بدلاً من التبريرات السالبة بلا جدوى بقلم نورالدين مدني

بدلاً من التبريرات السالبة بلا جدوى بقلم نورالدين مدني


03-11-2015, 08:36 PM


  » http://sudaneseonline.com/cgi-bin/sdb/2bb.cgi?seq=msg&board=7&msg=1446579363&rn=0


Post: #1
Title: بدلاً من التبريرات السالبة بلا جدوى بقلم نورالدين مدني
Author: نور الدين مدني
Date: 03-11-2015, 08:36 PM

07:36 PM Nov, 03 2015
سودانيز اون لاين
نور الدين مدني-الخرطوم-السودان
مكتبتى فى سودانيزاونلاين



كلام الناس

mailto:[email protected]@msn.com

*بَعَثت مسؤولة خدمات المستهلكين بشركة إحدى الشركات Endeavor Energy العاملة في مجال إضاءة الشوارع في ولاية نيوثاوس ويلز بسدني، بخطاب شكرٍ لمواطنة لمجرد أنها بَلَّغت عن تعطل إحدى لمبات الشارع أمام منزلها.
*لم تكتف الشركة بذلك؛ بل أرفقت مع خطاب الشكر شيكاً بمكافأة مالية نظير تنبيههم لهذا العطل لأن ذلك يقع تحت مسؤوليتهم المباشرة.
*أكدت مسؤولة خدمات المستهلكين بالشركة لويساروزا حرصهم على تجويد خدماتهم للمواطنين، وأنهم يجتهدون في إصلاح العطل خلال ١٢ يوماً من تاريخ البلاغ.
*قدمت مسؤولة الخدمات إعتذارها للمواطنة عن عطل لمبة الشارع وعن التأخر في إصلاحه، ومن ثم شكرتها على إخطارها لهم بهذا العطل.
*عندما اطلعت على رسالة الشكر والشيك المرفق معها بمبلغ المكافأة المالية تحسرت على حالنا مع المسؤولين عن خدمات الكهرباء عندنا، وكيف أن شكوانا من الأعطال تُوَاجَه بتبريرات نظرية.
*أذكر أننا بلَّغنا ذات مرة عن تكرار تعطل أحد خطوط الإمداد الكهربائي الرئيسية بالحي الذي نقطنه، فجاءت الإجابة بأن السبب هو الحمولة الزائدة، واستمر الخلل دون معالجة لفترة طويلة وكأن الحمولة الزائدة على مسؤولية أصحابها.
*لا أريد تكرار الشكوى من استمرار قطوعات الإمداد الكهربائي الذي ظللنا نشتكي منه - كما يشتكي غيرنا - في مناطق مختلفة، وإنما قصدت تقديم هذا النموذج الراقي من التعامل مع المستهلكين عسى ولعل.
* نحن لا نريد جزاءًا ولا شكورا لكننا فقط نريد تحركاً فاعلاً تجاه البلاغات التي ترد من المواطنين ومعالجة أسبابها عملياً بدلاً من تكرار الإفادات التبريرية غير المجدية.

أحدث المقالات
  • السودانوية وهوية الواثبون بقلم عوض امبيا
  • 50 عاماً على إغتياله مالكوم أكس نكهة الستينيات وعطرها أهمية بناء تحالف سوداني جديد للحقوق المدنية
  • الفريق عبدالعزيز الحلو هل إسْتَغْشَى ثِيابه..!!؟ بقلم عبدالوهاب الأنصاري
  • الندوة الثانية : الأمن المائي والأخطار المسبق والأثار السلبية للمنشئات الهندسية علي دول الجوار
  • موازنة العراق لعام 2016... رؤية في الخيارات المتاحة بقلم د. هيثم كريم صيوان/مركز المستقبل للدراسات ا
  • تحديات التنمية الزراعية المستدامة في السودان (1-3) بقلم محمد عبد الله تبن
  • الشاعر/ مندق الأزهري في ذكرى رحيله بقلم عباس حسن محمد علي طه - جزيرة صاي
  • ثورة الديموقراطية والسيادة الوطنية ونظريات النخب الجديدة بقلم محمد علي خوجلي
  • السائحون وإعترافات الرجال الشجعان بقلم عوض أمبيا
  • يا ( رجال الدين) ان الخروج على الاخوان المسلمين هو الدين! بقلم بثينة تروس
  • التداعيات المستقبلية للتدخل الروسي في سوريا على الشرق الأوسط
  • لاتزال ابداعات احمد المصطفي تسكن الوجدان ( 2 – 2 ) بقلم صلاح الباشا
  • مرجع ديني أم مستشار الأمين العام للأمم المتحدة؟ بقلم علي الكاش مفكر وكاتب عراقي
  • رسالة للرئيس السوداني عن جريمة بشعة 2 قريمانيات .. يكتبها الطيب رحمه قريمان
  • ما تحت عمامة الشيخ..!! بقلم عبد الباقى الظافر
  • ونتألم !! بقلم صلاح الدين عووضة
  • قانون الشطة ..!! بقلم الطاهر ساتي
  • إنها مجرد قلة أدب ! (3) بقلم الطيب مصطفى
  • هذا لايشبه الفريق / مالك عقار !! بقلم حيدر احمد خيرالله
  • حافة ذاكرة قصة بقلم أحمد الخميسي. كاتب وقاص مصري
  • حكم الديش وخديجة الوقعت من البلكونة بقلم عبد الله علي إبراهيم
  • قصص الحرامية بقلم شوقي بدري
  • الانتفاضة الثالثة انتفاضة الكرامة (24) إسرائيل تخشى الجنائز وتخاف من الشهداء بقلم د. مصطفى يوسف ال