مقترح هو تعطيل النظام الآلي لبرهة ومن ثم
يطلبوا من جمهور المشتركين تأكيد رغبتهم بآلية تؤكد إشتراك المرء برغبة مؤكدة منه في تلقي هذه الخدمات.
| Quote: تحياتي لناس زين وبوستك ده علي اليمين مراقب ويقروا فيهو ساكت . |
أدري أدري
حيث أن لزين نقابة من المنافحين عنها بهذا البورض، ونحن المهم رأينا يصل ويتم العمل بما فيه ولو بعد حين.
وعلى الله قصد السبيل.
إيش سوى التمساح؟ جاري معالجة طلبكم يا السيدح.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: حبيبنا السيدح: تعال شوف شيل التمساح (Re: أبوعبيدة محمد الأمين)
|
....
بكل أسف لم تدم تلك الفرحة والنشوة أكثر من يوم
فقد بادرتني أختي وهي حزينة مكسورة الخاطر
وقد إستنزفت الرسائل الإخبارية التي تردها من
شركة زين دون إختيارها ودون رضاها
كل ما تدخله من رصيد
ومازالت هذه المشكلة قائمة حتى لحظة كتابة
هذه المداخلة
إلى الأخوة الأكارم في شركة زين:
المشكلة ليست شخصية وليست فردية حتى نبادر ونتصل
بالأخوة الأفاضل في إدارة العلاقات العامة في شركة زين
أو بالإخوة أعضاء نقابة محامي زين بالبورض
المشكلة مشكلة ناس كتاااااااااااااااااار ومساكين
لاحول لهم ولاقوة على رد هذا الغول الجامح الذي
يقضي على أرصدتهم متى هموا بإجراء مكالمة ضرورية
فلابد من حل عملي سريع وناجع
وتكثيف الإعلام لجمهور المشتركين عن هذه الخدمة
تحديداً وكيفية إلغاء الإشتراك لمن يرغب في ذلك
.......
| |
|
|
|
|
|
|
| |
أبوعبيدة محمد الأمين
cantona_1
عبد اللطيف السيدح
humida
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست