|
|
 نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!!
|
الكلمة الطيبة والابتسامة
أحسن إلي الناس تستعبد قلوبهم فطالما استعبد الاحسانـ إنسانـ
He is giving me a hard time
كانت هذه إجابة زميلنا الهندي في العمل عندما سالته لماذا تقدم باستقالته
والضمير راجع لرئيس قسمه المباشر الذي كان يضطره لان يطلب منه الاستئذان إذا اراد الذهاب للحمام حتي لو تكرر الذهاب لعدة مرات
Sir ومعاها هزة راس
انا في روح حمام
ولهذا تقول واحدة من نتائج الدراسات عن الرضاء الوظيفي ان العاملين يتركون مدراءهم ولايتركون أعمالهم ولهذه النتيجة ابعاد إقتصادية كبيرة علي الشركات لان تكرار وكثرة ترك الموظفين لاعمالهم turnover يكلف الشركات مبالغ طائلة جداً تصرف علي تدريبهم وتاهيلهم ثم تتم خسارتهم فقط لعدم الثناء علي اعمالهم وتقدير ما يقومون به من أعمال وبالتالي تجد الشركة نفسها في حلقة تعيين وتدريب وتوظيف وفقد وهكذا دواليك....
وتقول دراسة علمية أخرى مؤكدة لاهمية فن التعامل مع الناس بان 15% من النجاح يرجع للتدريب والذكاء والاداء الوظيفي وبان 85% من النجاح يعود للمقدرة علي التعامل مع الناس بنجاح
فتعالوا نتعرف ونحصر مهارات التعامل مع الآخرين في هذا البوست
|
|
 
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
الإبتسامة
واحدة من أهم مهارات التعامل مع الآخرين وهي صدقة
(تبسمك في وجه اخيك صدقة)
حكى احد المدربين الذي حضرت لهم دورة عن فن التعامل مع الآخرين - وقد طلب منا في اول الدورة بان ننقل ولو جزء بسيط من الدورة لكل من نعرف حكى بانه وفي احد السفريات الطويلة بالطائرة حوالي 14 ساعة طيران.
قال بان المضيف كان يمر عليهم كل فترة ويسالهم ان كانوا يحتاجون لشى
وفي نهاية الرحلة واثناء نزول الركاب جاء هذا المضيف لهذا المدرب وقال له اثناء مصافحته
thank you
فساله عن السبب
فقال له المضيف لابتسامتك الدائمة طوال الرحلة كلما سالتك ان كنت تحتاج لاي خدمة
فابتسم لكل من حولك للفقير وللغني ولمن تعرف ولمن لاتعرف ينشا مباشرة إتصال قوي بينك وبين من تبتسم له
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
فصل الضغوط
يتعرض كل منا لضغوط كبيرة في حياته اليومية في العمل وفي البيت ومن أشخاص معينين يستفزونك ويخرجونك من طورك وهنا يجب عليك الفصل التام بين ما تعرضت له من شخص معين وبين الآخرين...
فمثلا وانت خارج من إجتماع عاصف وبه الكثير من المشادات مع شخص معين فلايجب بان تظلم آخرين ليس لهم يد ولايعلمون شيئاً عن ما حدث وبنفس القدر وانت خارج من العمل فيجب ان تنسى كل ضغوط العمل ومشاكله ولاتجلبها معك للمنزل...
ومن النصائح التي ينصح بها في حالة الغضب او اثناء التعرض لضغوط
الصمت لفترة معينة وتغيير الجلسة او المكان ومن الهدي النبوي الوضوء والاستعاذة بالله من الشيطان الرجيم والاستغفار
أخرج البخاري والترمذي من طريق أبي حصين عثمان بن عاصم عن أبي صالح ذكوان السمان عن أبي هريرة رضي الله عنه أن رجلاً قال للنبي صلى الله عليه وسلم : أوصني قال : ( لا تغضب فردد مراراً قال : لا تغضب )
(عن سليمان بن صرد رضى الله عنه قال: كنت جالسا مع النبى صلى الله عليه وسلم
ورجلان يستبان ، واحدهما قد احمر وجهه، وانتفتخت اوداجه فقال رسول الله صلى الله عليه وسلم ( انا لاعلم كلمة لو قالها لذهب عنه مايجد لوقال:
اعوذ بالله من الشيطان الرجيم ذهب منه مايجد).
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
تعلم الإنصات الجيد
واحدة من أهم مهارات التعامل مع الآخرين هي الإنصات ولابد ان نفرق جيداً بين الإنصات والإنصات الجيد الذي لايكون فيه مقاطعة وإبداء الاهتمام بما يقال وعدم التشاغل باي شي آخر..
وحتي ولو سالك شخص ما عن شى وانت تعرفه او تعرف ما يقصد فدعه يكمل سؤاله كاملاً بانصات جيد ثم أبدا في الإجابة..
ولابد من الانتباه لمهارة مهمة وهي الـ eye contact اثناء الانصات والانتباه
وخير مثال للانتباه وللاصغاء الجيد رسول الله صلى الله عليه وسلم حينما جلست اليه ام المؤمنين عائشة- رضي الله عنها- ذات يوم وقالتتحدثه:" جلست احدى عشرة امرأة فتعاهدن وتعاقدن ان لا يكتمن من اخبار ازواجهنشيئا.
قالت الأولى: زوجي لحم جمل غث على رأس جبل، لا سهل فيرقى، ولاسمين فينتقل. قالت الثانية: زوجي لا ابث خبره، اني اخاف ان لا اذره، ان أذْكُرْهُاذكر عَجَرَه وبَجَرَه.
قالت الثالثة: زوجي العشنَّق، ان أنطقْ أطلَّقْ، وان أسكتأُعلّقْ
قالت الرابعة: زوجي كليل تهامة، لا حر ولا قر ولا مخافة ولاسآمة. قالت الخامسة: زوجي ان دخل فهد، وان خرج اسد، ولا يسأل عما عهد. قالتالسادسة: زوجي ان اكل لف، وان شرب اشتف، وان اضطجع التف ولا يولج الكف ليعلمالبث.
قالت السابعة: زوجي غياياؤ او عياياءُ، طباقاء، كل داء له دواء،شَجَّكِ او فَلّكِ او جمع كلا لكِ. قالت الثامنة: زوجي المسُّ مس ارنب والريح ريحزرنب، قالت التاسعة: زوجي رفيع العماد، طويل النجاد، عظيم الرماد، قريب البيت منالناد.قالت العاشرة: زوجي مالك وما مالك. مالك خير من ذلك، له ابل كثيرات المبارك،قليلات المسارح، واذا سمعن صوت المزهر ايقنَّ انهن هوالك.
قالت الحادية عشرة: زوجي ابو زرع فما ابو زرع! اناسَ من حلياذني، وملأ من شحم عضدي، وبجحني فبجحت الي نفسي، وجدني في اهل غنيمة بشق، فجعلني فياهل صهيل واطيط، ودائس ومُنِقّ فعنده اقول فلا اقبح وارقد فاتصبح واشرب فاتفتح.امابي زرع فما ام ابي زرع عكومها رداح، وبيتها فساح، ابن ابي زرع فما ابن ابي زرع،مضجعه كمسل شطبة ويشبعه ذراع الجفرة، بنت ابي زرع فما بنت ابي زرع، طوع ابيها، وطوعامها، وملء كسائها وغيظ جارتها، جارية ابي زرع فما جارية ابي زرع، لا تبث حديثناتبثيثا ولا تنقث ميرتنا تنقيثا ولا تملأ بيتنا تعشيشا. خرج ابو زرع والأوطاب تمخض،فلقي امرأة معها ولدان لها كالفهدين يلعبان من تحت خصرها برمانتين، فطلقني ونكحها،فنكحت بعده رجلا سريا، ركب شريا وأخذ خطيا وأراح علي نعما ثريا، وأعطاني من كلرائحة زوجا، وقال كلي ام زرع وميري اهلك. فلو جمعت كل ما اعطاني ما بلغ اصغر آنيةابي زرع.
قال صلى الله عليه وسلم:" كنت لك كأبي زرع لأم زرع"( رواهالبخاري)
فانظر كيف جلس رسول الله صلى الله عليه وسلم يستمع لهذا الحديث الطويل ولم يتضجر ولم يقاطع او يتشاغل باي شي آخر
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
الرفق
أجعل الرفق ملازما لك في يومك
في الطريق وانت تقود السيارة ... في العمل ... في المنزل ... مع الأصدقاء...
يقول صلى الله عليه وسلم (( إذا أراد الله عز وجل بأهل بيت خيراً أدخل عليهم الرفق ))
ما رواه الإمامان البخاري ومسلم (( إن الله رفيق يحب الرفق في الأمر كله )).
ما رواه الإمام مسلم (( إن الله رفيق يحب الرفق ويعطي على الرفق ما لا يعطي على العنف )) .
ما رواه الإمام مسلم (( إن الرفق لا يكون في شيء إلا زانه ولا ينزع من شيء إلا شانه .))
قال البخاري ( الرفق هو لين الجانب بالقول والفعل ) وهو ضد العنف .
وقد كان هدي الرسول صلى الله عليه وسلم الرفق وحتي مع الحيوانات وذلك كما في الحديث
(اركبوا هذه الدواب سالمة ،وايتدعوها سالمة ،ولا تتخذوها كراسي )
{من فجع هذه بأفراخها؟ قال رجل: أنا يا رسول الله! فقال: رد عليها أفراخها }
يقول الحديث الذى رواة مسلم فى مسنده : بينما رجل قد أضجع شاته ثم أخذ شفرته يحدها . فقال له النبى صلى الله عليه وسلم :أتريد أن تميتها مرتين ؟ فقال : وكيف ذلك يا رسول الله ؟ قال : هلا أحددت شفرتك ثم أضجعتها . أى سننت سكينك ثم أنمت الشاة لذبحها
والرفق هو واحد من اهم مهارات التعامل مع الناس وله اثر كبير جدا في محبة الناس لك....
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
طبائع الناس مختلفة:
واحدة من المهارات المهمة جداً هي ان تضع دائما في بالك بان طبائع الناس مختلفة إختلافاً كبيراً نتيجة لعوامل كثيرة منها البيئة التي نشا فيها الشخص والطريقة التي نشأ بها وتعليمه والاسرة وغيرها من العوامل وقد حاول الكثيرون محاولة تقسيم هذه الاختلافات واجتهدوا في ذلك لتقسيم طبائع الناس الي ثلاثة أقسام وهي ( الانماط الصورية - الانماط الحسية - والنمط الاحساسي) والمدرب الممتاز والمعلم المحبوب من الطلاب هو من ينتبه لهذه الاختلافات في طريقة تعليمه فلايهمل جانب من هذه المجموعات فيستخدم تقنيات هذه الاساليب..
بالاضافة لهذه التقسيمات فان هناك تقسيمات اخرى كثيرة اعتقد قد اهملها من عملوا بهذه التقسيمات فهناك الشخص الحليم في طبعه والغضوب والكريم والبخيل والجبان والشجاع ودقيق الملاحظة وغيرها
أحسن النية لوجه الله:
وخير مثال لذلك قصة جحا (كل ياكمي قبل فمي) فيجب ان تتعامل مع الناس جميعا بصورة متساوية بعيدا عن الشكل والانطباعات الاولية عن الشخص
مراعاة النفسيات
يجب ايضا مراعاة نفسيات من تتعامل معه فاذا اخطا فلا تجلده بالتانيب والتقذيع ويجب دائما بان تتخير الظرف المناسب للكلام واذا احسست بان الوقت غير مناسب فغير الموضوع وفي نفس الوقت حاول بان تجد دائما للاخرين العذر.
أهتم بالاخرين:
من الاساليب المهمة جداً فطريقة السلام والتي تركز فيها بالسلام الحقيقي تفرق كثيرا عن ان تسلم علي شخص وانت تتكلم علي الهاتف او تتكلم مع شخص اخر او تنظر في اتجاه آخر.
ايضا الاهتمام بمناسبات الاخرين كاعياد ميلاد ابنائهم ومرضهم او مرض احد اقاربهم او نجاحهم ونجاح ابنائهم.
ايضا في حالة تغيب زميل عن العمل فاتصالك للاطمئنان عليه يكون له اثر كبير جدا
الاتصال باشخاص كانوا معك وسافروا واتصالك للاطمئنان علي وصولهم
وايضا من اساليب الاهتمام بالناس انقاذهم من الاحراج كشخص وقع علي طريق او تعرض لتانيب او اخطا في موقف فمحاولتك تغيير الموضوع او تشتيت الانتباه او الدعم لها اثر كبير جدا علي هذا الشخص.
أحفظ الاسماء:
حفظ اسماء من يتم تعريفهم إليك ايضا من الاساليب الجيدة جدا والتي يغفل عنها الكثير ففي الحياة قد يعرفك شخص بنفسه او يعرفك وسيط آخر بشخص آخر ولكن في الغالب لايتم التركيز علي الاسماء في هذه اللحظة وتنسى انت الاسم بعد اللقاء مباشرة..
فحاول دائما حفظ اسماء من يتم تعريفهم إليك وابدا في مناداتهم باسمائهم وانت في هذه الجلسة وعندما تقابله مرة اخرى وتناديه باسمه فان ذلك له اثر كبير جدا علي هذا الشخص.
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
كن لماحاً
لاحظ اشياء الاخرين فان ذلك يدخل السرور في قلوبهم ... اللبسة ... العطر ... الساعة ...
ردك علي ذلك الشخص كان جميلاً ... موقفك هذا اعجبني ....
وفي نفس الوقت لاتعيب اشياء الاخرين .. الطعام بارد ... الملح قليل
ببساطة كن لماحا لما يفرح لا لما يحزن
لاتتدخل فيما لايعنيك:
من الاشياء التي تدخلك في إحراج وتقلل من إحترام الاخرين لك
(من حسن إسلام المرء تركه مالايعنيه)
فاذا تعرضت لموقف من شخص حشري وسالك سؤالا محرجا فحاول الاجابة بسؤال مثل وماذا تستفيد من الاجابة
تجنب الانتقاد واللوم:
اذا حدثت المشكلة او الموقف فهذه حقيقة واقعة فان كلامك ولومك للسبب فيها لن يفيد
فالايجابي الحديث عن كيفية حلها وليس في لماذا وقعت
فاذا وقع طفلك مثلا او كسر شيئا
فحاول ان تتعامل بكل هدوء مع هذا الموقف لان صراخك والقاء اللوم علي الزوجة وعلي الطفل لن يفيد بل سوف يضر بالتاكيد
قال معاذ (خدمت رسول الله صلى الله عليه وسلم فما قال لشئ اخذته لم اخذته)
ببساطة كن متغافلاً عن أخطاء الاخرين
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Re: نجود بالكثير ونبخل بشيئين !!! (Re: الطاهر عثمان)
|
المدح مفتاح القلوب:
اثني علي الذي امامك ليقبل ما عندك وهو ما طبقه الرسول صلى الله عليه وسلم حينما قال لمعاذ والله اني لاحبك فلاتنسى بان تقول دبر كل صلاة "اللهم اعني علي ذكرك وشكرك وحسن عبادتك"
وكان معاذ يقوم بعد الصلاة مباشرة ولايقول الاذكار
الاعتذار:
ثقافة الاعتذار من الاساليب الجميلة جدا فان تكبر في عين من تعتذر له ويقبلها
فداو الجرح بسرعة فاذا اخطأت في حق شخص فاعتذر له مباشرة ان استطعت او علي الاقل لاتنسى ان تعتذر له
المزاح الزائد:
المزاح الزائد وترويع الاخرين من الاساليب المنفرة جدا فابتعد عنها
حفظ الاسرار:
حفظك لاسرار اصدقائك وزملائك من مكارم الاخلاق وفي نفس الوقت من الاساليب القوية جدا في تقوية صلاتك بهم واحترامهم لك
لاتتحمل فوق طاقتك:
لاتلتزم بما لاتستطيع تنفيذه واعتذر بلطف افضل كثيرا من التزامك بامر وتنصلك منه
التواضع:
المتكبر شخص يرى الناس صغارا ويروه صغيرا وهو شخص غير محبوب بالمرة وينشا مباشرة بينه وبين المحيطين به حجاب فلايتستطيع ابدا النفاذ الي قلوبهم
القرب من الله:
إن الله إذا أحب عبداً دعا جبريل، فقال: إني أحب فلاناً فأحبه، قال : فيحبه
الهدية:
يا نساء المؤمنين تهادوا ولو فرسن شاة، فإنه ينبت المودة ويذهب الضغائن
تهادوا تحابوا
الكرم:
الصدق:
الاهتمام بالمظهر
| |
|
|
|
|
|
|
| |
الطاهر عثمان
فيس بوك
تويتر
انستقرام
يوتيوب
بنتيريست